客房部激励工资方案(修正版).doc

学习资料收集于网络，仅供参考客房部激励工资（试行）方案公司领导：为调动客房员工工作积极性。现拟客房部激励工资方案（试行方案）如下。 一、激励实施对象以楼层清洁班为主要，兼顾客房部其它岗位，不含领班、主管及以上人员。 二、激励项目 1、 客房计件提奖：所有已出租房（含住房、值班经理房、免费房、自用房、钟点房）。 2、 客房商品毛利润提奖：客房迷你吧、计生用品等外购商品。 三、提奖标准提奖项目提奖比例（元/间夜）备注客房计件普通楼层6行政套房10双连房行政套房15三连房总统套房60客房商品毛利润*30%客房楼层自行承担因过保质期、盘亏等管理责任赔偿 四、激励工资提奖实施办法 1、 客房楼层清洁班员工底薪1800元/人/月，每人每天清扫保底房间6间，从第7间房开始进行计件考核提成。2、 客房计件提奖：客房出租间夜数减保底间夜数后的超额部分，按以上提奖比例进行数据核算。保底间夜数按每月30天和楼层清洁班满编10人计1440间夜，一般不做调节，若有极特殊的情况，由客房部统计、综合部核实、总经理签准后方予调节。3、 客房商品毛利润提奖：客房商品收入减去采购价费用、税金后计作毛利润，按此核算提奖。 4、 客房部根据提奖总金额进行部门内调节权重分配，将分配后员工激励薪资经审核后报财务部予以提奖薪资发放。若有结余金额（不得超过10%），计入客房部资金账户，由财务统一管理，主要用于客房部内部管理及奖励基金。基金使用由客房部经理报营销部长、财务部经理、总经理审核后使用。 5、 客房部每月统计，财务部核实，总经理签批后发放。数据以财务部统计为准。以上激励工资试行方案。妥否，请批示！附件：1、 客房部激励工资分配实施办法2、 客房部员工日考核等级表3、 客房部日考核奖罚标准 富临大都会酒店客房部二O一七年三月八日附件1客房部激励工资分配实施办法一、分配细则1 、客房楼层员工清扫班分配方案：清扫班按所做房间数4元/间（两联套房按8元/间，三联套按12元/间，总统套按50元/间）进行提奖，空房抹尘、维修房清扫及大计划卫生、查退房及每日所安排其他临时性综合事项不进行提奖；二、 考核办法：1、 每日凌晨4:00由客房服务中心根据当日入住房间数予以公正、公平、公开的分配员工工作量，每日服务中心主管及楼层主管对客房中心分房结果予以检查；2、 员工根据所分配房量按客房清扫要求，确保高效、优质、快捷的清扫客房。并按要求填写客房服务员工作表；3、 客房部领班每日对客房清扫服务员所清扫客房进行100%OK房检查，将房间清扫不达标项目填写客房检查补课单，要求清扫服务员签名并予以立即整改不达标项目；4、 每日所有清扫房间经客房部领班检查完毕后，根据清扫房计件标准由客房部领班在客房服务员工作表上相应房号前填写当日应得工资等级，由客房服务员签字确认等级后交由客房部领班收存，每月1号将客房服务员上月应得计件工资汇总后报综合部以核算员工薪资；5、 客房部领班必须对计件工资必须确保其真实性与准确性，若因客房部领班工作疏忽造成客房服务员薪资差错，将由客房部领班承担责任；6、 若所分配房间至PM5:00仍未清扫完成，将由客房部领班统一调剂其他清扫员予以清扫计件，计件提奖工资由清扫人员领取；7、 试用期员工薪资2200元/月*80%，通过考核后可申请转正，转正后开始计件。试用期员工可提前申请计件提奖，客房部主管考核合格后填写员工转正申请表并开始按计件薪资体系执行。8、 房间考核等级划分： 计件项目计价标准（元/间）（含住房、值班经理房、免费房、钟点房）备注ABCD普通楼层4320行政套房8630双连房行政套房1294.500三连房总统套房5040300备注：A级标准：楼层员工当日各方面表现优秀，态度端正，工作积极，无违纪现象，遵守各项规章制度，计件房间要保证房间卫生质量、清洁卫生完全符合质量检查考核标准，且服从上级领导的一切工作安排；随时保持公区、工作间、清洁工具整洁，并补齐一次性低耗用品；查房速度和对客服务快捷、准确，无差错；此房记为A级；B级标准：楼层员工当日各方面表现优秀，态度端正，工作积极，无违纪现象，遵守各项规章制度，计件房间（含公区、工作间）要保证房间卫生质量，员工不可一味只求速度提高自己收入，领班查房严格把关，发现质量问题要严格按要求返工、复查，主管领班查房时根据情况开具返工单，如该房的卫生质量问题不超过3项，此房计为B级；C级标准：楼层员工当日各方面表现优秀，态度端正，工作积极，无违纪现象，遵守各项规章制度，计件房间（含公区、工作间）要保证房间卫生质量，员工不可一味只求速度提高自己收入，领班查房严格把关，发现质量问题要严格按要求返工、复查，主管领班查房时根据情况开具返工单，如该房的卫生质量问题不超过6项，此房计为C级；D级标准：发现质量问题要求返工、复查，主管领班查房时根据情况开具返工单，如该房的卫生质量问题超过6项，客人投诉该房间卫生质量或值班经理检查房间卫生不合格，此房计为D 级，不计发此房计件工资；主管领班查房时如发现该房有较大卫生质量问题，除该房不享受计件工资外，根据卫生质量检查手册作出相应的处罚。三、其它1、如需其他岗位人员协助完成房间卫生，按比例分出计件工资与协助人员。（如协助铺床、垃