2010年供销工作总结及2011年工作计划.doc

供销部2010年工作总结及2011年工作计划2010年是我供销部的销售和采购工作压力较大，工作较为艰难的一年，在市场竞争激烈，市场环境多变，原材料高涨的环境下，在*领导班子的支持及正确指导下，我供销部认真分析市场，按所里的布属和要求，与所领导班子齐心协力，克服困难，不断开拓，锐意进取，取得了一定的成绩.在此我代表我部门各位同事非常感谢*领导对我供销部的支持和帮助，在所*导的帮助和正确指导下我部才能更好的完成工作，更好的把握市场，我部才能度过难关，才能顺利的把工作完成。同时我部也感谢配合我部工作的科研部，在他们的帮助下我们才能很好的解决困难，能很好的应对客户的意见，如我部遇到一些客户投诉的产品问题，他们都能很好的与我部一起亲临一线去指导和解决问题，在新产品实验中，他们也帮助我部在客户的开发方面发挥了重要的作用。再次我也要感谢生产部，感谢生产部各位同事对我部的工作的配合，在生产部很好的支持下，我部才能很好的解决了装车发货等问题，如碰到偶有的在较晚的情况下客户来电急需送货，这已碰到了下午下班，生产部也能很好帮助我部安排好艰苦的装车工作，在此非常感谢生产部。同时我也要感谢，财务、物检、办公室，仓管组等各部，也只有在各部门的帮助和支持下，我们部门才能很好的完成2010年的工作任务。在此我代表供销部全体成员感谢你们。下面我将对供销部2010年的工作和下一步工作计划进行如下总结：一、 供销部完成工作情况完成任务情况：2010年供销部完成销售收入27170523.35元 ，回款金额27509680.62元。其中化学助剂23607681.73元，较09年同期增加15.98%，助剂销售吨数4385.835吨，较09年全年的4093.44吨多出 292.4吨 ；*产品销售收入1784136.73 ;*产品销售收入1391424.05元,较09年同期增加55.27%，*产品销售吨数95.58吨，较09年全年的62.15吨多出 33.42吨，*产品销售收入完成387280.84元。2010年因产品质量问题处理客户投诉49次， *产品退货吨数35.4吨， 赔偿1.7吨；主要工作如下：1.按所里要求完成*领导交待的十二项工作要求我部认真落实*领导的的十四项工作要求，主动与生产、仓库沟通，进行退货产品受理，及取样，样品送检制度的制度落实，根根实际情况进行投述产品进行处置及总结预防，做好相关制度的制定工作，如产品退货管理制度、原材料进货检验制度、还有新型*市场调查和试用预算及钢纸初步市场调查工作，为推广新型*及*产品的研制，供销部配合完成相关的工作，所有产品所需原材料更换供方或新产品时，均能在采购前提供给科研部进行对比试验，配合科研、生产进行中试及产品试用的工作等等。2.完成*领导要求的提价任务。由于原材料价格上涨的压力，*里要求，我部需紧按市场要求，提高产品销售价格，减少因原材料上涨带来的各种压力，增加企业的盈利水平，我部成员明知对客户大幅度的提价很困难，但依然按所里的要求全力直面困难，迎难而上，到客户处沟通，通过各种方式说服客户，使得在稳定客户的基础上大幅提高了产品销售价格，助剂类原定计划升价厂家73家，就6月和4月对比的*销售加权价增加了204.19元，完成加价200元/吨的目标，按时完成*的升价任务，与此同时还把*、*等产品的价格也一并提升起来。很好的执行*要求的升价任务。在升价坚难的同时我部还紧抓开发新的客户，就单六月和七月新增客户15家，半年合计新增客户共计：29家。3.完成*要求的回收货款的任务指标。根据*的要求，需在货款回收方面在途减少100万的任务指标，我部认真贯彻落实，按要求，定方案，任务落实到人，紧抓落实，督促，至6月30日，增加回收货款106万元，按*要求，完成相应的任务。主要追回欠款较久的厂家有江森167600元，揭达23万元，博达44700元，追回福中欠款超三个月以上的99000元，佛华77213.94元等货款。2010年供销部销售回款19066374.174.在采购方面坚持同等质量比价格，同等价格比质量原则，最大限度降低原材料成本面对上半年进口化工原材料价格的上升，根据*领导的要求和结合所的实际情况，采用国产原料替代进口原材料，一定程度上抑制了原材料继续上涨势头。比如原进口*价格一直在23000元/吨，现国产*酸价格16000元/吨左右；合理合适采购，一定程度上保证了所资金运作。在亚运前提前准备的三大原料，就12月采购价格来看可节约为286135元，主要表现在*这块，但也存在的不足，如*的采购如在预计时再增加20吨，这样节约的成本将是345135，将增加节约成本59000元。5与*里各部门团结协作做好相应的工作在做好关于*设备改造工作方面，与生产部密切通力合作，做好气胀轴的改造及进行*的中试等一些改造和试验工作。与科研部进行*的中试，及时将新产品的试用情况及客户意见情况及时反馈给科研部。安排相关人员协助做好*生产线设备、配件的采购、安装等工作。6. 内部管理方面（1）内部工作2010年的成绩离不开我部门里每一们同志的兢兢业业，在艰难中不放弃的努力争取的工作态度才有今年的成绩。2010我部的内部工作主要抓好债权追收工作，抓好市场推广工作和进推广进步，做好了赊销单申写工作，做好了值班及记录工作，做好了原材料补全单据的工作，做好顾客满意度调查的工作，做好了采购合同审批工作，完成做好销售计划工作，做好抓好包装桶回收的工作，这一系列的工作都有专人负责检查，促部门工作的完成。完成ISO质量管理体系在供销部运行的相关工作：做好部门作业文件、记录表格等的制定、报批、归档；督促相关人员及时做好各项记录；检查各相关条款在供销部的执行情况，发现问题及时提出改进；配合办公室每月的ISO质量管理体系运行情况检查、内部审核、外部监督审核等。做到质量管理体系在供销部的运行充分有效。（2）请车运输情况运费：时间请车运费请车运输吨数托运费用托运吨数运输费合计运输吨数合计2010年1月-10月2081851611.225113025356.823212101968.0452009年1月-10月1961051482.442055174.623816016572010年1-10月短途请车平均运费:192.2元/吨,较2009年1-10月请车平均运费的132.28元/吨,每吨节约成本:3.07元/吨,短途运输这块节约成本:4946.46元.与此同时由于外省客户增加,也形成了外省运输费有所提升，货物外省运输这块,由于外省客户的增加,形成了外省运输费有所提升,同时也有一部份是由于产品问题造成外省退货形成托运费有所增加,2010年较2009年增加70970元。一部份是由于外省客户的增加造成托运货量较09年增加约188吨，运费约40360，以及空桶回收费用也增加较多约28460元，主要为客户信达的空桶回收运费。（3） 厂车运输情况：2010年1月-10月2009年1月10月出车次数运输吨数出车次数运输吨数2641049.62897142009年1至10月份出车289次中约有20次用于采购原纸、包装桶等原辅材料、拉空桶、送货、年审等事项，20次用于运输*顺带采购原辅材料和购桶、回*等事项。则实际运输*约有269次，714.45吨，平均2.66吨/次。2010年1至10月份出车264次中有26次用于采购原纸、包装桶等原辅材料、拉空桶、送货、年审等事项；有24次用于运输*顺带采购原辅材料和购桶、回*等事项，另外有1次用于从客户厂里拉回退货产品，再将按退货数量出车1次补货。则实际运输助剂产品约有238次，1049.565吨，平均4.41吨/次。可见2010年厂车出车次数比去年有所减少，但出车吨数则是每月都较去年有所提升，截止至10月份同期相比较09年多运输了335.115吨。运输量大且出车次数减少的原因是今年换了大车使用，出货大多数是一车一次性装几家厂货物，一次出车再分送各家客户，总之，自我所使用大货车以来，送货效率有所提升，且已在货车承载最高上限充分使用了货车。这一定程度上节约了时间和运输成本。8.在新产品开发推广方面到*产品推广，广*厂，门彦，江*厂做新*产品推广工作。（1）门彦试用情况：纱原。用量超过30kg/t，经反复调试，成品等指标没有明显提高。客户认为没有达到期望值，且成本很高。（2）高*：*产品，该厂原料较好，系统比较洁净。在小机台那块客户对此成本接受不了，期望单独使用*产品，并降低成本；但单独使用*产品效果不明显，在成本提高的情况下，指标略有降低。在3#机上试验：在相适的用量下，提高9.3%，横向提高19.6%，纵向长提高11.1%，其他指标稳定；当在原来基础上增加1-3kg/t后，耐提高18.1%，横向长提高16.9%，纵向长提高12.7%，其他指标稳定。最终结论仍然无法完全替代原产品，客户觉得成本过高。最终无法使用。（3）珠进：客户要求停原产品，用*替代，增强效果不明显，成本过高。后阳*和*配合使用，相同效果，成本比单独使用*高。（4）湘厂：三抄上试验，*产品。在*种上效果不明显，此品种上多个*产品效果均不明显。成本过高且影响长指标，车间接受不了。最终无法使用。（5）广*厂：依然是成本较高无法接受。试验结果总的来说是由于原材料涨价造成了新产品推广出现了困难。同时由于厂的应用方面存在很多的变数，如*的变化过大，系统的不稳定性造成，同时由于自身对产品的技术应用方面认识还存在一定的提升，在厂家的使用方面，由于原材料的上涨的成本等原因部份厂家也放弃了使用干强剂的计划。9市场开发考查方面2010年9月与科研部共同对江浙沪的*产品市场进行为期十三天的考察调研。主要了解了市场对我A产品规格及大规格A的需求情况，客户处我A产品与宽幅产品的在市场上的成品A成本、人工成本，废料成本的差距情况。 在考查中我们发现，江浙市场发展潜力巨大，浙江临安的A硬度优于我A，下游客户在同等价格的前提下更倾向于浙江临安的产品。且使用不同产品单位时间的产量差距高达3倍。绝缘板的市场用量是绝缘纸的3倍。同时客户也反馈回来：（1）所有客户一致反应我产品的最大缺陷即为幅过小，生产时造成的废料过多，人工成本增加较多。（2）硬度：与同类产品相比，我产品的硬度不高，限制产品应用领域和销售量。（3）白度：我产品的白度基本能达到客户要求，较之浙江临安为优，与青岛丰和南通厂的产品比肩，较之进口产品尚逊一筹。仅上海*料有限公司反应*各批次颜色不统一（有灰白、黄白、漂白三种）。（4）匀度：上海料有限公司反应我生产的A内部有麻点。（5）平整度：多家客户反应我产品质量较以前有所下降，其中毛边现象显著增加。布皱折痕印较多。二、存在困难和不足1.我部员工的专业知识还有待提高。2.采购方面还需加强，还需做好采购的管理及想方设法降低原材料成本。3.加强学习和执行ISO管理体系。三、2011年工作方向1.紧跟*领导班子的布属和安排，布置和安排我部的工作。2. 紧抓提高货款回收率 ，及时向客户催收货款。根据市场要求，调整顺应市场的销售策略 ，对于助剂产品，尽可能扩大市场开发，保证资金回收，对涂布产品，尽可能拉住老客户，增加新客户，及时反馈市场情况，与生产及科研部增加沟通，希望能改善原有产品，增加新产品的开发。3.大力开发外省市场，开发大客户，培养和开发一些经销商，以保证货款的回收、销售额和利润。4. 完善销售队伍，培养销售人员，发现问题，解决问题，养成不断自我提高的习惯。提高团队素质，加强团队管理，协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题。增进部门间的沟通、团结与协作合作精神