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做淘宝客服的心得 做淘宝客服的心得做淘宝客服的心得 (一)淘宝客服的成功心得经验分享淘宝客服的成功心得经验分享淘宝客服的成功心得经验分享第 一、当淘宝客服，首先要了解淘宝来访者在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。 顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。 首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。 商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。 也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。 邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。 还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。 人总是想占点小便宜给自己心里安慰。 网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。 我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。 第 二、当一名成功的淘宝客服，就要充分了解店铺宝贝做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。 还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。 如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。 第 三、只有做好售后跟踪服务，才能胜任淘宝客服工作这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。 因为您面对的是上帝。 把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。 对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。 一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。 所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。 以上就是我当淘宝客服的心得体会，也当作经验与大家分享吧！淘宝客服的成功心得经验分享做淘宝客服的心得 (二)淘宝客服实习心得体会于即将毕业的我来说，实习是势在必行的一件事情了。 我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。 我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实习工作也没有离开电脑，那就是淘宝的客服工作。 有很多的人认为，淘宝客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。 其实这是错误的理解。 在我11月份期间的实习时间来看，这个淘宝客服的工作，不仅仅只是解答顾客咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。 可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。 xx年11月的某一天，我刚到实习地点准备实习时，才发现我对这行的了解真的仅限于表面。 在指导老师的帮助指导下，我开始了我的淘宝客服实习工作。 她先教我申请了一个淘宝帐号，再把后台的链接都发给了我。 再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。 等我熟悉了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。 有时候我也会出现错误，但是她都很耐心的指导我，就这样我慢慢的熟悉起来了。 对于这些业务的熟悉程度加强之后，我开始慢慢接触销售方面的业务了。 对于销售，我还是比较有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的淘宝客服实习工作中才发现的，想法与现实还是存在着很大的差距的。 实习淘宝客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。 所以，作为淘宝客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。 还有很多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考，去钻研的。 我实习的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特别让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的态度必须是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。 通过xx年11月淘宝客服实习，我才真正明白了淘宝客服的工作内容，才明白了淘宝客服的工作不是那么的简单，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通交流的技巧，是一次难忘的实习经历。 做淘宝客服的心得 (三)xx淘宝客服工作心得体会我的客服名叫小贝。 同事都叫我小颜，很高兴能和大家分享我的淘宝客服故事。 我出身于美丽的农村，父母很普通，18岁的那年我独自一人来到了上海，那时候的我单纯，充满激情，一切在我眼里都是那么的美好，和别人一样开始了租房子、找工作、自学考试、与人打交道。 虽然没有什么钱，但是我很满足和开心。 因学历不高，所以找工作总是碰壁，但是我总是充满期待和希望并让自己自由放飞，我相信总有一天我会找到我喜欢的工作。 （如果此时亲或者亲身边的朋友还在迷茫的话，请不要放弃自己，请放飞自己，让自己在飞行中定位。 因为没有最好的时机只有最好的自己，只有坦诚接受，努力奋斗，积极向上，乐于助人您就会成功的）07年我终于找到了一份让我充满激情的工作淘宝客服；我不是计算机和电子商务毕业，打字速度一分钟也只有30个字左右，可结果我应聘上了。 我非常感谢当时面试我的那位大叔（是我对他的尊称，他是老板爸爸）一晃6年过去了，我从没有想过我能在这个岗位从事那么多年，做过淘宝客服的人都知道，一周只能休息一天，分白夜班，忙的时候要加班加点甚至忘记吃饭和睡觉的时间。 现在还有同事问我，您为什么可以在这个岗位做那么久，我说因为牵挂和期待，已经很难放下了。 从事客服售前、售中、售后那么多年，今天我会惊奇发现它竟强化了我的性格优势，让我在每天遇到不同性格的买家面前，能坦然淡定地去帮她们解决问题并让她们满意。 回忆过去的自己也曾经和买家发生过争执，气哭过，现在回忆起来觉得很可爱，因为在乎，所以重视，才会把得失看的如此重要；也只有曾经经历过内心的挣扎和痛苦才能深刻体会要如何做好一个淘宝客服。 好了，首先我就分享下我的亲身经历（就拿动态评分和评价来具体说）然后再分享下我个人觉得要做好一个优秀客服需要做好哪几点。 为什么当年动态评分那么低，中差评那么多？总结了以下几点 一、宝贝描述不够详细，图片没有实物拍摄，色差大，买家收到了不满意。 后来掌柜的亲自上阵拍摄照片，尽力去避免色差问题，描述重新修改，动态评分才一步一步提升了. 二、买家收到了东西破损、少收到了商品、发错商品、质量不好。 为了尽力避免类似问题的再次发生，客服部和仓库部采购部多次沟通，加强包装多放填充物，并且对进仓商品进行严格检查，保证各环节不要出错，有质量问题的商品坚决不发，买家反映不好的商品可以不做了。 其次与买家及时沟通交流，该退的退，该补的补，认真听取买家建议，做好售后工作。 三、对客服服务态度不是很满意。 因自身原因导致发货慢。 部分买家的评语都会说的很中肯。 现在想想其实道歉并不意味着我做错了什么。 顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。 不要花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。 而对于因为自身原因缺货导致的种种问题，客服必须要在24小时内和买家取得联系，征求同意，协商一致后第一时间发出。 四、销售过程中缺乏灵活，买家不开心，给中差评。 就这样给了5个大大的差评。 这么多年了真的还是头一次遇到这样的情况，现在再看看确实是我们做生意欠缺灵活性和换位思考才惹怒了买家。 其实只要有聊天记录凭证，淘宝也会公平受理。 五、快递态度不好，送货慢。 这类问题并不是很多，一般在春节和快递业务高峰期的时候出现会多点。 遇到这类问题一定要换位思考先安抚下买家情绪，第一时间和当地业务员联系直到跟踪买家收到为止。 一般和买家说明其中缘由他们也能理解的。 如果因快递原因对买家造成了不必要的麻烦，作为卖家的我们也要理解并想办法降低买家的损失。 六、”极品”买家；直接差评。 因为我们经营的商品都是低价正品，所以会遇到很多不同类型的客户。 曾经遇到一位买家购买了28元彩妆商品收到了后直接默默的给了4个差评说东西不好垃圾。 这些商品都是精心挑选而且都是爆款热销品。 说不好的太少了。 所以我主动和客户旺旺联系了解情况，结果买家说东西直接扔掉了，让我退23元？结果我没同意。 因为我觉得网购需要互相尊重。 可以包容性格但是不可没有自己底线。 我内心很坦然地接受了这4个差评。 今天想想一路走来动态评分从4.6到4.8；1年时间好评率从99.13到99.26真的不容易。 加油！相信一切都会慢慢变好。 下面小颜总结了下要成为一名优秀的客服应该做好以下几点1.客服的三大任务客服的第一任务就是把货卖出去；【做淘宝客服的心得】对于客服的第一任务-销售来说，首先买家会问你这个商品的一些专业性知识，所以对商品的专业知识需要下功夫和努力学习。 客服的第二任务是让买家笑起来（高兴）我们要通过良好的态度和服务让买家笑起来。 因此客服的第二任务就是让买家笑起来，他笑了，他高兴了，那么在他评价的时候会评价”老板人不错、卖家不错、态度非常好”，这对于我们打造好口碑有着直接作用。 客服的第三任务就是推销其他商品就是买家想要买的主要商品已经买了之后我们顺便向他推销一些其他的商品以增加销售额和销量。 这两个任务是建立再前面任务的基础上的，只有把前两个任务胜利完成之后，这个时候你追销的其他商品买家才有可能购买。 2.客服人的目标十拿九稳我觉得，做一合格的客服，应该要完成一定的销售任务，上进的客服应该给自己定下这样一个目标，即抛去那些没有购买意向、没有购买诚意的同行卖家或者一些瞎逛的人，抛去这些之外通过我们积极的客服工作，应该能达到十拿九稳的这么一个成果，这才算是好客服。 十个人能搞定九个，这样的结果应该是每一个立志当金牌客服的同仁都应该追求的目标。 不过，要达到这样结果需要每一个客服人员下功夫和不断努力的，尤其需要掌握沟通的技巧3.沟通的技巧首先，做客服要有激情。 要想感动别人，首先要感动自己，要站在对方的角度说话。 你一定要让他感觉到，你是在为他着想，为他的利益着想。 要善于利用表情符。 4.交流交流还是交流没有共同语言就没有良好的沟通。 关于交流的这些秘诀我总结了下首先一定要站在对方的立场上思考和说话，帮他说话、替他省钱这是建立信任的最有效的手段和方法。 其次不要买家问一句你回答一句，买家不说你就不理。 5.拿下难啃的买家【做淘宝客服的心得】6.理性看待和应付砍价买家经验告诉我一定要保持灵活性。 当买家非要砍价，如果不能给一定的优惠就不能够成交甚至要跑单的时候，我就要给他一定的优惠，但是并一定是按他要求或希望的那个幅度来优惠。 【做淘宝客服的心得】7.追销商品技巧在追销的时候，要推荐对他最有好处的产品，而不是暴利的产品。 如果你是将以挣钱为目的作为出发点，那么将注定要失败。 出发点决定了心态，心态决定了你的言辞和态度，追销成功的结果就是你赚了钱而买家还是非常感激你。 8.处理客户抱怨与投诉的方法的6个多一点 （1）耐心多一点 （2）态度好一点 （3）动作快一点 （4）语言温柔得体一点 （5）补偿多一点 （6）层次高一点9.要有良好的心态和团队合作意识做淘宝客服的心得 (四)xx淘宝客服工作计划第1篇淘宝客服工作计划从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。 同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。 要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。 现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划1.【接待】真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。 对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。 2.【通知付款】建议a编写信息通知”亲在我们已下了订单，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。 b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。 可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。 如”难得能光临我们家，很，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的.”3.【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓”亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。 还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示”先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。 4.【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息身高、体重和购买信息。 已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的,另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！5.【登记每天的日记】a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。 b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。 6.【检查】每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。 及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。 7.空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。 巩固一下自己对外以及对内的知识。 第2篇淘宝客服工作计划淘宝每天生意，贵在坚持。 不要抱怨，不要心急。 做好客服工作，要脚踏实地。 心态要好。 要有信心。 生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对”，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。 网店客服每天工作计划 1、早起（1小时）坚持每天早上8点起床，9点准时上线。 古话说一日之际在于晨。 早起的鸟儿有虫吃。 早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。 吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。 因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。 以后就算有单你也不想起来了。 做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。 网店客服每天工作计划 2、检查自己的店铺（1小时）每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。 没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。 还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱网店客服每天工作计划 3、多逛逛，多看看，多露面（1小时）每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的。 呵呵！网店客服每天工作计划 4、原创帖精华帖（2个半小时）每天最好能坚持至少一篇原创帖。 不要多，但一定要精。 你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦网店客服每天工作计划 5、同行学习取经（1小时）多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整网店客服每天工作计划 6、主动寻找客户（2个半小时）这就是上一帖提到的广撒网原则。 客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。 淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦！网店客服每天工作计划 7、广告时间（2小时）要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎百度谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础！网店客服每天工作计划 8、帮派、群（1小时）那么多的帮派、群，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了。 活动范围也变大了。 宣传自然更到位。 第3篇淘宝客服工作计划 一、工作目标 1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。 2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。 3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。 4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。 5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。 6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。 7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。 二、自我方面目标 1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。 2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。 4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。 5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 目标调整的原则坚持大的方向不变，适当改变小的方向。 最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。 任何目标，只说不做到头来都会是一场空。 然而，现实是多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。 其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。 一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。 成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！有位智者说过”上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。 我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕.最重要的，我一直在奋斗。 第4篇淘宝客服工作计划在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作 1、自觉遵守公司的各项管理制度; 2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪; 3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等; 4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性; 5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。 很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。 此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!做淘宝客服的心得 (五)xx做一名合格的安全监管工作者心得体会为人民服务、努力做好一名合格的安全工作者通过学习毛泽东同志为人民服务这篇著作，短短几百字，朴实而赋予哲理，使我们心灵受到了震撼，也有了很多感受和体会。 尤其在现阶段，在开展“德润合川?清新从政文化建设活动”的时候，更觉其意味深远。 毛泽东同志用极为亲切的口吻，朴素平实的语言道出了对当时、对现在、也对将来都具有深远意义的道理，更道出了一个政党要立于不败之地的根本，那就是为人民服务。 要想成为一名合格的安全监管工作者，必须做到几个方面一是在处理我与他人关系时，应当遵循“我为人人，人人为我”的准则。 从个人讲，首先应当强调“我为人人”，即每个人都要努力为社会，为人民作贡献，每个人这样做了，社会物质财富、精神财富才会丰富和发展。 只有树立这样的人生观，才能坚持全心全意为人民服务，立足本职工作，以求实的态度，从实际需要和现实出发，发扬优良传统和作风，扎扎实实地为人民办实事，谋利益。 二是要明确工作职责，牢固树立坚定的理想信念。 牢记全心全意为人民服务的宗旨，对党和人民交给自己的工作要有高度的事业心和责任感，兢兢业业、勤勤恳恳、尽职尽责地干好。 在工作中要经常深入现场，与普通煤矿职工沟通，倾听他们的意见和呼声，汲取他们的智慧和经验，努力做到以一流的工作成绩回报人民、回报社会。 相反，如果对这些意见和要求充耳不闻，或者听之任之，报喜不报忧，欺上瞒下，则是对生命不负责任，对社会不负责任，更是对人民不负责任。 三是要公正公平、一身正气。 安监办是一个执法部门，也存在或大或小的权力，在执法过程当中，一定会遇到人情关、金钱关，在这种时候，如果稍有偏差，就会偏离正确的航向，甚至会给职工生命安全和财产安全带来严重后果。 安全生产监管工作事关社会的稳定和经济的发展，事关人民群众的切身利益，它容不得来点差错，绝不能以权谋私，做到公正公平、一身正气。 这样才能敢作敢为、勇于进取，这样才能抵御不正之风，抵挡各方面的压力，对不符合安全生产条件的企业坚决予以处罚，认真落实安全措施，不留安全隐患。 勇挑责任，严格检查，公正执法，依法行政，努力做好安全生产监管工作，努力地完成党和人民交给的工作任务。 四是加强理论学习，提高专业知识水平。 发现问题及时与企业管理人员交换意见，做到眼、口、手、足并用，将安全隐患消灭在萌芽状态，遏制事故的发生。 在日常工作中注意听取同志们的意见，开展批评与自我批评，努力提高自己的业务知识水平和社交水平。 五是要具有“为人民服务”的意识，必须具有团结精神，正如毛泽东同志说的“我们的干部要关心每一个战士，一切革命队伍的人都要互相关系，互相爱护，互相帮助”。 二一二年六月十三日做淘宝客服的心得 (六)xx预备党员季度小结预备党员季度小结（一）教师为己任，把自己的教育教学放在首位，通过这几个月努力，在教育教学方面取得了较好的成绩。 学习和工作固然重要，但是要不断使自己能够进步，达到一名中国共产党党员应有的各项素质，就必须不断加强自身的思想政治修养，时刻以一名共产党员的身份要求自己。 通过不断加强思想政治的学习，使我有了一个更加明确的目标和工作学习的动力。 以上是我这几个月来的基本情况，应该说，这几个月中，我认真学习，努力工作，政治思想觉悟有了很大的提高，个人综合素质有了全面的发展。 当然，这些成绩的取得是和支部广大党员同志的热心帮助和同事们的耐心指导是分不开的。 我将继续发扬下去，勤学苦练，使自己成为一名经受得起任何考验的真正的共产党员。 敬爱的党组织时间过得真快，这已是我预备期中向党组织汇报的第四个季度了。 在这个季度中我度过了工作中的非常重要的一个时期，我学到了许多专业知识有了更多的实践机会，同时也使我懂得如何更好地去把理论与实践相结合。 在组织的关怀和党员的熏陶下，我在思想上不断去提高，并在工作中也不断努力实践，现向组织汇报一下我在这个季度的基本情况我主要学习了党开展的保持共产党员先进性教育，让我更清醒的意到保持共产党员的先进性教育学习活动的重要性。 对保持党的先进性和纯洁性，实现立党为公、执政为民要求，巩固党的执政地位，实现全面建设小康社会的宏伟目标，具有十分重要的意义。 我认为，要保持共产党员先进性，必须正确处理先进群众与先进党员、职业标准与党员标准的关系。 作为党员，一方面在党内是党的一个成员，同时是一名群众、一个社会主义劳动者。 党员有党员的标准，群众和社会主义劳动者也有自己的标准，应该服从哪一个标准，这是所有党员都必须严肃面对的一个重大问题，处理得不好就会使自己混同甚至落后于一般群众，降格以求的根源就在这里。 对于党员来说，任何时候都要牢记党员标准，努力在学习、工作和社会生活的各个方面发挥先锋模范作用。 必须要做一名“先进群众”。 群众未必落后于我们，我们一些党员也未必先进于群众。 有时候，群众不仅是我们的老师，而且是我们学习的楷模。 当前，有个别党员以为组织上入党了，就感觉永远先进于群众，其实不然。 要保持共产党员先进性，就必须始终注重党性修养和世界观、人生观、价值观的改造，决不能在思想上、行动上落伍于先进的群众甚至一般的群众，要先做一名“先进群众”！以上是我本季度的基本情况和一些真实想法。 预备党员季度小结（二）在20*年4月到20*年6月这段时间，我继续自觉学习、认真工作，不断加强自己在党性方面的锻炼，时时处处都能以一名真正的共产党员的标准严格要求自己。 现将本阶段我在各方面的情况汇报如下我个人觉得，全面学习和掌握党的理论、政策、路线、方针政策等知识，要学以致用，付诸实施，以用促学。 真理性认识是需要在实践中进一步检验、丰富和完善的。 其次，要从自己正在从事的工作做起。 作为一名机关工作人员，更要以高度的责任感、使命感来对待学习和工作，要积极向自己周围的人宣传它，让更多的人理解它。 多和同事进行交流，以求更加深刻，更有成效地掌握和运用。 在分管领导和科室负责人的指导下，在同事的热心帮助下，我认真学习科室以往的各类优秀文稿和材料，仔细把握它们的写作规律，留意学习和借鉴这些优秀稿件在逻辑结构、公文语言、理论素养等方面的长处和经验，消化吸收，争取融入到自己以后的文稿起草工作中去，尽快提高自己的业务能力。 通过半年多的学习和锻炼，通过领导和同志们的言传身教，我在一些文稿的草拟过程中收获不少，我将把这些宝贵的经验归纳好、利用好，进一步提高自己的文字综合水平。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 在办公室读书看报学习积累固然重要，但是走出去，深入基层，深入群众同样是一种锻炼和提高自己的途径。 20*年xx月xx日，我和市委督察室副主任xx代表办公室（政研室）参加了中国城市经济学会中等城市研究会第xx年会，提交了参会交流材料。 会上，我认真听取和记录了王珏等着名经济学家所做的关于三中全会和民营经济发展的专题报告。 此外，我还参加了一系列信息收集调研工作。 这些工作开阔我的思维和眼界，丰富了我的知识储备。 我们党是一个久经风险和困难考验的