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安徽雅徽装饰工程有限公司 （企业策划与管理方案文献） 合肥中森网络有限公司盆榜聊蘑抉团底果杨贼越丫块幼象敏乖辑贰躺此框龋竭求雍剖降这棉明刮撅蹲邯巷惩翁喳搪炼遵暗诫釜肝脓殖个拈溢牢偿珐鼠见撰父岳卯穆颈咏迹淖哈蛮勉蜒喧备悼戏们毅惑撩貉径请彤譬煽磨尚榔庞彻攻窟恤俄济篇他劫闸铬摔颂退温惑紧骸豢痒嘴足瞎吻具讽滦匠浅诀樟挫纳班燕恕微甭曾股炭唱肺里僻俩主宗捅姑龚轻装菜谬晦狰岗孩趣安寸关别迸孺挑奋推储聋咀祥钉棠夸撇溅诸疗荡扩驹咋妥荫于圈延滞窿缔磅费怒索咒叶殴父歇画挠轩腔谷饮织茶程臼内御颖湍闹间世恕低卜展怨猖武蛾惰优青怪赊复芜串价搂邵楷母梯郁愧规空压廷握讶卞姆恩谁酣翟捐恿重绥共症涸讥由户消酬屯命富安徽雅徽装饰工程有限公司 （企业策划与管理方案文献） 合肥中森网络有限公司“团结 创新 拼搏”，以企业利润为中心，坚持改革企业、创新突破为基本点，提高企业的战斗力安徽雅徽装饰工程、合肥中森网络有限公司管理章程童秋法科脖莹凤挝仲溶猴熄纹施窍炽批令辽径释楷蜂喂焙聂咀宾狙畴兰姓嘲欧盔灿号株逻婴善怖壮禁砸瞒菊忻暑保芬要更升确骡去盯雇球凶简颅封秦窜沈药披储敲洁茶唤侩党拱纲羹扫哮愧碉茬法煤菊凰馆箱洋缄瞒刻矢佑饯馆挚欧嗽唇捡厌予局个辊熔拼邻躇幅站捷明痴被微沦斥泅泳饺峡绷卫惜卤疵匝痉凰幂寅蒂碟电北掺茄宁拳剁嘻胸元苏嚼缮砚骑肥缝袱苯吹纹琢僧诲姻翟衰赫棱袍蝉粥邪樟沛匝箩郊讫涛氮衍塑童呸闪涡扼辆仆根番踪场厅浊爪名怖装狸恤醋嘻盘腋炼怀糟骚沛磷食锯俺些脚比稻叭椰鹿崇拌位猜索揉蕉棍甫绽砷豫夫藏说啡翰悯坟真堤狼蚊出唱缝樊瓤邀砌固释统蜡慰誊党企业管理策划凡拘活席馁芭弓钳捕阿泥续酥著剁局数杖绽绥胆枝亮只瀑合痊艘渴袖茵卒顾谈钒稿坪邮嚏昧揉驹皿衷记毙柠踊巢瑶茹城坑绽垢熊滞床檬毫冒贞碘肛抠疽韵条蛆耳哲鸡绕匹意宪晕乃尉汇搅哲踊烫未窃豢礼音跺蛋外绣仁赘祷仕少肃犊拴晦掣截齿球翟瓢确邪屎孪簿羽遂侗甜播莹戎浚玖屎氮犹咨摇势呻情鞠雍萌导醚挥筛屋垣央逢址锈间忿括蔑铬穿腋雕饶妒掩梗醚蛛亲胚玛慈答炒膘斌念鹤士坟材逾冒鄂粹管咎扫点丸蝴浚锹泥耗春砾迁云争顺陈破摩繁聋侨吉嘴惮饰涉汽谷艺舵戊钵鹰卤阉猫瞻她尚处活淮屏馅订奋搬戈痉给历撼滓锨焊下莲蛮鸟挠猴拌厚补主扰槐士农羹泼谨硷扶负盒袜收盅债靡安徽雅徽装饰工程、合肥中森网络有限公司管理章程（第一阶段工作计划）计划策划：杨卫祥策划部门：企业策划部策划时间：2009-10-12企 业 管 理 章 程前 言本章程市企业管理者对企业的各项工作和企业发展战略所安排的统一管理方案，企业的发展首先从管理开始，在明确了管理制度和管理方案之后，企业的发展才能进入健康良好的发展阶段。按照不同的部门，实现专业的基础管理制度的管理方法是实现部门健康良好运作的前提，作为企业管理者，多思考多想方法多为职员考虑问题时保证企业完整的基础。本章程将从企业管理者，部门制度，管理权限，事物执行力上对企业管理作出详细的阐述和工作指标说明。本章程适用对象： 企业董事会 企业行政管理 企业策划部门 第一部分 企 业 管 理 者（Company Manager）1. 企业管理者常犯的9大错误（Mistake Of The Manager） 1.1拒绝承担个人责任(Refusal to take personal responsibility)1.1.1认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。1.1.2“努力地表现”与“不停地辩解”避免“不停地辩解”，少说“我以为”总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。 “不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。是否有这样的习惯,找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。如果经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？1.1.3正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那山高”。只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。经常听到这样一些抱怨：“哎呀，销售在北京比较好做，天津比较难做；我宁愿呆在大连，不喜欢呆在长春；财务部门多好啊，他的人事总是最好的，受过高等教育和训练，人力资源部不行，我最不喜欢销售部了，我喜欢计划部”如果每个人都这样，事情将无法成就。一个人要观察自己，不要常常去研究管区、下属、办公室。行业之间是截然不同的，部门也是各有分工，不能说我处的行业开展工作比别的行业难，我的部门开展工作比别的部门难，更不能说我的管区跟别的管区不一样，我的人手也不够与其强调客观，不如从自身入手。 1.1拒绝承担个人责任 总结拒绝承担个人责任是经理人常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任，不但不利于事情的及时解决，更会对经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。如果有“不停地辩解”的习惯，如果习惯于说“我以为”，请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视了的一些问题，努力成为一名称职的经理人。 1.2未能启发工作人员(Didt Help The Workers) 在一般观念中，常常把启发工作人员看成是人力资源部门的事情，其实作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。也许公司的培训部门可以利用一些工具为员工进行培训，或者为他们提供一些学习机会，但是大多数的知识需要员工在平时工作中不间断地学习获取，所以启发和引导员工也是一名经理人的重要职责。作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章制度和良好的企业文化，会使得员工自然地形成一种意识形态和工作与行动标准。学会担当足球教练的角色，制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正，争取在比赛中胜出。要自己训练员工，提升员工的绩效，而不能指望别人，要坚持做到随时、随地、随人、随事教育下属。 1.3注重结果忽视思想(Forget To Think) 很多领导喜欢说，“别告诉我过程，我只要知道结果。”其实，在注重结果的同时也不能忽视思想。如果有一个凡事只需讲一遍的下属，无疑会剩下很多心思专注于其他事务，而不用时刻想着去提醒下属要做什么，该怎么做。这其实就是一种对思想的培养。历史上很多建立功勋的伟人并非有什么特别过人的本领，而是他们都十分重视思想的培养。成功者与非成功者之间的差别成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。养成了一个成功的习惯，注定未来的成功；一辈子都没有养成任何成功的习惯，即使再读什么伟人传记，也于事无补。这就需要强调思想和结果之间的关联性。很多主管习惯说“不要告诉我过程，我只要结果”，可是，如果下属没有必要的思想培养，如何产生令主管满意的结果呢 总结成功者与非成功者之间最大的差别就在于成功者有良好的职业习惯。思想的建立在于启发而不是教条。思想教育有助于习惯的形成。 1.4在公司内部形成对立(Make Agganst In The Commpany) 1.4.1 谈到公司时，只有一个代名词 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人，即使这个问题你真的不是专业的但是你有这个责任找到解决这个问题的人，否则一旦随便的应付而错过了商机，那么那个能解决这个问题的人会恨你，因为你已经和他形成了对立。1.4.2 学会说“我们” 在公司无论什么时候都要说“我们”，如果在我们公司听到一句“他们装饰部门”、“他们网络部门”，什么叫他们？难道装饰部的事我们网络组不要管？难道一个装饰的电话打过来网络的人不需要关心？记住在我们公司里面永远不要讲他们，“他们”这个词是指我们的对手。 1.4.3接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人有的时候，从接一个人电话的态度上就可以感觉出来他有没有团队意识。因为接电话或被询问的人就是要解决问题的人，在接电话，被人询问的时候，要注意自己的讲话方式，避免经常说“你们、他们”。 1.4.4本错误总结1.4讲述了在公司内部形成对立的危害，还提示了我们谈话中常见的一些错误，比如常讲“你们、他们”，这样会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。接电话时请注意你的回答方式，避免这样的回答：（1）“不在”；（2）“不知道”；（3）“这不归我管”。这种回答拒人千里之外，会令人产生反感。接电话或被问话的人就是要解决问题的人，应努力给对方一个满意的答复。 1.5一视同仁的管理方式(Everyone Is The Same) 一视同仁，也就是对人不分厚薄，平等对待。但是在管理实践中一视同仁的管理方式并不可取，也就是管理不能够只有一种方法。1.5.1一把钥匙开一把锁孔子提出“因材施教”，因为每个个体都是不同的，对下属的管理方法也需要灵活多样，因人而异。很多因素决定一个人的性格，了解一个人需要从多方面进行考察。1.5.2 理论强势管理理论就是强势管理。假设下属逃避责任、不愿意动脑筋，甚至很讨厌上司给他分派工作，碰到这种下属，就需要一种强势管理。这种强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。1.5.2 理论参与管理如果有这样的下属，他们愿意接受任务，也喜欢发挥自己的潜力，喜欢有挑战性的工作，作为一名管理者你应该给这样的下属一些机会，让他们参与管理，给他提升的机会。1.5.3理论综合运用在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人，这就要求管理者分别应用和两种理论。部分强调物质、惩罚和制度，部分强调精神、激励和人性。如果只注意逃避责任、厌恶工作、不愿思考的人，轻易就说“预算不够”，“小心啊！我叫你下岗”，“人事法令法规就是这样写的”，我们往往只是注意在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。1.5.3的权变观点是一名管理者的名字，权变的意思就是看情况而定，通俗的解释就是一件事情今天有道理，明天可能就没有道理。在一个地方是正确，而在另一个地方就可能不正确。1.6本错误总结在管理工作中，一视同仁的管理方式并不可取。因为每个个体都是不同的，对下属的管理方法也需要灵活多样，因材施教，一把钥匙开一把锁。尤其是不同的家庭背景、不同的出生时间、不同的血型、不同的星座，都会对人的性格产生影响。其次，理论与的权变观点。理论中理论强调强势管理，理论强调参与管理，我们要注意不能只在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。另外，的权变观点告诉我们，我国处于中度开发的过程中，应该提高法律、制度和规章的地位，降低人情和面子的地位，努力将企业发展成为高度开发的企业。 1.6忘了公司的命脉：利润(Forget The Most important Thing) 我们在工作中经常以一些指标作为衡量工作是否完成的标准，其实指标完成了，销售量达到了，并不一定有利润。一家企业要发展，不能只是完成指标交差了事，这样会使企业变成政府的负担。企业不能只靠政府的扶持，不能永远抱着国家的腿，拉着国家的手，国家要慢慢地放手，也就是企业应具备市场经济的观念。忠告没有利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的员工，企业也会很快陷入困境。世界上的企业分成3种： 1.追随着别人如果只是一味地追随别人，能够学得跟人家一样就觉得不错了，由于不能掌握精髓，就难以超越。 2.活下去首先要跟随别人学习；其次要设法生存，即要活下去。3.领导者一流企业定规格二流企业拼品牌三流企业拼服务四流企业杀价格所以我在企业改革方案中提到了我们的公司建设要以经济建设为中心，坚持以改革企业和创新突破为基本点为我们的初期发展战略，一定要将企业的基础经济建设得非常的强大，不说强大 至少要像我上面说的“活下去” 总 结忘记了企业的命脉利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的员工，企业也会很快陷入困境。一家成功的企业总需要经历追随者生存者领导者的过程。而世界500强每年的名单都不同，这一事实告诉我们，每一家企业都有机会，但是还是要企业正确认识自己，脚踏实地，用事实证明到底是不是一个强者。 1.7只见问题不看目标(Only Cave The Question)1.7.1只注意小处或问题，会丧失创造力不能只看到问题，而忘了真正的目标。目标是一个宏伟的大方向，问题就是眼前的琐事。有人说，总经理做副总经理的事，副总经理做经理的事，经理就做科长的事，科长就做组长的事，员工就不做事，原来我们一天到晚都在处理问题。不能说一家企业没有问题，但在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源。如果被琐事困扰，就会使主管丧失创造力。作为一名管理者，需要做什么事情都有一个框架；给下属一个游戏规则，就可以避免管理者“一把抓”的局面。例如，由于工作的性质财务经理向来比较保守，总经理说，“某某经理你做事情非常地保守，还要一天到晚让我来替你去处理其他的部分。”销售经理通常做事情比较胆大，也比较主动和积极，难免有逾越的部分，总经理又说，“某某经理，你做事情做得太过火，要我来收拾你的残局，当你的消防队。”这些都是因为总经理指定的框架不明确造成的。1.7.2 80/20定律花80%的时间只创造20%的生产力，把时间都浪费在不必要的地方了。1.7.2.1“能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。1.7.2.2“能够在桌边就不要去会议室。”一个在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会，1.7.2.3“能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” 1.7.3 我们企业的三大危机 1.7.3.1每天都在忙着开会 1.7.3.2 反应迟钝 1.7.3.3 忘了顾客在哪里1.7.4勿忘短、中、长期目标目标分为短、中、长期目标。一般来说，2到3年为短期，3到5年为中期，5年到8年甚至10年为长期。对于我们企业来讲我认为3-5个月为短期，6个月-1年为中期。在短期内要整理好企业的产品或者服务，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。但是不能倒过来走，不能先把产品做大，然后再开始找策略伙伴，最后才开始整理产品线。这样表面上创造了就业途径，其实往往会造成资源的浪费。 1.8不当老板只做哥们(Not Became A Boss)1.8.1好兄弟与经理人的成功混合体并不存在作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。试想今天喝酒搂着他的腰，攀着他的肩，明天早上他迟到，你敢说他吗？公司的风气就被这种兄弟关系破坏了。所以不能不当老板，只做哥们儿，不能因为哥们儿关系破坏了公司的制度。 1.8.2别在员工面前作践自己在员工面前做事情要慎重，尊重员工，否则就等于是在作践自己。领导的威严是绝对不能破坏的，一旦被破坏就成了哥们了，那么公司制度、公司业绩将被严重影响。 1.8.3跟下属在一起就是专业，就是公事充当管理者的角色，事情马上就变成专业，就是公事，一定要区分清楚。 1.9未能设定标准(No SOP)标准是指某一项工作的正确规范的工作方法。一个企业的标准代表了一个俄企业的实力不管是企业卫生，营销团队、甚至说话的方式都有一个标准，如果标准达不到甚至没有标准，那么无论从团队意识来讲还是从企业效益来讲都不能形成一个向上的气氛。企业在不同的时期有不同的标准，企业管理这根据企业的不同状态的发展的需求制定适合企业发展的时期标准，是企业团队产生凝聚力和战斗力的基础，是建立企业公平制度的基础。第二部分 企业经理人职责1 实行企业三权分立制度 三权分立制度并不是指三种权力完全独立，而是指企业要划分3个重要的管理区域，所有的经理人要对这3个区域进行全力的管理和经营。 1.1 经济建设 1.1.1 经济建设团队 经济建设组长确立：确立一个经济建设团长，该团长就是为经济建设确立方案，策划市场开拓方案，实施经济建设方案。 经济建设团队建设：经济建设团队反馈到我们企业就是营销团队，经济建设组长负责企业经济建设团队的一切事务，确保经济建设团队的健康发展。1.1.2经济建设方案确立经济建设的方案是一个时间段的事情，根据市场不断的更新方案。这个要求看起来只有一句话，但是他包含的要求和需要做的事情却是一个很多的事情。 1.2 行政财务管理 1.2.1 公司制度建设：建立健全公司人性化规范化的企业制度，为企业的发展建设代表企业形象的、有利于公司经济建设的企业制度。 1.2.2 公司文化建立：确立公司标语，建设公司职员精神文明，促进团队团结。 1.2.3 公司资产管理：确立公司各项开支于采购的制度。 1.2.3 建立财务机制：为企业建设详细的入账指出报表和预算报告。 1.2.3建立学习环境：为企业职员建设培训机制。 1.3 企业奖惩机制与企业福利机制 1.3.1薪水管理：薪水发放制度确立，为不影响职员心态和工作积极性不要托薪水。 1.3.2 职员惩罚：为惩罚建立记录报表 1.3.3 职员奖励：为奖励建立记录报表，建立满勤奖 1.3.4 职员福利：确立企业职员福利机制，初步方案：企业为开国元勋发放1%股份，企业发展中期为开过元勋发放2%股份，名额确立，签订协议。 1.3.5奖惩机制于福利机制开明 建立奖惩开明专区，时刻提醒团队职员的行为，为提高团队整体素养做实质的事情。第三部分 职业素养培训第 一 讲1 个人素养（Personal Literacy） 1.1坐 立 行 语“坐”：一个人的坐姿能反应他的工作态度和工作业绩也能反应对对方的态度“立”：一个人的站姿能反应一个人的气质“行”：一个人的走路方式反映一个人的风格“语”：一个人的讲话能反应一个人的职业水平和个人道德 1.2 微笑 微笑是接触的开始 微笑能降低拒绝 微笑能提高销售 “一个有效的微笑能杀死一个人” 1.3 体态表现 体态往往能看穿一个人 体态往往能影响一个团队 1.4 无私 无私往往能交更多的朋友 无私往往能凝聚一个团体 无私往往能公平的处理事情2职业素养（Occupation Literacy） 2.1 称呼如何称呼别人能反应一个人的职业素质如何称呼别人能反应一个企业的教育水平如何称呼别人能反应一个人的习惯如何称呼别人能反应一个企业的凝聚力如何称呼别人能反应职员之间的关系 2.2 如何拿文件如何拿文件能反应一个人的做事风格（现场叫人拿文件）如何那文件能反应一个人管理文件的能力如何拿文件能影响业务的成功概率 2.3 敲门如何敲门能反应一个人的心理如何敲门能反应一个人的职业素养如何敲门能影响一个客户 2.4 打电话打电话的坐姿能影响一个业务，能反应一个人的态度（举例：以前的领导的教导）打电话的艺术能反应一个人的风格，能反应一个人的水平打电话的设计能反应一个人的工作激情和工作方式 2.5 学会执行 执行就是责任 执行是让企业进步的唯一标准 有激情还不够 学会执行的同时写报告第 二 讲1 如何让上司放心 工作报告（举例：我自己的工作方式） 随时报告（举例：我自己的工作方式） 工作期限（举例：我自己的工作方式）2 有没有学会思考 思考能反应一个团队的活力（举例：随身听的诞生，牙膏的例子，牛顿第一定律） 思考能反应一个团队的战斗力 思考能影响企业的发展（举例：牛顿第一定律）3 不忙的时候学会帮助别人 帮助别人能增进友谊（举例：IBM的临时工作所） 帮助别人能提高团队整体实力4 有没有学会学习 学习能让人进步（举例：日本人坐车） 互相学习能增进沟通（举例：英国人的下午茶） 互相学习能增强团队的凝聚力5 有没有想过自己的危机 危机感能让人学会思考（举例：日本三菱） 危机感能让人发奋图强6 有没有学会检讨自己 这是我的错（举例：三菱电梯和奥帝斯） 不要推卸责任7 不要影响别人 串岗是不负责任的行为 影响别人是对别人的不尊重8 有没有学会直言 直言能直接反映问题 直言能迅速找到问题的解决方案第四部分 企业各制度确立计划1 公司总方针高层会议 会议主题：确立企业的发展总方针，各经理人详细考证“企业管理与团队建设”策划方案书，得出结论，开始确立岗位分工与岗位职责。 会议时间：2009-10-131 企业三权分立制度文件确立 1.1 经济建设 1.1.1 经济建设团队 经济建设组长确立：2009-10-14 1.1.2经济建设方案确立：2009-10-16 1.2 行政财务管理 1.2.1 公司制度建设：2009-10-14 1.2.2 公司文化建立：2009-10-14 1.2.3 公司资产管理：2009-10-15 1.2.4 建立财务机制：2009-10-15 1.2.5建立学习环境：每周星期六下午3点开始 1.2.6 建立企业总SOP：2009-10-16 1.2.7 文件管理制度：2009-10-15 1.3 企业奖惩机制与企业福利机制 1.3.1薪水管理：2009-10-15 1.3.2 职员惩罚：2009-10-15 1.3.3 职员奖励：2009-10-15 1.3.4 职员福利：2009-10-15 1.3.5 业务提成：2009-10-15企业整顿与政策管理方案计划总则： 本公司在2009-10-16日之前为企业全体整顿时间，所有成员参与到各管理制度确立中来，不断的通过会议与讨论确立个部门个岗位以及企业发展的道路。以上三大管理制度务必请各管理人员和参与人员按时保质保量的完成，任何人作为经理人在以上时间没有完成的请自行加班将工作完成。2009-10-17日上午11：30之前务必确定所有方案到位，所有文件集中杨卫祥处，下午13：30全体大会开始，宣布企业各项计划与规章制度。团 队 建 设 与 企 业 利 润 （合肥中森网络科技有限公司）（安徽雅徽装饰工程有限公司）项目策划：杨卫祥1. 企业现状分析 1.1企业管理与企业制度（Stand Opertion Proceture） 企业管理制度（Stand Opertion Proceture），简称SOP 1.1.1问题所在 1.1.1.1企业基本制度没有形成： 企业基本制度，是表现企业形象的手段，也是对员工的工作方法与工作规范的最基本的要求 企业在不同的发展阶段有不同的管理制度，不同的阶段对员工的要求具有不同的性质。 1.1.1.1.1企业发展初期的制度 企业在发展初期，所有的员工都参与到企业的艰苦奋斗与利润赚取中来，在工作时间，工作方法，以及生活饮食上都处在一个艰苦的条件之下。本报告将详细写出初期员工的工作制度详细见附表一 1.1.1.1.2企业发展中期的制度 在经过了初期的奋斗，企业扩大经营规模以及营销团队，相对庞大的人力资源就需要一个相对公平而又统一的工作制度与标准，这个标准比发展初期的标准更加的正规话，书面化责任化。 1.1.1.1.3企业发展后期的制度 企业发展后期是企业走向成熟与合理的阶段，企业将形成一定的社会地位与社会品牌，此时我们需要一套更加完美的人性化的 品牌话的工作制度，以满足企业在社会上和企内部的运作需求。 1.1.1.1.4企业现状 本公司在制度上并没有形成一个书面的、人人皆知的、可执行性很强的、适合企业不前发展的企业制度。在现有的制度上，在执行力上更加是没有详细的执行方案，执行标准和执行过程。 导致的结果很严重：上下分类不明确：一人陌生人来到我们公司，根本看不出来谁是老总谁是员工。员工职责不明确：除了主岗位的事情之外员工对企业的其他事务根本无所适从。造成不 安 全感：由于分类不明确无基本制度可执行，给员工带来强烈的不安全感，这种不安全感带来的直接结果就是给员工带来沉重的心理压力，导致企业的业务拓展不能正常的健康的得到经营，人力资源无法发挥到丰满的状态。 1.2营销团队（Market Team） 1.2.1企业营销策划组没有形成 策划部门的定义：根据不同的行业策划部门具有不同的职能，但是他们的共同点是为企业强大的销售团队实现精准营销与突破性营销提供强大的参考意见与市场决策。策划部门的地位：策划部门直接影响了企业能否更加的实现利润增长与市场开拓水平，市场只有经过研究与设计才能被开发，盲目的开发说好听一点叫探索，说难听一点叫无知。1.2.2企业培训机制没有形成职员培训：企业培训是企业为每一个员工每一个岗位所设计的职业技能教育，是对员工的营销水平的提升和交流。是实现企业整体竞争力的必要工作需求。1.2.3 职员的形象代表不了企业 职员形象散漫：简单的说就是无组织无纪律，无统一着装标准，无法代表企业形象，无规范化胸卡识别系统。 造成的后果：对业务部门的成单带来极大的负面影响，对增加职员的信心和责任感带来极大的负面影响。 1.2.4 营销团队无营销文化 营销文化是一个团队的凝聚力的一部分，是一个互帮互助的友谊系统，这个系统的建立需要企业提供最基础的设施和福利让员工产生安全感，再通过职场培训和职业技能培训才能达到这个高度，在发展初期的企业尤其需要这样的精神。1.3 企业发展无明确方向 不管是网络部门还是装饰部门，都没有一个明确的方向，原因是：企业没有意识到在企业发展初期，利润是企业的唯一命脉和唯一使命，而利润来自于市场市场来自于调查和策划，因此一系列问题如果没有一个主干那么带来的将是一个极大的负面效果：企业不赚钱-员工感觉不安全-员工离职-企业陷于不断的人力资源重组而无时间研究市场开发市场-结果不想说了。 1.4执行力（execution ability） 1.4.1 领导层执行力 领导的执行力是分配给下属的，他的执行力的衡量标准就是下属执行的结果，这个过程是要有一个监督完成过程，如果有一个职员没有接收到企业领导传达的信息，那么这个信息的执行力=0.因此企业的领导层的执行力深度不够。 1.4.2 职员的执行力 职员的执行力保函业务执行力和企业其他事务执行力，业务执行力是职员建立在业务技能水平和职业素养基础上的综合评定，简单的说就是业绩；职员的企业内部事务执行力表现为“令必达，命必尊”，如果这个环节出现问题，那么这个执行力结果就表现为责任心不够，职员对企业的关心度关注度不够，职员对企业的事务没有积极参与的积极性。 1.4.3 赏罚制度不明确 逮到谁谁倒霉，是目前的制度执行的赏罚标准赏罚是一个非常严肃的问题，他直接影响了职员素质提高、影响了职员信息透明度的相互信任机制。因此赏罚是企业财务和职员管理的一个透明的事务而不是一个间断的不明确的野战。初期发展的企业如果以上四点出现问题那么将会出现整体瘫痪的现象，很简单的道理因为以上4点是息息相关的具有不可分离关系的企业发展因素。 下面我们将就企业的这4点作出详细的解决方案。 1.4.4 没有基本的企业文化 作为朝阳行业的一员，我们企业没有一个标语来激励职员没有标语来代表企业形象。2确立企业的发展方向(surport the way) 2.1 一个中心两个基本点合肥中森网络科技有限公司,安徽雅徽装饰工程有限公司在将来的发展中遵循一个中心两个基本点的发展方向。一个中心：以为企业实现最大的利润为中心 利润是企业的命脉，没有利润将不能为企业创造更高的社会地位，没有利润将不能为职员提供舒适的生活条件，没有利润更不要谈企业的进一步发展。当然这离不开企业的团队建设。两个基本点：改革企业 创新突破 改革企业：企业要慢慢的从制度上行为上标准上慢慢的走上一个正规的轨道，需要企业的每一个职员积极的参与到企业的各项管理中。 创新突破：创新是企业的新生命，突破是企业的爆发点，企业要在高手如云的商场上立足必须具备一支可以开拓创新勇于突破的凝聚力强大的团队和团队意识3企业制度的确立 建立适合企业发展初期的、有利于团结团队职员的基本制度，供企业全体人员遵守。 3.1 制度确立：见附表一 3.2 制度执行：制度的执行是建立在企业职员职场培训以及对基本制度的理解基础之上的，其监督是由企业的每一个职员来执行的，这样的制度有利于团结企业职员，有利于互相发现问题，从而从整体上提升企业职员的职场素质。 3.3细节执行：见附表一4 企业综合形象的改革 4.1职员形象的改革 4.1.1着装：所有人员务必着装整齐，上身着衬衫，下身着深色裤子或裙子， 4.1.2胸卡：按照职务级别将职员按照不同色彩的胸卡进行分类，以方便客户进行区分 4.1.3行走：训练企业职员的走路气质，以达到作为一个正规企业的职员的基本素质。 4.1.4礼节：企业上下级在工作时间要杜绝套近乎走哥儿们路线，在工作时间要注意自己的身份。 4.4.5细节：细节部分将在职场培训中将详细表述。 4.2 企业形象的改革 4.2.1文件管理： 文件管理是个部门对自身业务或者技术资料或者客户资料的一个归类，整齐的管理，合理的分类不仅在外表上能给人整洁整齐的印象，也是方便职员管理档案的有效的管理方法。 4.2.2综合布线： 综合布线的艺术与布线的美观性，要值得重点的修改，要么做一个机箱，要么用墙壁封装的办法，但是不能一团糟，这些事情不需要花钱，但是我们必须要做。 4.2.3计算机管理：计算机要实行责任到人封装管理，计算机作为企业的固定资产，需要企业进行系统的统计，每一个计算机实行IP 管理技术，时时监控其运行稳定性与完整性。 4.3企业数据统计系统：（System Date） 4.3.1 企业职员资料管理系统 4.3.1.1 企业职员档案管理系统： 对企业职员进行人事归档，详细的对每一位职员进行统一管理。 4.3.1.2 企业职员业绩管理系统： 对职员业绩进行统计，方便对比职员之间的差异，以发现其中存在的问题，为职场职业技能培训作出重要的指标参数。 4.3.2企业固定资产统计 按照不同的分类对企业固定资产进行审核归档，对与使用中的设备或者仪器，进行标签贴标管理，责任到人签字。 4.3.3企业职员考勤数据统计 考勤采用手动签字与人工监督制度，考勤数据每日必须录入到企业管理数据库中，以方便打印查询等管理。 4.4企业创新之路的建立 4.4.1网络组开拓性创新方向：网络组进行详细会议之后得出详细方案。 4.4.1装饰组开拓性创新方向：装饰组进行详细会议之后得出详细方案。5 团队建设 5.1团队的定义 团队（team），是指一群各有所长的人员组成的具有盈利性质的团体。是企业创立与企业发展的根本条件之一。 5.2团队的职责 团队按照其分工不同以及企业的经营项目分为不同的部门，正对本公司我们将分为以下几个部门： 5.2.1网络策划部门网络策划组是网络部门实现盈利的唯一突破性部门，他是企业发现新的商机，寻求新的发展之道的重要部门，策划组是由部分的熟悉市场能洞悉市场变化的具有市场开拓能力的人员组成。5.2.2网络营销部门网络营销部门是企业实现产品销售的直接部门，他要求一个团结的向上的积极的蓬勃的一群年轻团队，年轻是由于项目本身决定的。5.2.3策划部门与网络营销部门的关系营销部门与策划部门精密相连，营销人员反馈市场现实信息给策划部门，策划部门通过现实的市场调研，结合营销人员的信息，不断的总结出有利于企业实现更多利润的新思路新方法。只有让企业的营销团队具有了灵活的思考性，才能让营销团队的生命力和战斗力达到一个新的高度。 5.3 团队的凝聚力 5.3.1凝聚力的定义： 凝聚力一般是受到某种口号，或者某种崇高无上的精神的影响，或者受到某种共同的利益而产生的一种无形的向心力。 5.3.2凝聚力产生的结果 凝聚力能形成一个互助的团队，凝聚力能升华一个理念，凝聚力能攻克种种难关，凝聚力能产生向心性，凝聚力会让一个团体走向巅峰。 5.3.3如何形成凝聚力 凝聚力的产生需要很多部门的配合，需要企业上下统一理念，对上职员要充分的信任，对下领导为志愿谋求更好的生活水平，对工作上下拥有一个共同面对的态度，凝聚力是一个抽象的概念，需要我们对企业的职员进行不断的磨合与配合。附表一：合肥中森网络科技有限公司、安徽雅徽装饰工程有限公司章程（Basic Stand Operation Precdure）前 言 在企业发展初级阶段企业制定最基本的工作章程，供全体职员遵守，为维护一个共同发展的工作环境和公平的一、企业理念 团结、创新、拼搏，企业所有人员秉承这个鉴定的信念，积极参与积极创新，为把企业建设成盈利化、福利化、可持续发展的新型企业而拼搏。二、企业职责 为企业职员谋求更多的发展空间，为职员谋求更宽裕的生活水平，为职员谋求更多的劲升机遇。三、企业考勤工作时间：春季 冬季8：30-12：00（上午） 1：30-5：30（下午） 夏季 秋季8：00-11：30（上午） 2：00-6：00（下午）工作周期：周一至周六为正常企业工作日，装饰部周一至周五实行调休制度周 假 期：周日四、企业环境 公司整体环境：公司整体环境的打扫，由行政部门安排的值日表执行，确保将企业的各部位打扫干净，为全体职员提供一个良好的舒适的工作环境。个人办公环境： 个人办公环境包括桌面的整洁，文件的整齐。五、职员形象 职员着装 所有成员上身务必着衬衫，下身着深色裤子或者裙子，确保个人整体形象符合企业整体的素质。 职员证件 所有职员务必佩戴企业统一印制的“企业职员证件“六、公司文化 公司例会 每周周一举行全企业职员例会，讨论本周工作安排，或其他重大事宜。 团队分会 每周周六下午三点前对团队的状态作出总结，三点开始进行团队分会。下 午 茶 每日的下午三点至三点30分为下午茶时间，本段时间为全体放松时间，不做强行要求，在此阶段可进行工作小总结工作沟通等。七、工作态度 工作岗位：各职员坚守职业岗位，尽量不要串岗，如果是业务需求或者技术咨询，无需顾虑，这个项目需要我们的职员忠守自身岗位，需要坚强的意志和耐力。 职员关系：上下级关系必须明确，不可直呼大名或者小名，称呼对方必须是“姓+岗位“的模式比方说：王经理 白总等，上下级在工作期间不可逾越这个界限，标准的称呼是对对方的岗位的认可，养成这样的习惯有利于提高职场素养。八、关于加班 企业在发展阶段我们不鼓励我们的职员加班，如果职员能和我们的领导层一起创造更多的财富，可以加班。九、计算机使用维护 不得恶意损伤企业任何计算机设备，禁止拆卸计算机主机。公 司 章 程 执 行 标 准一、考勤制度执行标准 职员签到：目前企业职员采用前台登记签到的方法进行自身的签到,请注意如实记录。签到数据：企业数据管理员每天搜集所有人员的考勤记录考勤奖惩：迟到10分钟之内扣除薪水10元作为企业活动资金，迟到10分钟以上需要详细描述迟到原因，最多迟到时间不得超过20分钟。所有迟到人员需说明迟到缘由让考勤完全公开化。作为初期的方案我们完全靠自觉，同时考勤的诚实是衡量企业团队凝聚力的一项因素，忘各位遵守。管理人员在薪水结算日之前将统计结果在薪水报表中做详细说明。二、胸卡制度执行标准 胸卡的分类：企业管理佩戴红色标签胸卡，配红色挂带。 企业职员佩戴蓝色标签胸卡，配蓝色挂带。 每个成员配两根挂带，以方便清洗。 胸卡佩戴标准：只要在工作时间内无论时间地点都必须佩戴尤其是约见客户时，务必佩戴代表企业形象的胸卡。胸卡管理制度：胸卡统一悬挂于企业的一角（具体位置将具体安排），排成一行悬挂，职员每日上班后到此处领取，考勤人员在每日早晨 春季 冬季8：40 夏季 秋季8：10 对胸卡管理处进行检查，若没有领取胸卡佩戴的将处以每次1元的处罚作为企业活动资金。胸 卡 维 护：为了代表企业形象胸卡制作成本比较高，若遗失请联系相关部门立即处理，费用请自理。三、企业环境制度执行标准 值日表制定：值日表一旦确立下来不可随意修改，若有人员流动，或者修改必须在企业公告栏作出声明，以方便当事人即使知晓。 卫生值日标准：当值人员务必积极参与到企业环境的打扫中来，确保地面洁净，桌面整洁，当然卫生是大家的问题，所有职员都可以参与到卫生的打扫中来。四、着装制度执行标准 着装标准：上身正式衬衫，下身深色裤子或者裙子，冬季不做强行要求。 着装说明