打造高绩效团队构建狼性文化（ppt）

主讲人：丁玺立,打造高绩效团队,“一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。” 丁玺立管理语录,五个指头论长短： 有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。,启示： 五个指头是分散的，倘若合成拳头，形成团队，必定会增加它的竞争优势。,木 桶 原 理,木桶原理给我们的启示是什么？,第一阶段要挣钱：“手”和“争”组成第二阶段是生钱：一个平台和“牛”组成第三阶段为赚钱：“贝”与“兼”组成第四阶段是來钱：繁体字的来由“三个人”组成。形成团队。,说文解字,古老的寓言故事:,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？,蚂蚁军团！,团队：是组织的理想状态，是每个成员为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现工作绩效的最大化的共同体。,一、团队与团队精神,团队精神：是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。包含三个内容：团队的凝聚力、合作的意识、士气的高昂。,团队五要素：.目标（Purpose）；案例：白龙马和小毛驴的故事：.人员（People）；,团队五要素：.计划 （Plan）；.权限（Power）；.定位（Place）；,二、团队的角色定位认知,（一）从西游记谈团队：第一，任何领导集体都必须有一个核心，没有核心的集体是靠不住的第二，任何领导者个人都是工作集体起作用第三，人无完人，一个团队可以完美,（二）贝尔宾的团队角色理论,“人无完人，但是一个集体是可以完美的。” 贝尔宾 功能齐全是团队成功的必要条件！,团队角色的三维均衡：,开拓、稳定、调整过去、现在、未来,1. 你认为自己在团队中适合扮演怎样的角色？起什么作用？2.介绍本组团队构成情况，作为一个团队，本组的长处和短处分别是什么?,要求：每个人填写团队角色自测问卷(12分钟)，每组统计出本组内各种团队角色个数的总和(3分钟)。每组推荐一名代表发言，其他人补充。,团队角色自测问卷注意事项1.本问卷共有七道题，每道题有八个选项，请您把十分分配给这八个选项。2.分配的原则是：八个选项分值之和为十分，最体现您行为的选项分值最高，以此类推，您可以把十分全部分配给其中一项。3.请您根据您的实际情况把分数填入后面的表中，由于表中的字母排列没按顺序，注意不要填错了，然后按纵向统计出每一项得分。4.请大家凭自己的感觉做题，尽量不要做价值判断。,自我评价分析表,贝尔宾的理论为我们建设理想团队指明了方向，我们如何运用这一理论把组织打造成高绩效团队？,“无界”的领导观“隐性”的领导观“柔性”的领导观“互动”的领导观,（一）树立新的理念,三、打造高绩效团队,共同愿景 是团队成员的个人愿望的整合是成为员工心中愿望的远景和行动的坐标愿景的三大要素是目标、价值观、使命感,（二）建立共同愿景,1.组织大愿景.团队小愿景. 个人愿景,愿景的三个层次,案例1 三声铃响，必有应答 三声铃响，必有应答这是宝钢总机班的团队小愿景。如果你给宝钢的总机打电话一般三声铃响就会答应：“你好！宝钢。”如果四声铃响宝钢才应答，你可以再打一个电话56784321宝钢的用户热线电话进行投诉，当事人要扣1万元的奖金。,案例2： 一切为了318 一切为了318这是宝钢炼钢厂炉前化验室的团队小愿景。宝钢的炼钢炉是世界上最大的炼钢炉，每炉钢300吨。一炉钢水能否出钢，要取得钢样送到炉前化验室，化验合格才能出钢。日本的君津钢厂是世界上先进的钢厂之一，这道工序最快要用319。宝钢提出318的目标。目前，已达到228。,案例3：10101010是宝钢钢管厂的检修部门提出的团队小愿景。第一个10就是生产线出了故障，一个电话打到检修理部门，10分钟一定赶到现场，如果超过一分钟扣1万元奖金。第二个10中，1就是一次检修成功，0就是返修理率为0。如果企业生产线一出故障，一个电话过去，立刻赶到现场，一次检修理成功，返修率为0。那么领导不再去救火了，第一线生产的员工心里很踏实。,共同的目标是员工合作的前提和基础。案例：萨盖定律,设定共同目标,英国心理学家.萨盖说：“戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。”目标行动计划坚决执行。,共同的价值取向学会讲故事借企业文化塑造团队精神,马克斯韦伯： 新教伦理与资本主义精神精神动力。 当代世界精神战线的典型例证 新加坡框架 ：,海尔文化 ：要么不干，要干就要争第一敬业报国，追求卓越追求卓越精神的企业文化 明天的目标比今天更高日清日高的素质管理文化 人人是人才、赛马不相马：优秀的产品是优秀的人干出来的 先谋势，后谋利高屋建瓴的品牌方针文化否定自我，创造市场，用户永远是对的以变制变的创新文化 卖信誉而不是卖产品真诚到永远的服务文化 内有文化，外有市场“吃休克鱼”低成本的扩张文化 国门之内无名牌先难后易的占领国际市场的文化 只有创业没有守业海尔的理念文化 迅速反应，马上行动海尔作风文化,海尔文化： 市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场海尔市场观念文化高标准，精细化，零缺陷海尔质量观念文化东方亮了再亮西方海尔资本运营文化 创中国的世界名牌海尔的核心观念文化 先卖信誉，后卖产品海尔的营销文化永远战战兢兢，永远如履薄冰海尔的生存理念文化不打价格战，打价值战海尔的产品经营文化,校园文化传承文明、沉淀底蕴国内著名学府校训： 清华自强不息，厚德载物复旦博学而笃志，切问而近思 中山博学审问慎思笃行 厦大自强不息，止于至善 南开允公允能，日新月异 北师大学为人师，行为世范浙大求是创新东南止於至善 天大实事求是 人大实事求是 北大勤奋、严谨、求实、创新 南大团结、勤奋、求是、创新 同济严谨、求实、团结、创新,排斥差别将导致团队溃败 容忍差别是团队基本要求 重视差别方能用人所长 利用差别才能永保团队活力,（三）尊重不同 利用差别,（四）团队的角色意识,理顺关系，找准位置。正职要当家作主、发扬民主、独立自主、以我为主。副职不喧宾夺主、功高盖主 、声大压主、不以我为主。,“对上对下都一样。” 对的一面：人格一样 错的一面：角色不一样 面对上级：尊重、服从、执行。 面对下级：有职有权、敢于决策 角色不一样，先变角色，后变行 为方式,高层：做正确的事,中基层各级主管：把事做正确,基层员工：正确地做事,角色转换的能力,职 责 上,从运动员向教练员的转变,工作技能,从业务技能向领导者技能转变,控制方式,从直接控制向间接控制转变,心理满足方 式,从受人喜欢向受人尊重转变,自我评价方式,从个人业绩向组织、属下业绩转变,（五）正视矛盾 化解冲突,目标冲突 过程冲突 关系冲突,1没有沟通就没有理解，没有理解就没有合作。 2没有沟通就没有效率， 没有效率就没有业绩。,（六）积极沟通 有效合作,激励的逻辑顺序,（七）团队激励,先我后他,先心后智,先激后励,先正后负,先分后合,先激励后凝聚,先激励后约束,先保健后激励,将帅无能，累死三军强将手下无弱兵,(1)先我后他，两个主体的结合,(2)先心后智，两个任务的结合愚公移山罗森塔尔故事,(3)先激后励，两个阶段的结合,鲶鱼效应,克尔蠢举,孔子谈大公无私,威士忌效应,(3)先激后励，两个阶段的结合,鲶鱼效应,克尔蠢举,孔子谈见义勇为,威士忌效应,(4)先分后合，两个方法的结合,激励对象 先分后合激励手段 先分后合,(5)先正后负，两个方面的结合,(6)先激励后凝聚，两种作用的结合,团 队 协 作,团 队 的 概 念,一、什么是团队 由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。 团队和群体的区别：群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。,为什么团队如此盛行,众人拾柴火焰高1+1大于2蚂蚁的故事 每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。狼的团队协作（例举狼的团队协作）,狼 的 团 队 协 作,合作： 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。 团结： 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。 耐力： 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。执著： 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。 拼搏： 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。 和谐共生： 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。,成 功 的 团 队 协 作,西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事。,怎样培养团队合作精神,1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。,2、尊重，无论新人或老人,尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一尊重的最高境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。,3、宽容，让心胸更宽广,雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。,4、信任，成功协作的基石,团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。,5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你,一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。,6、负责，自信的面对一切,负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。,7、诚信，不容置疑,古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念它是高于一切的。,8、热心，帮助身边每一块“短木板”,只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的体现！,9、团队利益，至高无上,“皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。,10、超越自我的团队意识,成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西乐趣工作的乐趣，合作的乐趣。,团队协作中三个基本的因素,案例：三个和尚的故事分工、合作以及监督。,如何建立起良好的团队协作关系,只有明确的分工、有效的合作和合理的监督才能真正意义上建立起一个良好的并且长久的团队合作关系。,团 队 合 作 的 原 则,公司利益-部门利益-区域利益 -门店利益-店组利益-个人利益,希望大家在鑫尊这个大团队中 有更美好的未来 和更辉煌的人生！,工作的自主性与思考性,课程简介,自主性的内涵自主性的重要性自主性的三要素要善用思考性解决问题思考的关键在于发现并改善缺点如何培养思考性,自主性的内涵,有一本书叫做这是你的船，讲的是美国的一个驱逐舰舰长成功管理团队的故事。曾有人问过他成功的关键，舰长说：“没有什么特别的，我只是让我的全体官兵记住一句话-这是你的船，就是这样。”,自主性的重要性,当员工能说出“这是我的公司”的时候，他就已经做到了以公司为家，把公司的事业当成自己的事业，以公司的发展为自己的发展，这样的员工在工作中能充分发挥自身的主动性和创造性，能和公司一起走向成功！公司员工没有发薪水，是不是公司领导就不要拿薪水？员工受伤的时候，公司是不是要马上把他送去医院，用最好的方法给他治疗，必要的时候，由公司来负担费用？当领导对员工对这些问题都给予肯定回答的时候，员工就会这么说“这是我的公司”,事例,日本籍和韩国籍的乘务员，在飞机上很少慢悠悠地走路，都是小跑着走的；飞机起飞后，她们会不停地找事情做，忙进忙出，一直忙到飞机降落时。本土航空公司为什么愿意用她们呢？一是希望更好的为顾客提供服务；二是希望这种服务态度能够启发和影响自己本土员工的做事态度。,自主性的三个要素,主动回报：汇报是单向的回报是一种良性反馈，是双向的某甲对某已主动汇报，汇报是单向的回报是一种良性反馈，是双向的某甲对某乙有一个要求，某乙对某甲要报告结果，这才是回报。回报是一种主动的反馈，不是等领导问起时才被动的回答每天上班，当你做事的时候，请注意，有人在看你。,自主性的三个要素,主动沟通：沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动跟上下级，跟各个部门是否主动沟通，会影响自己的受欢迎程度，理解程度，受支持程度主动关切：不是前台也需要打招呼，泡茶倒开水去了前台，见前台没怎么招呼，就回到一楼大厅坐着,事例,在香港的餐厅里，我们可以看到服务员都是忙来忙去的，基本上看不到有人闲在一边无所适从，更不会有人无聊得发呆。再到内地的一些餐厅去看看，我们似乎总能看到有服务员悠闲地站在一边，一个人发呆或者几个人闲聊。,要善用思考性解决问题,不少企业中都存在这样的一个现象：领导开动脑筋、领导下达意见、领导做出决策，员工都依照领导的指令做事。领导思考问题的比重日益加大，员工却养成了惰性，遇到问题的时候不愿自己思考，而是更多的仰赖领导。这种现象值得我们警惕。认真做事，只能把事做对。用心做事，才能把事做好。,事例,飞机前起飞的电话：小宋、太太快临盆了、飞