市场调研活动项目管理

1,中国市场调查研究中心,内部资料,市场调研活动项目管理,2,目录,项目管理简介项目计划制定的内容及方法市场调研项目管理,3,项目管理简介,定义：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。特点：目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。组织性：任何一个项目都是由多个个体组成的小组来推动进行的。一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。制约性：每一个项目都是在一定得资源条件限制下实现的。（人力、财力、时间等）起源：50年代的美国登月计划IPMA&PMI,4,项目活动分解与界定项目活动排序方法项目时间预估项目计划制定计划控制,项目计划制定的内容与方法,5,项目活动的分解与界定（1）,定义：项目活动分解：指通过对于项目工作分解结构的进一步分解和细化，识别和界定为实现项目目标所必须开展的各种项目具体活动。项目活动界定：明确区分那些为生成项目结果及组成部分而必须完成的具体任务或必须开展的具体活动。需要的信息：项目工作分解结构项目范围的界定历史信息项目前期积累的各种信息，组织或他人过去开展的类似项目信息。项目的约束条件项目的假设前提,6,方法项目活动分解的方法依据WBS，通过进一步分解和细化，将项目的工作分解成具体活动的一种结构化的、层次化的活动分解方法。WBS指按照目标任务工作活动的逆推方式，实现的任务分解法。项目活动界定平台法也叫原型法，它是使用一个已完成的类似项目的活动清单，或该项目活动清单中的一部分，作为新项目活动界定的一个平台或原型，通过在这个平台上增减项目活动，定义出新项目的各项活动的一种方法。结果项目活动清单，列出一个项目所需开展的全部活动相关的支持细节，支持和说明项目活动清单的各种具体细节文件与信息工作分解结构，约定具体的负责人及执行人,项目活动的分解与界定（2）,7,概念：指识别项目活动清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对项目各项活动的先后顺序的安排和确定工作。所需的资料信息项目活动清单及其支持细节项目产出物描述项目活动之间的必然依存关系项目活动之间的人为依存关系项目活动的外部依存关系项目的约束与假设条件,项目活动排序（1）,8,项目活动排序（2）,排序方法顺序图法，这也叫单节点网络图，用单个节点表示一项活动，用节点间的箭线表示项目活动之间的相互关系。,箭线图法，用箭线代表活动，而用节点代表活动之间的联系和相互依赖关系。,9,概念指对项目已确定的各种活动所做出的可能项目时间长度估算工作。估算的时间包括每项项目活动的时间，项目的最短、最长的时间。需要的资料项目活动清单项目的约束和假设条件项目资源的数量要求项目资源的质量要求历史信息,项目时间预估（1）,10,预估的方法与工具专家评估法：邀请相关专家，通过历史经验的方式，来大概估计项目的时间类比法：通过对比内部及外部的类似项目，参考项目资源情况，对项目时间做大概的预估。模拟法：又叫三角模拟法，首先做出项目单项活动的工期估算，然后再根据统计分布做出整个项目的工期估算。预估后的结果估算出的项目活动工期工期估算的依据加入了预估时间的项目结构图,项目时间预估（2）,11,模拟法举例 单项活动的工期估算： 需要给出每项活动的三个估计时间：乐观时间to、最可能时间tm、悲观时间tp。这种期望工期可以用下面的公式计算：,总期望工期的计算方法,项目时间预估（3）,12,概念项目计划制定是指根据项目活动界定、项目活动顺序、各项活动工期和所需资源所进行的分析和项目计划的编制，制定项目计划要定义出项目的起止日期，和具体实施与措施的工作。制定计划需要的资料项目网络图项目活动工期的估算项目的资源要求和资源共享说明项目作业制度安排项目作业的各种约束条件项目活动的提前和滞后要求,项目计划制定（1）,13,项目计划制定（2）,方法系统分析方法：通过计算出所有项目活动的最早、最晚开始和结束日期。考虑多种因素的影响，编制项目工期计划的方法。模拟法：根据一定的假设条件和这些条件发生的概率，运用蒙特卡罗模拟、三角模拟等方法确定出每项项目活动的可能时间和整个项目可能时间，然后使用这些数据编制出项目工期计划的一种方法。项目管理软件法：使用项目管理软件来安排进度的方法。,14,甘特图法：一种使用条形图编制项目工期计划的方法，一种比较简便的工期计划和进度安排工具。计划制定后的结果：项目工期计划项目活动支持细节项目进度安排资源需求情况,甘特图的示意图,项目计划制定（3）,15,概念：项目工期计划控制是对项目工期计划实施与项目工期计划变更所进行的管理控制工作。项目计划控制的依据：项目计划项目计划实施情况报告项目变更的请求项目进度管理措施和安排控制的结果修改后的项目计划应该采取的计划纠偏措施吸取的经验教训,项目计划控制,16,市场调研流程,市场调研项目管理（1）,17,市场调研项目活动分解与界定WBS分解：,市场调研项目管理（2）,提供调研报告,准备,调研,提供报告,收集资料,核对客户目的,设计方案,估计预算,预付款,签协议,问卷设计,项目组及分工,抽样设计,调研实施,问卷回收,问卷审核,补样,问卷统计,问卷分析,报告座谈,撰写报告,报告阐述,报告修改及提交,结算及总结,18,市场调研项