云南巨星猪料部业务人员手册

云云 南南 巨巨 星星 饲饲 料料 有有 限限 公公 司司 猪猪 料料 销销 售售 人人 员员 管管 理理 手手 册册 目 录 一 云南巨星猪料业务人员日常管理办法及考核机制 二 配备促销队伍的申请标准 三 云南巨星促销员日常管理办法 四 云南巨星优秀促销队评比制度 五 云南巨星优秀促销员评比制度 六 云南巨星猪料促销员淘汰机制 七 云南巨星猪料部人员晋升机制 一 一 云南巨星猪料业务员日常管理办法及考核机制云南巨星猪料业务员日常管理办法及考核机制 一 云南巨星业务员日常管理办法 承承 诺诺 篇篇 1 爱岗敬业 团结合作 注重集体荣誉感 2 不断学习进取 提升个人素养 3 坚持身体锻炼 保证良好体魄 4 以创造公司利益最大化为己任 5 面对困难勇迎挑战 不当逃兵 6 维护企业形象 保守商业秘密 7 明确工作目标 遵循业务流程 8 具备 三心三志 爱心 信心 决心 志趣 志向 志气 执执 行行 篇篇 1 每天 7 30 22 00 时不得关机 停机不得连续超过 24 小时 否则罚 款 50 元 次 早上 8 30 还未下市场 罚款 50 元 次 出差当天和回公 司当天用当地座机向直属主管报到 否则罚款 50 元 次 出差期间每 3 天用当地座机向直属主管报到一次 否则罚款 50 元 次 2 回公司报到打卡当天上午 9 00 前将 工作手册 交到直属主管手中 迟交罚款 100 元 次 不交罚款 500 元 次 每缺填一天或内容不全罚款 50 元 天 发现弄虚作假者罚款 200 元 次 3 开会 培训时不得迟到 早退或无故缺勤 否则罚款 50 元 次 会议 期间须将电话调至振动或静音状态 否则罚款 50 元 次 4 下市场时未经直属主管批准擅离岗位 给予扣除三天差旅费 每天的处 罚 连续离岗三天以上者给以开除处理 5 积极 按时参加公司 部门集体活动 否则罚款 50 元 次 6 按时 按质完成主管交待的其它工作 违反罚款 50 元 次 出现重大 质量投诉或竞争厂家价格发生变化时必须当天向直属主管汇报 否则 罚款 100 元 次 7 对市场问题不隐瞒 不做虚假汇报 否则罚款 100 元 次 8 不允许挪用公款 一但发现给以开除处理 9 未经直属主管批准 不得改变工作行程 否则罚款 50 元 次 10 坚持深入终端 平均每天终端用户拜访不得低于 3 户 拜访情况记录 进 工作手册 中 否则罚款 50 元 户 住宿规定 猪料业务员住宿 乡镇的时间每月不低于 10 天 每少一天扣除当天差旅费 拓展人员只 能在乡镇住宿 11 严格执行公司相关 人事管理制度 12 以上所有罚金交销售内勤 用于充猪料班费 接到处罚通知一天内不 交罚款者从当月工资中双倍扣除 对处罚有异议者可向总经理申请仲 裁 但必须先执行处罚 再依仲裁结果判定 13 本规定从 2010 年 1 月 1 日起生效 二 云南巨星猪料业务员考核机制 参照云南巨星每年度考核办法 二 二 配备促销队伍的申请标准配备促销队伍的申请标准 总原则 为更好的发挥猪料促销队伍的功效 规范促销人员工作 现将市场 客户配备促销队伍的标准如下规定 1 对需要促销队服务的申请 必须提前 10 天以书面形式报到俞明朝处 经 协商一致后报总经理审批 2 促销客户必须是先拉货后配备促销人员 3 促销客户必须有资金实力 在公司进货执行现款现货 概不赊欠 4 促销客户在本地需要有一定的网络人际关系 促销过程中须全力配合促 销队做好终端工作 如不配合 公司有权撤出促销服务 5 促销客户要有量化指标 新客户从服务当月至第三个月的任务量分别不 得低于 5 吨 10 吨 15 吨 老客户 月基础销量不得低于 5 吨 净增 量分别不得低于 3 吨 6 吨 10 吨 所促销客户当月实际拉料每少 1 吨任务量 扣除所辖区域业务人员 100 元 t 的差旅费 促销队伍撤离后 12 个月内平均月销量不得低于 7 吨 每少 1 吨扣除所辖区域业务人员 100 元 t 的差旅费 6 促销队服务时间最长为三个月 7 促销客户如在促销队伍撤除后一年内流失 则对区域业务人员罚款 4000 元 个 8 以上所有罚款区域主管负连带责任 处罚业务员罚款额的百分之二十 三 三 云南巨星促销员日常管理办法云南巨星促销员日常管理办法 1 严守公司秘密 不得透露公司产品的价格 折扣 2 遵纪守法 不得做损害企业形象的事 服从带队老师安排 与团队一起 完成公司安排的任务 3 认真学习相关知识 不断提高业务技能和专业知识等综合素质 4 出差前必须携带好名片 笔记本 笔 公文包 样品 包装袋 称 布 标 气模 扩音器 公司产品资料及所用表格等 否则不予批准出差 5 在开发促销当地的用户市场时 由所辖区业务人员与经销商确定每种产 品在当地的价格和促销政策 促销员必须严格执行 如有特殊情况需调整价 格和促销政策的须向所辖业务人员或经销商请示 经同意后方可执行 6 每天早上 7 30 前起床 并结合实际情况去完成当天的工作 晚上做当 天工作总结 总结的内容包括所拜访的用户分析 促销员在工作遇到的问题 及改进方法 7 每天 7 30 22 30 手机不得关机 停机连续不得超过 24 小时 否则罚 款 30 元 次 8 每天每队拜访用户不得低于 20 家 并在 日拜访工作表 作好详细的访 问记录 记录不规范的作无效处理 每少拜访一户罚款 10 元 人 9 示范户的建立 参照 示范数据表 示范户的数量不得低于 1 户 月 组 须将资料 猪种照片 养殖户照片 完不成扣除带队老师 100 元差旅 费 促销员 50 元 人 须有养殖户 经销商签字确认 10 每月给所拜访的养殖户打电话 不得低于 1 个 天 人 由带队老师监督 并记录 未打罚款 10 元 个 11 墙体广告必须使用公司统一版本 所喷数量每月给以下达任务指标 12 跳气模 每月不得低于 10 次 每少跳 1 次罚款带队老师 50 元 次 促 销员罚款 30 元 次 人 原则上每个村须跳一次以上 如未带上气模或者电 瓶无电 对带队老师罚款 100 元 次 促销员 50 元 次 人 人为损坏气模由 责任人照价赔偿 700 元 个 找不到责任人的 由整个团队共同承担 13 布标 用公司统一制作的布标 到村子宣传车身上必须挂上布标 二级 点 村级网络 必须在恰当的位置悬挂 未挂罚款该促销队 50 元 次 人 14 定期回访客户 回访周期为 4 5 天 正在做示范或者对比试验的客户要 3 天回访一次 回访的主要内容 使用我公司料的情况 关注其是否按规范 的标准在饲喂 在饲喂过程遇到的问题等 15 门市招牌 所服务客户必须悬挂公司统一制作的喷绘店牌 时间要求在 所服务一周内完成 费用由公司和经销商共同承担 对未挂的客户罚所辖业 务人员 200 元 块 16 每月出差时间不能低于 24 天 低于 24 天按公司规定执行 临时请假需 向主管请假 请假 2 天 包含 2 天 以上须向公司人事部请假 17 三同 规定 三同指同吃 同住 同劳动 三同的时间不低于 15 天 月 18 短信管理 每早 9 00 之前发至主管 每缺发一条罚款 20 元 19 工作总结 每月底所有促销队员向公司提交月工作总结表 总结内容 拜访用户总量 达成数量 本月所遇到的问题 效果达成情况 本月主要工 作 市场情况 客户动态 产品需求 竞争对手情况 20 禁止终端促销员到其它公司兼职 一经发现给以直接除名 并追究相应 的法律责任 21 必须按规定如实填写好相应表格 不能弄虚作假 没有填的直接扣除当 月差旅费 每缺填一页罚款 50 元 如无带队老师批注和经销商签名视为无 效 弄虚作假者给以一次性扣除差旅费 500 元 22 巨星村的建立 1 所建巨星村总户数不低于 100 户 2 市场占有 率达到 60 以上 3 墙体广告 个 所喷自然村户数的 2 3 个 4 布标 块 所挂自然村户数的 1 10 个 5 标示牌 在村子入 口或者人员集中的显眼地方悬挂 云南巨星饲料养殖示范村 6 跳气模 次数 5 天一次 7 完成时间 2 月内 未做罚款 500 元 队 做到由部 门主管负责验收 合格奖励 500 元 队 23 每早下市场前组织高唱 巨星之歌 和 团结就是力量 未唱罚款 10 元 次 人 24 团队发生恶性吵架 斗殴则给以当事人直接除名 扣除当月差旅费 并 追究相应的法律责任 25 每月评出两员优秀促销员 标准直接参照 云南巨星优秀促销员的评比 制度 执行 26 出差期间每两天开一次会 每少开一次罚款 30 元 次 人 27 出差期间每天写工作日记 每少写一篇罚款 30 元 次 人 28 回公司开会期间 迟到早退者 罚款 50 元 人 次 29 禁止向经销商借钱 一经发现给以除名 30 公司统一培训的考试 第一次考试不合格者 可参加补考一次 补考不 及格者罚款 50 元 人 次 同时扣除团队分 5 分 人 次 31 本办法从 2010 年 1 月 1 日开始执行 四 四 云南巨星优秀促销队评比实施办法云南巨星优秀促销队评比实施办法 原则 原则 成就团队 成就自己 为建立一支优秀的猪料服务队伍 使每位成员 能够更好的发展 对每个团队及队员起到一个约束和激励的作用 特制定此 评比方案 一 一 拜访养殖户总户数拜访养殖户总户数 g 总分总分 50 分分 备注 参照 云南巨星日拜访工作表 云南巨星周报表 和 云南巨 星月工作总结表 二 二 达成养殖户个数达成养殖户个数 g 总分 总分 60 分分 备注 参照 云南巨星日拜访工作表 云南巨星周报表 和 云南巨星月 工作总结表 三 三 墙体广告墙体广告 g 10 分分 备注 需要有时间的照片和村名 拜访户数 g 500150 g 400 150 分值40每间隔 10 户算 1 分 每户算 0 1 分5 达成户数 g 300100 g 300 g 100 分值60每间隔 5 户算 1 分 每户算 0 2 分5 备注 以所卖养殖户大于等于 20 公斤饲料为计量单位 低于 20 公斤 的不算成达成率 个数 G 10040 g 100 g 40 分值10每间隔 10 个算 1 分 每个算 0 1 分 0 四 示范户的建立四 示范户的建立 g 20 分分 所建个数 g 4 个 3 个2 个1 个0 个 分值20151050 备注 需要用 云南巨星饲料公司示范表 照片 资料 示范时间不 得低于 15 天 示范猪体重不得低于 20 公斤 头 五 跳气模次数 五 跳气模次数 30 分分 所跳次数 x 15 次3 x 15 X 3 分值30每次算 2 分0 备注 需要有时间照片 赶集天跳气模三次 每次气模时间不低于 30 分 钟 村庄算 1 次 六 布标建立个数 六 布标建立个数 20 分分 所挂块数 X 20 块3 x 20 x 3 分值20每块 1 分0 备注 需要有照片和照片上有时间 七 七 巨星村的建立巨星村的建立 成功建立一个巨星村 给以所属团队直接加 50 分 验收标准参照 云南 巨星促销员日常管理办法 八 客户电话回访次数八 客户电话回访次数 以团队人数 25 户为基数 每少打一户扣 2 分 打电话时间由各带队 老师统一 每 5 天打一次电话 九 团队开会次数九 团队开会次数 每两天开一次例会 每少开一次例会扣该团队 5 分 次 开会时间不低 于 1 小时 次 会议内容须包括 主题 时间 参加人员 开会地点 队员 发言内容及解决主要问题的方案 十 每天晨歌次数十 每天晨歌次数 以 25 天作为基数 每少唱一次扣 5 分 十一 短信的执行力度十一 短信的执行力度 所有促销人员要求发短信 1 条 人 天 每少一条扣团队 2 分 次 十二 醉酒十二 醉酒 在市场或者部门聚会的过程中 如出现喝醉情况 当事人所属团队扣 10 分 部门主管出差喝醉扣除所到市场促销团队 20 分 十三 迟到 早退 请假十三 迟到 早退 请假 出差期间如有人请假则扣该团队 10 分 人 天 公司开会期间和集体活动 请假扣该团队 20 分 人 次 迟到 早退扣 10 分 人 次 十四 工作日记十四 工作日记 每月 工作日记 不得低于 15 篇 须有带队老师批注 每少一篇扣 5 分 在 巨星报 上每发表一篇文章 奖励所属团队 20 分 月底从工 作日记和所发必读书里面抽查错别字 发现 1 个扣所属团队 5 分 十五 打架斗殴十五 打架斗殴 团队内部发生恶性吵架 斗殴给以当事人除名处理 并扣除所属团队 当月分值和当事人当月差旅费 并追究相应的法律责任 十六 诚信十六 诚信 工作中团队弄虚作假 则取消团队当月分值 扣除该团队所有成员 当月差旅费 并对团队所有成员给以开除处理 追究相应的法律责任 对弄虚作假的个人则扣除本人当月差旅费的同时给以除名处理 并取 消该团队的当月分值 十七 团队评比结果奖惩办法 十七 团队评比结果奖惩办法 月优秀团队 整个团队奖励 600 元 该团队带队老师另奖励 200 元 每月最后一名团队 团队罚款 300 元 该团队带队老师另罚款 100 元 十八 执行时间 2010 年 1 月 1 日 2010 年 12 月 31 日 十九 本办法最终解释修改权归部门主管 监督权归属云南巨星饲料公司 行政人事部和总经理 五 五 云南巨星优秀促销人员评比实施办法云南巨星优秀促销人员评比实施办法 原则 为更好的选拔人才和充分发挥个人特长 按照公平 公正的原则 现 将云南巨星饲料有限公司猪料部优秀促销员的评比实施办法规定如下 一 人数 每月产生 2 名 二 候选人 4 名 产生标准 1 无记名投票标准 由每月优秀促销队中的队员优先参与评比 最后一名 促销队中的队员不得参与候选人评比 2 主管提名标准 针对月工作中表现突出者 介绍客户并达成者 有特殊 贡献者 对团队提出合理建议并被采纳者等优先提名 三 评选办法 1 候选人产生渠道 猪料部全体成员无记名投票产生 2 名 猪料部主管提 名 2 名 共计 4 名候选人 2 评比程序 候选人通过月底工作总结会上讲台的演讲拉票 时间 10 分钟 演讲内容包括 本月所做的突出工作 在团队中所做贡献 对团队工作的个 人建议 个人的突出特点等 3 评定标准 1 对候选人演讲评分 a 语言组织能力 20 分 b 条理清晰度 事件表述完整性 20 分 c 本月所做主要工作完整表述性 20 分 d 台上状态 20 分 e 案例分析 20 分 侯选人最后得分为 全体成员总平均评分 人事部经理评分 部门主管评 分 最高分为 100 分 最低分为 0 分 然后算出总平均分 2 根据侯选人的最后得分从高至低评两名高分者为当月 优秀促销队员 四 优秀促销员的奖励 1 公司红头文件书面奖励通告 并由人事部存入个人档案 2 颁发 荣誉证书 和现金 200 元奖励 3 每位促销人员所获得的荣誉证书将作为公司晋级的主要参考标准 荣誉 证书积累到三本 自动晋升一级 五本自动晋升为 见习带队老师 七本 自动晋升为 带队老师 或 网络业务员 五 执行时间 2010 年 1 月 1 日 2010 年 12 月 31 日 六 本办法最终解释修改权归属猪料部部门主管 监督权归属云南巨星饲 料有限公司人事部和总经理 云南巨星猪料促销员淘汰机制云南巨星猪料促销员淘汰机制 总则 为了鼓励先进 惩治落后 形成人人争当先进 人人争为公司发展做 贡献的良好氛围 同时营造一个公平 公正 科学合理的竞争环境 使每一 位促销人员更好的发挥个人的潜力 提高个人及团队的工作效率 促成各促 销队伍快速 稳定的成长 特制定云南巨星饲料有限公司猪料促销员淘汰机 制 具体规定如下 一 淘汰对象 1 工作不积极 做事散漫者 2 思想动摇 不能沉下心认真工作者 3 散布不利于团队团结 发展或损坏公司形象言论者 4 不认同公司文化 不能严格执行公司管理制度者 5 工作犯重大错误并给公司造成经济损失者等 6 不能溶入团队 经常与同事之间发生矛盾者 7 半年内未获得 优秀促销员 或 优秀队长 称号者 8 与同事 客户吵架 打架者 二 淘汰流程 每季度实行末位淘汰 名单在当月猪料销售例会后产生 若末位只有一 名 直接予以淘汰 末位名单有两名或者两名以上 则实行民主集中制投票 表决 评选淘汰一名 三 执行时间 2010 年 1 月 1 日 2010 年 12 月 31 日 四 本办法最终解释权修改权归属猪料部部门主管 监督权和裁决权归属云 南巨星饲料公司人事部和总经理 六 六 云南巨星猪料部人员晋升及薪酬体系云南巨星猪料部人员晋升及薪酬体系 总则 为了提升员工个人素质和能力 充分调动全体员工的主动性和积极性 并在公司内部营造公平 公正 公开的竞争机制 规范公司员工的晋升 晋 级工作流程 特制定本制度 一 适用范围 猪料部全体员工 二 促销员的晋升标准及程序 1 任一促销人员在获得三个荣誉证书后直接晋升一级 荣誉证书含 优秀 促销员 优秀队长 等称号 2 晋升为见习带队老师或见习业务员后 按照公司 部门主管请示 总经 理同意 下达的相应销量