2010年公务员考试面试技巧方法.doc

京佳教育 http;/ 公务员考试培训 政法干警考试培训 招教考试培训 公选考试培训 公务员录用面试答题技巧一、公务员录用面试的思维技巧思维是人脑对客观事物间接的概括的反映。换言之，思维是人脑对外部客观事物进行分析、综合、判断、推理等认识活动的过程。公务员录用面试离不开思维，面试者的思维水平越高，概括、分析能力就越强，面试的成绩就越好。但是，从面试的实践情况来看 ，有些面试者由于没有很好地掌握思维的技巧，因而在面试中思维混乱，不善于分析问题，回答问题条理也很不清晰。因此，作为面试者掌握面试的思维技巧是完全必要的。（一）抽象思维 抽象思维是一种高级的思维形式。它以抽象的概念、判断、推理作为思维的基本形式，以分析、综合、比较、归纳、概括作为思维的基本过程。抽象思维能够揭示事物的本质特征和规律性的联系，面试者在面试中，针对考官提出的问题要进行分析，然后再做出回答。无疑要运用抽象思维的方法。例如：问：你报考公务员具有那些优势？答：我认为我报考公务员具有一定的优势。在大学学习四年期间，我担任学生会主席，在学校党委的领导下，在老师的指导下，做了大量的为同学服务的工作。在为同学服务的过程中，不但锻炼了我的口才，同时也提高了我的分析问题、解决问题的能力，积累了一定的为人民服务的经验。我想，良好的口才，较强的分析问题、解决问题的能力和为人民服务的意识，这些都是公务员应该具备的基本条件。如果我能加入公务员队伍，我一定充分发挥这些已有的优势，同时又虚心地向领导和老同志学习，那么就一定能做好公务员的工作。不难看出，这位面试者在回答考官的提问中所运用的就是抽象思维的方法。他在这段言辞中运用概念，判断，和推理恰到好处地回答了考官提出的问题，思维严密，具有较强的说服力。（二）发散思维发散性思维又叫辐射性思维、多路思维、立体思维等。它是指从一点出发，向四面八方想开去的思维方法。这是一种开放式的思维方法，可以找出多种解决问题的方法或者寻求多样性的答案。例如： 问：现在一些国家行政机关的工作人员与一些企业同等级别的人相比收入要低一点，你怎样看待这个问题？甲：我认为这是不合理的，既然是同一级别的人就必须拿同样的工资，只有这样，才符合社会主义的分配原则，才能调动大家的积极性。同样级别的人一个工资高，一个工资低，当然会影响另一个人的积极性。我想作为主管工资的劳动人事部门应该重视这个问题，并应着手解决这个问题。乙：面对收入的差异确实容易使人感到心理不平衡。为什么做同样的职位，收入却有差异呢？但是我认为应该从如下几个角度理解这个问题。1、行政机关与企业的工资来源不同。行政机关工作人员的工资完全是由国家拨款发放的，企业是靠自己生产所得来的收入发放工资的。因此，他们的管理越先进，创造的利润越大，他们的工资就越高。正是因为行政机关工作人员和企业人员的工资拨款的来源不同，所以也就造成了同级别人员的工资差异。2、行政机关人员与企业人员所承担的风险不同。行政机关工作人员尽管不如企业同级别人员的工资，但是可以说是“旱涝保收”的，在任何情况下都不会受到影响，而企业人员就不同了，如果他们企业的生产经营情况不佳，他们的经济收入就会立刻受到影响，如果企业倒闭，他们还存在着失业的可能性。一旦失业，他们的收入就会比行政机关工作人员的收入低得多了。所以他们在企业经济状况比较好的情况下比行政机关同级别人员的收入高一点，这完全是应该的，也是可以理解的。3、收入的高低并非完全是评价一个人贡献大小的标准，关键是要作好自己的本职工作，只要作好了自己的本职工作，社会中的每一个人都会得到社会相应的回报。相反如果自己发现有不和里的地方，心理就不平衡，甚至影响工作，那么就会被社会淘汰。这两个面试者对同一个问题的回答是不同的，甲仅仅只说明了工资差别的不合理性，其思维的局限性是显而易见的；乙先从两个角度说明了造成这种差别的原因，然后又从另一个角度说明对这个问题应该所抱的正确的态度，显然，其运用的是发散思维的方法，因而回答该所抱的正确的态度，显然，其运用的是发散思维的方法，因而回答问题既全面，又具体；既有条理性，又具有较强的说服力。由此可见，在面试中，运用发散思维的方法回答考官提出的问题，是完全能够取得好的面试效果的。（三）反向思维所谓反向思维是指从反面提出问题、思考问题、解决问题的方法。例如：英国首相撒切尔夫人第一次访问中国，与邓小平交谈时，她提出了“三个条约”有效，中国政府应该遵守，保证香港的繁荣。实际上就是不想将香港归还中国。邓小平在听了他的话后，立即回答说：“如果中国在1997年，也就是中华人民共和国成立48周年后还不把香港收回，任何一个中国领导人和政府都不能向中国人民交代，甚至也不能向世界人民交代。如果不收回，就意味着中国政府是晚清政府，中国领导人是李鸿章！我们等待了33年如果15年后还不收回，人民就没有理由信任我们。任何政府都应该下野，自动退出历史舞台，没有别的选择。”邓小平同志这段言辞所运用的就是反向思维。他没有从正面谈收回香港主权的必要性，而是从反面谈如果不收回香港，就是领导人和政府的无能，就应该承担相应后果。他的这些话表明了自己和中国政府收回香港领土主权的严正立场和坚定决心，令“铁娘子” 撒切尔夫人十分失落。反向思维在面试中运用，能够收到别具一格，出乎意料却又合乎情理的良好效果。例如：问：现在大家都认为人际关系比较重要，在行政机关也是如此，你对此有何看法？答：现代人际关系是搞好工作，实现自我价值的一个重要因素。如果人际关系不好，那么工作就难以得到别人的支持；如果工作得不到别人的支持那么就不可能作好工作；另外，如果人际关系不好，自己的心情肯定也不可能好；如果心情不好，那么就会给自己带来烦恼，不利于自己的成长。因此，搞好人际关系，不但有利于工作，同时也有利于个人的成长。因此我一定严于律己，宽以待人，与领导，与同事，与群众建立正常的人际关系。这位面试者运用反向思维的方法，分析了人际关系不好的危害性，即人际关系不好既不利于工作，也不利于自己的成长。他的这种分析既新颖，又很有说服力。（四）辩证思维辩证思维又称为二面神思维方法，它是指从互为对立的两个方面进行思维的方法。“二面神”这是借用名称。古罗马神话中传说有一位门神，他有完全相反的两副面孔，故称作二面神。二面神的思维方法实际上就是一分为二的思维方法。它是唯物辩证法关于客观世界普遍存在对立统一规律在思维中的体现和具体运用。二面神思维方法认为，事物内部都具有矛盾性，这两个矛盾的方面既对立，又统一。比如，一个人既有优点，又有缺点；也就是说既要看到事物的正面，也要看到事物的反面。只有这样，才有利于提高自己的认识能力，全面地认识客观事物。二面神思维在面试中也有着十分重要的作用。例如：问：你认为你自己是个全面发展的人才，没有缺点吗？答：俗话说，“人无完人，”这话一点也不假。我不是一个全面发展的人才，我只是通过大学和研究生教育七年的学习，掌握了一定的专业知识，同时由于自己富有创新精神，因此在学校期间，研制了三种新产品，并且有两项获得了专利。这可能是我的长处，但是比起老同志来还相差很远。尤其是我还存在着一些缺点，比如在研制产品的过程中，对别人的意见没有考虑和接受，过于自信。因此在以后的工作里，一定要改正这些毛病，虚心地向别的同志学习。这位面试者在回答问题中所运用的就是二面神的思维方法。首先他说明了自己富有创新精神的长处，接着有指出了自己的短处，即过于自信，没有接受别人的意见。在面试中，运用二面神的思维方法，由于从正反两个方面揭示了事物的性质或特征，因而能给人一种客观真实的感觉，容易使人接受，因而能取得好的效果。二、把握“无领导小组讨论”的面试形式（一）无领导小组讨论的含义无领导小组讨论是人才评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这就是无领导小组讨论。（二）“无领导小组讨论”面试的考核目标“无领导小组讨论”主要测试应试者综合能力。其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力，也包括对拟讨论题的理解能力，发言提纲的写作能力，逻辑思维能力，语言说服能力，应变能力，组织协调能力的考评。它通过给一组考生一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。（三）“无领导小组讨论”面试的结构无领导小组讨论的讨论过程一般分为三个阶段：第一阶段，考生阅读材料，了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右；第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点；每人3分钟；第三阶段，考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见，大约20分钟。（四）“无领导小组讨论”面试的程序1、讨论前事先分好组，一般每个讨论组59人之间，单数为宜；2、考场一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边(或集中于一边，以利于观察为宜)；3、应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；4、主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律)，并宣读讨论题；5、给应试者510分钟准备时间(构思讨论发言提纲)；6、主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点(5分钟)，依次发言结束后开始自由讨论；7、各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。8、无领导小组讨论一般以4060分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩单，考生退场；9、记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。（五）“无领导小组讨论”面试题型1、开放性试题开放性试题其答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。例如：你认为公务员应具备什么的素质?2、两难型试题两难试题是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如：你认为优秀人才是以德为主，还是以能力为主?此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论。3、多项选择型试题多项选择试题是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质方面的能力。 例如：你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。考察船突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向1000海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些同志身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。附：排序用的物品指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈(一箱)、压缩饼干(一箱)、小收音机(一台)、航海图(一套)、二锅头(一箱)、巧克力(二斤)、钓鱼工具(一套)、15尺细缆绳、驱鲨剂(一箱)、30平方尺雨布一块（六）“无领导小组讨论”面试评分标准1、计分的内容（1）语言方面。包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。（2）非语言方面。包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。（3）个性特点。测评自信程度、进取心、责任心、情绪、稳定性反应2、评分参照表的要素（1）发言积极主动，发言次数在4次以上；每次发言均有新意，不重复。发言不够积极主动，发言次数在3次以下，每次发言重复内容多。（2）善于总结和利用他人的观点为己所用；并能够协调其他考生之间的冲突。协调能力较差，不善于利用他人的观点；在讨论中显得孤立无援。（3）综合分析能力强，善于系统、全面地分析问题；论点鲜明、论据充分、逻辑性强；语言说服力、感召力强。综合分析能力较弱，看问题缺少全面性、系统性；论点不鲜明，易受他人观点影响从而左右摇摆不定；论据没有层次，不清晰；语言平淡，说服、感召力不强。（七）无领导小组讨论的技巧在适当的时机发言 奠定良好的人际关系基础 把握说服对方的机会 言辞要真诚可信 善于抓住问题的实质 善于利用别人的观点，学会倾听别人的谈话 不要冷落他人，不要我行我素 保持正确的体态列举面试题目的回答例一：有人说，人生如水，请你结合个人实际谈一谈自我的感受。答：水是具有非常深刻的含义的：水具有柔软性，自己没有固定的形状，所以能适应一切的环境，能够视对方的强弱来对自身作适当的调整。水总是向低处流动的，象征着一种谦虚的精神，同时这种向低处流动，总是在不断地集聚着力量，最终汇百川向大海。水总是柔弱的，但这只是外表，即使平静无澜的水流下也潜伏着巨大的能量。水所形成的大海，是如此的博大，具有巨大的能量。是因为它的位置总是比其他的低，能容纳人类的污泥浊水，却向人类贡献出无穷的宝藏。但是大海孕育着巨大的能量，可以用它汹涌澎湃的波涛摧毁阻碍它的一切阻拦。水，用现代的科学表明，水分子是很难分开的，在任何地方都能保持着它的基本的化学形式。这就是水无论怎样适应环境，但是它始终保持着它的本色，出污泥而不染。保持着它的纯洁性。例二：假如你是一个科室领导有你制定了一个奖惩计划，领导和大会都通过了，可是在你宣布的时和你关系不错的几个同事却反对你如何办？在工作中，同事有不同的意见是正常的，面对这样的情况，首先我要虚心听取他们的意见，在此基础上，根据根据具体的情况具体处理。1、反思（审慎）如果这个计划确实存在问题，我会根据他们的意见作出相应的处理。如果方案只是存在一些细节上的问题，我将对方案进行修正，完善好这个奖惩计划。如果方案存在严重的问题，我会在同事的协助下，或者提出一个补充方案，交由领导审阅和大会表决。2、协调如果只是由于种种原因，同事对计划存在误解，我会积极主动的和他们进行沟通协调，相信在我的努力下，我一定能和他们达成一致的认识，消除彼此的误会。如果我的计划和他们的意见各有道理，就积极主动和他们进行商议，争取达成一个更加全面合理的方案。3、坚持原则（大局观）如果他们的意见是不合理的，我会耐心的向他们进行解释，相信在我的劝说之下，同事一听能理解计划的内容，配合好计划的实施。如果他们坚持己见，我将本着实事求是和从单位大局出发的原则，对他们进行说服教育，让他们认识的自己的问题，提高他们的觉悟，帮助他们进步。4、总结反思通过这件事情，我发现自己的工作还存在以下几个方面问题：第一，开展工作，不够小心谨慎，导致单位行政资源的浪费和工作效率的低下；第二，缺乏和同事及时有效的沟通，导致信息收集的不全面；第三，业务能力的欠缺导致考虑问题的不周全。针对这些问题，在以后的工作中，我一定兢兢业业，团结同事，加强学习，提高自身的素质，带领好我们的科室，顺利开展好今后的工作。例三： 在一个住宅小区里，一家住户家里的火警报警系统突然报警，小区物管人员立即赶去，发现住户家没有人，随即破门而入，结果发现家里没有失火，可能是报警系统故障，你作为物管方的负责人，将如何妥善处理这件事？1、冷静：在工作中，我们时常会遇到一些意外情况，面对着这样一些情况，我自己首先要保持冷静。2、应急处理：及时的赶到现场，了解当时的具体情况，保障好业主的财产安全，与此同时，立即通知业主，向其说明事情的原委，并对业主进行赔礼道歉，做好安抚工作。同时同业主进行协商，及时将门修复好，维护好业主的利益。3、善后处理：接下来，我会对事故的缘由展开调查，并且根据调查的不同情况作出相应的处理。如果是小区报警系统的的故障，我会联系相关的部门，对我小区系统作出全面的清查，并且根据具体情况，作出及时的维修与更换，同时注意日常的保养与检查。如果是由于人为的因素造成的，比如开玩笑，搞恶作剧，我将对相关人员进行批评教育，并且要求其承担相应的责任。同时，借助此事在小区内开展一次合理合法使用报警系统的宣传和教育工作，让大家认识到消防安全工作的重要性。如果由于工作人员的疏忽，对情况的判断不准确而造成的事故，那么我将对小区的管理人员进行教育培训，提高我们的服务水平，从而更好的为小区的各项工作。总结反思：对于这次事故，不管是什么原因造成，作为负责人，我都具有不可推卸的责任，我会根据这次事件，及时作出总结，吸取教训，改进自身的不足，提高服务质量，避免今后类似事情的发生，从而推动和谐社区建设。Ps：应急情况的处理的答题基本套路：1.冷静2.应急处理3.善后处理4.总结反思沟通问题的答题思路1.反思（审慎）2.协调、商谈3.坚持原则（大局观）4.总结反思面试其实也是一种双向选择。应考者希望找到一个能够发挥自己优点的用人单位，而用人单位则希望能找到优秀的合作伙伴。在面试交谈过程中，双方都想在短短一席话中努力表现出自己的优点、说出恰当的话或立即表现出很棒的反应，以便给对方留下良好印象。所以有人将面试看作是用人单位与应考者玩的一场智力游戏。面试考官为了保证最优秀的人被选中，有时会在面试中设置种种语言陷阱，以探测你的智慧、性格、应变能力和心理承受能力。应考者只有注意这样的语言陷阱，才能小心巧妙地绕开它，不至于轻易落选。下面列举一些面试中常见的语言陷阱。(一)用“激将法”遮蔽的语言陷阱“激将法”是面试考官用来淘汰应考者的惯用手法。采用这种手法的面试考官，往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方。如：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人”，“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适”，“我们需要名牌院校的应考者，你并非毕业于名牌院校”，“你的专业怎么与所申请的职位不对口”等等。面对这种咄咄逼人的发问，作为考生，首先要做到的就是无论如何不要被“激怒”，如果你被“激怒”了，那么你就已经输掉了。那么，面对这样的发问，如何应对呢?如果对方说：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。”你可以微笑着回答：“我确信如我有缘加盟贵单位，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”如果对方说：“我们需要名牌院校的应考者，你并非毕业于名牌院校。”你可以幽默地说：“听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。”如果对方说：“你的专业与所申请的职位不对口。”你可以巧妙地回答：“据说，21世纪最抢手的就是复合型人才，而外行的灵感也许会超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。”应考者若结结巴巴，无言以对，抑或怒形于色，据理力争，异常激动，那就掉进了对方所设的圈套。应考者碰到此种情况，要头脑冷静，明白对方在“做戏”，不必气恼。(二)挑战式的语言陷阱这类提问的特点是，从求职者最薄弱的地方入手。对于应届毕业生，面试考官会设问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看?”对于女大学生，面试考官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看?”如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”，那么也许你已经掉进陷阱了，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”为开场白，然后婉转地表达自己的不同意见。面试考官有时还会故意提出让应考者尴尬的问题。如：“你的学习成绩并不很优秀，这是怎么回事?”“从简历看，大学期间你没有担任学生干部的经历，这会不会影响你的工作能力”等等。碰到这样的问题，有的应考者常会不由自主地摆出防御姿态，甚至狠狠反击对方。这样做，只会误入过分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的评价。而最好的回答方式应该是，既不掩饰回避，也不要太直截了当，用明谈缺点实论优点的方式巧妙地绕过去。这个招数实在是牛比如说，当对方提出你的学习成绩不很优秀时，你可以坦然地承认这点，然后以分析原因的方式带出你另外的优点，如在校期间学习成绩之所以不很优秀，是因为我担任社团负责人，投入到社团活动上的精力太多。虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获，但是学习成绩不是最优秀这一点一直让我耿耿于怀。当意识到这一点后，我一直在设法纠正自己的偏差。(三)诱导式的语言陷阱这类问题的特点是，面试考官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答，因为也许任何一种回答都不能让对方满意。这时候，你的回答就需要用模糊语言来表示。如：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们单位更好的地方吧?”如果你的答案是“是的”，那么说明你也许是脚踏两只船，“身在曹营心在汉”。如果你回答是“不是的”，又会说明你对自己缺少自信或者你的能力有问题。对这类问题可以先用“不可一概而论”作为开头，然后回答：“或许我能找到比贵单位更好的单位，但别的单位或许在人才培养方面不如贵单位重视，机会也不如贵单位多；或许我能找到更好的单位，但我想，珍惜已有的是最为重要。”这样的回答，其实你是把一个“模糊”的答案抛还给了面试考官。还有一种诱导式的语言陷阱是，对方的提问似乎是一道单项选择题，如果你选了，就会掉进陷阱。比如说，对方问：“你认为金钱、名誉和事业哪个重要?”对刚毕业的大学生来说，这三者当然都很重要。可是对方的提问却在误导你，让你认为“这三者是相互矛盾的，只能选其一”。这时候切不可中了对方的圈套，必须冷静分析，你可以首先明确指出这个前提条件是不存在的，再解释三者对我们的重要性及其统一性。你可以这样组织语言，“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学生，追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业的肯定方式，有时表现为金钱，有时表现为名誉，有时二者均有。因此，我认为，我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和名誉，三者对我们都很重要。”与此相类似的还有一种误导式陷阱。面试考官早有答案，却故意说出相反答案。若你一味地讨好他，顺着面试考官的错误答案往上爬，面试的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神，自然被列为淘汰之列。(四)测试式的语言陷阱这类问题的特点是虚构一种情况，然后让应考者作出回答。比如“今天参加面试的有近10位候选人，如何证明你是最优秀的?”这类问题往往是考察应考者随机应变的能力。无论你给自己列举多少优点，别人总有你不具备的优点，因此正面回答这样的问题毫无意义。你可以绕过去，从侧面回答这个问题。你可以说：“对于这一点，要根据具体情况而论，比如贵单位现在所需要的是行政管理方面的人才，虽然前来应聘的都是这方面的对口人才，但我深信我在大学期间当学生干部和主持社团工作的经历已经为我打下了扎实的基础，这也是我自认为比较突出的一点。”这样的回答可以说比较圆滑，很难让对方抓住把柄，再度反击。面试就是斗智斗勇阿有时，面试考官还会提出这样的问题：“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么?”这是个两难问题，若回答喜欢，似乎有悖现在知识青年的实际心理；若说讨厌，似乎每份工作都有琐碎之处。因此，按普遍心理，人们是不愿做琐碎工作的(除非特殊岗位，如家庭钟点工)，即考官明知故问，我们可以推测出其醉翁之意不在酒，而在“工作态度”上。我们可以这样表述自己的态度，“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的，如果我的工作中有琐碎事情需要做，我会认真、耐心、细致地把它做好。”此话回答得太狡猾了这句话既委婉地表达了大多数人的普遍心理不喜欢琐碎工作，又强调了自己对琐碎事情的敬业精神认真、耐心、细致。既真实可信，又符合对方的用人心理。(五)“请君入瓮”式的语言陷阱在各种语言陷阱中，最难提防、最具危险的，可能要算“请君入瓮”式的语言陷阱。比如，你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试考官也许会突然问你：“您作为财务经理，如果我(总经理)要求你1年之内逃税100万元，那你会怎么做?”如果你当场抓耳挠腮地思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为抛出这个问题的面试考官，正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住，遵纪守法是员工最基本的行为要求。又如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司，面试考官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽?”也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着这一思路说下去。如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，那么你必败无疑，因为这样不但暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。这样的语言陷阱在国家公务员面试中也会出现，考生不容忽视。总之，在面试中，面试考官也许会设计出各种各样不同的语言陷阱，但只要你能保持清醒的头脑，同时控制好自己的情绪，就可以越过面试中的各种语言陷阱一、心态篇： （一）心要到位 人是有思想的，肯定就有主观能动性，在关键的时候发挥自己最大的潜力，就能够创造奇迹。相信大家都看过动画片灌篮高手，对于樱木花道突然强大起来的变化，在中国人眼里无非就是笑料，可实质上体现了日本人强大的心理世界，和坚韧的内心力量。公务员考试也是一样，最大限度的发挥心里的小宇宙你就能发挥强大的潜力，自然会创造奇迹。就想卓别林说的伟人之所以伟大，就是因为他完成了常人认为不可能完成的事。 （二）相信公正 很多人认为面试很黑，主要*关系，我无法绝对的打保票，面试里面一点猫腻都没有，但是我相信现在的面试还是很公平的，起码我没有实质性的走过关系，但是我成功了。不要过多的去埋怨不公平，否则只会消极的等待。不管你是否有关系，对于你自己来说都要积极准备，给自己创造一个良好的面试心态。 （三）天壤之别 面试准备与否是天壤之别，面试要作好以下几点要求1、回答有内容，知识丰富实质 2、回答流利，有逻辑，要分层次 3、回答有感情，能够体现你的人格和素质 4、尽量作到面试的每一个细微要求， 除了那些很有应急能力主持人或演讲者，普通人在15分钟的时间里回答4大题的题目，能作到回答有内容这个要求就很勉强，如何谈的上有逻辑分层次等等要求呢！ 因此还是那句话，在中国任何考试都是可以面试的。 -二、知识篇公务员面试说穿了无非就是以下几类题目，把握了以下几类题目，作好了套路和总结包你打遍天下无敌手。在论坛上这类的套路有很多，同一类题目可能有不同的套路，自己分析几种，总结出自己的，就可以应付一切情况。（一）关于自己和职业倾向 这类题目肯定是会出现的，虽然内容变化会很大，但是主要的还是围绕着自己和职业倾向着个原则，多看一些这类题目的解答，再准备几个典型的题目就差不多了。 1、 自己的优缺点 2、 为什么报考 3、 报考失败后怎么办 下面提供了一些模拟题 ：1、 请简要说说你的经历(可能的追问：你最擅长的是什么？你最缺少的素质是什么？) 在回答经历的时候，要把自己的主观努力与客观取得的成绩结合起来讲，例如：我大学的时候学习比较努力，取得了不错的成绩，多次获得什么什么奖学金。同时我注重学以至用，积极参加学校组织的实习活动。在学习之余我也注重对自己能力的培养，曾经是学生会的学生干部，多次组织学生活动。如活动，多次被评为.回答此类问题的时候基本上就么一个思路. 2、 谈一谈你的报考动机我之所以要报考公务员的原因是以下几点公务员一直都是我向往的职业，这是由公务员的重要性决定的，因为公务员是国家机器的一个齿轮，是国家大厦的基石，是国家意志的具体执行者。公务员的工作特性决定了公务员的工作具有稳定性，而我一直渴望有一份稳定的工作。 我认为我初步具备了成为一名合格的公务员应具备的素质如：我具备一定的计划组织协调能力，言语表达和应变能力等等。类似的有:为何要报考公务员？人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的工作我发现我的性格特点：（省略，自己发挥）。我的自我认知让我觉得我做公务员是一个正确的选择。 我是一个进取心或者工作成就心很强的人，我不喜欢闲着。公务员活动比较多而且能遇到不同的新问题，我觉得很有挑战性，我喜欢挑战。现在的工作比较清闲，虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾，但对工作的过程我感到不能满足。我从小受到的教育是很传统的，喜欢助人为乐，很佩服古人的高风亮节。公务员有广泛的社会功能，这个职位能让我实现我的社会理想，因此对这项工作有着浓厚的兴趣和热情。也正是因为这个原因我宁愿放弃现在单位的高收入来报考公务员。而且我的专业很对口，在原单位怕技术荒废了。 我是一个家庭观念很强的人，以前的工作属于野外施工性质，在外的时间比较多，没法顾及家庭，报考公务员既能实现我的理想抱负又能解决大家与小家的问题那何乐而不为呢？总之人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职业目标可以通来实现。 （二）任务安排 L1、 先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。制定计划 2、 分析论证计划，征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺，估计预算向领导批示（这很重要） 3、 实施计划，人员分组分工，任务的分配，协调各部门关系，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正 4、 总结活动，对整个活动进行回顾、总结经验，再向领导汇报 这四个步骤十分有用，无往不胜！注意：在回答的过程中一定要加入题目要求的情节，不要空洞的只回答以上内容 一、 处理人际关系（包括上下关系和同事关系） 先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。，陈述团结是非常重要的。特别是科室里搞好团结有助于工作效率的提高。1、 尊重领导（同事）多自我批评，承认自己错误（哪怕没有错误）每一个成功的领导人都有其成功的理由 2、 二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的3、 交流、沟通，交流是无限的、沟通是永恒的 4、 是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。（三） 应急情况紧急事件发生：一保持镇静；首先是心态！二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。集体上访事件：第一， 热情接待（请坐，倒杯水）第二， 稳定情绪（想尽一切办法。）第三， 认真倾听（群众的呼声）第四， 仔细记录（群众反映的问题）第五， 宣传解释（力所能及）第六， 及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）另一类应急情况处理：比如：马上要开会了，可是你找不到领导的讲演稿可能没有带来，你应该怎么办？首先说明自己平时是一个谨慎细心的人，决不会出现这么粗心大意的事，（这一点很有用）假如出现上述情况我会做好以下几点 1、 冷静对待，寻找可能那在哪个公文包里了（只要是应急情况都要说冷静对待） 2、 落在单位叫人立马发传真过来 ，可以适当推迟会议（这是应急措施） 3、 事后真诚坦白地向领导承认错误，请求原谅，保证今后决不在犯同样的错误（这是重点）总结一下即可（四）哲学类社会问题这一类题目是很难猜到的而且考过了一般不会再次出现，但是这类题目，都是可以从哲学角度来回答的，把握了几个基本哲学原理和回答套路就没问题了。 哲学原理主要就是辩证的看待事物，既要看到优点也要看待缺点 其次就是普遍性和特殊性，从一个社会问题所反映的哲学问题，再看到社会存在的其他问题 回答套路： 1、 这个题目里的事情反映了哲学里的。原理，（然后把这个哲学原理瞎说一通）假如是辩证原理就跟上一句，既要看到优点也要看到缺点 2、 它的有点是。3、 它的缺点是。4、 联系实际举例：篮球架的高度比楼高比楼低，篮球架的高度对你有什么启发？从这个问题，我首先想到的是篮球运动发明者的伟大。篮球架的高度为什么不比一楼低也不比二楼高呢？因为如果它比一楼高，在普通人都伸手就可以达到的高度，伸手便可及未必就有这么大的魅力。如果它超过了二层楼的高度，那么就太高了，要投篮得分就变得相对难了。所以，篮球架在一个适度的高度，可以让人合理的得分，所以它吸引了无数的球迷参与到这项运动中来。由此，我想到的是，我们在平常的生活工作，制订目标的合理性。在现实生活中，我们经常看到，有些人好高务远，制定一些不切实际的目标，这样，往往很能实现目标，目标一旦同有达到，对人的打击也就随之而来了。而另外有些人，则是太过于低估自己的实习，明明有一升的容量，却只装半升的水，剩下的半升空间就浪费了。虽然人谦虚是好，过分的自谦除了隐埋自己有时也会让人觉得虚伪。总的说来，每个人的能力水平都是有限的，在平常的工作生活中，根据自己的实力，制定一个合理的目标，是成功的关键之一。俗话说，多大的脚穿多大的鞋，我想，说的也是这个道理吧。综合上述（五）时政热点问题时事政治的内容比较多而且杂，主要看平时积累和考前的准备，不过问题不大一般来说应届毕业生还是比较了解时事的，在加上一些套路即可套路： 1、这个事情反映了一个什么问题（假如是丑恶问题加上一句主流是好的，只是局部问题） 2、这个问题产生的原因有 3、这个问题有那些危害 4、解决问题或创立。的措施 5、意义面试题目千变万化，但我觉得也有其自身的规律，本人把它分为了以下四类：第一类为政策理论水平类的题。出题方向：（一）思辩性命题：引用的话表面矛盾实际上是不矛盾的，只不过角度不一样，回答此类问题的时候要找到着落点。（二）对政策、方针的理解。（三）、对社会现象的认识类：段子所反应的社会现象类。对社会现象的直接认识。（一）、思辩性问题的回答技巧先理解题意。尽力找到着落点，找准切入点。把问题的两个方面分角度解释清楚。把问题的两方面统一起来。联系自身（忌胡乱联系）。可以通过以下例题练习:如：有人说公务员应该对上负责，又有人说公务员应该对下负责，你是怎么看的？我认为这两个观点都有道理，只不过看问题的角度不同。公务员应该对上负责是由公务员的组织性和纪律性决定的，就是说公务员应该服从上级的指挥，遵守党的政策、方针。对党和国家负责。公务员应该对下负责是由公务员的宗旨决定的， 作为一名公务员要全心全意为人民服务。从本质而言对上负责和对下负责是统一的，因为党的宗旨就是全心全意为人民服务。坚持三个代表重要思想就是立党为公，执政为民。执行党的政策方针就是等于为人民服务，而另一方面全心全意为人民服务就体现了党的遗志。如果我有幸成为公务员，我将模范执行党的政策、方针，全心全意为人民服务，即做到对上负责，又对人民负责。这样的题目还有很多，多练这样的面试题目使自己的反应能更加灵敏。（二）、对社会现象的认识答题思路：解释给出的话所反映的现象。辨证的看待这种现象：这种现象确实存在，而且在某些地区，某些领域还比较严重，但是是局部现象，这句话以偏概全。指出这种现象的危害，虽然是局部现象，但是危害不可小视。指出这种现象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的。找出解决办法。充满信心，提出希望。要领：社会现象（不可取，反对，谴责，客观存在，丑恶，严厉打击，愤慨，自豪，）套路是（1）首先可能这个社会现象存在，判断是局部还是大局问题。大局是好的，主流是好的。只是极少数，极其个别的。党和国家正在努力解决这些问题，我本人更加有这样的义务。（2）核心：分析现象是否符合党和国家的政策，社会进步，判断是好是坏及其产生的原因和影响。（3）解决的办法：正确对待，采取相应的措施，一种现象的产生要得以解决并非短期内的事，要深思熟虑，从长计议，做好长期解决的准备有人说：“文凭不如水平，水平不如酒瓶，酒瓶不如摆平”，你是如何看的？ 这句话反映了在有些用人单位里掌管用人考核的官员存在的以权谋私，甚至行贿受贿的违法乱纪现象。我们要辨证的看待这种现象，这种现象确实存在，而且在某些地区某些领域还比较严重，但是这种现象毕竟是局部现象，不是主流。虽然这种现象是局部现象，但是危害却不可小视，它的存在严重的影响了对人才的选拔和任用，无法做到人尽其材、量体裁衣，也使得一部分人能够钻空子走后门得到了提拔，给工作带来了负面影响，特别这种情况如果发生在我们国家机关的话，更是败坏了我们公务员队伍的形象，影响了党和政府的威望。这种现象的存在是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的。我们应该进一步规范选拔人才的制度，对人才选拔的过程加强监督，从法律、制度、措施上杜绝这种现象的发生。随着我们的制度进一步的完善，我相信这种现象一定会得到根除，一定能够做到人尽其材、量体裁衣。使得人才都有个发挥才能的平台。（三）、对政策方针的理解答题思路：指明政策方针的内容阐明提出这个政策方针的背景指出它的意义指出实现的途径联系自身！对于政策方针，每年都有不一样的热点，反正都是按照上面的套路回答.第二类为组织协调能力类的题，就是一些和领导同事的关系如何处理，活动会议如何组织等方面的题目。这方面所占的比例比较大但也有其规律和套路。面试中关于组织会议、活动等问题的解题套路套路篇一、社会现象题社会现象题目 Awu$g. 1、 解释说给出的话题反映的现象2、 辨证的看待这种现象，这种现象确实存在，而且在某些地区、某些领域还比较严重，但它毕竟是极少数现象，不是主流 3、 指出这种现象的危害 :4、 指出这种现象的根源（法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的）5、 找出解决办法，提出相应解决措施（长期性） 6、 充满信心，提出希望，结合自身或者作为公务员应该怎样 而措施一般可以套用万能八条的方法来解决,并不一定八条都用上,自己挑选比较适合的来讲就可以了,简单说一下万能八条: nz4pv C,* 1领导重视2加强宣传3教育培训提高素质4完善法律法规各项制度5加强监督落实6依靠科技7学习国际先进经验8总结经验吸取教训 +7,8w K0w5) Uv$ :83,;GO2 :P3Nxa （一）好的现象爱心大姐等帽子：对于这个现象，我有以下几点看法首先：肯定这个现象是好的，并且发散描述现象怎么个好其次：这个现象对于我们今后的工作和生活有什么启示和意义第三：我们应当深刻挖掘这个现象背后的含义，作为政府机关工作人员应该怎么样鞋子：总而言之，我们要发扬这个好的。（二）不好的现象贪污腐败等帽子：这个现象在现实生活中的确存在，而且产生了很大的影响，对此有以下看法首先：否定这个现象，可以强调是个别现象，也可以说这个现象广泛存在其次：这个现象的产生有其背后的根源，可以阐述根源，并且深刻反思第三：要消除这个现象，政府主导，全社会动员等等方案鞋子：对于这个现象，我们党和政府已经颁布了一系列政策和措施，相信可以消除这个现象。（三）可评论的现象超女现象等帽子：这个现象是一个新兴的现象，是市场经济的产物，应当辩证的看从积极的方面来看：将好的描述描述，这个是值得提倡的从消极的方面来看：这个现象也存在什么影响，这个需要否定鞋子：对待这个现象，我们既不能光看到好的，也不能只看到消极的。二、人际关系题（一）与领导之间的关系（向领导反映问题不被采纳： 执行反思沟通）帽子：假如发生了题目中描述的情况，我会本着从大局出发的原则，采取以下作法：一切从大局出发，以工作为重，尊重领导，服从领导的指示和安排。公务员的首要原则就是服从上级，维护组织的纪律性。领导安排我，无论，我都应当按时、优质地去完成它，争当领导的好帮手。联系实际，从科学发展的角度出发，重新审视，全面分析意见的正确性和可行性。若确认意见切实可行，可私下以请教的口吻，委婉地向领导表达自己的观点。本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发。或者自我反思总结。不应心怀怨言，或意志消沉。因此应积极与领导沟通，了解不被采纳的原因，吸取经验，继续将满腔的热情投入到工作中去。鞋子：总而言之，在这个问题的处理上，我会在尊重领导的前提下，委婉表述自己的意见，使工作顺利开展，人际交往氛围和谐。（二）与同事之间的关系（做事不被同事理解 ： 继续做好事信息沟通）帽子：由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，发生争执是一种正常现象，我会从大局出发，理智的处理好这件事情。第一，一切从大局出发，以工作为重。无论，我都应当按时、优质地去完成我的工作，配合同事的工作。第二，培养强烈的集体意识，出现矛盾，不应背后埋怨，心怀不满。我会尝试与同事进行沟通，一定要以工作为重，尽可能协调与同事之间的关系，采取幽默或委婉的方式进行解决，营造一个和谐的工作氛围。第三，调查了解矛盾产生的原因，认真审视自己，找出问题解决的方法。如果是办事方法不当，则应主动向前辈请教，态度诚恳，语气谦虚。第四，平时应积极与同事交流，学习经验。应注重八小时之外的沟通，增进了解，互相帮助，创造一个团结互助，和谐友爱的办公氛围鞋子：总而言之，在这个问题的处理上，我会本着大事讲原则，小事讲风格，不斤斤计较，站在同事的角度去思考。附1.当两个领导意见不一致时（1）“世界上没有两片相同的叶子，也不存在完全相同的两个人”，在工