ADSL(猫)网络故障的维修与判断.doc

ADSL（猫）网络故障的维修与判断 文章由网提供最近上网总是掉线，猫的灯总是闪，维修人员很热心，来了以后说是猫的问题说不准什么时候掉线，有时也能用好几天没问题，有时掉了就上不去了，多次维修都没能解决问题电脑无援无辜的掉线 是怎么了 电信查不出 维修电脑的说也没事电信宽带 老是断线叫了维修也来维修过 N次 叫我换猫也换了N次。以上是几位网友的牢骚，那么宽带到底是什么问题那？维修人员的说的各种原因，重装系统、端口问题、电缆问题、上面的问题。这些都是电信部门内部的问题，它有问题也不碍我们什么事；但是维修人员说，猫坏、换线、网卡、滤波器（分离器），这些都关系到广大网友利益问题，毕竟这些硬件不是纸换来的。本人在某电信部门工作有半年时间，虽然在那里工作的时间并不长，但是宽带和电话的故障部位分析与维修也是了解的。下面就来说一下宽带的故障部位分析与维修，说的不好的请各位前辈多指点。在这里说的是ADSL宽带（以下简称宽带），至于小区和光纤这里就不说了。要维修，就要先了解设备我们先来了解一下，电信部门内部的设备，网络是怎么拉进家里的，下面是电信到用户之间的线路模拟图。那么当宽带或电话安装时，维修人员要做些什么工作那，我就以上面的模拟图给大家介绍一下。首先要到微机上查询宽带或电话的端口位置（这里说的端口位置也就是横模块的位置）；然后在陪线房跳线；交接箱跳线，到此宽带或电话就已经连接的了分线盒上（也就是我们说的电线杆上）；接下来就是扑电话线，连接电脑或电话了。其中模拟图上，红、绿、蓝三种颜色的线就是维修人员所要做的工作，当然也包括调试。然后我们了解一下，自己家里的一些设备，以及连接方法根据分离器内部电路，可以用另一种连接方法我们再来了解一下，的各个指示灯代表什么含义。其中红色方框圈起来的 是电源（一般表示的英文字母是 power 或pow 绿色的 是电脑 表示字母有 pc LAN Ethernet LAN/LINK等 这个灯长亮代表猫与电脑或路由器连接正常，有的这个灯是闪的，如上海贝尔的兰色的 是信号 表示字母有 DSL LINK ADSL 等这个灯长亮代表猫有信号，闪烁或不亮代表没信号黄色的 是猫与网络提供商数据传输灯 表示字母有ACT DATA TX/RX Iinternet 等 这个灯闪烁代表正在数据交换，闪烁越快数据交换越快粉红的 是电脑与猫之间的数据传输灯最后我们再来了解一下，宽带常见的错误代码错误代码619，二层端口绑定错误，帐号已经绑定到其他dslarm端口；也有可能别人在用，建议更改密码错误代码630，硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡.解决方法：请您检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。错误代码676，网络提供商的问题。猫有时也可能有问题，几率不大。错误代码678，可能是从用户端一直到上联服务器整个链路中的某一个环节连接不通； 部分用户在使用盗版XP的某些精简版本时，也出现此现象，请更换操作系统版本错误代码691，可能是用户名口令输入错误，请检查用户名和 口令的拼写及大小写（0与o，1与I等）；因为欠费，帐号被后台计费系统自动关闭；帐号不存在；错误代码769，网卡被禁用，解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决错误代码797，没有正确的安装网卡或者网卡驱动程序丢失，解决方法：请您重新正确安装网卡就可以解决。错误代码832，其他拨号连接已经连接工具，查线机（也就是电话，接触不良的就别用了）、备用猫（可以借）说起宽带维修，并不全是维修人员的事，为什么这么说那？前面我讲到了重装系统、猫坏、滤波器，这个在家里自己是可以判断解决的。另外也不会被他们忽悠而掏冤枉钱。重装系统 错误代码678；错误代码691；网速慢，就可能是系统故障引起的 滤波器 它可能引起的故障有：掉线、打电话时掉线或根本没信号。检查方法：拿起电话随便按一个数字键，听电话中是否有ji ji 的声音，有！要么电话没过，要么就换滤波器滤波不好；或外线不过滤波器直接连接猫。网卡 它可能引起的故障有：错误代码769、错误代码797、错误代码678等，一般重新装系统，正确安装驱动后就没什么问题了网络电缆没插好、错误代码630等，重新装系统正确安装驱动，后仍然有问题的就换网卡了猫坏 它可能引起的故障有：1. 掉线、没信号、网速慢，最好借一个猫来试试2. 刚运行时速度快过一会速度慢或掉线，即观察猫的运行时间，如果刚打开猫的电源不掉线或速度正常，用段时间后吊线或速度很慢，重起猫不掉线或速度正常-换猫3. 网络电缆没插好（前提是网卡没问题）。换猫4. 像猫的指示灯全亮或全不亮就可直接判断换猫，当然有些猫的后面有恢复出厂设置的功能，恢复一下 可能排除故障。找个针类的东西按住8-10秒（前面的灯全亮）就恢复出厂设置了。另外有些网络提供商有ADSL线路测试，可以当猫用的。接触不良 包括水晶头上的铜片，猫后面的插座等都可能引起掉线或网速慢。-以上就是自己在家里简单的判断和排除一下故障。下面就是维修员的维修范围，我这里就简要的说一下。查滤波器 同上面 查接触不良 电话线不要过分离器直接接电话，拿起电话随便按一个数字键，听电话中是否有杂音，有就是线路接触不良引起的，是否有串音等查猫 维修员应该佩带ADSL线路测试或猫，以便快速判断是不是猫的问题接头重新接 电话线有接头的话全部重新接一遍，有时氧化不一定会引起接触不良的，但接头氧化会引起掉线或网速慢，包括交接箱、分线箱内部。接线要正确 从外边来的电话线先进分离器，从分离器PHONE口出来的电话线才可以接分机，另外猫的线不能插在滤波器的PHONE口上，否则猫是没有信号的电缆 包括主干和配线，出现的故障和接触不良差不多，一般是代换。也就是说以上查不到问题的话就要换对电缆，主干和配线一个一个的换端口 也就是模块A，出现的故障有：猫无信号、网速慢、有信号没数据、有一段时间没数据等，一般是换端口还有，有时电话不通，但可以上网，这是电话线断了一跟，因为电话需要回路电流才可以工作，但宽带是高频信号有辐射的功能。有时断了一跟也可以上网的分割线以上的自己可以解决，但是分割线以下的问题必须维修员配合才可以解决。ADSL网络和电话