4前台绩效考核表.xls

版权独家所有 北京未名潮管理顾问有限公司 本套绩效工具由未名潮 创业邦共同策划出品 前前台台绩绩效效考考核核表表 被被考考评评对对象象部部门门 考考评评负负责责人人考考评评时时间间至至 考考核核项项目目细细分分指指标标 关关键键指指标标 权权重重 分分 指指标标具具体体内内容容及及定定义义 文件 信息收 发及档案管理 文件 信息收发及时 性 10 未及时收发文件 信息 包括电话信息 邮件信息 口头传达信息 各类通知等等 一次扣2分 最多扣20分 文件 信息收发的准 确性 10 文件 信息接受以及传递的准确性 包括传递内容 传递对象准确无误 出现失误一次扣2分 扣完 为止 各类文件 材料 信 息归档及时性 10 未及时归档或整理 一次扣1分 最多扣10分 具 体归档 整理要求 依据公司相关管理规定 不同 的文件 材料要求应该有所不同 各类文件 材料 信 息归档准确性 5 归档 整理出现错误 一次扣1分 最多扣5分 错误主要指文档归档记录 存档位置等出现差错 来客接待与内 部领导 员工 差旅安排 接待的及时性10未及时接待来访客人 一次扣2分 最多扣10分 接待的工作质量10 接待工作不符合标准与要求 一次扣2分 最多扣 10分 差旅安排工作完成质 量 5 出现不及时或者预订差错等 一次扣2分 最多扣 10分 严重影响公司的业务谈判或者重要事项 安排 除了扣分以外 还将另行惩罚 工作服务态度5 工作过程中遭内部员工或者客户投诉 一次扣2分 最多扣10分 后勤保障 办公用品 设备供应 到位 5 出现办公用品发放或者供应不到位 遭员工投诉 一次扣2分 扣完为止 监督设备设施的维护 与保养 5 维修保养不及时或者维护不当 一次扣2分 扣完 为止 日常工作管理 行政部门管理制度的 执行情况 3严格按照行政部门管理制度与流程执行工作 公司环境卫生管理5 所负责区域不达标 一次扣2分 最多扣10分 5S 检查成绩达标或者评优成绩突出 安全管理3 安全事故发生一次扣5分 最多扣10分 造成经 济损失的 依据损失金额进行进一步的惩罚 主 要指个人所负责的部分公司财产保管工作 日常办 公器材安全管理工作 等等 工作总结与计划2 每周 每月 每个季度 每年定期按照要求准时提 交工作总结与计划 并进行汇报 其它日常工作2公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成 知识 技能与 品质 知识与技能5 岗位要求所必须的知识 基础知识 业务知识 关 联知识 及技能水平 包括分析判断能力 沟通能 力 问题解决能力 团队合作精神以及协调性 愿望与态度5 主要指公司要求的通用类素质 公司可根据自我需 求进行调整 例如创新与改善能力 诚信正直 责任感 纪律性 工作热情 服务态度等等 合合计计 出出勤勤扣扣分分处处罚罚扣扣分分 评评价价等等级级 A 90分以上 B 80 89分 C 70 79分 D 60分 69分 E 59分以下 评评语语及及建建议议 包括综合评价 培训提升 能力提高 问题改进等评价及建议 晋晋升升意意见见 依据本次评价 特决定该员工 转正 在 任 职 续签劳动合同 自 年 月 日至 年 月 日 升职至 任 降职为 提薪 降薪为 辞退 签签名名 自评人签名 他评人签名 日期 日期 日常工作管理 职职务务综综合合得得分分 说说明明 本表格适用于对一般行业行政部 门前台进行360度绩效考核 其中的考 核指标 权重及具体释义非常明确 详 细 且评分 等级 评价意见等内容的 设计也非常完善 便于企业管理者直接 使用 当然 企业也可以根据实际需求 就其中的评价指标 权重 评分方式等 进行略微调整 例如 本考核表偏重于 员工能力与业绩的考核 至于员工品质 及工作态度方面的考核分数所占比重相 对较低 填填表表时时间间等等级级 评评分分标标准准 优秀100 良好80 一般 60 较差40 很差20 考考评评得得分分 取 平均值 备备注注 自自我我评评分分同同事事评评分分领领导导评评分分 版权独家所有 北京未名潮管理顾问有限公司 本套绩效工具由未名潮 创业邦共同策划出品 前前台台绩绩效效考考核核表表 奖奖励励加加分分综综合合得得分分 领导签名 考评负责人签名 日期 日期 A 90分以上 B 80 89分 C 70 79分 D 60分 69分 E 59分以下 包括综合评价 培训提升 能力提高 问题改进等评价及建议 依据本次评价 特决定该员工 转正 在 任 职 续签劳动合同 自 年 月 日至 年 月 日 升职至 任 降职为 提薪 降薪为 辞退 说说明明 本表格适用于对一般行业行政部 门前台进行360度绩效考核 其中的考 核指标 权重及具体释义非常明确 详 细 且评分 等级 评价意见等内容的 设计也非常完善