2014职业技能实训题及答案工商管理-资源与运营管理.xls

序号内容答案 1 是变革计划解冻阶段不需要做的 A 制定愿景 B 标准化 C 预想反应 D 分析影响变革的力量 D 2 不管哪一种解决问题的方法 都要做出规划加以检查 也就是我们常说的 A 鱼骨图 B TQM C Kaizen D PDCA循环 D 3 除了范围描述外 范围定义成果还包括 A 项目批准书和相关细节 B 范围配置控制和项目批准书 C 工作分解结构和相关细节 D 更新的范围管理计划和变更请求 D 4 除了项目信息系统外 还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中 A 专家判断 B 组织过程资产 C 事业环境因素 D 项目管理方法论 D 5 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作 A 缓和风险响应 risk mitigation response B 纠正行动 corrective action response C 应急响应 contingency response D 权变措施 workaround response D 6 对于渐进式变革来说 影响变革的主要人员是 A 消费者 B 外部干系人 C 部门领导 D 内部干系人 D 7 风险管理的适当程序包括 A 识别 规划 控制和评估 B 要素识别 缓解 管理和对策 C 量化 回避 接受和缓解 D 识别 量化 制订对策和控制 D 8 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外 还是哪个过程的输入 A 整体变更控制 B 监控项目工作过程 C 指导与管理项目执行 D 制定项目管理计划 B 9 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工 项目范围没有变化 成本不得 超过预算 在这种情况下 压缩进度计划的最有效的方法时 A 加班 B 减少任务估算 C 赶工 D 快速跟进 D 10 跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是 A 项目团队建设 B 项目团队考核 C 项目团队管理 D 项目团队组建 C 11 工时汇报系统和费用汇报系统用于 A 绩效报告 B 信息发布 C 干系人 D 沟通规划 A 12 公司在一年当中不断地对预算做出调整 这种预算可以称为 A 弹性预算 B 全年预算 C 不定期预算 D 不可控制预算 A 13 供货商投标分析 准备金分析和质量成本用于哪个过程 A 成本预算 B 质量规划 C 成本估算 D 供方选择 C 14 沟通模型的四个部分是什么 A 发送 接受 解码和了解 B 沟通者 消息 接收者和解码器 C 沟通 传送 接收和了解 D 发送者 消息 媒介和接收者 D 15 顾客对贵公司交货的产品不满意 项目班子对可能发生问题之领域的调查 是哪一过程的一部分 A 范围核查 B 业绩报告 C 制定H风险H对策 D H质量控制H D 16 管理一个项目包括以下内容 除了 A 权衡质量 范围 时间和费用的要求 B 确定清楚而又能实现的目标 C 制定符合项目经理期望的计划和说明书 D 识别要求 C 17 绩效衡量基准包括以下内容 除了 A 项目的范围 进度 费用参数 B 项目的人力资源参数 C 项目的质量参数 D 项目的技术参数 B 18 健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分 而且还有另外 一个重要的原因是 A 法律的规定 B 生产的效率 C 保险的要求 D 人们的要求 A 19 进度管理计划是哪个过程的输入 A 费用估算 B 费用规划 C 费用预算 D 费用控制 A 20 精确等级 测量单位 挣值规则是在哪个文件中定义的 A 费用管理计划 B 费用变更控制系统 C 费用基准 D 费用预算 A 21 利害关系人管理的说法都正确 除了 A 项目经理负责干系人管理 B 为了满足干系人要求 需要改变项目的预期轨道 C 团队协同的能力也能得到提高 D 干系人管理是和干系人一起解决问题 B 22 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组 A 项目H整体管理H B 采购管理 C H沟通H管理 D H人力资源H管理 B 23 你的项目办公室提出了一个项目管理方案 并着重强调了综合变更控制的 重要性 该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生 除了 A 法令强制执行或者自选的 B 正式和非正式的 C 口头或者书面 D 始于外部的或内部的 B 24 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品 以下何种是H风险H转移 A 利用外部储备 B 向保险公司提出索赔 C 承担损失 D 违反合同 B 25 您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目 以往的项目在某个现场已经 失败 您最初的行动是 A 调整范围和关闭现场办事处 B 查明潜在风险及其概率 C 增加现场的资源 D 增加应付潜在问题的管理准备金 B 26 配置管理是用于 A 整体变更控制 B 范围计划 C 风险定量分析 D 项目计划执行 A 27 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景 这样公司就能集中考虑公司未来结果 的许多方面 那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是 A 产品的发展 市场的发展 市场的渗透 多样化发展 B 财务 内部流程 客户 学习和发展 C 经济 社会 政治 技术 D 决策 员工 结构 系统 B 28 批准的预防措施是 A 整体变更控制的输出 B 指导与管理项目执行的输出 C 监控项目工作过程的输入 D 监控项目工作过程的输出 A 29 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外 还是哪个过程的输入 A 制定项目管理计划 B 整体变更控制 C 指导与管理项目执行 D 监控项目工作过程 C 30 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成 部分 A 范围核实 B 质量控制 C 变更管理 D 风险管理 A 31 实施的预防措施是 A 监控项目工作过程的输入 B 整体H变更控制H的输出 C 指导与管理项目执行的输出 D 监控项目工作过程的输出 C 32 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术 A 整体变更控制 B 制定项目管理计划 C 监控项目工作 D 指导与管理项目执行 C 33 通常以需求因素为基础 与时间无相关性 用一个公式来预测未来需求的 方法称为 A 时间序列分析 B 趋势分析 C 统计需求分析 D 前导指数分析 C 34 完工预测是 A 绩效报告的依据 B 范围控制的依据 C 成本控制的依据 D 进度控制H的依据 A 35 为了决定是否应建议对项目基准进行修改 以下何项应安排到位 A 变更控制制度 B 问题管理程序 C 质量保障计划 D 沟通计划 A 36 为了满足客户的需要 可以采用客户关系管理技术 这是通过 的应 用满足客户需求 A 信息技术 B 心理学技术 C 共享技术 D 虚拟技术 A 37 为了满足客户的需求 有一个很重要的部分就是 A 按照个人目标评价自己的工作 B 建立共同开发与改进的联合行动 C 跟踪查访是否客户真的感到满意 D 激发 鼓励和动员组织内员工 C 38 为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面 调度方式 A 生产 B 存货 C 原材料 D 工作 A 39 为了做出更加合理的资源计划 避免风险 那么计划前首先应该做的是 A 需求预测 B 预算 C 资源调度 D 采购分析 A 40 问题登记薄除了用在管理项目H团队H外 还用于 A 干系人管理 B 信息发布 C 绩效报告 D 沟通规划 A 41 下列都是项目管理办公室 PMO 的正确说法 除了 A PMO识别与提出项目管理方法系 最好的做法和标准 B PMO中的P除了Project也可以叫作 Program管理办公室 或 Portfolio管理办公室 C PMO任务范围很广 但不能充当关键的决策人 D PMO注重对项目的统一规划 优先顺序 轻重缓急 C 42 下列各项均是沟通障碍 除了 A 对技术语言感到困难 B 固定总价合同中有关清算损失的条款 C 缺乏明确的沟通渠道 D 与低补偿相关的消极态度 B 43 下列关于项目过程的说法都正确 除了 A 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品 成果或服务而需执行的 互相联系的行动和活动 B 面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 C 项目过程包括两大类 项目管理过程和面向产品的过程 D H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程 进行应用 B 44 下面 不属于工作描述中的内容 A 工作所需要的人员的技能 B 工作的目的 C 成本控制 D 工作的主要任务 A 45 下面成本 是不随产品数量的变化而变化 A 固定成本 B 原材料 C 生产成本 D 直接成本 A 46 项目成本管理包括以下过程 除了 A 成本规划 B 成本估算 C 工作的范围 D 成本预算 A 47 项目的一个实例是 A 生产一种新的计算机 B 管理一个公司 C 实施一种全新的经营程序或流程 D 提供一种技术支持 C 48 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算 除了 A 成本管理计划 B 风险登记册 C 进度管理计划 D 人员配备管理计划 A 49 项目管理是一种先进的管理方法 除了 A 总是涉及具体的产品 服务 B 具有跨职能调配资源的能力 C 划分阶段进行控制 D 是独特的运作方式 D 50 项目管理中的 三重制约 是 除了 A 成本 B 范围 C 时间 D 质量 D 51 项目阶段是以下哪一项的其中一部分 A 项目交付成果 B 项目生命周期 C 项目控制系统 D 管理计划 B 52 项目进度是哪个过程的输入 A 成本规划 B 成本估算 C 成本控制 D 成本预算 D 53 项目经理和项目团队的沟通最好应该 A 通过口头和书面交流 B 通过正式的管理等级体制 C 通过日进度报表 D 通过审批过的文字表格 A 54 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设 除了 A 成为一个沟通联络者 B 成为一个好的沟通阻碍者 C 主持有效的会议 D 有一个作战室 B 55 项目团队成员来自于 3 个不同的国家 项目对公司十分重要 项目经理 应该使用什么类型的H沟通H方法 A 非正式书面 B 正式口头 C 正式书面 D 非正式口头 C 56 信息发布产生的组织过程资产更新包括 除了 A 项目记录 B 利害干系人反馈 C 项目报告 D 绩效报告 B 57 要想整理现有过程或设计一个新过程 最好采用绘制 技术 A 因果图 B 流程图 C 鱼骨图 D 散点图 B 58 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围 为了表现出投入的倾听技巧 项 目经理应当 A 模仿这些信息的内容 B 改述这些内容并反映其情绪 C 评估这些内容 然后提出建议 D 探查并评估这些内容 B 59 一种研究企业内部环境 说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法 被称为 A 4Ps理论 B 波特的5 Force模型 C 麦肯锡的7s模型 D 平衡积分法 C 60 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了 A 偏差分析 B 基准线计划 C 项目章程 D H配置管理H系统 C 61 以下都是项目管理方法系的正确说法 除了 A 确定了若干项目管理过程组 及其有关的子过程和控制职能 B 可以是正式成熟的过程 C 可以是仔细加工过的项目管理标准 D 不是制定项目章程的非正式技术 D 62 以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容 除了 A 手段 B 风险 C 技术 D 知识 D 63 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动 除了 A 配置变更控制 B 配置状态核算 C 配置核实与H审计H D 配置识别 A 64 以下关于 滚动式规划 的说法都正确 除了 A 项目管理计划逐步详细和深入 B 属于规划过程组 C 规划一次完成 滚动实施 D 规划是重复多次的连续过程 C 65 以下关于关键链的说法都正确 除了 A 关键链法添加了持续时间缓冲段 这些缓冲段属于非工作计划活动 B 关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源 C 为了保证活动计划的持续时间 关键链按照最早开始与最早完成日期安 排计划活动 D 关键链法是一种进度网络分析技术 可以根据有限的资源对项目进度表 进行调整 C 66 以下关于类比估算的说法都正确 除了 A 进行估算的个人或集体具有所需的知识 B 用于以往的项目实质相似 而不是表面上相似 C 类比估算是一种专家判断 D 类比估算的费用通常低于其他方法 其精确度也较高 D 67 以下关于项目管理的说法都正确 除了 A 只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目 B 如果 三重制约 中某一个因素发生变化 其他因素至少有一个会受影响 C 不确定事件或条件即使不影响 三重制约 中的任何一个因素 也可能会构 成项目H风险H D 项目经理是负责实现项目目标的个人 C 68 以下关于项目管理团队的说法都正确 除了 A 和核心团队 领导团队是一个意思 B 项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任 C 是项目团队的子集 D 负责项目管理活动 B 69 以下说法都正确 除了 A 规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容 B 规划组合是在工作分解结构中控制账户以下 但在工作包以上的工作分 解结构组成部分 C 控制账户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础 D 高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点 A 70 引发变革的原因不包括 A 消费者需求变化 B 人们生活水平提高 C 维持稳定的要求 D 全球化 C 71 用电子邮件向赞助人发送设计文件 赞助人因收到文件不清晰而抱怨 这 是因为以下哪方面没有做好 A 变更请求 B 软件图表 C 沟通规划 D 报告制度 C 72 有效的利害相关者管理包括以下的全部内容 除了 A 成本支出报告 B 及时的进度报告信息 C 范围变更控制 D 明确的需求定义 C 73 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和 技能 除了 A 项目管理知识体系 B 以项目为手段对日常运作进行管理 C 处理人际关系技能 D 应用领域知识 标准与规章制度 B 74 在沟通管理中 通过心灵或感官的吸收过程是 A 接收 B 了解 C 理解 D 解码 D 75 在拟定项目初步成本估算时 项目经理最初需要什么资料 A 现有的历史数据 B 自下而上的估算 C 核查估算过程 D 成本管理计划 A 76 在为您的项目制订质量管理计划的同时 您发现贵公司的质量政策并不正 式 您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范 您的项目顾客也有完 善的质量政策 您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示 A 您以前的公司 B 顾客 C 您的项目 D 您目前的公司 C 77 在下列情况下 项目目标得以明确 A 由项目团队成员制定和沟通 B 散发到所有的项目利害关系者 C 可以量化 D 由最高管理层进行H沟通H C 78 在项目环境下 下列有关沟通的论述哪一个是正确的 A 沟通技能也被称为 硬技能 B 有效的会议 作战室 和紧密型矩阵可以促进有效的沟通 C 如果一个项目由12人组成 则存在48个潜在的沟通渠道 D 大多数项目经理花费30 的工作时间用于沟通 B 79 在与客户打交道时 项目经理应当 A 诚实到这样的程度 以至于项目组织可被保护而不受到起诉 B 努力建立一种友好的 诚实的和开放的关系 C 为了满足客户和赢得更多生意 做所有被要求做的事情 D 通过鼓励范围蔓延 努力使利润最大化 B 80 在做出决策时 选择方案是一般依据 标准 A SMAR标准 B ISO标准 C FSA标准 D 无正确答案 C 81 赞助人为项目提供以下哪一项 A 风险管理 B 范围 C 资金来源 D 合同定义 C 82 周总以前对某大学的学生印象不好 所以在面试的时候 认为这个学校的 学生都是这样 周总面试的这种情况属于 A 客观评价 B 逻辑错误 C 晕轮效应 D 首因效应 C 83 状态审查会是 A 干系人管理的工具 B H质量控制H的工具 C 绩效报告的工具 D 项目团队管理的工具 C 84 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程 A 费用估算 B 费用控制 C 费用预算 D 资源估算 C 85 资源是实现公司目标的 A 方法 B 核心 C 手段 D 前提 C 86 方法可以有助于提高库存的效率 A ABC分类法 B 自动化库存控制系统 C 批号跟踪 D 条形码库存控制数据收集 ABCD 87 说明了人力资源开发目标的多元性 A 社会发展需要的多元性 B 员工的发展需求可能改变 C 不同员工的发展需求不同 D 个体发展需求的多元性 ABCD 88 属于企业的不良资产 A 旧设备 B 债务单位拖欠的应收账款 C 不良的投资 D 企业积压的产品 BCD 89 属于人的发展的特征 A 全面发展的阶段性 B 充分发展的可能性 C 职业变动的长期性 D 发展方向的多样性 BD 90 属于人力资本投资的特性 A 谁投资 谁收益 B 连续性 C 动态性 D 收益形式单一化 BCD 91 属于人力资本投资支出 A 心理损失 B 实际支出 C 直接支出 D 间接支出 ABC 92 包装贮运图示标志有很多种 下列配对合乎常规的有 A 怕热商品 温度计 B 怕震易碎商品 高脚酒杯 C 怕湿商品 张开的雨伞 D 需控温商品 太阳 BC 93 仓储活动实际上包括 A 分拣配货 B 保管作业 C 仓库管理 D 装卸作业 BCD 94 常用的商品运输包装的标志有 A 商品运输包装收发货标志 B 危险货物包装图示标志 C 易碎货物包装图标标志 D 商品运输包装贮运图标标志 ABD 95 抽奖最为流行的方式包括 A 计划性学习 B 对奖式抽奖 C 直接式抽奖 D 差额式抽奖 BC 96 改善物流作业效率的 六无改善法 包括 A 不让走 B 不让等 C 不让碰 D 不让动 BCD 97 经济人假设理论中的 经济人 又称 A 社会人 B 唯利人 C 实利人 D 管理人 BC 98 决定商品运输包装结构的要素主要有 A 商品运输包装的技术和方法 B 商品包装的标志 C 商品运输包装的材料 D 商品运输包装的造型 ABCD 99 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括 A 选择与产品相应的赠品 能增加产品的使用频度 B 对于赠品的外形没有限制 赠品的选择相当有弹性 C 同类产品正处于竞争激烈之时 可在零售店塑造产品差异化形象 D 凭赠品的附送可达到市场细分的目的 ACD 100 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括 A 依据投资报酬率确定最佳销售人员规模 B 确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数 C 计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额 D 测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力 ACD 101 目前经济管理学界中出现的人陛假设学说主要有 A 社会人 B 经济人 C 管理人 D 复杂人 ABD 102 目前主要的运输方式有 A 水运 B 铁路运输 C 卡车运输 D 管道运输 ABCD 103 企业必须采取积极措施 树立良好的企业形象 力求保持和主要公众之间 的良好关系 企业面对的公众类型主要有 A 融资公众 B 媒介公众 C 政府公众 D 社区公众 ABCD 104 企业存在多种订货方式 包括 A 多样化订货方式 B 定量订货方式 C 定期订货方式 D 定额订货方式 BC 105 企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚 这将会影响 A 成本增加 B 员工的士气 C 产品的推销 D 企业的声誉 ABCD 106 企业在进行保管作业时 一般应遵循的原则有 A 分层堆放 B 相似性 C 形状对应 D 重量对应 ABCD 107 企业在进行保管作业时 一般应遵循的原则有 A 面向通道 B 同一性 C 先进先出 D 周围频率的对应 ABCD 108 渠道流程可分为 A 所有权流程 B 信息流程 C 实体流程 D 付款流程 ABCD 109 日本物流界从工业工程的观点出发 总结出改善物流作业效率的 六无改 善法 具体内容包括 A 不让想 B 不让等 C 不让碰 D 不让动 ABCD 110 设计销售队伍规模的方法主要有 A 工作量法 B 销售能力法 C 销售百分比法 D 竞争对等法 ABCD 111 生物学检验法有 A 热学检验法 B 生理学检验法 C 光学检验法 D 微生物检验法 BD 112 退费优待的主要运用方式有 A 同一厂商多种商品购买优待 B 单一商品购买优待 C 相关性商品购买优待 D 同一商品重复购买优待 ABCD 113 退费优待运用得较多的形式主要有 A 同一厂