优秀客服人员事迹材料和优秀家长事迹材料(1)汇编

优秀客服人员事迹材料和优秀家长事迹材料(1)汇编 1优秀客服人员事迹材料和优秀家长事迹材料 (1)汇编优秀客服人员事迹材料优秀客服人员事迹材料客户至上，用心服务一个志存高远的人，必定将追求优秀作为自己的人生目标。 作为宁夏分公司元老级的客服人员，代萍是不可或缺的，从公司开业不久就到分公司营运部，从起初柜面的保全服务到电话回访，再到后来的咨诉处理工作，她一干就是五年多，工作踏踏实实兢兢业业任劳任怨，她用自己的工作热情感化着身边的每一位伙伴，分公司业务条线的伙伴们早已经习惯了有事找代萍。 在她的身上你可以找到作为一名优秀客服人员应该具备的各种特质，良好的语言表达能力、熟练的业务知识、热情周到的服务态度、细致耐心的解答问题、良好的沟通协调能力、大事难事勇于担当。 在过去的几年中，她先后多次被评为总、分公司优秀客服人员,在日常的工作中她总是以身作则，为部门其他同事树立了优秀的榜样，而她却从来没有停下继续追究卓越的脚步，依然在自己普通的工作岗位上，默默无闻的用心做好每一件事情。 作为分公司一名保全人员对于总公司客服部下发的各类保全规则都需要认真学习严格执行，绝不允许有一丝一毫的马虎和懈怠。 但是当面对我们的业务伙伴来处理日常的保全业务的时候，她并不是板起面孔态度生硬，而是和蔼可亲平易近人，总是能做到服务周到耐心细致和换位思考，快速高效的为业务团队解决客服的实际困难。 她经常给入司时间不长的新同事说，我们的客户经理和业务伙伴为了促成一单业务，每天都要在外面风吹雨打日晒雨淋，还要接受客户的拒绝和冷眼，他们真的非常不容2易，所以他们回到公司找我们办理业务的时候，我们一定要热情周到，微笑服务，多从对方的角度考虑问题，这样才能以心换心，用我们的专业和真诚用心服务好我们的业务团队，真正做到贴近一线、贴近渠道.因此，她也特别受业务团队的喜欢和信任，每每遇到困难的时候都会第一时间寻求她的帮助，她也总是不厌其烦的尽全力帮助解决。 20*年分公司正好赶上理财一号产品的集中兑付的高峰，她每天除了要及时处理保全审批的工作以外，还要完成分公司的转办件的追踪处理工作，同时还要处理分公司的投诉案件，身兼数职的她从来也没抱怨过工作太多，太苦太累，反而每天都是来的最早的走的最晚的。 有一次银保的客户经理来找她，说客户年龄太大，当时购买保险的时候就是在离家较近的银行办理的，在理财一号到期的时候，客户不愿意到公司办理业务，可是客户又急等着用钱就在银行一个劲地催客户经理，没办法客户经理就找到了她。 在了解完情况之后，她好相关的材料，二话不说就拉着客户经理打车直奔银行，主动上门为客户受理兑付所需要的材料，客户和客户经理都非常满意，同时又完成了总公司要求的亲办业务。 对于如何提高分公司VIP客户的服务满意度，她也特别有心得。 记得有一次，我和她一同拜访过公司的一个年交保费五十万的大客户，上门去给客户做保单服务的时候，客户就对她专业的技能和热情的服务非常满意。 后来，公司在组织VIP客户体检的时候，刚好和总公司的客服节在同一个月，于是她就带着客户的体检的导检册和分公司组织的客服节活动的邀请函上门为客户进行递送，并把体检的注意事项详细的告诉了客户本人。 同时，还邀请了客户参加了我们客服节的活动。 通过她多次上门为VIP客户提供客户服务，增加了客户对公司的忠诚度和粘合力。 客户每年到该交续期保费的时候，都会主动的按时完成保费的转账动作，提升了公司的继续率，也提升了客户对我们服务的满意度。 当一个人把优秀当成一种习惯的时候，不论在什么时候她都会用心尽全力把事情做到完美，就在前一段时间，身为准妈妈的她在分娩的前一周还在为能及时处理业务3伙伴的转办件而加班加点，还在为能及时处理公司的投诉客户而积极沟通，还在为指导新伙伴快速成长而殚精竭虑。 这就是我们最可亲最可敬的伙伴，她在平凡的岗位上用自己的行动践行了一个优秀客服人最高的服务准则客户至上，用心服务！阅读原文阅读04优秀家长事迹材料当我看到让我们家长来写优秀家长事迹报道的时候，真的诚惶诚恐，作为家长，我们只是做了一些应尽的责任和义务，学校却给了我们这么高的荣耀，真是愧不敢当。 下面就说说我们教育孩子的一点心得体会。 我们认为家是孩子生活的第一环境，家庭的熏陶对孩子良好道德行为养成起着极为重要的作用。 每个家长都是孩子的第一任老师，也是孩子一生的老师，家长对孩子的教育是学校教育的有益补充。 把孩子培养成为一个身心健康、具有独立人格、对社会有用的人才是每一位家长的迫切要求和希望，我们从孩子小时候就注意对孩子的培养，让她在正常的环境中健康成长。 一、以身作则，让孩子有一个好榜样父母是孩子的启蒙老师，孩子最初的言行是从父母那里获得的。 在平时，我们自己坚持正直做事，友善待人，对自己的事业从不懈怠，从各个方面给孩子做一面镜子。 并常对孩子说，要想别人对你好，首先你得对别人好；你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。 经常给孩子讲一些做好事的故事，引导孩子在班级里与每一个同学都要好好相处，要善于发现同学的优点，要乐于帮助同学，让孩子明白只有自己喜欢同学，同学才会喜欢自己。 让孩子从小就养成正直友善、勤奋上进的良好作风。 二、时时和孩子沟通，做孩子的良师益友孩子常常会有自己的想法，如果不能与孩子进行及时有效的沟通，就不能了解孩子成长路上遇到的问题。 因此每天回到家里，我都会与孩子进行一小段时间的聊天。 在这一段时间里，我会像听故事一样倾听孩子给我讲她一天的感受。 考试得了满分得到老师表扬，作业中写了错别字被老师批评，和同学闹矛盾了心情不愉快，学校的花儿有好几种颜色。 每天坚持听孩子讲述她自己的事情，听起来好像琐碎，但聆听孩子5的心声，让孩子愿意说出自己的想法和看法，家长像朋友一样指出她的优缺点，有则改之，无则加勉，对孩子的成长起着非常重要的作用，对孩子的身心健康尤其关键。 三、始终把学习放在第一位。 学习是学生的天职，因此我们一直向孩子强调，任何时候学习都是放在第一位的。 我很配合学校的教学措施，平时积极阅读各种教育杂志，从中学习良好的教育观念和方法，与教师联络，配合教师对孩子进行教育。 孩子从一年级开始进行正规学习，学习习惯非常重要，因此我每天晚上陪着孩子做作业，辅导作业，背书听写，阅读课外书，纠正孩子坐姿，等等。 慢慢的，孩子形成了自觉学习的习惯，我们家长开始陪读，孩子做作业的时候，我在旁边看着自己专业书籍，由辅导作业变成了检查作业，着重指出孩子书写中的不认真或者作业中粗心的地方，进一步让她养成自觉改错的习惯，同时，在陪孩子学习的过程中，我自己的专业知识也得到了加固，真是两全其美的事情啊！而孩子看到家长以身作则，就会以家长为榜样，更加努力认真学习了。 我常常听有些同事说，孩子在做作业，家长要么看电视，大声谈笑；要么就是邀约一帮人在家打麻将，我认为这样对孩子是非常不好的，无论是身还是心！ 四、积极参加课外活动，给孩子自由发展的空间现在的孩子，基本都是独生子女，除了学校，其他时候和小朋友玩耍的时间少之又少，而玩乐是孩子的天性，如果人为的扼杀孩子的天性，会让孩子有很多的心理问题，要么孤僻，要么自傲。 因此，为了不让孩子有这个缺憾，除了正常的学习外，周末，我们尽量让她多接触小朋友，多和其他孩子一起玩耍，而在青少年活动中心，正好解决了这个问题，她不仅有了很多好朋友，而且还有了广泛的爱好和兴趣，孩子从小到现在，参加过钢琴、书法、唱歌、画画、舞蹈、小主持人等等方面的兴趣学习。 对这些兴趣爱好，我们都只要求孩子快乐地学，尽情地玩，并不强求她必须要达到什么成绩。 因为没有压力，孩子学的轻松而愉快。 孩子的生活变得丰富多彩，性格变得开朗大方，对小朋友热心友好，团结友爱，助人为乐，成为大家都喜欢的好孩子。 6时下特别流行两个词，智商和情商，现代社会，光让孩子在学习上争优是不够的，让孩子适应社会的发展，很好的处理人与人之间的关系也是非常重要的。 智商是生存的资本，但