汉唐高晶4S店加盟商手册0909

汉唐高晶光电有限公司 第 1 页 共 35 页 2012 企业简介 市场分析 4 S 诠释 加盟政策 系统支持 财务政策 附 件 汉唐高晶光电汉唐高晶光电 4S 4S 店加盟商手册店加盟商手册 汉唐高晶光电有限公司 第 2 页 共 35 页 目录目录 一 一 企业简介企业简介 3 3 二 二 市场分析市场分析 4 4 1 1 行业整体分析 行业整体分析 4 4 2 2 收益前景分析 收益前景分析 7 三 三 4 4 S S 诠释诠释 1010 四 四 加盟政策加盟政策 1212 1 1 加盟条件 加盟条件 1212 2 2 加盟方式 加盟方式 1212 3 3 加盟流程 加盟流程 1414 五 五 系统支持系统支持 1717 1 1 形象支持 形象支持 1717 2 2 开业支持 开业支持 1717 3 3 管理支持 管理支持 1818 4 4 产品支持 产品支持 1818 5 5 人员培训 人员培训 19 六 六 财务政策财务政策 2020 1 1 利润分配政策 利润分配政策 2020 2 2 财务结算政策 财务结算政策 2020 七 七 附附 件件 2424 1 1 4S 4S 加盟店开业前培训计划加盟店开业前培训计划 2424 2 2 4S 4S 店加盟申请表店加盟申请表 2525 3 3 汉汉唐唐高高晶晶 4 4S S 店店合合作作经经营营协协议议 2626 4 4 店面形象店面形象 VI VI 3232 汉唐高晶光电有限公司 第 3 页 共 35 页 一 一 公司简介公司简介 汉唐高晶光电有限公司是一家 2008 年成立于中国江西高安市 的高新科技光电企业 公司自创建以来 始终坚持以 五赢 理念为准 则 即 员工 公司 供方 客方 社会 共同参与合作 共同赢得发展 公司人员规模及营业额自成立以来每年保持高速增长 产品以优良的 品质占领全国主体市场 并远销北美 欧洲 东南亚等地区 除广东省 深圳市设营销总部外 在全国拥有 18 个办事处 如今的汉唐高晶已 经形成以江西新唐光电 高安汉唐高晶 深圳佛士特光电等多家全资 子公司为主体的 LED 光电产品研发及生产企业集团 立足本土 走向世界 成为令国人骄傲的国际型企业 是汉唐高 晶光电有限公司的奋斗目标 2010 年 3 月正式通过国际标准化组织 的 ISO9001 2008 质量体系认证 2011 年 5 月通过中国质量中心的 3C 体系认证 公司已成为 产业化 规模化 标准化 程序化 的企 业 保证我们的客户真正实现 买得安心 用得放心 所有汉唐高晶人将以专业的精神 敬业的态度 满怀信心 不负 众望 不辱使命迎接所有的考验 缔造 长期 稳定 发展 科技 之一 流光电科技公司的长青伟业 企业文化企业文化 汉唐高晶理念 简称 三信理念 信念 讲理想 有作为 专注光电事业 信任 尽职责 多协作 营造和谐氛围 信誉 重诚信 树品牌 争创百年企业 汉唐高晶精神 务实 责任 进取 营销理念 营销有道 勤学习才能生存 市场无情 永变革方能发展 核心价值 专业精神 竭诚服务 尊重他人与待人平等 服务理念 主动 热情 周到 快速 汉唐高晶光电有限公司 第 4 页 共 35 页 品质方针 客户至上 全员参与 不断创新 持续改善 为客户提供优质的产品 的服务 二二 行行业业分分析析 为保证公司加盟商能获得最佳的经济收益 汉唐高晶对 LED 显示屏行业市场进行了长达半年时间的市场调查研究工作 针对国 内 LED 显示屏产品及服务需求等方面掌握了详实的第一手资料 结 合对外围环境和市场的分析 进一步完善了对 LED 行业的总体认识 1 行业整体分析 行业整体分析 A A 产品市场分析 产品市场分析 近几年 中国 LED 显示屏市场需求量一直保持高速增长 虽 然在 2008 年 受到外部环境的影响 lED 显示屏市场增长率有 所下滑 但 2009 2010 年 在上海世博会 广州亚运会等重大活 动的带动下 LED 显示屏市场规模迅速增长 据高工 LED 研究 所数据表明 附图 1 2011 年国内显示屏产值 219 亿亿元元 2 2012 2015 年预估年增长率在 10 20 3 2015 年预估国内显示屏产值 352 亿亿元元 汉唐高晶光电有限公司 第 5 页 共 35 页 在照明方面 选择更加绿色 节能 健康的照明产品日渐成为社 会的主流 LED 以其在节能 环保 使用效率和寿命等方面的出色表 现 使得 LED 照明将成为必然的趋势 中国国家发改委在 2011 年宣 布 到 2012 年 10 月 1 日起禁售 100 瓦及以上白炽灯政策 国家十二 五科技发展规划中 提出 2015 年 LED 占国内普通照明市场 30 以 上份额 2016 年 10 月逐步全面淘汰白炽灯 以中国白炽灯和节能灯 的累计 80 亿只的年产量 目前的单价作最粗略估算 如果全部替换 成 LED 灯 LED 普通照明潜在的市场空间在 4000 亿元以上 种种措 施 都可看出 LED 在未来照明中的核心位置 由于目前大多数民众对照明光源的传统认识和照明灯具价格的 心理习惯所制约 LED 灯在中国未来两三年的终端资源主要都集中 在商业 工厂及政府的亮化 户外照明的改造上 对应的 LED 灯具 以 LED 路灯 交通运输方面 轨道灯 灯管和商业照明灯具为主流 且市场成长率将持续维持在 25 左右 附图 2011 年 LED 产品比例 收益前景分析 汉唐高晶光电有限公司 第 6 页 共 35 页 随着 LED 产品需求市场的持续成长 大量热资进入 LED 产 业 日益加剧的市场竞争导致目前行业低价无序竞争 持续降低 行业利润 据高工 LED 研究所统计数据显示 1 2010 年 2011 年国内显示屏售价降幅达 18 20 2 2012 年预计平均降幅在 15 左右 以上综合数据表明 LED 显示屏 LED 照明产品均呈现市场规 模巨大 市场需求稳定快速增长态势 且市场无序竞争日益加剧 B B 产品服务分析产品服务分析 1 售后服 售后服务务 随着 LED 产业飞速发展 LED 各种产品的售后服 务愈来愈受经销商及用户的重视 经汉唐高晶对 LED 产品服务市场 满意度调查结果显示 目前行业售后服务市场存在以下问题和需求 1 目前 LED 厂商质保期多为一年 工程商质保期多为 1 3 年 过保质期用户多无法及时有效找到售后人员处理产品质量问题 2 各厂商各自负责自身产品售后服务 售后市场相对分散 售 后人员负责区域过大 售后成本居高 服务时效性低下 有些厂商及 工程商甚至因此无法履行售后合约 严重影响终端市场信誉度 3 售后服务人员缺乏专业技能及服务态度培训 售后服务质量 及效能低下 且服务收费不统一 不规范 2 换换代服代服务务 LED 显示屏产品使用寿命周期 4 7 年 意味着 08 年以前的屏均逐步进入更新换代周期 附件数据显示 LED 显示屏更 新换代需求市场巨大 且目前市场更新淘汰屏基本只以单一废品模式 汉唐高晶光电有限公司 第 7 页 共 35 页 处理 再利用率极其低下 3 租 租赁赁服服务务 随着 LED 显示屏在市场上的广泛应用 越来越多商 家认识到其卓越广告宣传能力 都想借助其来做相关广告宣传或活动 然其高昂的建造费用让许多中小商家望而却步 LED 显示屏租赁市 场便呈现巨大的市场需求 但混杂的租赁价格和恶性竞争的现状阻止 了租赁市场的良性发展 2 2 收益前景分析收益前景分析 通过行业整体分析我们发现 无论是 LED 产品市场还是服务市 场均需求巨大 且呈稳定增长态势 同时关联市场的无序竞争和相关 服务项目不完善已成为了行业发展瓶颈 行业需求平台有效整合厂家 商家及用户资源 在提供统一规范的产品销售服务的同时 提升和保 障其各项关联售后服务项目质量和效能 汉唐高晶 4S 店 便基于此 产生 并形成集产品销售及售后服务 回收服务 租赁服务四位于一 体的品牌服务平台 在推动行业品牌销售和服务的同时 具有良好的 收益前景 汉唐高晶光电有限公司 第 8 页 共 35 页 以下收益分析以中型以下收益分析以中型 4S 4S 店 店 100100 数据为分析基础 数据为分析基础 1 4S 店店综综合投入成本数据 地合投入成本数据 地级级市市调调研数据作研数据作为为参考 参考 投 入 元 金 额 项目 第一年第二年第三年 备注 店面租金600006000060000按 100 平方计算 50 元 月租金 装修60000 仓储地租金300003000030000用以存储各项货品及回收物品 人工 员工数 4 第一年 5 第二年 6 第三年 人均年薪 4W 样品5000050005000 广告 完成销售任务时 公司按照政策进行区域广告 费用补贴 显示屏4000040000租赁屏 P16 30 P5 10 其他80000售后交通及租赁 回收运输及其他 总计 2 4S 店店综综合收入数据 地合收入数据 地级级市市调调研数据作研数据作为为参考 参考 A 产产品品销销售参考数据 售参考数据 1 销售额 第一年 345 万 每年 15 增长 汉唐高晶光电有限公司 第 9 页 共 35 页 2 行业平均毛利 20 其中销售成本 4 质保金 5 B 售后服售后服务务参考数据 地参考数据 地级级市市调调研数据 研数据 1 过保修期单双色屏数 650 块 年 10 增长 过保修期全彩屏数 20 块 年 25 增长 2 第一年业务量比例 单双色屏 40 每年业务量增加 20 第一年业务量比例 全彩屏 50 每年业务量增加 40 3 4S 单次收费 单双屏 100 元 材料均费 20 元 4S 单次收费 全彩 700 元 材料均费 100 元 4 单屏年均故障数 6 次 全彩年均故障数 4 次 C 回收服回收服务务参考数据参考数据 地 地级级市市调调研数据 研数据 1 更新换代产品总数 2250 单双色屏 18kg 600 室 外全彩 45kg 200 室内全彩 30kg 2 第一年业务量比例 25 每年 30 业务量增长 3 回收价 6 5 元 kg 单双色 室外全彩 7 元 kg 室内全彩 4 汉唐高晶回购价 9 5 元 kg 单双色 室外全彩 10 元 kg 室内全彩 D 租租赁赁服服务务参考数据 中型店建参考数据 中型店建议议数据 数据 1 4S 店显示屏配货 P16 全彩 30 一块 P5 全彩 10 一块 汉唐高晶光电有限公司 第 10 页 共 35 页 2 4S 租赁价格 P16 80 元 天 P5 130 元 天 3 每月业务天数 5 天 淡季 7 个月 10 天 旺季 5 个月 业务年增长 20 E 4S 店各模店各模块综块综合收入及利合收入及利润润 综综合以上合以上调调研数据作研数据作为计为计算依据 算依据 收入及利润 元 金 额 项目 第一年第二年第三年 备注 产品销售收入 年 15 增长 销售毛利 20 销售成本 4 质保金 5 售后服务收入 租赁服务收入淡季 7 个月 回收服务收入5400092500 4S 店总毛收入 4S 店总成本 利润 三 三 4S 4S 诠释诠释 汉唐高晶 LED 4S 店是一种以 四位一体 为核心的 LED 产品新 汉唐高晶光电有限公司 第 11 页 共 35 页 型服务模式 包括产品销售服务 产品售后服务 产品租赁服务 产品 回收服务 此服务模式覆盖 LED 产品的整个寿命周期 最大程度的 利用 LED 产品创造尽可能的经济价值 实施统一外观 统一标识 统 一管理模式 统一服务标准 具有渠道一致性和文化理念统一性的显 著特点 产品销售服务 产品销售服务 通过 4S 体验实体店及与之配套之网络商城 提供最新最全且 质量可靠之 LED 产品 还可依据客户需要定制相应的 LED 产品 通 过统一采购 统一供货 统一区域售价 统一后台订单跟踪服务 实现 线上 线下体验互动 价格和品质均有保障之优质产品销售服务 产品售后服务 产品售后服务 通过汉唐高晶 4S 店面 网络 电话方式快捷提交售后服务需 求 专业统一服务后台实施统一订单跟踪 就近分配处理 遍布全国 的汉唐高晶 4S 店将即时为客户提供最热忱 最优质 最快捷的各种 售后服务 包含 LED 产品维修 LED 产品保养 LED 产品安装 产品租赁服务 产品租赁服务 汉唐高晶遍布全国之 4S 专卖店 全天候为客户提供各种型号 的显示屏租赁业务 需求用户可基于 4S 店面 网络 电话快捷下单 专业服务后台将安排订单就近处理 确保快速送货上门 免费安装 调试 提供优质 快捷 经济的显示屏租赁服务 产品回收服务 产品回收服务 基于汉唐高晶遍布全国之 4S 专卖店及网络平台 提供便利的 汉唐高晶光电有限公司 第 12 页 共 35 页 显示屏回收服务 通过对回收产品专业评估 专业分类 标准回收价 格 汉唐高晶统一回购处理等方式 既有效规范了庞大的回收市场 又可让不同程度的淘汰 LED 产品做到分类有效再利用 环保且增加 了其经济价值 且以旧换新机制同时催生了潜在产品销售市场 第第四四章章 加加盟盟政政策策 1 1 加盟条件 加盟条件 1 加盟商在所在区域市场内必须具备较好的声誉和诚信度 没有不良 商业行为记录 在加盟过程中能忠实执行彼此约定协议条款 2 加盟商必须具备一个明确的经营理念和市场分析判断能力 有不畏 艰辛的勇气和一定要将事业做成的信心 3 加盟商必须具备一定 LED 产品和相关管理知识 培训技能和市场 运作经验 4 加盟商必须具备一定的经济基础 加盟旗舰店需 200 左右的营业场所 一次性投资额最低 50 万元 加盟中型店需 100 左右的营业场所 一次性投资额最低 25 万元 加盟小型店需 60 左右的营业场所 一次性投资额最低 15 万元 5 加盟商必须具备合作共赢的大局意识和携手发展 共同开创汉唐高 晶 4S 服务模式美好前景的意愿 2 2 加盟方式 加盟方式 汉唐高晶光电有限公司 第 13 页 共 35 页 加盟商签订协议后 在一周内向汉唐高晶指定帐户支付人民币 5 万元作为产品及样品预付款 汉唐高晶收到款项后 才认可加盟商作 为 汉唐高晶 4S 店 启动双方合作经营 加盟商基于加盟协议享受以 下优惠待遇 1 1 形象使用权 形象使用权 加盟期间将免费获得汉唐高晶总部提供的统一门店设计 企业 CIS 等在内的形象使用权 及加盟协议范围内使用 汉唐高晶 品牌 的授权书和相关证明 2 2 开业前指导 开业前指导 A 加盟商签署加盟协议之后 公司将派专员协助开业前商圈划定 店面选址 免费提供装修方案 B 免费提供加盟商人员统一专业技能 市场营销 经营管理培训和 协助 S 店开业策划活动的支持 3 3 开业后指导 开业后指导 A A 公司全程指导各项经营 指导加盟商进行各项区域性广告宣传 B B 公司免费统一策划 统一指导促销活动 第一时间提供新 特商品 和优质的服务模式 确保加盟商商品的畅销 C 公司免费提供汉唐高晶举办之周年庆典 招商活动 产品发布 展会开展等参与机会 4 4 平台保障 平台保障 A A 广告平台 广告平台 公司总部对汉唐高晶 4S 服务模式提供全方位 立体式 品牌宣传 包括但不限于网络 电视台 专业媒介及平面广告等 多种广告形式 公司规划 第一阶段 2012 年 8 月 2013 年 7 月 投放全国广告宣传费 800 万 第二阶 2013 年 8 月 2014 年 7 月 投放全国广告宣传费 2000 万 B 服服务务平台平台 汉唐高晶网络商城及 400 电话服务平台将协同加盟商 4S 专卖店全方位提供 LED 各种产品及服务内容 保障各项产品 汉唐高晶光电有限公司 第 14 页 共 35 页 及服务质量 C 产产品平台 品平台 1 汉唐高晶统一提供加盟商经销产品 公司保证产品 质量 对有质量问题的产品 加盟商收货后半个月内可给予退换 货和维修 在质保期内的产品如出现品质问题 公司维修更新 2 汉唐高晶同时确保加盟商存货品供应 对暂时断货 的产品用代替品或与加盟商积极协调解决 确保对终端客户不断 货 3 汉唐高晶在确保原有产品供应的基础上 每年应提 供三个或三个以上的新品种 来支持和占领 LED 产品的更大市场 份额 5 5 营业返利 营业返利 A 加盟商全年累计完成年度销售目标任务时 年终汉唐高晶将对 单双屏及照明 亮化产品部分按其完成额度 1 进行返点奖励 对 全彩屏部分按其完成额度 2 进行返点奖励 如超额完成 则超额 部份在原奖励基础之上再增 0 5 也即超额部分分别享有 1 5 2 5 的返点 并于当月 15 日之前以现金或冲销货款的形式 返还 B 加盟商在完成年度销售任务时 年终汉唐高晶将给予加盟商当 年的装修款 50 旗舰店 8 万元 中型店 4 万元 小型店 2 5 万元 作为返利补贴 并于当月 15 日之前以冲销货款的形式返还 6 6 区域保护权 区域保护权 A A 汉唐高晶业务人员原则上不参与加盟商 4S 店所辖区域的任何 性质的客户群体的工作 除非在是得到加盟商申请和认可的 B 加盟商 4S 店所辖区域的客户通过其它方式 网络 名片 电视 展位等等 打电话到公司总部平台咨询或下单的 汉唐高晶客服人 员有义务第一时间转达到加盟商所辖区域 4S 店进行业务受理 7 7 加盟优先权 加盟优先权 在同等条件下 加盟商享有买断区域独家经营的优先权 以及加 盟到期后优先续签的权利 汉唐高晶光电有限公司 第 15 页 共 35 页 3 3 加盟流程 加盟流程 1 1 提交申请 提交申请 A A 加盟申请人通过汉唐高晶举办之招商会现场了解确定加盟意向 加盟方式及加盟规格 填写并提交加盟申请表 公司相关接待人 员在核准所填内容后进行备案 B B 加盟申请人通过电话 邮件等形式向公司总部进行加盟咨询 了解相关情况 提出加盟申请 也可直接到公司总部来填写 提交 加盟申请表 确定加盟方式和加盟规格 公司总部相关接待人员 在核准所填内容后进行备案 2 2 申请回复 申请回复 汉唐高晶总部在收到申请后 在 3 个工作日内由工作人员以电话 形式回复加盟申请人审查结果 确定双方合作意向 3 3 门店选址 门店选址 汉唐高晶同意申请人加盟申请后 公司总部将派专人协同申请人 现场考察当地市场 选择适宜的商圈 确定经营场所 4 4 总部考察 总部考察 加盟申请人携带居民身份证以及经营场地平面图赴汉唐高晶总部 进行现场考察洽谈 参观公司运营总部 了解加盟详细运作模式 交流意见 确定协议细则 5 5 签订协议 签订协议 汉唐高晶光电有限公司 第 16 页 共 35 页 A 签定 汉唐高晶 4S 店合作经营协议 汉唐高晶总部向加盟商 颁发 汉唐高晶 4S 店加盟授权牌 和 加盟授权书 B 协议签订一周内加盟商须向汉唐高晶指定账户汇入产品和样 品预付款 收到预付款项 正式启动加盟合作 6 6 店面装修 店面装修 加盟店按照公司总部提供的统一效果图 详细施工图自行组织进 行店面装修 公司总部指派专人予以上门或电话指导 7 商品配货 商品配货 加盟店装修期间 公司总部根据 4S 店的具体情况给予配货推荐 加盟商也可自行调整配货品种 4S 店须在开业前十五天确定配货 明细表 并告知公司总部 以便及时配货 8 8 开业培训 开业培训 汉唐高晶总部免费提供 公司简介及公司企业文化 生产车间参 观及生产现场介绍 加盟连锁店运营方案与结算 网络商城介 绍与操作 军训 LED 和显示屏生产流程和工艺特点介绍 显 示屏产品认识和性能指标 含命名规范 照明和亮化产品认识 和性能指标 含命名规范 显示屏产品电路原理模块功能讲解 显示屏产品的使用和调试 显示屏产品常见故障以及排除 售 后服务规范 等培训资料 并针对加盟店长及 4S 售后服务人员免 费安排在公司总部集中做开业培训 保证加盟商获得足够的开业 汉唐高晶光电有限公司 第 17 页 共 35 页 知识储备 9 9 店面开业 店面开业 在做好所有前期准备后 加盟商店商品上柜 进行短期试运营 开 展开业宣传及促销活动 发现问题 解决问题 期间总部有专人协 同指导 待各方面调整完善到位时 择吉日正式开业 五 系统支持五 系统支持 1 1 形象支持 形象支持 A A 广告支持广告支持 1 汉唐高晶聘请专业的广告商为汉唐高晶 4S 服务模式和 服务内容进行全国区域强有力的品牌宣传及造势 2 公司指导加盟商实施加盟区域广告宣传并给予相应经费 支持 在 4S 加盟商完成销售合同的前提下 汉唐高晶年 终将对加盟商按完成销售额 0 3 的金额进行返点支持 当月 15 日之前以现金或冲销货款的形式予以兑现 加盟 商以广告商合作合同 发票及广告现场照片为返点凭证 B 形象支持形象支持 1 汉唐高晶为加盟商提供统一的汉唐高晶 4S 连锁店的 CIS 设计方案 以保证 4S 店的形象统一和品牌形象的统一性 2 汉唐高晶为 4S 店人员进行统一着装设计 统一服务形象 汉唐高晶光电有限公司 第 18 页 共 35 页 3 公司配备完善培训课程 对 4S 店加盟商 销售员及售后服务 人员进行产品知识和销售知识的培训 配合汉唐的品牌形象 2 2 开业支持 开业支持 俗话说 万事开头难 公司总部深悉好的开端是成功的一半 因此 公司总部对所有加盟商都将提供全方位的开业支持 从加盟商 的开业启动培训到加盟商所在区域市场的商圈分析 店铺选址 从门 面装修指导到开业宣传推广计划 从针对性进货选择到日常经营管理 售后服务人员岗前培训 加盟商将得到无微不至的全方位支持 让加 盟商在短期内适应市场 开门见喜 获得可持续性的长远发展 3 3 管理支持 管理支持 A 汉唐高晶总部凭借在运营中积累的管理经验 并高薪诚聘企 业管理专家 组建了一支具有丰富市场运作经验的实战型管理团队 专职服务于汉唐高晶 4S 模式运作及推广 构建了先进 科学的 LED 4S 模式管理体系 并将之服务于各地加盟商 不断对各地加盟 商进行 充电 使之能使之能够够少走弯路 高效运少走弯路 高效运营营 快速成 快速成长长 实现长实现长期期赢赢 利的利的经营经营目目标标 B 汉唐高晶通过建构 400 电话服务平台 网络服务平台 通过专 业的后台订单追踪和网络管理体系 有效服务并引导加盟商 4S 各 模块业务 使加盟商的各项经营活动取得显著的效果 4 4 产品支持 产品支持 汉唐高晶光电有限公司 第 19 页 共 35 页 汉唐高晶采用加盟经销商品统一供应 统一配送模式 加盟商以 传真 电邮 商城在线等有文字表述的形式提前订货 公司客服人员 收到传真 电邮 商城在线等订货信息之后 3 个小时内回复准确交期 公司总部拥有良好的物流体系作为其产品配送基本保障 所有订 货物品按照回复交期确保准时上架 坚决杜绝断货 缺货 短货现象 的发生 解决加盟商的后顾之忧 帮助其加速销售流转 获得消费者 的最大满意度 赢得最大的市场营销份额 汉唐高晶保证产品质量 对有质量问题的产品 收货后半个月内 可给予退换货和维修 在质保期内的产品如出现品质问题 汉唐高晶 负责维修更新 针对加盟商产品积压库存 汉唐高晶将积极协助加盟商直接销售 或由公司协助其与全国其它区域的 4S 店进行库存数据联动 实施区 域间产品相互调拨销售 5 5 人员培训 人员培训 汉唐高晶总部设有专门的培训机构 专职培训人员 采用集中式 授课的培训方式 理论讲解结合实际产品现场 将复杂的 LED 产品 知识及专业技能和 4S 店面运营推广技巧分解到商城管理 客户管理 特色营销 售后服务 日常管理等经营细节上 使所有加盟受训者都 能学习到实用 LED 产品知识 专业技能和行之有效的运营手段 公司总部坚持不间断的全程培训方式 既在加盟商开业前统一系 统开设开业培训 还在开业后仍不断向其提供市场商情 管理经验 专业技能等方面的课程 促使加盟商及其团队不断接触最新的市场信 息 管理知识和专业技能 在理论学习中逐渐成长 在经营实践中稳 汉唐高晶光电有限公司 第 20 页 共 35 页 步提高 获得可持续性的发展动力 将 LED 各类知识和技能转化为 实实在在的经济效益 轻轻松松步入成功 开 开业业前培前培训课训课程及安排可参考附件 程及安排可参考附件 开开业业受受训课训课程安排程安排 六六 财财务务政政策策 1 利润分配政策 利润分配政策 A 产产品品销销售 售 汉唐高晶统一提供加盟商 4S 店经销商品 并提供统 一的商品价格 加盟商完整拥有 4S 店销售商品所有销售利润 B 售后 租售后 租赁赁服服务务 汉唐高晶提供完善的售后 租赁服务项目收费标 准 并通过网络 400 电话下单方式获取服务订单并就近安排 4S 店 处理 汉唐高晶在第一年的签约期 市场开拓期 内按每单收取 5 的平台 品牌服务管理 费 其余所有利润均归属加盟商 C 回收服回收服务务 汉唐高晶提供完善的产品回收和回购价格标准 加盟 商按照回收指导价回收淘汰显示屏产品 汉唐高晶负责统一上门回 购 并将给予加盟商 3 元 公斤的价格作为利润补贴 2 财务结算政策 财务结算政策 A 财务结算原则财务结算原则 1 4S 店各模块业务涵盖线上线下业务 财务结算操作需划定界 线 线上线下不能混淆 2 线上各模块业务依托网络在线操作流程实现在线核算和结算 3 客服人员完成所有线上及线下业务的单据流 实物流 资金流 的对接工作 汉唐高晶光电有限公司 第 21 页 共 35 页 4 加盟商销售款项必须以银联在线支付的方式支付 终端用户款 项可以银联在线或支付宝的方式支付 B 结算工具定义结算工具定义 1 支付宝 支付宝 财财付通付通 主要用于网络商城在线购买的终端客户 此类 交易终端用户通过网络商城或 400 电话下单 客服人员通知下单 用户所在区域 4S 加盟商发货或服务 汉唐高晶直接与终端用户 结算后 再与加盟商统一结算 银联在线方式 汉唐高晶以月结方 式收取平台服务费 2 银联银联在在线线 主要用于公司与加盟商之间的资金结算 C 线下业务财务结算政策线下业务财务结算政策 1 产品销售业务 产品销售业务 操作流程 1 签订销售合同 确认货款 发出货品 交易完成 2 签订销售合同 发出货品等通知提货 确认货款 通知加盟商提货 交易完成 特殊情况按此方式 销售收入确认依据 销售合同 销项发票 送货单 银行收款回单 信息内容一致 月末公司客服人员汇总各销售明细 与财务部核对 2 配件销售业务 配件销售业务 按照产品销售业务流程实施 汉唐高晶光电有限公司 第 22 页 共 35 页 3 售后服务业务 售后服务业务 1 质保期售后质保期售后 在正常销售合同质保期内的服务为无偿提供 2 有偿售后服务有偿售后服务 质保期外售后服务 按售后服务政策收取人工费 交通费 配件费 维修费及其它费用 操作流程 签订售后服务合同 安排售后服务人员上门维 修 费用收取 现收或转账 客户签字确认 交易完成 月末客服人员汇总当月售后服务人员服务次数 客户名称 内容 服务金额 与财务部核对 D D 线上业务财务结算政策线上业务财务结算政策 1 产品销售业务产品销售业务 货货款直接到款直接到账账 操作流程 客户 B2C 商城 400 电话下单 汉唐高晶收取货 款 通知 4S 店发货 物流跟踪 确认收货 与 4S 店结 算货款 交易完成 交易完成后到交易完成后到账账 操作流程 客户 B2C 商城 400 电话下单 汉唐高晶将业务 下达到 4S 店 通知 4S 店发货 物流跟踪 客户确认收 汉唐高晶光电有限公司 第 23 页 共 35 页 货及付款 与 4S 店结算货款 交易完成 直接直接销销售到售到 4S 店 店 操作流程 加盟商 B2C 商城 400 电话下单或 客服人员下 达出货通知 物流跟踪 4S 店确认收货 结算货款 交 易完成 销售退货 销售退货 操作流程 商城上申请退货 客服人员通知 4S 店确认 退 货 退款或换货 公司与 4S 店结算或换货 业务完成 客服人员负责与各 4S 店 对账 每月在规定时间内出具对 账单 每笔销售业务要体现出预收 应收 现收情况 销售金 额 服务费收取情况 确定与 4S 店及终端客户的结算金额 每月对账单经客服部门领导审核 销售领导批准后交财务部 入账 2 配件销售业务配件销售业务 按以上结算方式执行 3 售后 租赁业务售后 租赁业务 1 质质保期售后保期售后 质保期售后 通过商城 400 电话平台介绍给加盟商 加盟 商自行安排售后人员维修 需公司派遣或调配就近 4S 店 售后人员的 必须在网络平台上完成 按售后服务政策支 汉唐高晶光电有限公司 第 24 页 共 35 页 付加盟店相应服务费用 客服人员打印订单 经领导审批 后交财务入账 2 有有偿偿售后服售后服务务 质保期外或其它品牌产品的售后 通过商城 400 电话平 台介绍给加盟商 由加盟商自行安排售后人员维修 需公 司派遣或调配就近 4S 店售后人员的 必须在网络平台上 完成 4S 店负责收取售后费用 然后公司按售后服务政策 向加盟店收取相应的服务及品牌费用 客服人员打印订单 经领导审批后交财务入账 3 租 租赁赁 参照有偿后服务结算流程执行 E 回收服务财务结算政策回收服务财务结算政策 此项业务线下完成 由各加盟商按营销政策和公司按月进行线下结算 七 附七 附 件件 1 1 4S 4S 加盟店开业前培训计划加盟店开业前培训计划 一周 一周 项次课程名称时长 分 培训对象备注 1 公司简介及公司企业文化 45 店长 店员 工程 师 2 生产车间参观及生产现场介绍 40 店长 店员 工程 师 3 加盟连锁店运营方案与结算 店长 店老板 4 网络商城介绍与操作 45 120 店长 店员前为介绍 后为操作 5 军训 450 店员 工程师每天 90 分钟 共 5 天 6 LED 和显示屏生产流程和工艺特点介绍 80 店员 工程师 7 显示屏产品认识和性能指标 45 店员 工程师 汉唐高晶光电有限公司 第 25 页 共 35 页 8 照明和亮化产品认识和性能指标 60 店员 工程师 9 显示屏产品电路原理模块功能讲解 50 工程师 10 显示屏产品的认识和调试 90 240 工程师前为介绍 后为操作 11 显示屏产品常见故障以及排除 80 工程师 12 售后服务规范 40 店员 工程师 13 电话礼仪 70 400 服务生培训总公司的 400 服务生 2 4S 4S 店加盟申请表店加盟申请表 申请人姓名年 龄所在地区 身份证件名称证件号 经商经历 有多年经商经验 有一定经营经验 刚开始经商 市场调研 已详细调研 正在了解 有待指导 当地消费消费水平较高 消费水平中等 消费水平较低 店面管理有能力自己做好 需要加以指导 毫无经验 营业店面 有自己的店面 已租赁店面 尚在筹备中 现有员工 5 人以上 5 人以下 暂时没有 商品进货 选择方向 室内显示屏 室外显示屏 照明产品 亮化产品 路灯产品 其它 加盟保证 我保证在加盟过程中服从公司的统一管理 遵守国家行政部 门的各项规定 认真履行加盟协议内容 处处维护加盟企业的 形象和利益 并对在加盟过程中发生的 由本人原因造成的所 有违法事件负责 与加盟企业坦诚相见 共谋发展 保证人 详细地址 邮政编码 电子邮件 联系方式 座机 传真 手机 汉唐高晶光电有限公司 第 26 页 共 35 页 此表格将作为加盟商档案由汉唐高晶光电有限公司留存 请如实填 写此表格 申请人签字后应确认填写内容全部真实有效并对其真实 性负全部责任 备注 填写完毕后 您可以用以下方式回传给我们 电子邮件电子邮件 jiamengdian jiamengdian 或发传真至 或发传真至 0755 0755 3 3 汉唐高晶汉唐高晶 4S4S 店合作经营协议店合作经营协议 甲方 高安市汉唐高晶光电有限公司 乙方 签约地点 本着互惠互利的原则 经甲乙双方友好协商 甲方同意乙方在 区 域 自 年 月 日至 年 月 日期间 设立和经营 汉唐高晶 品牌 LED 产 品 4S 店 产品销售 售后服务 租赁 回收 为便于双方业务的开展 保障双方权 益 现达成如下协议 一 经营形式一 经营形式 1 乙方为甲方公司的授权分销机构 品牌所有权归甲方公司所有 2 乙方当年度须向甲方完成 万元的订货任务 3 乙方负责在协议指定地区设立 汉唐高晶 LED 4S 店 4S 店所经营的产品 备 注 汉唐高晶光电有限公司 第 27 页 共 35 页 与服务均为甲方公司指定的产品和服务项目 4 乙方如需在 4S 店营其它同类同行之产品 应书面向公司申请 经过公司对 产品考核评估同意后方可进店经营 5 乙方独立核算 自负盈亏 二 供应 物流及品质保证二 供应 物流及品质保证 1 乙方经销的产品全部由甲方公司供应 乙方以传真 电邮 商城在线等有文 字表述的形式提前订货 甲方客服人员收到传真 电邮 商城在线等之后 3 个小时之内回复准确交期 2 甲方在确保原有产品供应的基础上 每年应提供三个或三个以上的新品种 来支持和占领 LED 产品的更大市场份额 3 为支持乙方完成订货任务 甲方确保存货品供应 对暂时断货的产品用代替 品或与乙方积极协调解决 确保对终端客户不断货 4 对于甲方公司积压库存 乙方应积极协助甲方销售 甲方将给予特价支持 5 乙方的库存产品因为市场行情或区域性行情造成滞销的 甲方可协助其与全 国其它区域的 4S 店进行库存数据联动 即 A 区的 4S 店的滞销产品可以 发往 B 区的 4S 店进行销售 但前提要经过 B 区 4S 店同意并按内部单价调 拔到 B 区 销售业绩算为 B 区 4S 店 6 因甲乙双方的原因或不可抗拒的因素 自然灾害 第三方因素 而造成交期 变动的 甲方客服人员会第一时间知会 4S 店人员最新交期 7 甲方产品运输以货运为主 产品运费均由乙方支付 4S 店之间的滞销产品 跨区域内部调拔 则由调出方支付所产生的运输费用 8 因甲方原因造成交期延误的 可协商采用更快的运输方式 运输费用如有增 加 甲方可承担部分增加的运费 9 甲方保证产品质量 对有质量问题的产品 收货后半个月内可给予退换货和 维修 在质保期内的产品如出现品质问题 甲方负责退换或维修更新 但因 乙方保管不当或人为损坏的 以及下错订单等等非甲方原因造成的 由乙方 承担 三 品牌支持及双方的权利和义务三 品牌支持及双方的权利和义务 1 甲方积极授予乙方在本协议范围内使用 汉唐高晶 品牌的授权书和相关证 汉唐高晶光电有限公司 第 28 页 共 35 页 明 2 甲乙双方签署 S 店加盟合同书 意向协议 之后 由甲方派专员进行 实地考查 负责提供店面的规化 VI 设计 乙方按规定之要求进行装修施 工 3 甲方负责全方位 立体式对 汉唐高晶 产品进行品牌宣传 包括不限于网 络 电视台 专业媒介及平面广告等等 4 甲方有义务按 S 店之需求 负责给乙方提供宣传画册 公司海报 内部刊 物 促销活动宣传单等等材料 5 甲方有义务为乙方提供免费的人员专业技能 市场营销 经营管理培训和协 助 S 店开业策划活动的支持 6 乙方有权可以使用甲方的资质与名义进行各项招投标工作 甲方有义务有偿 进行标书制作 效果图和钢结构设计的支持 乙方在使用甲方资质及名义进 行投标工作时 需在甲方进行项目报备 以防止同省区内不同 4S 店内部竞 争 甲方采取先报备 先授权的原则进行投标运作 特殊情况 如后报备者 有更好资源等情况 甲方可协调双方一致共同运作 利润分享 7 乙方因个人原因经营不善出现店面转让 变更地点 变更经营人等 应提前 二个月向甲方书面申请 由甲方接管或者双方协商处理 8 甲方有权要求乙方提供 S 店经营者的相关资料进行统一备案 包括不限于 身份证 营业执照 税务登记证 租赁合同等材料的复印件 9 甲乙双方有权共享甲方网络商城的平台信息和 S 店经营区域的行业信息 10 乙方有应参与甲方的重大经营活动 如 周年庆典 招商活动 产品发布 展会开展等等 四 利润分配与货款结算四 利润分配与货款结算 1 产品销售模块 若乙方全年累计完成年度销售目标任务的 年终甲方将就单 双色屏及照明亮化产品按其完成额 1 进行返点奖励 全彩屏按其完成额 2 返点奖励 如超额完成 则超额部份在原返点基础之上再递增 0 5 也即超 额部份分别享有 1 5 2 5 的奖励返点 并于当月 15 日之前以现金或冲销货 款的形式返还 2 售后服务模块 甲方提供完善的服务项目收费标准 售后服务在第一年的签 约期 市场开拓期 内按每单收取 5 的平台 品牌服务管理 费 甲方将所 汉唐高晶光电有限公司 第 29 页 共 35 页 收集的服务项目信息供乙方服务和跟进 乙方按实际情况整理客户端信息 以 完善数据库的真实性 3 租赁市场模块 甲方提供完善的租赁项目收费标准 甲方整合 400 电话和网 络商城信息平台 将乙方区域内的租赁市场信息整合信息和资源 有乙方提供 服务 实行资源共享 利益共赢 如是甲方提供的资源每成功交易一笔收乙方 5 平台信息服务费用 4 回收市场模块 甲方提供完善的服务项目收费标准 乙方回收的产品 单双 色产品 全彩产品均按每公斤 3 元进行补贴 同时甲方支付由 4S 店到甲方所 在地而所产生的运输费用 5 甲方与乙方签订协议后 应在一周内向甲方指定帐户支付人民币 5 万元作为 产品及样品预付款 甲方收到款项后 才认可乙方作为 汉唐高晶 4S 店 开 始合作经营 6 合作初期 甲方给予乙方欠款额度为人民币 6 万元 超过 6 万元 乙方则须 以现金提货 否则甲方有权停止供货 7 合作期超过半年后 甲方给予乙方的欠款额度进行动态管理 该欠款额度原 则上为乙方上个月拿货总额的 25 但甲方有权视乙方的经营状况和付款情 况作增减调整 8 甲方货款的结算期为每月 20 日 9 所有货款只能用转帐对公的形式支付 不可以对私交易与线下私自收取相关 的项目费用和货款 五 奖励与区域保护制度五 奖励与区域保护制度 1 甲方每年根据乙方所在区域市埸状况及其上年度的经营业绩确定乙方每月销 售 年销售任务量 并在每个季度结束后对乙方进行考核 公司独立与 4S 店单一签定 2 乙方在完成年度销售任务的基础上给予加盟店在加盟当年的装修款 50 旗 舰店 8 万元 中型店 4 万元 小型店 2 5 万元 补贴 其中 4S 店的基 本年度任务为 300 万 视区域及 4S 店类型而定任务量 并于当月 15 日之前以冲销货款的形式返还 3 甲方每年年终会评选 3 10 家优秀的 4S 店 主要评选标准为 4S 店的全年业 绩达成率 市场推广宣传参与力度 维护企业和品牌正面形像的 为企业献 汉唐高晶光电有限公司 第 30 页 共 35 页 言献策的 积极配合公司与客户端工作的等等 甲方对 3 10 家优秀店主进行 奖励海外 6 日游 可带两名亲属 奖励就读 MBA EMBA 奖励轿车等多种 形式激励政策 4 客户保护 甲方业务人员原则上不参与乙方 4S 区域的任何性质的客户群体 的工作 除非在是得到乙方申请和认可的 如需要甲方业务人员一同处理和 跟进参与重特大的项目工程 解决客户的前期方案制定 协助乙方追索款项 参与重特大项目的技术指导和售后维护等等 5 信