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文档简介

客房每月工作计划客房每月工作计划 由于工作竞争激烈 为了满足社会的生产力 不得不提高工作效率 与此同时工作的步伐就加快了 在酒店 客房部也是需要有计划的实行工作量 高效工作 大家不妨来 看看小编推送的客房每月工作计划 希望给大家带来帮助 客 房每月工作计划 一 酒店客房是任何酒店的支柱产业和综合 形象门户 客房部的工作人员和管理制度直接影响着酒店的发 展 形象的体现 口碑的建立 我们知道客房部所存在的问题 很多 因为酒店规章制度 管理力度 待遇福利 员工业务能 力 客户素质等因素 造成管理不到位 制约了酒店的发展 俗话说 酒店行业无小事 最近 我对客户部通常出现的问 题进行了归纳整理 大致有以下几类 一是房间卫生问题 上 次有一个服务员在做清洁的时候 由于粗心遗留了一两根头发 在浴缸里 当晚上客人就寝时发现浴缸里有头发 就会认为是 服务员没有清洗过的 而头发又是酒店卫生最忌讳的 于是招 到了客人的投诉 二是工作效率问题 比如客人更换房间之后 客房中心人员未通知洗衣房 导致客人没有收到衣服 而送错 房间又给其它客人带来不便 最后引起不必要的麻烦 三是工 作态度问题 很多服务员或工作人员责任感不强 心态不好 得过且过 事不关己 高高挂起 做与不做一个样 饭照吃 工资照拿的懒散心态 四是人手不够问题 因为酒店发展较快 最近生意也很好 可是员工流动性较大 导致人手不够 常常 是一个员工做几个岗位的事情 客房在酒店中的重要地位以及它是酒店经济收入的主要来源 客房管理的问题也越来越受到了领导人的关注 因此只有解决 问题 才能使客房部壮大 使我们的酒店立于酒店业林的不败 之地 赚取利益的最大化 针对以上列出的问题 作出如下对 策 一 建立健全员工培训制度 提高酒店执行力 开展员工培训工作是提高员工素质的重要手段 同时员工的 培训工作 也是员工激励的一项重要内容 是吸引人才的一个 重要方面 通过员工培训提高员工队伍的素质是酒店发展的基 本途径 也是酒店人力资源管理的一项重要工作 如可采取员 工之间交叉学习 举办各项培训课程指导 开展各项技能比赛 等 不但可以培养员工的工作兴趣 帮助员工策划职业生涯 而且可以让每个员工学到一技之长 工作上更有激情 也更有 责任感 让适合做什么工作的人去做什么样的工作 这是一个 田忌赛马的游戏过程 对此 建议领导对员工工作职责进行考 核 公开 公平执行公司奖优罚劣 奖勤罚懒的制度 即让员 工明白 前途是靠自己努
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