质量指标分解管理办法1.xls

各各中中心心关关键键岗岗位位质质量量指指标标分分解解汇汇总总表表 序号中心管理部岗位考核内容2011年指标权重 1品管中心 中心领导 总经理 原材料批量现场退货次数3次 月20 板式成品拆包合格率 一级 99 7 10 二级 95 10 市场批量质量问题次数2次 月20 产品质量问题客户投诉次数70次 月10 总经理助理 板式成品拆包合格率 一级 99 7 15 二级 95 15 市场批量质量问题次数 只承担质管一部 1次 月20 产品质量问题客户投诉次数 只承担质管一部 25次 月20 质管一部 经理 板式成品拆包合格率 一级 99 7 15 二级 95 15 市场批量质量问题次数1次 月20 产品质量问题客户投诉次数25次 月20 质检科长 板式成品拆包合格率 具体指标见附表 60 产品质量问题客户投诉次数20 质管二部 副经理 原材料批量现场退货次数1次 月20 市场批量质量问题次数1次 月30 产品质量问题客户投诉次数22次 月20 质检科长 软体成品拆包合格率 具体指标见附表 40 原材料批量现场退货次数20 产品质量问题客户投诉次数20 质量保证部副经理 板式成品拆包合格率 一级 99 7 15 二级 95 15 市场批量质量问题次数 只承担质管一部 1次 月20 产品质量问题客户投诉次数 只承担质管一部 25次 月20 来料检验部 副经理 原材料批量现场退货次数2次 月40 产品质量问题客户投诉次数3次 月30 质检科长 原材料批量现场退货次数 具体指标见附表 40 产品质量问题客户投诉次数30 序号中心管理部岗位考核内容2011年指标权重 2制造中心 中心领导 总经理 总 助 板式成品拆包合格率 一级 99 7 5 二级 95 5 制程批量事故次数100次 月10 产品质量问题客户投诉次数40次 月10 板式一部 主任 板式成品拆包合格率 一级 99 7 5 二级 95 5 1品管中心 质管二部 副经理 制程批量事故次数40次 月10 产品质量问题客户投诉次数8次 月10 下属分厂厂 长 板式成品拆包合格率 具体指标见附表 20 制程批量事故次数10 板式二部 主任 板式成品拆包合格率 一级 99 7 5 二级 95 5 制程批量事故次数50次 月10 产品质量问题客户投诉次数10次 月10 下属分厂厂 长 板式成品拆包合格率 具体指标见附表 20 制程批量事故次数10 餐桌部 主任 板式成品拆包合格率 一级 99 7 5 二级 95 5 制程批量事故次数10次 月10 产品质量问题客户投诉次数10次 月10 下属分厂厂 长 大理石 除外 板式成品拆包合格率 具体指标见附表 20 制程批量事故次数10 大理石厂长产品质量问题客户投诉次数30 软体部 主任 软体成品拆包合格率 一级 98 5 二级 95 5 2制造中心 板式一部 主任 产品质量问题客户投诉次数12次 月10 补件及时率99 10 下属分厂厂 长 软体成品拆包合格率 具体指标见附表 20 补件及时率10 序号中心管理部岗位考核内容2011年指标权重 1研发中心 中心领导 总经理 总 助 制程批量事故次数2次 月10 市场批量质量问题次数0次 月10 产品质量问题客户投诉次数3次 月10 技术部经理 制程批量事故次数2次 月10 试装评审准确率100 10 工艺对生产影响次数2次 月10 物流本部总经理产品客户投诉次数20次 月30 3供应链管理中心 采购供应部经理 原材料批量现场退货次数3次 月10 原材料进厂批次合格率 板式 96 5 10 软体 95 5 10 材料管理部经理 材料因保存不善发生变质 发霉 损坏造成的 经济损失 30000元 月15 材料发放准确率 因材料发放错误而造成的产 品批量质量问题的发放批次 0次 月15 制表 审核 审批 日期 2制造中心 软体部 主任 质质量量指指标标横横向向分分解解表表 表表一一 序 号 考核名 称 考核 部门 考核岗位 2010年度质 量指标 2010年实 际完成情 况 1 11 月 2011年指标 考核权重 按 KPI总分的百分 比 数据定义计算方法数据来源备注 1 产品质 量问题 客户投 诉次数 品管 中心 总经理 50次 月 只 包含制造类 44次 月 70次 月 公司 所有产品质量 客户投诉 10 因质量问题 工艺问题 以及物流环 节损坏而造 成顾客投诉 发纠编单 的总次数 得分 1 指标 实 际 指标 100 权 重 客户管理部 提供 由品 管中心进行 判定分解 公司所有的总投 诉 总经理助理 30次 月21次 月25次 月 20 质管一部因质量 问题造成的投诉 质检一部经理20 质量保证部副经理20 质检二部经理25次 月23次 月22次 月20 涉及软体沙发的 制造和原材料造 成的投诉 含大理 石 板式原材料副经理3次 月0次3次 月30 板式原材料造成 的客户投诉 制造 中心 总经理50次 月44次 月40次 月10 主任 板式一部 8次 月 板式二部 餐桌部 10 次 月 软体部 12次 月 10 制造中心责任造 成的客户投诉 研发 中心 总经理5次 月3次 月10 研发中心因设计 工艺等问题造 成的客户投诉 物流 本部 总经理20次 月30 从物流仓库到办 事处和经销商环 节中 因运输 装卸和库管等环 节造成的质量问 题引起的客户投 诉 2 板式成 品拆包 合格率 品管 中心 总经理 一级 99 二级 93 一级 99 47 二级 94 99 一级 99 7 二级 95 10 拆包一 二 级问题合格 的包数与拆 包总包数的 比率 任何一项 每低于指 标0 2 扣1 分 监察部拆包 队数据 经过品管检验的 包件而由监察部 拆包队拆出的无 一 二级问题包 件数分别与总拆 包数量的比率 10 总经理助理 15 15 质检一部经理 15 15 质量保证部副经理 15 15 制造 中心 总经理 5 5 主任 5 5 3 市场批 量质量 问题次 数 品管 中心 总经理4次 月2次 月20 同一批型号 相同生产质 量问题超过 50件或者当 批单的50 造成市场投 诉的次数 得分 1 指标 实 际 指标 100 权 重 客户管理部 提供 由品 管中心进行 判定分解 公司所有的总批 量问题次数 总经理助理 3次 月1次 月 20 板式家具因质量 问题所造成的市 场批量质量问题 次数 质检一部经理20 质量保证部副经理20 质检二部经理1次 月1次 月30 软体家具因质量 问题所造成的市 场批量质量问题 次数 含大理石 研发 中心 总经理0次 月0次 月10 研发中心因设计 工艺等问题造 成的客户投诉 4 原材料 批量生 产现场 退货次 数 品管 中心 总经理4次 月23次3 月20 同一批次原 材料投产后 因质量问题 对产量影响 大于50套的 退库次数 得分 1 指标 实 际 指标 100 权 重 材料管理部 提供 公司的原材料因 质量问题总的批 量退货次数 质检二部经理1次 月6次1次 月20 软体原材料制程 过程中因质量问 题的退货次数 板式原材料副经理3次 月17次2次 月40 板式原材料在制 程过程中因质量 问题的退货次数 采购 部 经理4次 月23次3次 月10 公司的原材料因 质量问题总的批 量退货次数 5 制程过 程批量 事故 研发 中心 总经理3次 月2次 月10 产品生产过 程中加工所 造成的30件 以上的产品 出现同样问 题的次数 得分 1 指标 实 际 指标 100 权 重 品管中心提 供 质量事 故报告单 因设计 工艺等 问题造成的批量 质量事故 制造 中心 总经理 1 11月742 次 100次 月10 因制造原因造成 的批量质量事故 主任 板式 板式一部 40 次 月 板式二 部 50次 月 餐桌部 10次 月 10 6 原材料 进厂合 格率 采购 部 经理 板式 批 次 综合 合格率 96 0 详见附表 一 96 2 10 原材料进厂 合格批次与 总批次的比 率 板材则 是抽检合格 数与总抽检 数的比率 每低于指 标0 5 扣2 分 品管中心来 料部提供 原辅材料进厂时 根据来料质检 的检验报告 板 式 不包含板材 以及软体的综 合批次合格率 软体 批 次 综合 合格率 95 0 95 2 10 7 材料发 放准确 率 材料 管理 部 经理0次 月15 因材料发放 错误而造成 的产品批量 质量问题的 发放批次 发错一批 扣5分 制造中心 品管中心提 供 4 原材料 批量生 产现场 退货次 数 品管 中心 同一批次原 材料投产后 因质量问题 对产量影响 大于50套的 退库次数 得分 1 指标 实 际 指标 100 权 重 材料管理部 提供 9 材料因 保存不 善发生 变质 发霉 损坏而 造成的 经济损 失 材料 管理 部 经理 30000元 月 30000元 月15 因保存不善 而造成的材 料出现变质 发霉 损 坏等问题的 经济损失 当超过 30000时 该项不得 分 当 30000元 时 得分 1 指 标 实际 指标 100 权 重 财控中心赔偿的进行冲减 编编制制 审审核核 审审批批 日日期期 附件二 质质量量指指标标纵纵向向分分解解表表 制制造造中中心心考考核核指指标标分分解解 序序号号中中心心管管理理部部岗岗位位考考核核内内容容权权重重计计算算方方法法数数据据来来源源 1 制造中 心 板式 厂长 成品拆包合格率 二 三 五 七 十一 第 一家具厂 实木厂 一级99 7 二级95 八 十 十二分厂 一级99 8 二级95 20 任何一项每低于指标 0 2 扣1分 监察部 制程批量事故次数 二 三 五 七 第一家 具厂 12次 月 实木厂 十一分厂 10次 月 八 十 十二分厂 5次 月 10 每超过指标一次扣5 分 品管中心 厂长助理 一次性交检合格率 木工99 过程 油漆 88 10 每低于指标1 扣2分 扣完为止 品管中心 拆包合格率 一级99 8 二级97 三级98 10 任何一项每低于指标 0 2 扣1分 扣完为 止 监察部 批量事故大厂每月 3起 小厂每月 2起10 每超过指标一次扣5 分 品管中心 木工主管 半成品试装一次评审合格率99 10每低于指标1 扣5分品管中心 一次抽检合格率98 10每低于指标1 扣2分品管中心 批量事故大厂每月 4起 小厂每月 2起10 每超过指标一次扣5 分 品管中心 过程主管 一次性抽检合格率97 10每低于指标1 扣2分品管中心 油漆主管一次性交检合格率88 10每低于指标1 扣2分品管中心 批量事故大厂每月 2起 小厂每月 1起10 每超过指标一次扣5 分 品管中心 包装主管 拆包合格率 一级99 二级96 5 三级97 10 任何一项每低于指标 0 2 扣1分 扣完为 止 监察部 成品试装合格率99 10每低于指标1 扣3分品管中心 批量质量事故0起10 出现一起 该项不得 分 品管中心 组长 一次性交检合格率 99 5 20 每低于1 扣2分 扣 完为止 品管中心 批量质量事故0起10 出现一起 该项不得 分 品管中心 2软体 厂长 成品拆包合格率 一级98 二级95 20 任何一项每低于指标 1 扣3分 不满1 按 1 计算 软体拆包队 补件及时率 99 10 每低于指标0 1 扣1 分 客管部 厂长助理 一次性抽检合格率98 5 10 每低于1 扣2分 扣 完为止 品管中心 拆包合格率 一级99 8 二级97 三级98 20 任何一项每低于指标 0 2 扣1分 扣完为 止 监察部 主管 批量事故 0起10 出现一起 该项不得 分 品管中心 一次性交检合格率 99 5 20 每低于1 扣2分 扣 完为止 品管中心 3餐桌椅部 厂长助理 大理石 一次性交检合格率99 20 每低于1 扣2分 扣 完为止 品管中心 批量事故每月小于3起10 出现一起 扣3分 扣完为止 品管中心 厂长助理 餐桌椅 一次性交检合格率99 10 每低于1 扣2分 扣 完为止 品管中心 批量事故每月 2起10 出现一起 扣3分 扣完为止 品管中心 拆包合格率 一级99 8 二级97 三级98 10 任何一项每低于指标 0 2 扣1分 扣完为 止 监察部 木工主管 一次性交检合格率99 5 10 每低于1 扣2分 扣 完为止 品管中心 试装一次性评审合格率99 10 每低于1 扣3分 扣 完为止 品管中心 1 制造中 心 板式 包装主管 批量质量事故0起10 出现一起 该项不得 分 品管中心 包装主管 拆包合格率 一级99 8 二级97 三级98 10 任何一项每低于指标 0 2 扣1分 扣完为 止 监察部 批量质量事故0起10 出现一起 该项不得 分 品管中心 一次性试装合格率99 10 每低于1 扣3分 扣 完为止 品管中心 组长 批量质量事故0起10 出现一起 该项不得 分 品管中心 一次性交检合格率 99 7 10 每低于1 扣2分 扣 完为止 品管中心 拆包合格率 一级99 8 二级97 5 三级 98 包装组长 10 任何一项每低于指标 0 2 扣1分 扣完为 止 监察部 品品管管中中心心质质量量指指标标分分解解 序号中心管理部岗位考核内容权重计算方法数据来源 1 品质管 理中心 质管一部科长 拆包合格率 一级99 5 二级95 综合94 60 每 一项占 20 一 二级每低于指标 0 1 扣2分 综合每 低于1 扣2分 监察部 客户质量投诉每月 3次20每出现一次扣3分客管部 质管二部科长 拆包合格率 一级98 二级95 40 每 一项占 20 任何一项每低于指标 1 扣3分 扣完为止 软体拆包队 原材料现场批量退货次数每月 1次20 出现一次扣10分 扣 完为止 品管中心 客户质量投诉每月 6次20每出现一次扣2分客管部 来料检验 部 科长 原材料现场批量退货次数每月 2次30 出现一起扣5分 扣 完为止 制造中心 客户关于原材料质量问题投诉每月 2次30 出现一起扣10分 扣 完为止 客管部 研研发发中中心心质质量量指指标标分分解解 序号中心管理部岗位考核内容权重计算方法数据来源 制造中 心 3餐桌椅部 木工主管 1 研发中 心 套房技术 部 软体 技术部 经理 副经 理 现场批量事故发生次数每月 110 超出指标一次扣5分 扣完为止 品管中心 试装评审准确