物流学复习要点(2014-2015学年第二学期)

物流学复习要点一、名词解释1、 物流2、 商流3、 物流管理4、 物流费用5、 城市物流6、 包装7、 装卸搬运8、 综合运输体系9、 国际多式联运10、 流通加工11、 配送中心12、 绿色物流13、 物流系统14、 第三方物流15、 供应链管理二、简答题1、 怎样认识物流成本和物流服务之间的“二律背反”关系？2、 什么是物流的实施阶段管理？具体包括那些内容？3、 简述物流费用的三种分类方法。4、 企业物流合理化的措施有哪些？5、 简述包装合理化的途径。6、 简述装卸搬运合理化的措施。7、 谈谈物资盘点与检查的内容和盘点形式。8、 简述国际多式集装箱联运的主要特点。9、 简述流通加工形式的分类。10、 简述配送作业的环节。11、 物流信息系统实现的主要任务有哪些？12、 如何看待废旧物资的使用价值？13、 物流系统具有哪些特征？14、 阐述企业实施物流业务外包的原因。15、 简述电子商务的发展对物流系统提出了哪些方面的要求？16、 供应链管理的六大原则是什么？三、案例分析 1、某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入20世纪90年代后，该库领导已意识到若一直停留在传统储运业务上，早晚是要被社会淘汰。为此库领导积极探索新的业务领域，试图向现代化物流转化。早在1997年就成立了配送中心，此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送。但收入并不理想，仓库面貌变化也不大。 进入21世纪后，该库进行了充分的调查研究，反复论证，分析了仓库所处的社会环境和经济环境，在此基础上，重新组建了物流配送中心，将原来仓库内部的汽车运输业务进行了剥离。依托仓库库存的大客户不占用仓库资产的有利条件，建立起运输信息系统，充分利用社会对配送业务的需求，做到运输车辆不空载。配送业务逐渐扩大，收到了良好的经济效益。例如该库原大客户牡丹电视占该库库房近1万平方米的面积，每月周转近2次，全国性配送业务量很大。但原来“牡丹电视”的配送业务是由另一家公司代理，该库只负责储存，在该库成立了新的配送中心以后，通过公关，迎合客户对配送要求高，同时又能满足降低客户成本的要求，取得了“牡丹电视”的配送业务权。他们提供了优质配送服务，使货物安全及时地达到目的地，受到客户的好评。同时他们又积极发展其他商品的配送，尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的配送。一般仓库都不愿意接受，而该配送中心克服困难，积极开展大件货物的配送，逐渐配送业务的收入成为该库收入的一大支柱。回答下列问题：（1）为什么该库早在97年就成立了配送中心，但真正的配送业务一直到21世纪以后才开展起来？ （2）你认为传统仓储企业要向现代物流企业转化，应具备哪些基本条件？ 参考答案(需加自己见解)：（1）虽然该企业意识到了不能停留在传统储运业务上，也成立了配送中心，但是这只证明了该企业仅仅处于意识到的阶段，因此成立的所谓配送中心只是做到了具有形似，但是并没有做到神似。正如案例中所言“此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆，以送货服务为主要内容，进行货物的配送”。而真正要做到形神兼备才能够开展现代化的配送业务。 任何一家企业要想做好业务必须以满足市场需求为前提，因此在该企业对市场进行调查分析之后，很好地理解了市场的需求之后，才有了明确的经营方向，并根据市场需要进行了一系列投入和调整，例如建立起运输信息系统，将运输业务剥离。由于他们完全以满足客户需求为目的，所以才能够成功获得牡丹电视的业务，使配送业务的在21世纪得以快速发展。 （2）正如前所述，传统仓储企业要向现代物流企业转化首先是企业经营者的思想的转变和重视。在现有资源和可获得的资源基础上，充分对市场需求进行调查的基础上，对现有资源以及可获得资源作必要的重新配置，以满足市场需求为目标，才有可能得到市场的认可和接受。资源包括的内容很广，其中包括：人力资源，资金的投入，设施设备的改善和信息系统的建设等。其中人力资源是最重要的资源，无论是从管理层还是到操作层面，都需要具备能够理解市场需求的意识，并且能够将郑重意识转化为行动的能力，如果没有这些作为基础，后续资源的投入也将成为一种无用的景观。因此在拥有合格的具有现代物流理念的经营和操作团队之后，其他资源的改造与投入才有可能发挥出从分的作用。当然有传统向现代转型过程中，要克服很大的传统的阻力，包括人的方面也包括设施调整与改造方面。2、当大多数仓库开始考虑环境管理标准IS的认证工作时，LEGO(乐高)公司的配送中心就已经奏响了环境保护的乐章了。LEGO的仓库占地22500平方米，建于2000年，坐落于美国康涅狄格州的恩菲尔德镇，它为LEGO提供了环境与设施相融合的机会。LEGO正在制定配送中心的噪声控制计划，他们与哈佛大学声音工程系的学生一起研究，测量配送中心的噪声水平，并且设计一个减少噪声的方案。该配送中心通过改变搬运的速度，并在搬运现场周围设置隔离物，最终使噪声水平降低了67分贝。噪声水平的降低足以使LEGO员工不再采用保护耳朵的装置。LEGO的仓库会产生大量的瓦楞纸板，员工将这些纸板和其他纸制品一起再生利用，通过在地板内修建排水管道，设分离器和抽水泵来防止排泄物溢出而污染环境，并且控制蓄水池中的污水以适当速度流出。通过种种环保的做法，使得LEGO的仓库成为“绿色”仓库。回答下列问题： (1)为什么说LEGO的仓库是绿色仓库？ (2)它在环境保护方面做了哪些工作？ 参考答案：(1)因为它在抑制物流对环境造成的影响方面作出了很多努力，实现了对环境的净化，并使资源得到充分利用。 (2)主要有：减少噪声污染；污水的处理；包装的再生利用等。 3、2006年05月，广州市天河区大观路一化学品仓库发生爆炸，周边7000多人迅速疏散。发生事故的化学物品是连二亚硫酸纳，俗称保险粉。这种化学物品遇水，遇潮自燃，还会产生烟雾。 根据广州市安监等部门初步调查，事故发生时，储存有连二亚硫酸钠35吨，焦亚硫酸钠10吨，亚硫酸钠10包，甲基丙烯酸甲酯2桶。广州市瑞兴泰化工有限公司违法私设危险化学品仓库，且在下雨潮湿的环境下大量装卸遇湿自燃的危险化学品连二亚硫酸钠，是造成本次事故的主要原因。问题： （1）储存、装卸搬运会对环境产生什么影响？（2）如何把这种影响降到最低？ 参考答案：(1)储存对环境的影响表现为：进行物流作业时，发出的噪声；储存中的所有商品都可能因物流作业不当，对周边环境造成空气，土壤，水体等污染，尤其在易燃，易爆，化学危险品的储存过程中，如果储存不当还可能造成爆炸或泄漏，产生破坏性的环境污染；储存养护时的一些化学方法，如喷洒杀虫剂，会对周边生态环境会造成污染。 装卸搬运对环境的影响主要表现在：装卸搬运工具在作业过程中产生噪声污染；如果由燃料驱动，装卸搬运机械的运转将产生一定的尾气污染；搬运工具行驶中由路面或搬运物产生的扬尘；装卸搬运不当，商品体的损坏，造成资源浪费和废弃;废弃物还有可能对环境造成污染，如化学液体商品的破漏，造成水体污染，土壤污染等。 (2)可采取的措施有； 利用物流仓储系统减少对工作及生活环境的污染和影响，如对有害物资的储存，黑暗条件下物资的存储，可利用自动化仓储系统解决管理和存取问题，降低工作的危险性； 减少物流仓储系统本身对周围环境的不利影响，如设备噪声，移动设备的震动，烟尘污染，设备的油渍污染，视觉污染，集中库存可减少对周围环境的辐射面； 通过采用自动化系统，充分考虑人机工程学原则，使管理，操作和维护环境相协调； 采用正确的储存和装卸搬运方法，减少作业过程对环境的影响。4、某物流公司的主要工作是每天从内地粮食产地将玉米装进麻袋，火车运进转运站，晾晒，再将干玉米用皮带机运进粮仓。一个月后，再装麻袋，用火车将粮食运进港口的后方库场落地堆放。运粮船靠泊的前一天，将粮袋由后方库场移至码头前沿。第二天装船时，吊车将麻袋吊至舱口，装卸工割口，将玉米倒进船舱。分析该物流过程，提出改进意见。参考答案：在粮食产地将粮食直接晾晒，用集装箱或集装袋将玉米装运进火车货运站，再用运粮专用列车将玉米运进码头的三粮仓，最后用卷扬机或是气动输送设备装船。5、幸福乐器厂生产各类中外弦乐器。每年采购长白山红松木，加工成提琴、吉他、胡琴等乐器，人造革琴盒包装。到汽车运输公司雇车将乐器运输到乐器店。运输损坏率高。因为乐器的形状，运输工具的空间利用率低，至使运输费高昂。分析该物流过程，提出改进意见。 参考答案：建立流通加工中心，从工厂到加工中心运输乐器的零部件，在加工中心根据消费者的需求组装成乐器，刷油，配送。6、阅读下列运输业务的描述，讨论运输过程是否合理？（1）小王从温州购买了100箱鞋子，准备运往乌鲁木齐销售。他雇了一辆15吨的载货汽车运输。（2）辛雨从重庆运送200t土产杂品到上海，他采用铁路运输方式。（3）王新要从南昌运50头生猪到南京，他选择公路运输，走南昌湘潭 杭州 南京线。（4）从浙江长兴运到上海的建筑材料都采用内河航运走长 湖 申航线。答案：（1）不合理。浪费了15T整车运输的额定载重量，应选择与其他重货一起拼车。（2）选择运输方式不合理。土杂品价值不高，应采用更低廉的长江水运。（3）迂回运输不合理。由于距离不远，可用公路汽车直达运输方式。（4）可选用大吨位汽车运输，或选择铁路运输。7、某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，地处上海市的莘庄南部，邻近沪闵路和莘松公路，请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？ （1）上海西部地区的国际货运代理； （2）企业的第三方物流企业；（3）车辆外包，仓库出租；（4）省际运输仓储企业。 答：最适合的市场定位应当是：（2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。 （1）要成为国际货运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。更重要的是国际货运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件，因而不予考虑。 （2）闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。这些货主企业，对于采购第三方物流早有需求。只要掌握了他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。 （3）车辆外包、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是