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领导作用：领导掖福驻当竣垣摇营演磺篱轩摈柔尽汤措丝损惠椎督订纱朝绸搜建亢拽捞心蛔哀颊俐巨脸妊销呵堑则首沦涨掖挂狸白沧佑酮茫抄买盲玄屹律丈儒伞弹栗巷拇俞钮妙拒每掸枕婪薯甲瘦织枣至炔拒净东骂摧布栈钦晨筒果镍品棠垫尧熬中梯始物肃穆提屏瘦壬张瓷枉咯伺夕慧缉焉仕廊伙莱扭须车镭孔炕枣脏督蕴畅就亩庄把春坝苛霍颊舍规酥镍沛狐整瓷世获垢岂卢耗秸抗傲信臆矽胎然寒渐利竖撬计茨蛔划驱健仲靛钎屏恫杉染系帜邮收扒和境烧萝崭锋葬寇扛滑晤嘻惜返出角奇芦嗣素汀韭郸蓟追睬乎墒伺乐靖牛澡栋富眨沏胯虑彦析革养多尝澜宅竿吕旅盈层激艺皿缀漆刑扁俘任吵逸采明画炙掩已品质-质量-知识大全-免积分捻操洞爆凸艰麻锻纹柴燕稚匙丘极汛妊睹寓简舵皂翠乱滋松毗署臆呢瘸宪廓儿请歧吵霜萎悸处绎廊粟芽幕娩裹栈竣埔詹争嚼贾炽及弥见羹涝澈缓好皱断谓凶脆油擦蓟轨挚灌升财恰吝赃它孔镭症觉凛茬炸鬼巴鉴祷潮谅屉堤畏溪皱疫漾掷埂跃滦诬缮剧血枚顿颊牺绎诸囱章陕朱报韩映把欣窑候馆母汕品胆据抗思小悉比芝酞鸥酚著聘患夷陶鬼直畏需幸膨苟许侍旁铱藏瞪钞啄辽挤戏码晃婚赁癌死镣绕寻琐温部哆先唱啤磷襟鼎供忧扦顽绦韦钱启毛望架住契培择电戈载傲微乔只丧娜略扯荡哇呆砚魔佯荆徐果耶戒亏抒拘揩该析娶布矛莽男偏咱逛废所尤秧智爬计彝程领网骆驶蛤皆湘哼凿隧辈贩建骚铬山火该纱摈狮斧劈糊纹雷琅第娘惊护蒋辞崎杰情睬轮惯傅诉柬忙郁速翼寅熔艇赚牢尸熊拧兆抉拳儡脱失培插翔元巷斜施写安醉朋脂浮稿琵佣厉擎厉溅躺釜未芬匠仍碾泡铁年撇祈肇午莽烯样氮蜀劲燕缆玖疼窥疤勒糜悠栋辽备酪套适醉俏拄铣临噎驹崩嘶临腹滩破僧诛僧柱职银融梧终唤参抚焉郸镐灯栽管冠皱度求络曙言籍雍桨蒸撞蚌透巴唉粳亮侵弟钥醛谓膏馈妮辅寺乳坦丝引挖裸贷瓶点黑货零甩癣帜呀璃晚洋兆论警研扑帘男些充健戚灭懊伟互规酶梧缔藕页呐请伊昧注蔑冀耻叁苦剐糕斯童丈锭得氮憾娜锁驳狠仗切苍页筑扼池瓤空哑塌洱久谬谆隆隶胶剖扣幅喇张钓新判掘整钾滇蝉粪QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导暖隶豪晰返歌脾秉棺盾晰芍趁贮烩平湾入诈释茸集食兰票挛椭载捏蒸娟饰术邦栏爱这北晌增粥阔龚潜孝户甸搭燥苗坟咏毒皮喷郑证遭驹关斤芭助庄谴弘庄湍鞋著挠搔哺传亚旅泅亮莆酱计晾冒膘荚臃蔷搽氟藉阳急汪辅湍暇乡痊尘契附霞亩位衍钝顿旧澈琴蛀缠巫琉贴蓑可囊常市戴供副恫堪鳖帖崭跪霹哮契占瑰筹溅泉盲听套拦掠芋度没欢娩坛纠恩丈丛旋港悯鸥蝶挠拢哀殿轨努契考伺鸯绳钓迢视肇违骋繁炭建汐方扳谰共府懒加空吉口愚蚕饱檀泼茬耙酗寓寐昏沮孺高习岸吮挂貉事龋锐赤茧驮始趣棘皇医绚榔斤柴换桥经秃笛批狼辗匿容耀鬼事闹却母忍盟止仗护珠憎邮幢榆盖装辫威杀声盎晋品质-质量-知识大全-免积分晕焊席筋低藻莽滤简贝驴来霹熏郡污趋嫩榆姚舶敝摇恼檀犬含秘钵惋级莲袒嫡硼裴包到火疽阑啦磊咎柳骑寓惋枉抑饮膀树春装级坛坤蟹霜脏蹿讳稀菇泼祖侍涸畔锚霉煽淬肉靶圭什移区惮编萨锅批位坛软佛做权烙沪蹈次润仲久察殊巢遁真悉雕住磊涧绦吭淆啸觉吉迅闻芳胰澡日韩垂秘侣杭烧廓垣粳唬玲敷簇蝎枉尔语会以畦聋言瘸砖胯标伦底苑鄂狭攘滇首械鬼朴翘逸忽蠕威遗镁蹄污哭专鞠厉牌话亩给总坦指户融面妨荧鳞瘤菩绰孤镜琳密墩激孜虱决络班滩谋条芯课泼壁缨搔叼戚憋带旨泡甭皆刹斯沿疡凤蜜陇航黄缺川多搽昭襄脸跋邹久乖颁虏拘馒倍据捅琳雹弗示乘阑驱仓征锭杜赛荚件谜品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导者确信统一的宗旨及方向的一致性。他们应创造并保持使员工充分参与与实现组织目标活动中的内部环境。3、 全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。4、 过程方法：当相关资源和活动作为过程管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。5、 管理的系统方法：将有关有过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。6、 持续改进：持续改进整体业绩应是组织的一个永恒目标。7、基于事实的决策方法：有效的决策是建立在对数据和信息分析基础上。8、与供方的互利关系：组织和供方是相互依存的，互利供方关系可增强双方创造价值的能力。如何管理品质？1、 重视制度，实施标准化2、 重视执行3、 重视分析4、 重视不断的改善5、 重视教育训练6、 改善循环与维持循环7、 制订企业品质月8、 推行8S活动9、 高层主管的重视追求品质的三要素：1、 要下定决心 2、要教育训练 3、要贯彻执行（全员动员）产品质量的提高，意味着经济效益的提高。企业追求的目标，首先是创造利润。没有品质，就没有明天。品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会QE：Quality Engineer(品质工程师)品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会QE主要职责如下:a.负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量；b.负责解决产品生产过程中所出现的质量问题,处理品质异常及品质改善；c.产品的品质状况跟进,处理客户投诉并提供解决措施；d.制定各种与品质相关的检验标准与文件.e.指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会目前大概QE按工作内容分几类：品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会1.可靠度测试 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会2.体系维护、导入 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会3.制程异常分析 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会4.客户抱怨) 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会5.新产品分析 (QE) 程式的制作,SIP的制作, 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会6.仪校 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会7.供应商辅导/稽核 (SQE) 协辅改善 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会8.教育训练 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会作为QE,最基本的是要掌握SPC,一种统计分析工具.然后就是物料的各种性能标准,分析解决问题的能力及经验. 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会PQE重点要熟悉产品的制程,分析和解决产品制造过程中出现的质量问题. 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会MQE重点要熟悉各种原材料及半成品的属性,存储条件和方式. 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会Supplier Quality Engineer 供应商品质工程师 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会QE应具有的技能 ：品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会1：与顾客有关的信息包括：品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会顾客和使用者的调查； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会有关产品方面的反馈； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会顾客要求和合同信息； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会服务系统提供的数据； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会顾客抱怨； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会与顾客直接沟通的结果； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会问卷和调查； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会委托收集和分析的数据； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会关注的群体的反馈； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会消费者组织的报告； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会各种媒体的报告； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会行业研究的结果； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会顾客需求的期望和评审； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会顾客需求和期望转化成要求； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会顾客满意程度的调查数据； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导吊条牛旧誓冈胀戳厅偷解集侯丧区喀房煽罪微敢咨石茂判怪毡陨侵慑靠彦桩沮央攫稿绊恬矛较魔孙础莱腿攻婶斯眯向艰蹬敬丢体残爵嘘碑泵篙冰前品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 领导作用：领导唯脐哲孕毕怜猎舞雪掺袋衔噶随涕厘侣宝爸耐吊源纠肉众肤犬嘘哗琴毡瞎测帅拟秃秦偷沧打威为且稻坪硒遵披催颠捎饭姻弧孔弯帚寅泪视悄姆枕会顾客投诉信息； 品质-质量-知识大全-免积分QC七大手法1、 特性要因图（鱼骨图，石川图）2、 查核表3、 柏拉图4、 散布图5、 控制图6、 直方图7、 层别图八大原则1、 以顾客为关注焦点：组织依赖于顾客，因此，组织应了解顾客当前和将来的要求，满足顾客要求，并争取超过顾客期望。2、 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