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南王中心卫生院在乡政风行风评议大会上的讲话 各位领导、同志们：大家好！现在我来介绍首我南王中心卫生院的各项工作情况，为进一步加强政风行风评议工作，提高医疗服务质量，纠正严重损害群众利益的不正之风，优化卫生发展环境。 我院主要针对以下问题开展工作：（一）医药费用高的问题 1、坚持四个合理，自觉接受监督。在医疗工作中要坚持四个合理，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，规范医疗服务行为；同时，在医院各服务窗口、医技检查科室、住院各科室等醒目位置设立投诉举报电话，自觉接受群众监督。 2、严格药品管理，控制药品费用。医务科、药剂科、门诊部要切实加强对门诊处方的检查，对违规者要严格按照有关制度进行处罚；加强合理用药检查，严格按要求记录医生不合理用药情况。 3、建立健全制度，规范医疗行为。严格控制医药费用；对疗效不确切的生物制剂、中成药和安全性差的中药注射剂原则上不予引进；制定重点监管药品目录，包括抗菌药物、中药注射剂、中成药、辅助用药等，并予以公告。 （二）服务不主动、不热情、不到位问题 1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通；培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。 2、加强门诊力量，分流门诊病人。在就诊高峰期，门诊部应及时与住院科室沟通，增加门诊医生，及时分流病人，并确保病人就诊时间；同时，要加强导诊、分诊工作，以指导病人看病就诊。 （三）加强医护工作管理问题 1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。 2、加强制度管理，层层落实责任。做到工作到位，责任到人。 （四）改善就医环境问题 卫生环境。加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度：公共区卫生员每天巡扫一遍，病区卫生员随时随地清扫，保持病区整洁干净卫生。我院从解决群众关心的热点和难点
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