全国2006年10月高等教育自学考试《企业管理咨询》试题.doc

全国2006年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。119世纪末到20世纪中叶，促使一大批管理咨询公司产生的重要原因之一是企业管理（ ）A向科学管理转变 B向现代管理转变 C向生产效率管理转变 D向技术管理转变2修理工作的专业化程度低，不能充分发挥人员和设备应有作用的设备维修组织形式是（ ）A集中维修 B分区维修 C部门维修 D混合维修3在设备磨损过程中，设备处于最佳技术状态的阶段是（ ）A初期磨损阶段 B后期磨损阶段 C正常磨损阶段 D剧烈磨损阶段4相对市场占有率是指本企业销售量与（ ）A市场上同类产品销量之比B全行业销量之比C最大的竞争对手销量之比D若干个大的竞争对手（包括本企业）的总销售量之比5对于量大面广的消费品，其适合采用的推销策略是（）A人员推销 B公共关系 C广告 D营业推广6财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向（）A企业财务部门 B企业物资部门 C企业整体 D企业劳资部门7现金存款与流动负债的比率，称为（ ）A股金利润率 B速兑比率 C现金比率 D流动比率8美国可口可乐品牌价值在2000年被确认为725亿美元，主要是因为其较好地实施了（ ）A产品质量战略 B企业形象战略 C产品技术开发战略 D企业凝聚力战略9从工作关系方面看，咨询组织的工作范围一般（ ）A涉及客户的全部生产经营工作B包括咨询主体感兴趣的一切客户工作C限于经济领域D限于双方确定的课题之内10管理咨询过程中，主客体拟定可行方案之后，咨询主体应做好的主要工作之一是 （ ）A报告准备 B方案评价 C方案确定 D排除实施障碍11关于企业使命和战略目标的咨询属于（ ）A最高层次的咨询 B最低层次的咨询 C第二层次的咨询 D第三层次的咨询12当企业产品需求潜力大，融资能力强时，应采用的战略为（ ）A小规模经营战略 B中规模经营战略 C大规模经营战略 D聚集经营战略13一般而言，在制度化程度低的企业里，各项工作的安排或上下左右间的信息沟通采用的方式大多是（ ）A书面文件方式 B计划方式 C口头方式 D电子方式14对性能、工艺、使用上存在较多缺陷，但市场需求仍较大的老产品，应采用的方针是（ ）A认真改进 B维持生产 C停止生产 D逐步淘汰15国家规定企业技术开发费用占销售收入的比例一般应不低于（ ）A10 B5 C3 D1.516生产管理咨询应当以（ ）A现场咨询为主 B领导层咨询为主 C职能层咨询为主 D直线中层咨询为主17依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作（ ）A质量目标 B质量宗旨 C质量策划 D质量控制18运用技术测定的劳动定额制定方法的关键是（ ）A选择具有代表性的参估人员B现场测定和资料计算C原始记录具有可靠性D计算方法的准确性19企业在制定人才层次结构优化战略方案时，应对企业中层配备（ ）A决策型人才 B专业型人才 C作业型人才 D实施型人才20物资平衡表编制工作咨询的关键在于（ ）A物资需用量的确定B物资采购量的确定C企业内部可利用资源的确定D物资的平衡二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21企业管理咨询的特点包括（）A主观性 B科学性 C系统性 D创造性 E一般性22企业资金运行状态分析的内容包括（）A资金流动性分析 B资金安全性分析 C资金收益性分析D资金控制环节分析 E资金筹措分析23按照产品与市场的组合不同，可供选择的市场战略有（）A维持型 B渗透型 C开发型 D创新型 E混合型24企业产品的生产过程一般包括（）A生产技术准备过程 B基本生产过程 C辅助生产过程D生产服务过程 E生产检测过程25可以提高客户企业劳动生产率的途径包括（）A加强科学的劳动组织工作 B制定先进合理的劳动定额 C加强科技开发D开展群众性技术革新活动 E提高职工文化科学知识水平三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26产品的市场强度 P38327理念识别（MI） P47228咨询工作规范 P2729部门化方式 P10530产品质量咨询 P241四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31如何正确认识和把握企业管理咨询的性质？ P532在确定促销组合时应主要考虑哪些因素？ P39733企业资本运营战略有哪些方案？ P42434简述行业概貌分析法的基本步骤。 P8035销售物流管理咨询的主要内容有哪些？ P319五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36试述如何应用因素分析法开展企业产品定价咨询。 P40837试述咨询主体如何提出企业管理咨询的课题。 P37-38六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38 销售额背后的思考某电子科技公司成立于1994年，总经理是计算机专业出身的年轻人。公司的成立完全是因为当时兴起的电脑热，小伙子头脑灵活，一开始利用业余时间为人装机子，后来干脆辞去机关电脑中心负责人的职务，筹资10万元成立了这家公司。公司一开始什么都干，总经理带着几个能干的学徒装机子，卖软件，做维修，第一年赢利50多万，在附近的城区做出了名声。第二年，公司开始走上了产品代理之路，其中包括销售惠普的PC和服务器。公司规模迅速扩充，设立了销售部和技术支持部。公司在原有的客户关系的基础上，向其他城区和邻近县的企事业单位进军，公司业务增长很快。总经理除了主抓客户外，身兼数职。为了维持员工的稳定性，他想出很多办法，开始将一些单子交给员工做，并开始采用业务提成的办法，一些竞争对手的业务骨干也跑来加盟，公司在当年实现销售额800多万。经过一年多的代理业务，公司反复权衡和核算，于1996年决定只做惠普的全线代理，此时公司已扩充至50多人。1996年市场竞争已经相当激烈，为加强销售力度，提高员工的积极性，公司进一步放权，将业务提成提高了相当多的点，公司当年销售额达到了空前的2000万元。1997年，公司决定进一步加快发展，引进了许多新人，以扩大销售队伍，赢利提成也很高。总经理发现，员工互相之间出现了拿单竞争，由于提成以合同为凭据，一些客户款回收不力，甚至发现了虚报合同的现象，另外，公司一直强调的技术支持和售后服务跟踪不力，客户抱怨增多，虽然19971998年销售额连续增长60，但实际利润却比上一年下降了。而且在当地经营惠普产品的公司很多，有惠普授权的经销商，也有“炒货”的经销商。在这种情况下怎样更好地代理惠普的产品，成为该公司总经理日益关注的问题。试评价公司已采用的策略，分析目前存在的问题，并提出相应的对策。全国2006年10月自考“企业管理咨询”试题 参考答案 一、单项选择题题号1234567891011121314151617181920答案BBCDCCCBDAACCADAABBD全国2006年10月自考“企业管理咨询”试题 参考答案 二、多项选择题题号2122232425答案BCDABCBCDEABCDABCDE全国2006年10月自考“企业管理咨询”试题题号1234567891011121314151617181920答案题号2122232425答案26指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。27一个企业具有独到的经营哲学、企业宗旨、战略目标以及道德风貌而区别于其他企业的特征。28指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。29即划分部门的基本方式，共实质是横向分工形式。30采用各种方法检查评价产品质量的好坏，指出问题，明确改进方向的活动。31（1）管理咨询是一种服务性活动；（2）管理咨询是建立在企业自愿基础上的；（3）管理咨询的主体或承担者是由具备丰富管理知识和经验的人员所组成的咨询组织；（4）管理咨询的目的要从根本上提高企业素质；（5）管理咨询的方式必须与目的相适应。32（1）产品特点（针对不同特点的产品，采用不同手段）；（2）产品寿命周期阶段（周期阶段不同）；（3）市场类型（市场类型不同，促销手段不同）。33（1）资本结构优化战略方案；（2）资本周转战略方案；（3）资产重组战略方案；（4）对外联合或兼并经营战略方案；（5）无形资产运营战略。34（1）首先，要对客户企业已进入的行业或准备进入的行业其寿命周期阶段进行分析；（2）其次，分析行业在社会经济中的地位和作用。（3）再次，分析行业的基本特征。35（1）运输管理咨询；（2）仓储管理咨询；（3）物资搬运管理咨询；（4）存货管理咨询。36（1）了解客户企业有关部门在产品定价时考虑因素是否全面；（2）了解客户企业对每个因素的分析深度；（3）客户企业在定价中是否抓住了主要决定因素；（4）分析客户企业是否正确把握了主要因素，并以此有效地制定价格策略；37（1）企业系统的良性循环与管理咨询。咨询人员最根本的任务：实现客户系统的良性循环。管理咨询应帮助客户企业用管理职能统帅企业机能。应将企业机能分为两类：生存机能；发展机能。（2）企业管理咨询课题的提出。企业运行正常与否的一般表现：经济效益高低。咨询机构的职责：调查研究企业的运行机制和机能状况。寻找管理咨询课题的4个主要方向。38（1）公司负责人在较长的一段时间所采取的策略是正确的。（2）如公司从集权到分权，到激励终端销售人员的积极性，