公园管理处工作总结[范本]

公园管理处工作总结 XX年，在市城管局的正确领导下，我园以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六届五中全会精神，坚持“两手抓，两手都要硬”，以创建文明城市和创建星级公园为契机，在抓好园容绿化、环境卫生、安全保卫等日常管理的基础上，狠抓园容园貌整治，完善各类设施设备，改造陈旧景区，同时还配合梧桐山风景区管理处做好创建国家级风景区的工作，按照市城管局的工作部署，开展了管线整治工作。对东方神曲和棕榈园进行了环境整治，整治了店容店貌，园区环境有了很大的改善；以春季植树工作为契机，增加园内绿化覆盖率，使公园的生态环境更加优美。顺利通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系监督审核。在全体员工的共同努力下，较好地完成了全年的工作任务。现将本单位一年来的工作总结如下： 一、完善公园基础设施配套建设，发挥景区功能作用。 （一）抓好人工湖景观改造方案设计调整。根据市城管局的意见，我园及时与设计单位的沟通，调整了人工湖景观改造项目的方案设计。方案设计内容包括对湖区和周边环境的完善及设施配套等，调整后的方案设计已报市城管局，目前待批复，预计明年可投入实施。 （二）整治东方神曲环境，改变脏乱差面貌。我园投资 万元对东方神曲1500平方米的主要区域进行了改造，通过地面铺装、绿地、停车场的建设，使该处环境景观得到较大改善，成为了市民游客前来公园游玩的又一好去处。目前我园又委托道桥维修中心对东方神曲的主道路进行维修施工设计，投资约191万元。 （三）梳理改造棕榈园，提高景观效果。今年8月，我园根据市风景园林协会的建议，申请资金5万多元对2万平方米的棕榈园地形进行了改造，对平地进行微地形处理，同时对园内植物进行梳理调整，调整棕榈科植物153株，梳理了部分过于密集的大王椰子树，对零乱的棕榈科植物进行了整合，使其搭配更加合理。此外还对不够平整坑洼地形全面整平，铺砂250立方米，去除周边的水泥围边，使其显得更加自然，改造后的棕榈园已成为公园亮点之一。 （四）改造公厕和园道等设施，方便各类游客。今年7月，我园结合开展创建全国文明城市工作，对园内主要公厕进行了改造，在二号门公厕、一号门公厕、杜鹃园公厕和树木园公厕等处增加了5个无障碍厕位，极大地方便了入园的残疾人。同时，还对园内主要通道和大门进行了无障碍通道整改，增加残疾人通道8处。另外，在主要景区景点增设标识牌30处，垃圾桶50套，园桌园凳80套等，极大地方便了游客，体现了以游客为本的办园宗旨，受到了游客的一致好评。 （五）整治店容店貌，更好地为游客服务。今年8月，针对园内个别店容店貌欠美观的状况，我园组织各门店经营者参观了仙湖植物园的店容店貌，学习其好的经营管理方式，结合公园实际情况对各门店的店容店貌进行了整改，重新修整了一号门服务中心招牌及个别破旧的门店门面，清理了超经营范围的商品和有碍观瞻的乱挂卖。通过整改，各门店井然有序，面貌焕然一新。 （六）做好公园下一步建设规划设计，为公园长远发展打下基础。对东部林地休闲区进行了初步设计，并已将设计方案报市发展和改革局。配合公园社会治安综合治理工作，我园将在全园范围内建设监控广播系统，目前已向市发展和改革局报送了立项请示。对全园的供水管网系统进行了普查，并针对普查情况提出了改造方案，目前也已报市发展和改革局立项。另外，已向市发展和改革局申请立项的还有沉香阁景区改造项目。 二、进一步抓好园林绿化，强化公园园容卫生基本管理，保持整洁美观的园容园貌。 （一）抓住春季植树契机，增加园内绿化覆盖率。今年3月，我园根据市城管局下达的春季植树计划，通过招、投标，投资 万元对东部西岭登山道山体裸露区域及园内其它区域进行绿化种植。共种植乔木4558株，花灌木3333株，花坛9575平方米，绿化面积达12575平方米。春季植树项目的完成，丰富了主要景区中层植物层次和品种配置状况，美化了西岭登山道两侧景观，使公园的林木生态环境进一步得以完善。此外，还对树木园及园内绿地进行了重铺草皮和灌木补植，面积近1万平方米，增强了绿地效果。 （二）严格按照星级公园标准以及“净、畅、宁”工程要求抓好园容园貌管理，大大提高园容绿化、环境卫生的总体质量水平。 1、为了进一步做好保洁工作，按市城管局的要求，我园于今年6月份起延长了卫生清洁服务时间，使公园从早晨4点半至晚上12点均有人进行保洁工作，公园的卫生状况得到进一步改善。 2、加强对周边单位、临界环境卫生管理的协调，防止管理脱节现象。我园在抓好红线范围内环境管理的同时，还加强了对园区内相关单位特别是东深管辖范围内多家单位的协调，解决了这些单位周边地带环境卫生状况差的问题，使之与公园的整体环境相协调。 3、加强日常管理工作，确保良好的园容园貌。按市城管局要求，今年4月份市城管局系统单位开始实行公园间交叉检查制度，大南山公园、围岭公园和仙湖植物园等单位组成的检查组对我园的检查评分结果良好，每月评分均在97分以上。 三、加强门票点、承包门店、游乐场所和合作单位管理，开展群众性活动，为市民和游客提供优质的服务。 （一）加强门票点管理，做好公园“窗口”建设。我园要求全体门票工作人员树立全心全意为游客服务的思想，门票工作人员能按时上下班，不迟到、不早退，坚守工作岗位，执行公园各项规章制度，想游客所想，对游客文明礼貌，做到有问必答。全年没有发生一次与游客争吵等不愉快的事情，游客反映较好。 （二）加强承包门店管理，认真落实“门前三包”工作。对各承包门店，我园坚决按承包合同办事，管理人员坚持每天深入各承包门店了解情况，检查工作，一年来，各门店能认真落实“门前三包”工作，没有出售假冒伪劣商品和腐质食品，能够较好地履行承包合同按时上交承包金，店面店貌环境卫生整洁，发现有超线摆卖等违章行为的，我们都能及时指正。今年我园还对公园内11间门店的营业执照重新进行了申办，理顺了营业执照的关系。 （三）建立了门店服务测评制度，确保门店管理符合星级公园的标准。我园在实行“门前三包”制度的基础上，按星级公园标准制订了门店测评制度。成立了“东湖公园门店游乐场所租赁合作单位测评小组”，每月对各经营场所测评一次，对各门店提出严格的要求，以达到长效管理的目的。 （四）加强游乐场所的安全管理，确保游客生命安全。一年来，我园要求游乐场、旱地雪橇等游乐场所严把安全关，做到游乐设施每天有运行记录、每星期向业务部门汇报安全管理情况，业务部门也经常进行定期与不定期的安全生产检查，发现问题及时解决，把安全隐患消灭在萌芽之中。经过严格管理，各游乐场所没有发生大小安全责任事故。游乐场的各种游乐设施通过了省技术监督局检查、旱地雪橇也通过了国家技术监督局的年度审核。 （五）成功举办了第十九届画眉斗雀比赛，丰富了市民的业余文化生活。一年一度的画眉斗雀比赛按期在元旦举办，本届比赛吸引了港澳台及周边地区众多爱鸟人士前来参加，通过比赛，提高了人们对鸟文化的认识和增强了保护鸟类的环保意识。 （六）积极做好催收欠款工作。到目前为止，除湖腾达加油站还欠部分租金外，其它合作单位基本交清欠款。包括：1、东方神曲欠款20万元，通过与东方神曲负责人协商，从今年元月份起每月交XX元，基本上能按时交纳；2、追回港创搅拌站欠款5万元；3、客家王酒楼基本能按时交纳各项费用；4、追回湖腾达加油站欠款 万元；5、中建二三局搅拌站欠款通过法律渠道起诉，经罗湖区法院审理我园胜诉，但由于二、三局又向中院提出了上诉，我园已委托律师应诉，所欠款项由法院最终裁决。 四、防患未然，预防禽流感，积极做好动物防疫工作 针对目前世界范围内禽流感疫情的严峻形势，我园把预防禽流感工作作为当前的一件大事来抓，采取多项措施全力构筑预防禽流感的严密防线，切实保护游客、职工的身体健康和动物的安全。首先，我园指定专人具体负责动物苑动物疫情监测工作；其次，积极做好物资准备，目前已准备了消毒药品100公斤、禽流感疫苗500支，另外还购买了价值600多元的防护用品和防疫器材；最后，全面落实防范措施，做好疫苗注射工作和消毒工作，到目前为止，共对90多只禽鸟注射了疫苗，自11月1日起，还每天对动物苑动物笼舍和进行消毒，切断传染途径。 五、按照ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系要求，抓好公园各项管理，公园管理的整体水平得到提升。 今年我园加强了两个体系的维护和管理工作，更新了体系文件100个，新建体系文件3个，并定期组织各类检查和培训。5月16日、17日，万泰认证深圳公司对我园ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系一年来的运行实施情况进行了一年一度的监督审核。通过抽样审核公园最高管理层、办公室和游乐服务部相关的质量、环境管理活动，审核组成员充分肯定了我园的质量、环境管理体系得到了良好的保持，公园能按照体系的策划对运行情况和运行绩效进行监控，及时处理游客的投诉并将处理结果进行通报，对内审中发现的问题进行了纠正，并实施纠正预防措施，达到了持续改进的目的。本次审核发现一般不符合项2项，提出改进机会5项，无严重不符合项，我园针对不符合项督促有关部门进行了整改。 六、精心策划，周密安排，成功举办了深圳市第二十二届菊花展。 今年我园加强了对菊花展的策划、设计工作，重视花展用花质量和艺术小品的制作，在花展举办水平上又有新的提高。为办好深圳市第二十二届菊花展，我们自7月份就开始了花展的前期筹备工作，11月22日完成所有布展工作。本届菊花展以“菊香舞韵”为主题，展出园艺工人精心培育的200多个品种的菊花2万盆供游客观赏。展出的菊花除传统的大立菊、柱菊、悬崖菊、品种菊外，还增加了吊篮菊、云片菊、多色嫁接孔雀造型菊、原生菊花树等菊花新品种。在菊花的造艺上较往年也有了较大提高，最大的一盆大立菊可开花4219朵，圈数达37圈，为公园历年来大立菊制作之冠。更值得一提的是各种盆景菊、造型菊，许多造型均为菊展办展以来首次推出。 另外，我园在展示菊花造艺的变化多彩与迷人韵味的同时，还配合相应的文字、图片，向游客介绍菊花文化，使游客在参观过程中不仅仅欣赏到菊花的美丽，还可以了解菊花的栽培、制作过程，增长菊花知识。本届菊展得到了市民和游客的好评。 七、加强社会治安综合治理和园内车辆管理，抓好安全生产，营造安全祥和的游园环境。 （一）抓好安全生产，一年来园内无一起重大安全事故发生。年初，公园领导分别与各部室负责人层层签订了安全生产目标管理责任书，通过把安全生产责任落实到人，实行目标化管理，提高了各部室的安全意识和工作积极性，安全生产领导小组定期进行检查，将安全隐患消灭在萌芽状态。 （二）加强车辆管理，确保游人安全。针对进出车辆比较多的情况，今年我园完善了外来车辆管理规定，加强各出入口的车辆进出管理，严格控制外来车辆进入园内，有效地保障了良好的游园秩序和游客安全。对确实需要入园的车辆做好入出园登记工作，全年共办理进园出入证1000多张，在园内划交通标志线XX多米，安装车道闸2个，树车辆管理规定警示牌6块， （三）抓好防火安全整治，确保防火安全。针对我园森林面积大，地形复杂的情况，我们把森林防火作为工作重点，专门成立护林防火小组，保安队员日夜巡逻，绿化养护人员作为义务消防队员，随时做好扑救山火的准备。督促有关人员做好检查防火工作，及时清除可能引发森林火灾的枯枝落叶。在各区域配备了消防器材，保证森林防火安全。在登山道路口加强了宣传及巡查，全年共更换防火告示、警示牌50多块；对林区露宿的人员进行清理，共清理露宿人员7名； 对消防仓库进行了调整，消防仓库面积由20平方米增加到40平方米；增购消防器材6万多元。同时，还对森林防火抢险救灾队队员进行扑火培训，经考核合格者发给扑火证，实行持证上山扑火。此外，还举行了2次消防演习。 （四）抓好汛期安全整治，确保汛期安全。在汛期来临前，公园安全生产领导小组对园区内排洪道、出水口、抽水泵等排水设施进行了安全检查，保证所有排洪设施安全达标。每次暴风雨来临前，我园都有组织人员对全园范围进行检查，并重点监控排洪渠、山坡等地段，防止山体滑坡或洪水伤及游人。（五）加强社会治安综合治理，为游客提供祥和的游园环境。今年我园加大了行政执法力度，全年共清理园内及周边乱摆卖等9000多宗，其中乱摆卖7000多宗，其他类XX宗，抓获小偷5人、抢劫人员2人，为游客挽回经济损失上万元，帮助游客找回失散老人及儿童5人，拾金不昧2宗。 八、加强精神文明建设和党建工作。 （一）积极开展保持共产党员先进性教育活动。根据市委市政府和市城管局的统一部署，从今年2月18日至7月1日我园组织开展了以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，三个阶段的活动开展得较为扎实而圆满，使公园党员深受教育，群众得到实惠，有力地推动了公园各项工作的进展，成效是明显的，达到了先进性教育活动的预期目标。在整个活动过程中，我园自始自终做好每个阶段的工作安排、活动组织、资料收集整理、情况总结等工作，圆满完成上级要求的各项任务。 （二）开展掀起“责任风暴”实施“治庸计划”加强执行力建设工作。市委书记李鸿忠同志在“三纪”教育培训班上所作重要讲话发表后，我园高度重视，成立了工作领导小组，制定了工作方案，并认真推进了相关工作。经过一段时间的学习讨论，我园党员干部的责任意识明显增强，初步形成了清政明治的氛围，针对公园建立责任清晰的责任考核体系和责任追究制度等方面的不足，公园制订了整改措施，并稳步推进整改措施，全力营造干事创业的氛围。例如建立职能明确、责任清晰的岗位职责考核体系，完善了职位说明书，对所有人员包括正式在编人员和临时聘用人员全部进行定岗定员定责；建立明细的责任体系，完善责任追究制度，确保各项工作落到实处，我园制订了东湖公园关于各类合同的办理程序和责任划分制度3个制度；完善选任机制，激发队伍活力，我园完善了述职制度，要求副部以上干部每年都要述职一次；强化干部职工队伍建设，加大干部职工队伍培训力度，10月18日至11月11日期间，组织干部职工参加业务、党务和体系等各类培训共计7次。 （三）按照“科学、严格、精细、长效”的八字方针，结合公园的实际进行详细调研。我园按照市城管局的统一安排，对照八字方针要求，结合公园实际认真地研究和讨论，进行详细的调研，梳理出公园在规划、合同管理和人员配置等方面的问题6个，并结合八字方针制订有关解决措施和办法，目前这些整改已完成或正在整改。 （四）开展了固本强基工作，对照实施方案中的工作目标逐项整改。今年1月完成了党总支换届改选工作，选出了第二届党总支领导班子；6月，处党总支被市城管局党委批准为第一批党组织规范化建设达标单位。 （五）加强精神文明活动阵地建设，向游客进行精神文明教育。充分发挥大家乐、红荔书画馆、盆景世界、网球场、门球场、健身园等文化娱乐设施作用。 xx书画馆全年举办书画展18个，出版xx报6期，共48000份，此外还出版了画册4本。一年来书画馆举办了一系列的具有重大社会影响的公益活动。如举办了文化扶贫培训班10个，免费培训来自内蒙、甘肃、湖南、广西等省的300多名美术、音乐教师；为广西瑶族、壮族等少数民族贫困地区争取到捐建希望小学3所，受到国家民委、中国贫困地区文化促进会的好评；举办了第十一届学道德少儿书画赛；举办了海峡两岸将军书画巡回展首展，组织25位来自海峡两岸的退役将军在公园钓鱼区侧草坪种植将军林。公园大家乐舞台在节假日经常举办各类型的联欢会，精彩纷呈的节目给节日游园的市民和游客带来美的享受。 （六）发挥工青妇群众组织作用，丰富员工的业余文化生活。组织干部职工开展各类健身活动，增强身体素质，9月份选出10多名职工参加市城管局举办的XX年羽毛球、乒乓球、网球比赛活动，并取得了可喜的成绩，11月份举办职工运动会，设有乒乓球、篮球、拔河、象棋和桌球五个比赛项目，通过运动会，增强了广大员工的凝聚力和力争上游的进取精神；“重阳节”组织离退休干部职工40多人到位于大鹏湾畔的西冲、东冲和七娘山郊野公园参观学习；做好女工和计划生育工作，组织妇科检查一次，到辖区计划生育检查10次；积极开展“职工之家”活动，管理好公园文化室，文化室内现有10多种报刊供职工阅读；关心职工生活、为职工办好事、做好离退休职工的管理工作，全年看望患病职工20多人次，春节期间慰问退休老干部、老职工6名；此外还为职工发放劳保用品一次。 九、加强行政后勤管理，为各项业务工作的开展提供保障。 （一）抓好后勤服务，车队、饭堂、医务室工作稳步发展。车队一年来负责接送员工上下班、行政接待、运载花木、清理残花树枝垃圾等工作，严格遵守交通规则及车辆管理规定，对车辆设备按期保养、维修，保持良好的车况，对驾驶人员进行安全教育，全年安全行车共80万公里；我园严格按照职工食堂管理规定管理饭堂，在保证成本核算保本的情况下，做到物美价廉，为员工提供可口的饭菜，一年来未发生食物中毒事故；医务室抓好全体员工的预防、保健和疾病的诊治工作，落实“无病早防，有病早治”的预防方针，组织在职职工和退休人员到麒麟山体检，给在职职工和退休人员注射流感疫苗和乙肝疫苗等。（二）完善公园的各项规章制度，使各项工作有章可循，管理更加规范。修改了东湖公园水电管理规定，新制订了xx公园用水用电合同书、xx公园办公会议制度、xx公园经济赔偿责任制度和xx公园关于各类合同的办理程序和责任划分制度。 （三）做好对内、对外的宣传工作，有效地扩大了公园的知名度。对内能积极办好公园简报及公园网站动态栏目，对外积极向城管简报及新闻单位投稿。积极做好网站信息的维护更新，做到随看随新。并协助xx市公园协会维护管理网站，今年6月本单位因此受到市城管局表彰通报。 （四）做好了档案、保密工作，为公园业务工作服务。为业务部门及兄弟单位查阅档案上百份，编制各种资料汇编十多份；开展了“四五”保密普法检查和保密工作自查，没有出现违法现象。 （五）抓好财务管理。把好财务关，坚决执行“收支两条线”制度，杜绝“小金库”，及时追缴各类收入；在做好日常工作的基础上，顺利完成了城市维护费年度财务报表决算和基建年度财务报表决算的编报工作；严格遵守财经纪律和财务制度，控制各项费用开支，做到专款专用，凡应招标的项目按市政府采购条例的规定进行采购招标，新办门店税务登记证11家，为游乐场办理了税务登记证，完善了游乐场的税务事项，做好出纳的新老交替工作，配合国资委做好清产核资工作。 （六）做好增加内设机构工作。我园积极做好增加内设机构工作，向上级主管部门和市编委上报了增加内设机构的请示。根据市编委关于xx公园管理处增加内设机构的批复，我园内设机构增至5个（实增2个：保卫部和政工人事部），内设机构领导职数增至5名。 （七）做好干部任免工作。结合公园增加内设机构工作，我园按照有关规定程序，通过民主评议，新提拔了6名工作成绩突出的新干部，续聘了6名工作能力强、群众基础牢固的老干部，其中部长5名，副部长7名。 （八）做好人员输出和引进工作。根据市编委关于xx山郊野公园等四个公园成立管理处的批复文件精神，我园通过自愿报名和组织决定相结合的办法调出22名干部职工到新开发的四个公园工作，为这些调出人员及时办理各种调动手续，并召开欢送大会，使他们走得顺心，走得开心。同时，我园通过市城管局统一招考进6名大学生，包括基建、财务等专业技术人员，及时补充了新鲜血液，使我园的人才结构更趋于合理。此外，我园今年还为5名已到退休年龄的职工办理退休手续。 存在问题 一年来，我们的工作虽然取得了许多成绩，但工作中还存在些问题。 1、个别员工工作责任心不强，平时对理论和业务知识学习不够。 2、个别门店有时还有超线摆卖的现象。 3、个别员工劳动纪律性差，还存在迟到早退现象。 4、个别承包门店、合作企业有时不按时交款。 5、某些安全隐患还存在。例如我园山多林密，森林防火工作责任大、任务重，而个别游客的防火意识不强，有时会有携带火种上山的情况。 XX年工作展望 在XX年取得成绩的基础上，XX年我园将做好以下几方面的工作： 一、做好人工湖景观改造工程。按市城管局意见，人工湖项目方案调整工作已完成，待局审批后将重报市发改局进行概算评估，预计明年可进行施工。明年将重点做好人工湖景观改造工程，高标准严要求，将其打造成为优质工程。 二、争取东部山林休闲区项目立项完成。向发展和改革局提出新项