重庆荣业家具有限公司管理制度.doc

重庆荣业家具有限公司管理制度总则我们的远景（提供大家共同的努力目标）将公司发展成为同行业中具有领先优势的企业，以最大的热情服务客户，以最大的利益回报公司成员我们的使命（任务） 为我们的客户提供更快捷优质的服务 为公司的发展竭诚尽力我们的价值观快速，优质第一章 人事管理制度条例一. 人事管理总则1. 人事管理是公司“以人为本”价值的直接体现。2. 人事管理以合法，平等为基准；以实绩为导向；以优胜劣汰，赏罚分明为宗旨。3. 人事管理以满足公司发展需求为核心目标。二. 人员招聘及相关制度1. 招聘及录用流程人力需求工作分析招聘计划计划审批发布信息应聘者申请预审，发面试通知甄选面试评估考核试用发聘用通知书正式录用说明：（1） 公司各部门需要招聘新员工时，须首先将招聘人数，员工任职资格等条件上报总经理，经批准后方可开始招聘程序。（2） 各部门所需招聘的新员工，应该首先尝试公司内部人员调动，在本公司无合适人选或无法调动的时候，开始公司对外招聘程序。（3） 由公司行政部门管理负责发布招聘信息，并负责应征人员的初审工作，并将合适的候选人材料转总经理审阅。行政人员参与并决定参加复试人员的名单。（4） 复试由行政管理部门与录用部门共同主持，同时填写面试记录。（5） 录用建议由行政管理部门与录用部门会同经理共同决定，由行政部门发放聘用通知书。（6） 新进员工凭录用通知书报道，应缴验以下材料：身份证复印件一份，最高学历复印件，据此行政管理部门建立人事资料卡，并由行政部门保存并管理，使用。（7） 录用人员试用期为3个月，在试用期表现优秀的，可以提前结束试用期。试用期满后由行政部门会同部门主管对试用员工按照公司考核体系进行考核，若发现有任何不符合录用条件者，可随时解聘。（8） 录用人员在试用期间由于各种原因欲离开公司者，可以随时离开。试用期结束后，成为公司正式员工，公司与之签订劳动合同。（9） 对公司高级管理人员的聘用由总经理直接签发任命书，然后由行政人事部与其签订聘用合同。（10）员工人事档案由行政部建立，保存并管理，必须准确，及时，保密。员工人事档案包括：应聘人员登记表，面试考核表，录用通知书，担保书，人事资料卡，劳动合同，职务以及工资记录。2. 培训制度培训人培训内容培训时间总经理公司介绍根据每批新近员工数量多少来决定。若数量较少，原则上先安排岗位，再补训。行政部行政管理制度财务部财务管理制度业务部业务员管理制度说明：（1）行政管理部负责综合协调各部门之训练计划，定立各项公司全年教育培训计划；负责收集，编定教育训练教材，并督导实施教育训练计划，检查各项训练计划情况再做效果分析；协同公司其他部门进行相关人员的业务培训。（2）公司大致培训分为：新员工诱导培训，在职培训（包括主管指导，在岗公司内外培训，脱岗公司内外培训）与主管培训等。部分参考培训：讨论会；作轮换；局域网；人员管理制度3. 人员流动管理（1） 晋升升职：公司所有员工都有升职的机会，升职具备的条件依据： 从员工本人的工作绩效考核成绩看； 工作态度：评价员工工作努力程度、热情和进取精神； 能力：综合考察与工作相关的技能和能力； 适应性：接受新环境以及适应的能力； 人品：从个人的诚实性、勤勉性、容忍性、合作精神等多方面进行评价； 资历：服务年限和以往的工作经验； 职位是否空缺，员工所在部门或整个公司提供的上升空间；（2） 调动部门内员工岗位调动，由部门主管向行政部门提出调动说明，然后由行政部上报总经理；部门主管岗位调动，由部门主管直接向总经理提出调动说明，由总经理决定。调动由总经理发布调动令。（3） 解雇由于正当理由须解雇员工的，应填写解聘/开除通知书，然后交行政管理部办理相关手续，填写移交清单后方可离职，同时由财务部结清工资。（4） 辞职按照有关制度办理辞职手续，普通员工辞职需提前20天向总经理提交书面辞职报告，担任重要职务的员工需提前30天提交辞职报告，经总经理批准后在行政管理部办妥移交手续，并填写移交清单方视为按正常手续离职，行政部通知财务结算工资。员工离职后，行政管理部须将离职人员各项手续，表单归档封存。4. 用工合同的签订5. 担保三. 考核制度1. 考勤制度（1） 上班必须签到，迟到者也是，不能代签更不能虚报签到时间，也不能第二天补签（特殊情况可以除外）。（2） 员工应严格遵守公司上下班制度：早上8：40打卡。中午12：00到13：30为午休时间，17：30为下班时间，提前离开为早退。迟到两小时以上者，未请假的则按旷工处理。无故旷工3日者，按自动离职处理，不得领取当月工资及所有佣金。（3） 迟到时间10分钟的，处以10元罚款； 迟到时间10分钟20分钟，处以20元罚款； 迟到时间2小时以上，未请假的当天以旷工半天论处；罚款当天交与财务做账，充做公基金。（4） 事（病）假需写请假条，由公司领导批准后方可生效。申请事假应事先以书面形式向本部门主管提出并报行政管理部批准。事假在一天以内向办公室主任请假，一天以上需报总经理批准，请假当日无薪，请假时间累计不超过3天，一年累计不超过7天。病假应有相关医疗机构的收据或病假条，并要在半日内向办公室请假。因突发时间或疾病而不得已请假者，须在半日内通知行政管理部负责人，并在请假后48小时内补填请假单。（5） 凡当天因工作原因早上不能到公司，而直接去工作目的地者，需在前一天提出申请并经相关领导批准。应急情况下应在当日早上9点前报告并获批准。（6） 各部门主管因私或工作外出不论几天者，须提前一天填妥请假申请单，经行政管理部主管批签后，递交总经理批示，同时安排妥善后续工作方可。（7） 普通员工因私或工作外出在2天以内者，须提前一至两天填写请假单，由本部门主管批准，交行政管理部备案；若员工请假在两天以上者，在本部门主管允许后经总经理批示，交行政人事部备案。（8） 全勤考核按季度计算，季度全勤者，奖励50元/人次，由公基金支出，当公基金为零时可向公司申请；（9） 加班：两小时以内加班则为我司员工义务加班，两小时以上加班者每次20元，周六按平时加班计算，周日加班可调休至下周六。第二章 行政制度管理条例一. 办公室管理制度1. 规范化办公室的5S要求。（1）员工个人区域5S规范整理-组织确保工作区域的所有物品都是必须的 A：个人装饰物品不能过多的摆放 B：下班后区域内无以下物品：散乱纸张，食品，衣物等整顿-有序确保当你不在座位的时候，桌面以及电脑显示屏上没有涉及公司机密的任何文件和物品确保桌面所有文件和纸张都保存在文件夹/盒内确保文件夹标志清晰清扫-清洁保持个人工作区域内的清洁，无明显污迹标准化-加强保持以上3S素养自律以上规范长期执行改进计划的实施。（2）会议室5S规范整理-组织确保会议室内所有物品都是必须的确保会议室内所需设施及物品的齐备整顿-有序确保会议结束后，桌面及白板上没有涉及公司机密的任何文件和物品保持会议室内所有设施及物品都在固定的合适的位置上确保会议结束后关闭空调和电灯清扫-清洁保持会议室内的清洁标准化-加强保持以上3S素养-自律以上规范的长期执行改进计划的实施2.公共用品及设备管理（1） 行政部需根据公司文件的类型建立完整清晰的目录及子目录系统以备查。（2） 计算机，打印机实行专人负责制。非办公室人员不得擅自动用。（3） 日常办公用品的采购，领用和登记由行政部负责。并负责文本装订耗材及文件夹的存量，以保证日常工作的正常进行。（4） 办公室物品的领用应建立“领用登记表”。月底由办公室经办人员把下月所需物品列入请购单，上报总经理批准后，财务部门根据预算进行审核后再购买。若有物资需及时采购，需填写紧急物资请购单，经审批后，自行购买后报销。3.文书作业（5） 任何文字性文件须首先经总经理的审阅、签字再进行打印、传真。（6） 文件传真的发文和接收，经办人在发送或接收后，交行政部登记发文摘要、分类，最后再归还原稿人。凡对外报送的业务资料、协议等重要文件都要复印备份存档。（7） 公司的各类机密文件均属内部机密文件，员工不得私自截留、泄露或私自外带，违者予以警告、经济处罚、除名或追究法律责任。对部分机密文件，需在文件首页加盖印章，以防随意传播。而一般业务便函，只要在“收文登记薄”上登记即可，然后直接分送有关人员阅办。4.资料管理(1) 严格资料的发放制度，领用资料必须签字。样本资料由经办人交客户选定图样后必须定期回收。若在规定时间内不能收回，公司将追究经办人员的责任，并按资料原价赔偿。(2) 行政部应将公司收集的各种资料分类归档，装订在册。公司资料只可用于公司内借阅并当天归还，不得外带出公司。特殊情况需影印者，须填报复印申请批准。(3) 涉及公司进货价格等机密文件必须放进文件柜保管。客户档案包括客户提供的各类资料，及公司为客户提供的方案材料，文件等，均属于公司文档管理和商业机密保护作业中的重要领域。借阅客户档案必须在部门主管同意后方可查看，当天归还，不得外带(4) 指定专人负责客户资料管理，并承担保密责任。(5) 使用公司印章应设立“使用印章登记薄”，严格进行登记。用印人对未经批示的文件，不得擅自用印，违者将受处分。印章只得在办公室使用，不得带出办公室。对私自用印给公司造成的损失，公司将视情节轻重追究有关当事人的法律责任。5.访客接待（1） 接待客户原则上只能在会议室进行，未经允许不能进入员工办公区域和财务室。（2） 接待完毕须做访客记录，其中注明具体单位，姓名，来意，是否约定等事项，并向有关主管汇报。二. 展厅管理制度1.展厅需在客人走后迅速清洁，以保持原样。2.公司人员不得在展厅沙发上休息。3.展厅信息人员应及时反馈客户参观情况。4.公司展厅中物品应登记入账。展厅中的物品原则上不卖出，不外借。若遇特殊情况，需上报总经理批准后，方可卖出或外借。5.展厅货物需搬走时，经办人应填写“出库单”或形成书面形式，由总经理签字后交到办公室备案，财务以此下账。否则便视为违纪行为，每次罚款50元，并承担由此带来的一切经济损失。三. 采购管理制度1. 建立进货厂家采购档案。根据厂家每次的交货时间、产品质量、售后服务态度，产品价格等情况，对其信用进行分类。2. 采购合同。采购人员根据销售合同联系进货厂家，必须签订采购合同。采购金额在1000元以下由部门经理签字，采购金额在1000元以上必须由总经理签字。采购合同一式三份，采购人员自留一份，交总经理，财务各一份（每单必须在2日内与销售合同、客户单位报价清单一起上缴，若遇合同变更需及时到财务部办理变更手续）。3. 交货计划表。业务人员根据采购合同，应填制交货计划表，以便对于各厂家交货进行控制。（具体填明厂家交货时间，客户交货时间），业务人员对定货进行具体跟踪。四. 合同流程管理制度1. 公司对客户做方案并报价即是本公司的合同流程管理运作的开始。2. 各项报价须由财务先做成本利润率分析。业务员，主管及副总各有其相关权限，超过自己权限的决定，必须先与公司领导协商，不得擅自做主，各项报价最终将由副总或总经理批准后送达客户。业务员在签订合同时要求付3050%的定金。如若因为自己的责任给公司造成损失的，一切后果自行负责。业务员与客户达成基本意向的时候，须先回公司将合同交予谭副总审阅，审阅过关后方可进行下一步的行动。 3. 办公室相关人员对报价后可能签订的合同成本必须先做综合的分析，再预分析下单工厂的产品质量保障，生产周期，运输时间，安装期限等完成合同约定的所需的各项保障措施。业务员与客户签下家具购销合同后，需交办公室主任处,由主任来具体了解安排客户的特殊要求，配置，清单等问题。4. 签订合同后由办公室主任负责排产。在签订销售合同3天以内给相关厂家下单并联系运输公司，同时要求各生产厂家将产品的立方数或公斤数告知，公司副总或总经理对定单及合同行使批准权。所有合同由办公室主任将合同进行整理，整合（包括销售合同，销售清单，定货合同，定货清单）同时，合同需备下复印件，一式三份，财务室保留合同原件，李总经理和行政部各保留复印稿。5. 市内运输和搬运，安装，由办公室主任安排相关人员进行。同时对安装所需的时间进行大概估计，以保证交接的顺利进行。合同签订人或该业务的主要经办人有责任和义务配合或参与交装，调试。6. 安装完毕后尽快安排客户验收，在3日内由客户签字，完成验收。在安装交货时若出现客户不验收，需更换或维修的情况，经办人应将此事形成书面文字交到办公室，协商处理。如需更换或添补的应自行完善相关合同手续，交办公室整理后，财务上账。否则视为违纪行为，由此产生的帐，货不符，财务上多支或少收款的经济损失由责任人自行承担。7. 由具体经办人、业务员负责在客户验收签字后的三日内回收货款。五. 财务管理制度六. 方案管理制度1. 设计人员负责日常的方案设计工作，每天填写日报表，并于每周星期一早上交行政部，不按时交表每次罚款10元。2. 任何方案设计之前必须填写“方案审批表”，若在未曾填写该表的情况下，设计人员擅自做方案，将追究设计员的责任，每人每次罚款50元。3. 设计员在每一项方案完成后，必须在“方案成本明细表”上做记载，不如实填写或不按时填写者，每次罚款10元。第三章 员工责任制条例一. 公司所有员工每天必须填写记录工作日报表。二. 业务员责任制1、对于新信息，业务人员在出发前如能电话确认，应先行电话确认信息的真实性和有效性，以避免盲目性。2、销售人员对客户报价前，应由部门经理进行成本核算，原则上毛利应在30%以上。3、业务员每天见客户不得少于3家，特殊情况除外。4、新业务员3个月试用期内销售定额：2万元/月，试用期满后：4万元/月。若本季度平均销售额达到以上标准也可。5、业务人员须每天填写业务日报表，每周填写周报表，日报表于外出前交行政部汇总，周报表于星期六下班前交给副总经理，不按时交表的每次罚款10元。6、业务人员不得利用公务时间办理私事，违者每次罚款50元。用公司车办私事者罚款100200元。7、业务员外出必备资料：公司宣传资料、卷尺、计算器、报价书、笔记本等。8、公司报价、客户目录等机密文件必须交部门经理或公司指定的管理人员管理。公司人员不得将上述机密文件外泄，违者按员工守则处理。9、 业务员提成：业务员完成定额销售任务并按时收回货款后，公司在月底可根据销售额的2%进行提成。10、业务员之间不得“穿单”，违者扣全月工资，并扣相当于“穿单”金额50%的违约金。三. 安装人员责任制1、安装人员负责展厅的日常管理。2、安装人员平时应坐在相应位置。3、安装人员应服从公司领导安排。4、发现质量问题，应随时汇报，并尽力做好修复工作。安装人员送货时，必须要有送货单（一式三联），完毕后，必须要有对方签名。四. 设计人员责任制1. 设计人员负责日常的方案设计工作，每天填写日报表，并于每周星期一早上交行政部。2. 任何方案设计之前必须填写“方案审批表”，若在未填写该表的情况下，设计人员擅自做方案的，将追究设计员和方案经办人的责任。3. 设计员在每一项方案完成后，必须如实在“方案成本明细表”上做记载。五. 车辆管理以驾驶人员责任制1. 严禁无证人员驾驶车辆，未经公司领导许可，严禁任何人非公用车和外借。2. 经公司领导许可，本公司人员在车辆闲置时可以使用，但须自行承担锅炉，过桥，停车，油费都一切费用，自觉交到公司财务部。3. 车辆下班未用，停放在公司内。未经公司领导许可，不准停放别处，不得擅自开车回家，违者视情节轻重罚款50200元。4. 车辆的日常维护、保养、清洁、安全及年审等与本车有关工作由司机负责处理。5. 为规范用车行为，应建立出车记录。该记录由司机按行车里程表上所示，如实填写，于月底交到办公室。6. 公务出车的过路，过桥费以及停车费都正常费用由司机垫支，凭票到财务室报销。7. 司机应遵守各项交通法规，按章行车和停放，如系司机本身违规造成罚款或事故，由司机本人承担责任。第四章 安全管理条例及其它一. 人员管理基本制度1. 员工上班时着装整齐，仪表整洁。2. 员工在上班时间不得在公司打闹，利用上班时间打游戏、打牌，不得利用公司电话或上网聊天，违者每次罚款2050元。3. 使用电话时注意言语文明，简明，代接同事办公位电话，作好必要的记录并及时转达。4. 对待来访，业务洽谈