员工管理技能.doc

学习导航通过学习本课程，你将能够： 了解组织架构和岗位的变化的重要性； 了解如何建立学习型组织； 掌握管理知识员工的关键点； 知道科学培训员工的目的和意义。员工管理技能一、关注流程、组织架构和岗位的变化关注市场竞争、企业战略、组织架构、业务流程和管理制度是员工管理首先要考虑的问题，在这些方向性问题基本考虑清楚、进入操作实施阶段以后，人力资源与管理、企业文化建设等问题才进入考虑议程。这个顺序本是合理的先考虑大方向、大的运作框架，再考虑实施的计划与行动。在管理举措、管理体系与员工对接的方式方法上，必须注意建立和调整运作流程。组织结构、管理制度、企业文化等这些措施主要服务于战略和员工，是为了让员工能够有一个平台依托，为了让员工有一个产生协同行为的约束和指引体系，从而使员工产生协同、高效的行为来保证战略目标的完成以及业绩目标的实现。二、建立学习型组织在当代企业中，盈利模式主要由两部分构成，一是开源，一是节流。开源就是新产品的利润空间及产业链上游收益和产业链下游收益之和，节流就是对固定成本和可变成本进行压缩。图1所示的是制造型企业的盈利模式。图1 制造型企业盈利模式企业的盈利模式决定了企业必须关注顾客、关注变化、关注竞争。对顾客的关注，是以客户为导向的关注方式；对变化的关注，是以流程为中心的关注方式；对竞争的关注，是以团队面对竞争为切入点的关注方式。图2 企业关注流程的背景例如，某质量的管理流程执行标准如图3和表1所示。图3 质量管理流程执行标准（一）表1 质量管理流程执行标准（二）任务名称节点任务程序任务重点时限相关资料制定质量管理标准C2质量部组织销售、生产、技术参加，制定公司质量管理标准制定企业#质量管理标准10日内企业#质量管理标准上报营运总监审核1日内上报公司总裁审批1日内标准批准后由质量管理部整理成文，下发本部门、各职能部门、各厂2日内执行质量管理标准C3质量管理标准获批后，由质管部执行，并监督各职能部门、各厂情况质量监控依生产过程定1.公司标准2.ISO90003.UL质量认证标准由质管部组织各工厂的质量检验科，对原材料、生产过程、产品检验原材料检验C4由各工厂技术质量科配合质量管理部，对采购的原材料进行检验原材料质量检验1日内1.原材料质量检验标准2.原材料质量检验记录质量合格的原材料由储运公司登记入库1日内质量不合格的原材料，由相关职能部门执行运、换货处理依购买情况定从图3和表1可以看出，组织变革的工作应该以关注企业员工的行为转变和行为绩效为焦点，建立能与本企业员工特征有效对接的新的组织平台支撑和系统，产生实现新战略的高效协同的行为结果。三、管理知识员工建立学习型组织，达到员工素质的均衡性，员工要学习“有用的知识”，企业的知识管理与培养知识员工已成为制造型企业能否长远发展的关键，管理知识员工成为趋势。管理知识员工需要掌握四个关键点：第一，员工的工作态度忠诚度；第二，管理员工间的工作关系；第三，开发新的工作流程符合理想的工作关系；第四，把这些员工组成企业团队。四、构建员工的职业阶梯构建员工的职业阶梯是管理的重点任务。改变职业阶梯只是为了企业管理职位设计的倾向，不必要求所有员工都走管理岗位，因此应建立与管理岗位一样重要的“平行职业阶梯”，并在薪酬制度上给予体现。按照目前的发展趋势，核心员工是老板，管理者在扮演支持者的角色，人力资源管理者的角色是规划者和协调者。五、进行科学培训培训是人力资源开发的永恒主题。工作的复杂性要求企业必须进行培训，培训的主要内容包括两方面：第一，基础技能的培训；第二，计算机培训。科学培训一般是由专家分析业务流程，分解业务流程到动作，并把合理的动作进行有机的编排最终形成操作程序，然