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试卷代号：2734中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试小企业管理基础 试题2011年1月一、单项选择(请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案的序号填入括号。每小题2分，共20分)1通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于( )小企业。 A劳动密集型 B生产型 C资本密集型 D. 贸易型2以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式?( ) A专业化经营 B特许经营 C. 利基经营 D垄断式经营3下列指标中，( )是罔来反映小企业短期偿馈能力的指标。 A资产负债率 B产权比率 C利息周转倍数 D速动比率4对同一个小企业的长期偿债能力分析中，( )最低。 A资产负债率 B产权比率C有形净值负债率 D投资报酬率5信用销售对于卖方来说的最大好处是( )。 A增加利润 B获得短缺的资金 C增加销售量 D利于资金周转 6ERP发展的第一个阶段是( )。 AMRP阶段 B闭环MRP阶段 CMRP阶段 DCRM阶段7“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来。”反映的是人力资源的 ( ) A. 稀缺性 B时效性 C周期性 D无限性8整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的( )。 A. 延伸层 B核心层 C形式层 D无形层9小企业进入成熟阶段后，为保持其处于产业的主导地位，而不被别的企业挤出，通常选择的创新战略是( )。 A品牌战略 B联合战略 C产业化战略 D. 稳定性战略10产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为( )。 A模仿型 B改进型 C换代型 D全新型二、多项选择(下列各题选项中有25个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分。多选或少选均不得分)1. 小企业的外部市场竞争优势是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，比如（ )等。 A产品或服务的价格优势 B经营管理优势 C产品或服务的质量优势 D产品的差异化 E亲和力的优势2影响和制约小企业发展的外部宏观环境因素包括( )。 A国家政治形势 B国民经济形势 C. 科技发展水平 D人口结构及收入水平 E社会文化环境3市场细分的客观基础是( )。 A市场需求的差异 B竞争的激烈化 C产品供应的多样化 D. 资源的多样化 E购买者的差异4下列属于适合小企业生存发展的分散型部门是( )。 A纺织品 B副食品 C石化 D钢铁 E汽车制造业5小企业人才战略开发的指导思想是( )。 A适用性 B实用性 C有序性 D连续性与稳定性 E综合性6下列选项中，( )属于利润表的内容。 A利润总额 B营业利润 C. 净利润 D主营业务收入 E主营业务支出7国际上流行的资产负债表的格式主要有( )。 A账户式 B报告式 C多步式 D垂直式 E平衡式8美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为( )。 A广告 B价格 C产品 D促销 E. 地点9. 下列产品选项中，( )适宜进行网上营销。 A服装类产品 B. 标准化产品 C. 信息类产品 D. 廉价产品 E专用产品10人力资源的特点包括( )。 A战略性 B. 独立性 C稀缺性 D. 周期性 E时效性三、判断正误并改正(下列各题有对有错，对的打，错的打并改正。每小题3分，共15分)1对小企业最具吸引力的行业，必定是成长最迅速的行业。( )2小企业经营战略是一个完整的体系，包括企业战略和职能战略两层次。其中，企业战略包括职能战略。( )3竞争定价法是一种主动竞争的定价方法，竞争定价高于竞争对手的定价。( )4选择信用策略时，对于同样的信用条件，老年顾客比中青年顾客风险小。( )5.注重实效的一个突出表现是，中小企业技术创新比大企业具有更高的效率。( )四、简答题(每小题10分，共30分)1影响行业竞争强度的因素有哪些?2什么是资产负债表?它的组成要素有哪些?3如何准确理解电子商务这一概念?五、论述题(15分)试述小企业的创新优势与劣势。试卷代号：2734中央广播电视大学20102011学年度第一学期“开放专科”期末考试小企业管理基础 试题答案及评分标准(供参考) 2011年1月一、单项选择(请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案的序号填入括号。每小题2分。共20分) 1C 2D 3D 4A 5C 6A 7D 8A 9C 10B二、多项选择(下列各题选项中有25个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分。多选或少选均不得分) 1ACDE 2ABCDE 3AE 4BC 5ABCDE 6. ABCD 7ABDE 8BCDE 9BCDE 10ACDE三、判断正误并改正(下列各题有对有错，对的打，错的打并改正。每小题3分，共15分) 1对小企业最具吸引力的行业，不一定是成长最迅速的行业，而是最适合自己长期发展的行业。 2 3竞争定价法是一种主动竞争的定价方法，竞争定价可以高于、等于或低于竞争对手的定价。 4选择信用策略时，对于同样的信用条件，老年顾客比中青年顾客风险大。 5四、简答题(每小题lO分，共30分)1.影响行业竞争强度的因素有哪些? (1)行业内企业的竞争。它是小企业所面临的最直接的竞争，其强度直接决定着小企业的利润水平、生存与发展。 (2)潜在进入者的威胁。潜在进入者的加人，必然会使全行业的生产能力扩大，导致产品或服务的价格下降。 (3)供应商的讨价还价能力。供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低产品或服务的质量，从而降低企业的利润。 (4)购买商的讨价还价能力。购买商的讨价还价能力通常表现为，要求企业提供更高质量的产品和服务，并降低产品或服务的价格。 (5)替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争。2.什么是资产负债表?它的组成要素有哪些? 资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表，它是一种静态报表。报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。 任何企业的资产负债表都由资产、负债和所有者权益三大要素构成，这三大要素的关系是： 资产=负债+所有者权益(股东权益) 资产，就是企业自己所拥有的资源；所有者权益，是企业的业主向企业提供的资源；所有其它向企业提供但需要最终偿还的资源就是企业的负债。 3如何准确理解电子商务这一概念? (1)狭义的电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易。其内容包括两个基本方面：一是电子商务不同于传统商务的交易主体、对象、方式和规则、方法等；二是电子商务的技术基础或技术支持系统，包括网络、通讯、支付和安全技术等。 (2)广义的电子商务是一种“通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求”的全新商务活动形态。 (3)电子商务是一个电子化的过程，是一个渐进的和长期的过程。五、论述题(15分) 试述小企业的创新优势与劣势。 小企业的创新优势： (1)小企业创新是产业先导性创新。 小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神，易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。 (2)小企业创新更注重实效。 小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。在创新来源、创新方式、创新过程，以及创新成果等各个方面，小企业创新都表现为注重实效性。 (3)小企业创新有较好的组织保障。 小企业组织变动的灵活性为其技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。 (4)业主支持是小企业创新的重要保证。 小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业。业主作为一个企业的主要经营者与管理者是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用。 (5)政府扶助是小企业的创新支持。 随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。 小企业创的新劣势： (1)信息不畅。 信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍，特别在那些基础设施比较落后的国家和地区，这一问题表现得尤为突出。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。 (2)资金不足。 大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。 (3)人才缺乏。 由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进