银行“多点面激励考核体系”主要做法介绍

积极探索精神激励机制 不断挖掘绩效文化内涵银行“多点面激励考核体系”主要做法介绍企业是人的集合体，企业经营的各种要素只有在员工主动参与下才能发挥作用。而员工是企业的第一生产力，员工的主观能动性、创造性的激发在很大程度上，与有效的激励密切相关。企业如何激励员工，让员工从“要我做变成我要做”，是企业管理中非常重要的环节。 近十年来，*银行始终坚持“以人为本”的经营管理思想，不断推进企业文化建设，着力打造员工投身事业、企业不断前进的企业文化，最终实现企业与员工的共同成长和共同发展。而作为企业文化中非常重要的绩效激励文化，伴随着*银行多年企业文化建设、提炼的过程，逐步探索“以人为本”“满足需求”“内在激励”的绩效文化，并日益与本行企业文化建设相融合。在*银行历经近十几年激励机制建设过程中，追求企业文化建设的创新，是不变的主题，尤其在绩效考核不断完善、系统的前提下，积极探索满足员工多种需求的精神激励，设计产生“多点面激励”体系，并经过6年之久的实践探索和持续优化，不仅从制度上、方式上完善传统的激励手段，更重要的是，将员工的内在需求的满足作为主要激励目的，尊重员工需求、认可员工价值，极大调动并激发了全体员工的工作积极性，增强员工对企业忠诚和凝聚力，使得企业文化建设内涵不断得到挖掘。目前，*银行“多点面激励”体系已经成为企业文化建设中不可缺少的一个组成部分。一、“多点面激励”体系产生背景首先，*银行历经改革与发展，各项业务健康、快速、稳定发展。尤其是在改革的进程中，从根本上改变了对员工的传统认识，树立了“员工是资本而非成本”的新型理念。这种“以人为本”管理方式的转变，需要建立与之相适应的满足员工需求的多元化激励体系予以促进。其次，随着激励约束机制改革实施，绩效收入成为员工总收入的主要部分，长期形成的预期绩效增长激励，一方面固化了员工的价值取向，另一方面加大了考核资源增长压力 第三，从需求心理角度出发，员工的职业需求是多方面的，既有基本物质保障的需要，也有持续成长的需求，既需要物质激励，也需要非物质激励，并且对激励的方式需求也不同。这种职业需求的多样性，客观上也需要建立起良好激励环境、激励氛围和多角度激励方式。“多点面”激励体系，正是在积极探索满足员工多种需要的系统化管理过程中产生，是*银行现有绩效考核分配体系的组成部分。二、“多点面激励”体系介绍（一）、体系建立的目的*银行“多点面激励”系统的建立，其目的是鼓励先进、鞭策上进，满足优秀员工和做出突出贡献员工的激励对等需求，从而达到激发员工工作热情和积极进取精神，树立良好的职业道德和价值观，积极营造向上、健康的职业氛围，逐步塑造*银行核心竞争力。（二）、体系设计思路1、项目设计“多点面激励”项目包括荣誉激励、精神激励、物质激励和晋升激励四类14项40细项，根据奖项获得的难易分别对应7个等级。其中：荣誉激励，包括表扬及称号两种，由低到高的顺序依次为：B级书面表扬、A级书面表扬、通报表扬、标兵称号（向党标兵、百强标兵）、荣誉奖章（龙币）、总经理特别奖，荣誉激励可实行累积升级。精神激励，包括媒体报道及总经理慰问两种，它是通过提高员工知名度的方式，对员工实施单纯性的精神激励。物质激励，是一种员工通过任何现金形式也难以实现的奖励，包括带薪休假、宴请、免费就餐、发放纪念币、个性化设计、外出旅游、外派考察培训等多种形式，由获奖员工自主选择激励项目。晋升激励，是为了满足员工的职业生涯不断向上攀登的需求而设计的激励方式，包括岗位竞聘加分、专业技术岗位评定加分、职业生涯晋升、破格评定专业技术岗位等。具体见下表：序号激励方式激励类别激励项目激励项目执行部门激励频次激励级别1荣誉激励表扬B类书面表扬网点季度A类书面表扬各支行、各部门季度通报表扬评定部门季度2称号百强标兵企业文化部年度向党标兵企业文化部年度荣誉奖章(龙币)办公室、计财部季度总经理特别奖办公室不定期3精神激励媒体报道刊登事迹办公室季度银行网页图片报道办公室季度支行悬挂照片办公室季度银行悬挂照片办公室年度4总经理慰问鲜花慰问办公室不定期表彰慰问办公室不定期5物质激励带薪休假带薪休假1天支行、部门季度1带薪休假2天人力资源部季度1带薪休假3天人力资源部季度2带薪休假4天人力资源部年度3带薪休假5天人力资源部年度3带薪休假6天人力资源部年度46宴请总经理宴请办公室、后勤中心不定期3分管老总宴请办公室、后勤中心半年27免费就餐馈赠年夜饭办公室、后勤中心年度6免费家庭宴办公室、后勤中心年度38发放纪念币纪念币一套办公室季度2纪念册一本办公室年度49个性化激励印制电子照片办公室季度2个性化邮票制作办公室、计财部年度510外出旅游省内四日游企业文化部、后勤中心不定期4省内七日游企业文化部、后勤中心不定期5家庭一日游企业文化部、后勤中心季度211外派考察、培训外派考察-五日人力资源部、合规部不定期5外派考察-七日人力资源部、合规部不定期6外派培训-十五日人力资源部、合规部不定期712晋升激励岗位竞聘加分竞聘加分5分人力资源部不定期竞聘加分10分人力资源部不定期13专业技术岗位评定加分加分2分人力资源部不定期加分5分人力资源部不定期14职业生涯晋升竞聘破格人力资源部不定期专业技术破格人力资源部不定期免竞聘笔试人力资源部不定期2、“多点面激励”受奖条件及激励方式为切实做到激励目的明确、激励手段多样、激励效果良好，“多点面”激励体系根据全行各岗位特性，明确设定激励范围、激励频次、受奖条件、激励级别、激励方式等，确保激励的有序执行。具体见下表：激励范围评定周期激 励 项 目受奖人员受奖条件荣誉激励精神激励物资激励晋升激励支行各序列优秀员工公司客户经理公司客户经理综合评价前三名年度百强标兵表彰慰问5专业技术评定加分2分季度中间业务收入50万元以上（不含）季度荣誉奖章(龙币)悬挂照片4季度负债日均新增最多季度2贷款净投放量最大年度3信贷基础化管理前3名年度百强标兵表彰慰问3资产业务项目申报合格率最多年度通报表扬图片报道3不良贷款清收前3名年度3个人客户经理个人客户经理综合评价前三名年度百强标兵表彰慰问5专业技术评定加分2分季度中间业务收入10万元以上（不含）季度荣誉奖章(龙币)刊登事迹4单项产品营销冠军季度通报表扬支行悬挂照片3VIP客户存款新增最多的年度表彰慰问3住房客户经理住房客户经理综合评价前三名年度百强标兵表彰慰问5专业技术评定加分2分季度中间业务收入8万元以上（不含）季度荣誉奖章(龙币)刊登事迹4季度贷款投放量最大的季度通报表扬图片报道2不良贷款清收最多的年度表彰慰问3委托性负债新增最多年度通报表扬表彰慰问3楼盘签约数量最多年度3网点主任梯次考核评价第一名季度3KPI指标考评第一名季度通报表扬3连续四个季度在综合排名前10名年度百强标兵悬挂照片5竞聘破格网点员工季度中间业务收入5万元以上（不含）季度荣誉奖章(龙币)刊登事迹4季度单项产品营销冠军季度通报表扬图片报道3年度单项产品营销前3位年度百强标兵表彰慰问4核算前5名网点员工年度百强标兵表彰慰问3连续四个季度在员工综合排名前10名网点员工年度荣誉奖章(龙币)悬挂照片5竞聘加分5分主管会计季度核算质量第一季度通报表扬2年度核算质量前3名年度百强标兵表彰慰问4大堂经理季度中间业务收入6万元以上（不含）季度刊登事迹4季度单项产品营销冠军季度通报表扬2支行内勤年度办公室工作最佳年度A类书面表扬支行悬挂照片2年度风险控制最优年度A类书面表扬支行悬挂照片2信贷档案管理最优年度A类书面表扬支行悬挂照片2年度财务费用管理最优年度A类书面表扬支行悬挂照片2连续四个季度综合评价前3位年度通报表扬3本部优秀员工季度中间业务收入2万元以上（不含）季度刊登事迹4梯次管理考评连续四个季度排名前3名年度通报表扬4竞聘加分5分/专业技术评定加分2分本部季度表现优秀员工季度通报表扬刊登事迹4其他日常工作在网点日常工作中表现突出员工季度B类书面表扬在支行及本部日常工作中表现突出的员工季度A类书面表扬1系统内外获奖人员业务（知识）竞赛第一名通报表扬表彰慰问3总分行业务（知识）竞赛获得名次的员工通报表扬表彰慰问4获得区、市级荣誉的员工通报表扬鲜花慰问3获得金融工委表彰称号/五一奖章员工荣誉奖章(龙币)鲜花慰问5特别贡献单笔业务营销业务量突出鲜花慰问新产品第一单的员工鲜花慰问、网站报道3第一次使用新的营销组合的员工荣誉奖章(龙币)鲜花慰问4产品创新的员工荣誉奖章(龙币)鲜花慰问5堵截重大风险或案件的员工通报表扬鲜花慰问5有特殊贡献的员工总经理特别奖表彰慰问、悬挂照片7专业技术破格/竞聘加分10分3、“多点面”的组织实施“多点面”激励的执行是决定该体系能否达到预期效果的重要环节。*银行“多点面”激励体系在设计过程中，采取切实可行措施，确保体系有效运转。一是加强组织管理，成立多点面激励管理委员会，并明确激励评定组、激励执行组、激励督办组的工作职责；二是遵循风控管理流程，加强监督控制，将“多点面”激励执行纳入季度内审和员工满意度调查工作中，提高激励效果；三是加强流程控制，开发“多点面激励”评定系统，系统主要包括部门录入评定、系统自动核对检索、直接提取相应激励奖项供员工选择、执行兑现时时查询、监测以及获奖情况、执行兑现等明细查询和员工申诉反馈等功能。“多点面”子系统的开发，节省报送环节，方便检索查询，提高运行效率，缩短管理半径，提高多点面激励运行的科技含量和电子化流程，真正实现“多点面”激励网上无纸化操作和考核集中化管理。三、“多点面激励”执行情况1、“多点面激励”各岗位序列受奖情况*银行共有502人获得不同级别的“多点面激励”奖项，涉及岗位序列16个，涉及授奖条件49种。如：产品创新、季度中间业务收入50万元以上（不含）、日常工作表现突出、核算质量、产品营销、指标考评、风险控制、梯次管理、信贷管理、不良清收等等。“多点面激励”受奖条件的多样性，体现了 “点多面宽”的显著特点。 2、“多点面”各激励项目获奖情况*银行“多点面激励”考核中，获得荣誉激励的共有471人，获得精神激励的共有170人，获得物质激励的共有324人，获得晋升激励的共有11人，四大类激励项目中共有40个激励小项。四、“多点面激励”取得的效果1、尝试探索本行绩效文化，成为企业文化建设的有效补充。随着管理理论的不断发展，企业文化研究实践热潮已经在金融行业内广泛掀起。高明的企业管理者们早已认识到企业文化的魅力，他们逐渐明白如果企业有了这种内在的文化气质，就能够在满足员工精神层面需要的基础上，充分调动员工自身的精神力量，从而充分发挥出巨大潜力。近十几年来，*银行孜孜以求，始终致力于建设优秀的企业文化体系，并积极运用于实践。在实践中，不断认识到企业文化建设的关键是员工的认同和理解，一旦员工对企业文化产生了强烈的共鸣，那么企业文化的激励功能就具有了持久性、整体性和全员性的特点和优势。 “多点面激励”体系的推行，起初是基于考核机制的完善，但随着企业绩效文化的兴起，“多点面激励”对银行的企业文化体现出越来越积极的建设作用，它将原有随机的、松散的精神激励行为，整合成一个规范的、系统化的精神激励体系，对全员基本意识形态的统一起到良好作用。尤其更具有现实意义的是，“多点面激励”体系的推行，为企业文化理念进一步植根于员工心中，又提供了一套切实而又极具操控性的方法和手段。2、“多点面激励”，满足员工内在需求，增强企业凝聚力。“多点面激励”，为员工提供了一个更加信赖、增强个人自信心和荣辱感的平台，从而为企业的凝聚力加强提供有效途径。对任何一个企业的员工来说，薪酬激励固然重要，但各种量身制作的激励，才是尊重员工、认可员工价值的真正措施，也是体现员工作为企业主人的最佳途径。通过一次旅游、一次休假、一次培训、一份礼物，将企业对员工的认可、尊重、承认、要求、赞扬，全部体现，给员工一个积极向上、安全可靠的健康心理，是现代企业留住人才、感情留人的根本。美国银行非物质性报酬占员工薪酬的比例达到20%-40%，这就是一种合理有效的激励手段，更是一种激励留人的新思路。在基本工资和奖金体系基本稳定的情况下，作为物质奖励重要补充部分的非物质性精神激励就成为一种非常重要、非常现实的激励手段，在物质激励的边际效用减小到一定程度时，“多点面激励”系统已经产生了物质激励以外意想不到的效果。3、“多点面激励”，有力促进业务发展。*银行“多点面激励”考核体系实施以来，成为全行员工关注的焦点，受到了员工的普遍认可和欢迎。特别是该考核体系针对全行员工各个岗位层次“量身定做”，每位员工可以通过自身努力，成为某类岗位、某项产品、某个领域、某个时段、某次活动的佼佼者，从而激发了前、中、后台岗位工