2011年星级饭店评定申报操作说明.doc

2011年北京市旅游星级饭店重新评定网上填报信息说明根据北京市旅游星级饭店评定委员会关于2011年北京市旅游星级饭店重新评定工作安排，申请重新评定星级的饭店均应在北京旅游信息网上填报相关信息。为了方便饭店网上填报星级评定信息，现将有关操作程序说明如下：一、网上申报操作程序网上填报信息分为五个步骤：第一步：登录北京旅游信息网，进入北京市旅游饭店业务管理系统第二步：填写饭店星级申请报告（附件一、二、三）第三步：提交饭店星级申请报告第四步：填写旅游饭店星级的划分与评定（附录A、B、C）第五步：提交旅游饭店星级的划分与评定二、操作步骤说明（一）登录北京旅游信息网，进入北京市旅游饭店业务管理系统登录北京旅游信息网（）政务大厅点击“星级饭店申请网上填报”。北京市旅游饭店业务管理系统如下：此次申请重新评定星级的饭店均须注册。点击页面右侧的“注册”按钮进入到用户注册页中，如图：注册方法：1、每家饭店只能注册一个用户，不能重复注册。2、填写信息均为必填项，并确保真实完整。3、填写完毕提交注册，注册成功后，返回首页登录系统。注：登录帐号为工商营业注册号。如图：（二）填写饭店星级申请报告登录进入系统后，点击左侧导航栏饭店业务管理-星级饭店申请，进入到星级饭店评定导航页，如下图：点击“填写饭店星级申请报告”，进入到饭店星级申请报告页面，按页面左侧导航分别填写三个部分内容(附件一、二、三)，内容及图示如下：附件一饭店总体情况附件二饭店设计施工单位及设施设备来源附件三饭店装修用材及设施设备规模、规格和服务项目第一部分附件一第二部分附件二第三部分附件三请各饭店根据饭店实际情况准确填写，包括单项选择、多项选择或直接输入内容。如选择项目中不包括本饭店具有的选择项，可直接在文本框中输入,如图:注：1、附录一中分机号码：电话号码后加空格输入分机号码（例：67651234 518）。2、附录一中饭店近期照片上传格式为jpg格式，每张照片大小不超过200KB大小。3、附录三中部分内容填写时可根据饭店的实际情况进行“添加”、“删除”操作。例如饭店有多个中餐厅，可多次进行“添加”操作，然后分别输入每个中餐厅的内容。中餐厅(不含包房) 外国餐厅或风味餐厅 宴会单间或包房大宴会厅或多功能厅(按面积由大到小排列)其他餐饮设施专用会议室/厅(按面积由大到小排列)每填完一部分后，点击页面底部的“保存”按钮，进入下一部分继续填报。填报过程中可对三个部分已填报的内容进行修改操作，修改后点击页面底部“保存”按钮，系统自动保存最新的信息。（三）提交饭店星级申请报告饭店星级申请报告（附件一、二、三）全部填写完成，点击保存后，确定无误提交。如下图：提交后经星评办初步审核通过后，饭店方可进行填写旅游饭店星级的划分与评定。注：1、初步审核是否通过，将以手机短信方式告知饭店办公室主任。2、提交前可对申请报告进行修改操作，提交后内容不能修改。初步审核前如需修改，请与星评办联系，退回提交信息。（四）填写旅游饭店星级的划分与评定点击流程导航页中的“填写旅游饭店星级的划分与评定”。包括：必备项目检查表、设施设备评分表、饭店运营质量评价表。1、必备项目检查表必备项目检查表为单项选择，各星级饭店应逐项达标。页面如下图：点击保存信息进入下一项评分，如图：2、设施设备评分表设施设备评分表包括8个子类项目，分别对每项进行自评。8个子类项包括：（1）地理位置、周围环境、建筑结构及功能布局（2）共用系统 （3）前厅 （4）客房 （5）餐饮 （6）安全设施 （7）员工设施 （8）特色类别设施设备评分表为计分项，请在打分框中输入自评分数，分数不能超过计分分数，如自评分超过计分系统将提示修改，请注意输入自评分数时请使用小写半角输入，不能使用全角或中文数字输入，每部分打完分后点击保存按钮进入下一部分评分，如下图：最后一项评分后，会弹出设备设施评分表总分信息，如图：3、饭店运营质量评价表饭店运营质量评价表包括6个子类项目，分别对每项进行自评，6个子类项包括：（1）总体要求 （2）前厅 （3）客房 （4）餐饮 （5）其它服务项目 （6）公共、后台区域饭店运营质量评价表各项均为单项选择，（选择优、良、中、差），饭店运营质量评价表根据本饭店的情况请在每一项的优、良、中、差4个选择项中选择，对照所列项目逐个自评，如下图：最后一项评分后，会弹出饭店运营质量评价表总分信息，如图：注：提交星评办前，饭店可对旅游饭店星级的划分与评定（附录A、B、C）进行修改和保存。提交后内容不能修改。如需修改，请与星评办联系，退回提交信息。（五）提交旅游饭店星级的划分与评定旅游饭店星级的划分与评定（附录A、B、C全部填写完成，点击保存后，确定无误提交。旅游饭店星级的划分与评定提交后20个工作日，星评办将安排对饭店进行实地评定。（六）星级饭店评定结果饭店星级评定结果饭店可通过“饭店审批情况浏览”页面浏览，同时以手机短信方式告知饭店办公室主任。三、基本信息变更登录进入系统后，点击左侧导航栏饭店业务信息浏览-基本信息变更，可更改内容：（一）饭店名称（中文、英文）（二）总经理姓名（中文、英文）、手机、邮箱（三）办公室主任姓名、手机、邮箱（四）办公室传真（五）饭店地址、总机、邮编（六）饭店网址（七）所属经济类型四、网上申报要求（一）各饭店须设专人负责网上填报工作。（二）未通过网上初步审核的饭店，请在一周内重新申报。（三）饭店申报人员要定期上网查看星级饭店评定结构发布信息，及时反馈饭店信息。（四）各饭店申报人员要保存好本店网上登录用户名和密码，不得遗失。2011年旅游星级饭店重新评定网上填报信息业务咨询方式：系统咨询联系人：李彤、邹连庆电话：