《物流案例》课程学习心得.doc

物流案例课程学习心得体会一、学习目的及要求学习目的：尽管案例的实际用途各不相同，但是它们也有共同之处，这就是这些案例都是以描述的方式重现了以往发生的事件以及对事件做出的决策、解决办法和得到的结果，而这些记录对我们处理现在或者是未来发生的类似事件有很好的参考价值，所以，案例的方法在学习中得到广泛的使用。案例是学习的材料，而学习的目的是学会分析，以解决新的环境下的新的案例问题。案例方法是一种非常好的实用培训方法，它的主要优点是团队学习、分享经验和解决问题。它不仅对提高学员能力和改变行为有所帮助，而且，也是学习结合实践的一种方法。我们在用案例进行上课学习时，其目的可归纳为以下三个方面：（1）将我们置身于复杂的现实生活环境中；（2）帮助我们获得分析实际情况的能力；（3）让我们练习使用在现实生活中所能获得的有限的资料来进行决策，并希望增长我们依据不完全的信息进行决策和采取相应行动的能力。学习要求：我们分小组来学习案例，每组5个人，我们组做的案例是“RME公司降低物流成本”、“KON公司的跨国采购与准时供货”、“一体化循环取料的汽车零部件入厂物流模式”、“格乐冷饮从物流中挖掘利润”、“可口可乐公司：如何建立有效的渠道物流效率评估体系”，这些案例对于我们来说有着重要的意义，它能把我们四年所学的课程知识全部串起来综合运用，通过这门案例课程的学习使我学到了很多东西，同时对案例课教学方式也有很多自己的感想，也增加了许多其他课程所学不到的知识。存在问题：第一、对案例法过于肤浅的认识在很多的案例学习过程中，我们会把案例作为实例说明或演示论证，或者通过给一些案例来检验我们对学过的原理的掌握情况，便以为在学习中采用了案例。实际上，我们不能简单地把配合课堂上的举例或对事例的分析看作是案例的学习。案例的学习中并不是简单地用举例来对学科的内容进行说明。案例学习中需要提供一个环境，在这样的环境中，案例只是用一组具体的事实供我们进行练习，以体验实际管理者所处环境的不确定性和所需进行的智力思维和分析。在给定的环境中发生的事件的结果如何，通常是要由我们自己的经验和知识做出判断和决定的。通过一个用案例的学习过程中，我们应该感到有过实际解决问题的经历。第二、要注意教学目的的不同由于我们学习对象的需求是不同的，学习的方法也是多种多样的，因此需要根据课程的需要来确定是否采取正确的案例方法。案例方法在应用于管理和公共行政课程，以及在经济、法律等课程中的有效性已经得到实践的证明。但是，就如对案例的学习不能代替理论、知识的学习一样，案例法也不能代替其它的教学方法。因此，如果我们把案例法的教学方法用于不当的教学领域或目的，不但不能得到预期的效果，反而还会对案例法的有效性产生误解。第三、要考虑虚拟与现实之间的差异尽管案例是对一个真实事件的记录或叙述，甚至模拟出一个行政坏境，但是它毕竟不是真实的。所以我们在虚拟环境中做决策时所感受的压力与现实中的压力是不同的，所以，不认真、不负责任的现象也会存在。因此，如果不能在教学过程中为我们提供一种能充分发挥其主动精神的环境，不能引起我们积极参与的主动性，案例法就不能发挥出它的效果，也很难达到教学目的。二、案例教学的特点 1、明确的目的性。通过一个或几个独特而又具有代表性的典型事件，让学生在案例的阅读、思考、分析、讨论中，建立起一套适合自己的完整而又严密的逻辑思维方法和思考问题的方式，以提高学生分析问题、解决问题的能力，进而提高素质。2、客观真实性。案例所描述的事件基本上都是真实的，不加入编写者的评论和分析，由案例的真实性决定了案例教学的真实性，学生根据自己所学的知识，得出自己的结论。3、较强的综合性。原因有二：一是案例较之一般的举例内涵丰富，二是案例的分析、解决过程也较为复杂。学生不仅需要具备基本的理论知识，而且应具有审时度势、权衡应变、果断决策之能。案例教学的实施，需要学生综合运用各种知识和灵活的技巧来处理。4、深刻的启发性。案例教学，不存在绝对正确的答案，目的在于启发学生独立自主地去思考、探索，注重培养学生独立思考能力，启发学生建立一套分析、解决问题的思维方式。5、突出实践性。学生在校园内就能接触并学习到大量的社会实际问题，实现从理论到实践的转化。6、学生主体性。学生在教师的指导下，参与进来、深入案例、体验案例角色。7、过程动态性。在教学过程中存在着老师个体与学生个体的交往，教师个体与学生群体、学生个体与学生个体、学生群体与学生群体交往，也就是师生互动、生生互动。三、案例的分析方法1案例分析的六个步骤（1）彻底读懂每个案例（2）设身处地进行分析对案例中的主要角色所面临的问题、活动或困难进行分析是不可缺少的一个环节。在这个过程中至关重要的是搜集全部已知事实，并且要对每一事实认真估价、仔细区别、筛选分类。必须要注意的是，不能仅依靠案例中所给的数据或事实来进行简单的分析，因为这些数据及事实有一些是表面现象，必须去伪存真才能保证分析的正确性。也不能让案例中人物的观点来左右自己的思路，因为个人的主张往往过于褊狭，缺乏全局观念。（3）概括问题在对案例进行认真分析之后，找出问题的症结所在，并对需要解决的问题进行概括，对问题的概括应指出关键之处何在?解决的主要障碍是什么?这一环节至关重要且具有一定的难度，它需要读者在详细理解问题的基础上，作出一些合理的假设。要能够通过现象看本质，新产品销售不力只是表面现象，是生产、管理、销售中哪个环节出了问题?造成这种现象的内在原因究竟是什么?（4）提出多种决策方案对于问题的解决，一般可以提出多种方案以供选择。 （5）提出决策的标准提出多个可供选择的方案后，为了确定最终方案，有必要对选择方案时依据的标准进行明确的规定。（6）做出决策并提出建议为了找出所有可能方案中解决现有问题的最佳方案，就要把各个方案放在一起进行优劣对比，在经过反复衡量和比较后进行确定，阐述其理由，同时指出被淘汰方案的缺陷所在。最后，对方案的计划实施提出建议。四、我的案例内容我在台上与同学和老师分享的案例是“KON公司的跨国采购与准时供货”，一下是该案例的内容：KON公司概况及产品介绍：在矿山机械领域，总部位于日本东京的KON公司是一家具有行业领先地位的企业。KON公司成立于1941年，至今已有60多年的历史。KON公司的主要产品除了始终处于世界领先地位的建筑工程机械、产业机械、矿山机械以外，同时还涉足工程机械、工业机械、地下工程机械、电子工程、工程事业、土木工程、运输、流通机械、金属材料制造和销售，以及环境保护等高科技领域。面向全球发展的KON公司，始终将“质量和信赖性”作为公司的经营理念，并将“满足全世界用户的需求”作为公司的宗旨。 CDS公司是KON公司的一个子公司，位于日本中部的工业城市大阪。在KON公司全球市场占有率第一的产品系列中，有一种是液压履带式钻机。CDS公司是集团内生产该种产品的五大生产厂商之一，每年向世界各国的客户供应200套这种产品。CDS公司拥有400平方米的组装车间，500平方米的露天仓库以及30平方米的标准件存放仓库 。公司所有产品均采取大量外包给周边的协作厂家的方式，自己负责产品设计、产品组装和销售及售后服务，基本上是平均每1.5天完成一台钻孔机的生产。跨国采购的原因： 价格，质量，匮乏的国内物质，快速交货和连续供应 ，完善的技术服务，战略考虑，国内市场采购环境的好坏等。跨国采购注意事项:供应商的选择，交货时间，政治问题，隐含成本过高，汇率波动，法律问题，付款方式。KON跨国采购及供应的内部需求20世纪90年代，CDS公司的液压履带式钻机，在国际市场上的占有率虽然在逐步上升，但上升速度正在减缓。 该领域的的几个竞争对手的竞争力正在逐步增加。 CDS公司正在进行新产品的开发，打算尝试使用跨国供应商，并检验跨国采购带来的获益和风险，为今后其他产品的采购提供经验。 精益生产下进行跨国供货的问题、运输距离比较远，难以保证准时到货； 、过度频繁的运输会使运输成本增高； 、出现质量问题，难以及时纠正； 、大量的资金沉淀，造成局面混乱； 、风险比较大，程序比较繁琐等。 CDS公司是如何避免以上问题CDS公司经过反复的分析、选择，最后在山东选择了一家主要供应商，同时又在常州选择了两家公司作为零部件生产的供应商。三家企业作为供应商的身份出现在CDS公司的制造链中。同时，CDS公司积极配合供应商采用精益生产的管理模式，推行CDS公司的管理方法，采用与CDS公司相同的技术设备，并能提供与CDS公司相同质量的零部件。同时，将KON公司的销售和售后服务体制引至供应商，促进供应商的发展。并且，通过教育、文化方面的交流，能够促进中日相互间的人才培养。风险防范措施 引进高素质双语人才，同时企业自身应该不断加强员工的培训，提高企业整体素质。 采用信用证和银行保函交易方式 定期到国外进行考察，熟悉国外的法律、风俗习惯 努力提高企业自身科技创新和开发能力精益生产方式下的JIT准时化采购JIT准时化采购步骤 （1）创建准时化采购班组 （2）制定计划 （3）精选少数供应商 （4）进行试点工作 （5）搞好供应商的培训，确定共同目标 （6）向供应商颁发产品免检合格证书 （7）实行配合准时化生产的交货方式 （8）继续改进，扩大成果 KON公司当前的物流分析 除CDS公司在中国设立的3个供应商，负责生产制造一部分零部件外，KON公司还设立了2个零件仓库，2个培训中心，31个代理店。 KON公司的供应链将零部件和备品备件的供应分开，一种将采购的零部件集中起来，定期运往日本大阪仓库，一种将采购的备品备件运输交付至北京和上海的两个仓库。 KON公司在进行跨国采购过程中，虽然实施了精益生产的管理模式，但零部件的采购与供应，还是采取了一周用量的库存作为缓冲。而且在常州仓库也出现了一定量的库存和资金沉淀，货物运输频率也是偏低的每周一次。 所以在新的供应链中，考虑到跨国采购，精益生产的模式是做出了一些让步。四、心得体会通过物流案例这门课程的学习，使我学习到了很多知识，更让我明白了现实问题与课堂上的问题的不同之处。物流案例的课程应从应试教育思想转变到素质教育思想，实现从强调学科课程深度、难度、区别向加强基础、加强渗透的转变。给我的印象非常深。在课堂讲授中，要注重让学生做到自主学习。具体的做法是：（1）推荐相关经典著作，要求学生精读，提高学生的理论素养；（2）要求学生组成学习兴趣小组，一个学期收集一个企业的案例，深入了解企业的运作状况；（3）做好一篇综述，对学科或物流职能的发展现状有深入的认识。另外，在讲述概述之后，用一张A4纸，让学生明确学习的目标，如：想要到达什么样的目标等，期末再拿出学习目标进行回顾；一学期做三次调查表，填写调查问卷，如：接触过什么内容、哪些地方不懂等，实时反馈，提高学习的目的性和主动性。感觉做法非常新颖。我个人感觉老师具体可以主要做好以下环节：（1）以实际案例导入，引入理论概念。并结合实际案例解析理论和管理模型，使课堂理论教学不枯燥无味。（2）对于课程中较为枯燥的名词和基础理论，由同学自己上网查找资料，充分利用现代信息技术和网络资源，提高学生的学习兴趣。（3）课堂教学中教、学互动，注重启发式教学。多提问题，多交流。（4）把学生按45人分组，进行案例资料收集和案例演示讲解，每个小组选择相应的案例，要求各小组之间互相以同学收集的案例为基础，让每位学生作为企业中经营者，扮演不同的角色，模拟实际运作。通过模拟书本理论和模型练习加深印象，最后注重教师的点评。通过课堂的讲授、学生自己资料的收集、小组的讨论，演讲、汇报等方式，充分调动学生的主动性，提高学生的探究能力，学习能力和演讲能力等综合素质。物流案例教学内容是从封闭走向开放，课堂不仅仅指教室，应该包括物流企业、实训场所等，也包括请校外物流专家、老总来学校讲课，采取多渠道拓展教学内容。物流管理是实践性非常强的学科，对于还没有走