实创办公区域保洁标准及工作程序.doc

实创办公区域保洁标准及工作程序一、办公室的保洁 1、保洁范围 实创总裁及各办公区域2、 配备工具扫把、拖把、抹布。3、 作业程序办公室的清洁需专人负责，保证每天清洁一次。 先将各房间垃圾、杂物等集中放于垃圾袋中。 整理好台面，用微湿的布擦拭台面后，再用干布抹干。 清理室内的烟灰缸，擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品。 大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养。 清洁地面，将各类摆回原位并摆放整齐。 灯具、灯罩、空调机、消防指示灯每月用干毛巾擦一遍。 喷撒适量空气清新剂。 办公室消杀工作应每月进行一次。4、 清洁标注 地面干净无污渍。 玻璃门窗目视无明显污迹、手印。 灯具、摆放品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹。 天花板、天棚目视无灰尘、蜘蛛网。 室内空气清新无异味。5、 清洁人员注意事项 仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。 不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品轻拿轻放。 不应扔掉有记录的纸张。 洗尘时不动用电脑插座、擦抹电脑电器时须用干毛巾。二、楼道及楼梯1、 保洁范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、拉圾箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具得清洁。2、 配备工具扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把、抹布、刮刀、梯子、玻璃刮等。3、 作业程序 从6层至9层自下向上清扫楼道垃圾，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中在倒入垃圾车：洗净拖把，拧干拖把的水，从顶层往下层逐级拖抹楼梯，拖抹时清洗拖把数次。 自下向上擦抹楼梯扶手、栏杆及墙根部分地脚线，擦抹时清洗抹布数次。 将垃圾收集到楼下垃圾桶。 清洁消防栓、管；先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次。按上述程序逐个清洁。 清洁墙面、宣传板、开关；先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，在撕下墙上贴的广告纸，如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净，将抹布洗干净，尽量拧干水份，擦抹各楼道灯开关板。 清洁电子门：用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍，擦抹时清洗抹布一次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。 用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污迹。 清洁窗户玻璃：按“玻璃、镜面的清洁标准作业”进行。 清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头 每小时巡视检查楼道内卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。 各楼间、通道的壁面、天花板应每周用鸡毛掸除尘一次。 水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。 大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次。4、 清洁标准 目视楼道地面、梯级洁净，无污渍、水渍、灰尘。 楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没明显脏污。 铁栏内漆完好无脱皮；地脚线干净无尘。 梯间顶面无蜘蛛网、灰尘。 大理石地面目视干净，无污渍。 水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。5、 保洁注意事项擦抹配电箱时禁止用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。大堂的清洁三、大厅及展区的保洁1、 保洁范围大堂的清洁、包括地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾桶、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。2、 配备工具尘推、拖把、长柄刷、抹布及清洁剂、香口胶喷剂不锈钢清洁剂、洗洁精、全能腊水、去污粉等，机器有抛光机。3、 作业程序大堂日间清洁程序： 重点清理大堂要求平均每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物。 每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净。 先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后在拖一遍。 用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除污渍和香口胶。 用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。 清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板。 擦拭茶几、台面及摆设，及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净。 用干毛巾和不锈钢清洁剂轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅们、轿箱。 将湿毛斤拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施 用干净毛巾擦拭玻璃窗门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电子对讲门。 出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。 下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数。 下班前把垃圾清倒干净。4、 保洁标准 地面无烟头、纸屑、果皮等杂物、无污渍。 保持大理石地板无污渍、垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个。 大堂内摆放的烟缸内烟头存放量不得超过3个。 玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净、不锈钢表面光亮、无污渍。 大堂的墙面、台、沙发保持光亮整洁。无灰尘，公共设施用纸巾擦拭无明显污染。 天棚、风口目视无污迹、灰尘。 保持空气清新无异味。5、 注意事项 擦拭电器开关、灯具要用干毛巾，以防触电。 大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一作业。 拖地时不要弄湿电梯门厅，以免腐蚀。四、卫生间的保洁 1、保洁范围 男女卫生间。2、 配备工具 拖把、扫把、抹布以及洗洁精。3、作业程序打开门窗通风，用水冲洗大、小便器，洗干净烟灰缸。清扫地面垃圾，清倒垃圾篓垃圾，换新的垃圾袋后放回原处。用洗洁精均匀洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球刷洗大、小便器（如是坐厕，注意清洁盖板及底座卫生）用白洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净。用洁厕水刷洗尿垢、水垢。用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、开关、门窗、标牌、蹲位隔板等抹一遍。先用湿布擦玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净。用拖把拖干净地面。补充卷纸、擦手纸和洗手液。适量喷撒香水或空气清新剂，小便器内放置香球或悬挂香球。每小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹。每天早上保洁后用清水对洗手盆及大、小便器，地板进行消毒。随时用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜，保持镜面无水珠。每周一次用毛巾擦灯具，清扫天花板。每周两次对洗手间进行消毒。发现墙面有字应即时清洁。保持卫生间地面干爽。4、清洁标准天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。室内无异味，臭味。地面无烟头、纸屑、污渍、积水。5、清洁注意事项下水道如有堵塞现象，应及时疏通。用洁厕水时，应戴手套防止损伤皮肤。五、会议室的保洁 1、保洁范围 会议室2、 配备工具扫把、拖把、抹布。3、 作业程序（1）先将各房间垃圾、杂物等集中放于垃圾袋中。（2）整理好台面，用微湿的布擦拭台面后，再用干布抹干。（3）清理室内的烟灰缸，擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品。（4）大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养。（5）清洁地面，将各类摆回原位并摆放整齐。（6）灯具、灯罩、空调机、消防指示灯每月用干毛巾擦一遍。（7）喷撒适量空气清新剂。4、 清洁标注（1）地面干净无污渍。（2）玻璃门窗目视无明显污迹、手印。（3）灯具、摆放品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹。（4）天花板、天棚目视无灰尘、蜘蛛网。（5）室内空气清新无异味。5、 清洁人员注意事项（1）仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。（2）不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品轻拿轻放。（3）不应扔掉有记录的纸张。（4）洗尘时不动用电脑插座、擦抹电脑电器时须用干毛巾。六、展板的清洁1. 保洁范围瓷砖的内墙面、喷涂墙面和大理石墙面。2. 配备工具铲刀、刀片、桶、地拖、抹布以及洗洁精。3. 作业程序 先备两桶水，其中一桶清水，另一桶放入少量洗洁精.(约200ML)。 用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。 把毛巾浸入放有洗洁精的水里，拿起后用中等力度拧干，沿着墙壁从上往下，来回擦拭或用涂水器清洁。 瓷砖缝里的污渍要用小刷子刷洗。 用另一条毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，彻底请抹一遍。 还清水后，将毛巾浸透后,用力拧干，再抹一遍。 用干拖把拖干地面。 墙面请抹每周进行一次，墙面清洗每月进行一次。 瓷砖外强每四年清洗一次，马赛克墙面每六年清洗一次。4. 清洁标准目视墙面干净无污渍，室内墙面清洗后用纸巾擦拭50CM无明显污渍。5. 清洁时注意事项 外墙面的高空清洁作业,由外包专业清洁公司负责。 用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙壁，以防刮花墙面。 严禁使碱，使酸除圬清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面光泽。 七、 玻璃门.窗.幕墙的去清洁1、保洁范围玻璃门.窗.玻璃幕墙.门厅镜面装饰栓.各种镜面。2、配备工具玻璃刷.毛头.小铲刀.玻璃水等。3、作业程序 先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢。 玻璃清洁剂与清水按1：5的比例兑好玻璃清洁溶液。 把毛头浸入玻璃溶液中，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。 污迹较重的地方重点抹。 用玻璃刮，刮玻璃上的水。 当玻璃的位置和地面较近时，应把毛头或玻璃刮做横向移动。 一洗一刮，连续进行。 用干抹布抹去玻璃上的水珠，然后用拖把拖净地面上的污水。清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头接在伸缩杆上。4、清洁标准 玻璃面上无污迹，水迹。 用纸巾擦拭屋内玻璃面50CM.纸巾无明显污染。5、清洁注意事项 高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。 作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃提交部门：行政部 提交人 ：王颖王经理：已经很晚了，我要马上给您发送过去了，在晚就是明天了，也就是违背了给您的承诺（行吧，我尽量明天给您做出来发给你。）其实我很想在给您做的更细一些。就是要给您明确到做每个地方的耗时，也就是把所有工作都量化了，让您方领导选择你们所要的服务。举例如下：以卫生间为例。1、准备工作需6分钟（进入卫生间、接水1分钟、洗墩布3分钟、中间换两次水2分钟、洗毛巾2分钟、中间换水1分钟）2、仔细墩地7分钟（包括边角、蹲便周边、）粗落墩地5分钟（检验肯定不达标）