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卓越员工的12项修炼盾安环境人力资源中心王杰制作 前言 企业里的三种员工 我属于哪一类呢 如果你现在是一名平凡的员工 正在转变为优秀员工而努力 接下来你可以领悟到如何成为优秀员工的理念和方法 如果你现在是一名优秀员工 或者正在转变为卓越员工 同样你也可以发现如何成为卓越员工的捷径 让我们从此刻起 从平凡走向优秀 从优秀走向卓越吧 在共同的盾安事业中 迈向自己生命中新的精彩吧 第一项修炼敬业是最卓越的工作态度 第二项修炼忠诚是无价之宝 第三项修炼拥有良好的人际关系 第四项修炼团队协作优势互补 第五项修炼积极主动的工作 第六项修炼注重细节精益求精 第七项修炼决不找任何借口 第八项修炼具备较强的执行力 第九项修炼用最好的办法提高工作效率 第十项修炼多为企业提好建议 第十一项修炼永远维护企业的形象 第十二项修炼与企业共命运 目录 第1项修炼 敬业是最卓越的工作态度 1 全心全意热爱工作2 今天比昨天更努力3 让敬业成为一种习惯4 要敬业更要专业5 敬业让你出类拔萃 1 全心全意热爱工作 敬业是基本的职业素养 基本的做人之道 基本的社会道德 敬业 通俗的讲 就是敬重自己的工作 把工作当成自己的事情 具体的表现为忠于职守 尽职尽责 一丝不苟 全心全意 善始善终等职业道德 其中糅合了一种使命感和责任感 这种道德感在当今社会得以发扬光大 使敬业精神成为了一种最基本的做人之道 也是成就事业的总要条件 一旦领悟了全力工作能消除工作疲劳 这一秘诀 那你就掌握了打开成功之门的钥匙了 一个没有进取心的人 永远得不会得到成功的机会 全心全意的热爱工作是一种职业道德 2 今天比昨天努力 今天比昨天更努力一点 比别人期待付出的更多一点这样才能每天没别人领先一步 你没有义务要做自己职责范围以外的事 但是你也可以选择自愿去做 以驱策自己快速前进 有付出就有汇报 汇报可能会在不经意间 以出人意料的方式出现 你是否每天都进步 3 让敬业成为一种习惯 当我们把敬业变成一种习惯时 就能从中学到更多的知识 积累更多的经验 就能从全身心投入工作的过程中找到更多的快乐 4 要敬业 更要专业 专业能力就是一个人的核心能力 核心能力是一个员工存在的最大价值 如果一个人在他自己的行业中都不是权威 那他在什么地方是权威呢 一个人一辈子若能把一件事情做的及其出色 那就是最大的成功 案例1 1923年 美国福特公司有一台大型电机发生了故障 全公司所有的工程师会诊了3个月 也不知毛病在哪 随后 公司邀请了德国著名的电机工程专家斯泰因梅茨 梅茨在这台大型电机旁边搭了帐篷 整整检查了两昼夜 仔细地听电机发出的声音 反复的进行各种计算 最后用梯子上上下下测量了一番 就用粉笔在这台电机的某个地方划了条线作记号 然后对福特公司的经理说 打开电视机 把做记号的地方的线圈减少16圈 故障就可以排除 工程师们半信办疑的照办了 结果电机恢复了正常 大家为之一惊 事后 梅茨向福特公司要1万美金作酬劳 有人嫉妒的说 画一条线就要1万美金 这简直是勒索 梅茨听后一笑 提笔在付款单上写到 用粉笔画一条线 一美元 知道在哪里画线 9999美元 多么巧妙的回答 我们每个人都会画线 并不是都知道该画在什么地方 这就是专业与不专业的区别 从下面的故事 我们能感悟到什么呢 案例2 历经千辛万苦 打造了泰康人寿的陈东升 总结自己最大的成功秘诀就是 要做好一个企业 一定要专业化 要做一个成功人士 也一定要专业化 一个人做一件事情和一个人做三件事情 肯定是不一样的 一个脑袋聪明的人做3件事情和一个脑袋一般的人做一件事情 也不一样 4 要敬业 更要专业 懂行不是说一直有个 行 等在那里 由有心人去懂 行 是在变化的 是有人把握和领悟的 只要坚持做一行 才会精通 很多员工都栽在不够专业上 有的员工刚开始还可以 但没有持续学习 过失的专业就不专业了 有的员工忙着跳槽 没有踏踏实实的积累 今天在这打一口井 明天在那打一口井 最后哪里也没有挖出水来 地面上只是留下了许多坑而已 最终还是身无一技之长 而被社会淘汰 现代社会的竞争就是一个人的专业的竞争 没有专业 就没有眼光 就看不到机会和危险 同样组织机构要实现其未来的职能 就越来越依赖于员工工作技能的专业化 人们也常说 专业能力就是一个人的核心能力 在企业里 核心能力是员工的最强竞争力 有核心能力 才能变成核心员工 再由核心员工变成核心领导 再抓核心问题 5 敬业会让你出类拔萃 成功者和失败者的分水岭在于 成功者无论做什么 都力求达到最佳境地 丝毫不会放松 成功者无论做什么职业 都不会轻率疏忽 而失败者刚好相反 事实上工作质量往往会决定生活质量 在生活中 我们应该严格要求自己 能做到最好 就不允许做到次好 能完成100 就不能只完成99 无论工资高低 都应保持良好的工作作风 都应吧自己看成是一名杰出的艺术家 而不是一个平庸的工匠 应该永远带着热心和信心去工作 超越平凡 选择完美 不断敬业 更加专业 然而经常可以看到不求有功 但求无过 三心二意 敷衍了事明哲保身 怕担责任一味抱怨 不思进取 你属于哪一类呢 第2项修炼 忠诚是无价之宝 1 忠诚是无价之宝2 老板是你最关键的客户3 让敬业成为一种习惯4 要敬业更要专业5 敬业让你出类拔萃 1 忠诚是无价之宝 忠诚不是一种纯粹的付出 忠诚会有忠诚的回报忠诚 人的宝贵品格 这个世界上并不缺乏有能力的人 那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业渴求的最理解的人才 2 老板是你的关键的客户 拿人的碗 就要受人管 由此可见 老板就是自己的关键用户 个人的发展 实现自我价值跟忠诚并不矛盾 优秀的老板从来不亏待有能力的员工 而员工则会更加忠诚地为老板和上司努力工作 3 绝不出卖企业机密 无论在那个公司 都应该保守公司和老板的机密 对公司的各种事情都不能随便张扬 一定要守口如瓶 一个不能为企业保守商业机密的人无论到哪家企业都不能得道老板的器重 哪怕他有出众的才华 也不会得道重要 忠诚公司就是忠诚自己 背叛公司 背叛老板 企业也是背叛你自己 最终的结果就是走向失败 4 要忠诚 也要有业绩 对公司忠诚是员工必须做的事 但并不意味着忠诚就会成为一名卓越的员工 即对公司无比忠诚 又有突出业绩的员工才是最受公司领导器重的员工 5 忠诚的最大受益人是你自己 你可能为一个陌生人的点滴帮助而感激不尽 却无视朝夕相处的老板给予的种种恩惠 其实老板和员工之间的关系从商业的角度是合作共赢的关系 从情感的角度 也许有一份亲情和友谊 当我们拿着薪水和家人团聚的时候 我们应该想到对企业的忠诚 当我们拿着薪水去孝敬父母的时候 我们应该想到对企业的忠诚 当我们拿着薪水给爱人买礼物的时候 我们应该想到对企业的忠诚 当我们在企业给予的发展平台上获得了尊重 荣耀 地位 实现了有价值的一生 我们更应该想到对企业的忠诚 事实上 你才是忠诚的最大受益者 第3项修炼 拥有良好的人际关系 1 与上司协调好关系2 与同事协调好关系3 与客户协调好关系4 建立良好的人际关系技巧5 人脉就是财脉 1 与上司协调好关系 专业知识在一个人成功中的作用只占15 而85 则取决于人际关系 恭敬不如从命 上司只会重用那些懂得服从又有能力的人 服从分两种情况 主动服从和被动服从 主动服从的人懂得服从的艺术 主动服从的人做事有智慧 善于观察 凡事主动出击 经常收获很大 被动服从的人根本不懂得服从的艺术 不重视信息的反馈 机械的做事 吃力不讨好 尊重上司 不仅要有最基本的尊重 而且还要尊重上司的一些合理的习惯 性格和方式 主动替上司排忧解难 当然也要量力而行 否则可能会弄巧成拙 适得其反 2 与同事协调好关系 待人如己 不爱人等于不爱己 与人方便 与己方便 注重小节 越是小事 越是见真情 诚恳正直 背后不说人短 是一个人诚恳 正直的最佳表现 信守承诺 一诺千金 敢于道歉 诚心的道歉能够化敌为友 建立良好的人际关系 在关键的时刻就会助你一臂之力 3 与客户协调好关系 主动联络客户对客户要热情对客户负责就是对自己负责 不抱怨 要真诚以及用心赢得别人同意让别人喜欢你 4 建立良好人际关系的技巧 5 人脉就是财脉 如果你既有人脉又有能力 那么你的前途将不可限量成功者和失败者之间最大的差距就是成功者影响别人 而失败者被别人影响 第4项修炼 团队协作优势互补 1 没有团队精神的组织是一盘散沙2 没有完美的个人 只有完美的团队3 任何时候都需要团队精神4 个人优势与团队优势互补5 团队协作能取得巨大的成就 1 没有团队精神的组织是一盘散沙 比尔 盖茨说 团队协作 聪明人的交叉激励 一个团队要是没有团队精神将是一盘散沙 一个民族要是没有团队精神将无所作为 左边的故事告诉我们什么呢 我们可以看一个生动的例子 有一次 联想运动队和惠普运动队做攀岩比赛 惠普对强调的是齐心协力 注意安全 共同完成任务 联想队在一旁 没有做太多的士气鼓动 而是一直在合计着什么 比赛开始了 惠普队在全过程中几处碰到险情 尽管大家排除了险情 完成了任务 但因时间过长最后输给了联想队 那么联想队在比赛前合计着什么呢 原来他们把队员的优势和劣势进行了精心的组合 第一个是动作机灵的小个子队员 第二个是一位高个子队员 女士和身体庞大的队员放在中间 殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员 于是 他们几乎没有险情地迅速完成了任务 那么什么是团队精神呢 所谓团队精神就是大局意识 协作精神和服务精神的集中体现 它包含两层意思 一是与别人沟通 交流的能力 而是与人合作的能力 接下来让我们系统的认识一下 团队精神的基础 挥洒个性团队不是简单的指任何在一起工作的集团 团队代表了一系列鼓励倾听 积极回应他人的关心 对他人提供支持并尊重他人的兴趣和成就的价值观念 不难发现 其一团队最基本的成分 团队成员 其二团队的每一个成员都干着与别的成员不同的事情 团队的管理要区别对待每一个成员 通过精心设计和相应的培训使每一个成员的个性特长能够不断的得道发展并发挥出来 团队与一般性团队集团鲜明的差别就在于 创造团队业绩 团队业绩从哪里来 从根本上说 首先来自于团队成员的个人成果 其次来源于集体成果 这里恰恰不要求团队成员牺牲自我去完成同一件事情 而要求团队成员都发挥自我去做好应该做的事情 也就是说 团队精神的形成 其基础是尊重个人的兴趣和成就 设置不同的岗位 选拔不同的人才 给予不同的待遇 培养和肯定 让每一个成员都拥有特长 都表现特长 团队精神的核心 协同合作协同合作的目的就是为了使团队的工作业绩超过成员的个人业绩 让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和 因此 团队的一大特色就是 团队成员在才能上是互补的 团队精神的境界 凝聚力团队精神的最高境界是什么 是全体成员的向心力 凝聚力 这是从松散的个人集合走向团队的最重要的标志 在这里 创造一个共同的目标并鼓励所有成员为之奋斗固然是重要的 但是向心力 凝聚力 一定是来自于团队成员自觉的内心动力 来自于相似的价值观 我们很难想象 在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的零距离 那么确保没有信任危机就成为问题的关键所在 而损害最大的莫过于团队成员对组织信任的丧失 那么什么是团队精神呢 传说佛祖释迦曾问他的弟子 一滴水怎样才能不干涸 弟子们面面相觑 没有人回答出来 释迦牟尼说 把他放到大海里去 个人再完美 也就是一滴水 一个高效的团队就是大海 2 没有完美的个人 只有完美的团队 2004年的雅典奥运会上 中国女排在冠军争夺赛中那场惊心动魄的胜利 中国女排在奥运会上夺冠的热门领军人物是身高1 97米的赵蕊蕊 可惜她在第一场比赛中 因腿伤复发 无法上场 外界都感叹中国女排 长城 垮塌 中国女排迅速调整 组合杀进了决赛 在与俄罗斯女排争夺冠军的决赛中 出现过50次的平局巅峰对决 最终还是再次摘得奥运会金牌 这个实例再次告诉我们 没有完美的个人 只有完美的团队 3 任何时候都需要团队精神 很强的沟通能力并善于与他人合作 已经成为企业在招聘员工时 衡量其素质的重要指标 那么怎样加强与同事的合作 提高自己的团队合作能力呢 善于交流沟通 平等友善 积极乐观 创造能力 接受批评 4 个人优势与团队优势互补 这是一个追求个人价值实现和团队绩效双赢的时代 要做好个人优势与团队优势互补就必须做好以下三个方面的工作 年龄优势互补 个性优势互补 能力优势互补 5 团队协作能取得巨大的成就 一位哲人曾经说 你手上有一个苹果 我手上也有一个苹果 两个苹果交换后 每人仍然只有一个苹果 但是如果你有一种能力 我有一种能力 两人交换的结果 就不再是一种能力了 如果你不言不语 一个人费劲地摸索 最后的结果只能是 思路一条 明智且能获得成功的捷径就是充分利用团队的力量 而且团队要想创造并维持高绩效 员工能否扮演好自己的角色必须做好以下几点 第一 总让团队出头做 好人 是扮演团队角色的首要原则 第二 要扮演好队员的角色 还应主动寻找团队成员的积极品质 第三 要时常检查自己的缺点 1 老板不在 依然主动工作2 不要只为薪水工作3 不要只做老板吩咐过的事情4 主动且出色完成任务5 积极主动地会让你获得更多 第5项修炼 积极主动的工作 1 老板不在 依然努力的工作 要有自己就是老板的意识 2 不要只为薪水工作 人们都羡慕那些杰出人士所具有的创造力 决策能力以及敏锐的洞察力 但是他们也并非一开始就拥有这种卓越的能力 而是在长期工作中积累和学习到的 在工作中他们学会了了解自我 发现自我 使自己的潜力得道充分的发挥 其实工作所给你的 要比你为他付出的要多 请勿 我是在为老板打工 的意思 请勿只为薪水工作 3 不要只做老板吩咐过的事情 老板真正需要的是那种能够准确把握自己的指令 并且主动加上自身的智慧和才干 把指令内容做得比预期还要好的人 4 主动而且出色的完成任务 微软的工作方式是 给你一个抽象的任务 要你具体的完成 微软人认为 一个卓越的员工不仅要把事情做好 他还会经常对上司说 我还有一个想法 能把事情做的更好 5 积极主动的工作会让你获得更多 如果在工作中受到挫折 如果你认为自己的收入太低 不要气馁 因为谁都抢不走你的无形资产 你的技能 你的经验 你的决心和信心 而这一切最终都会给你回报 1 注重细节 工作中无小事2 注重细节 能把工作做得更好3 注重细节 才能精益求精4 注重细节 会带来成功的机会5 主动细节 能产生很好的效益 第6项修炼 注重细节精益求精 1 注重细节 工作中无小事 海尔创始人张瑞敏说 把每一件简单的事情做好就是不简单 把每一件平凡的事情做好就是不平凡 服装设计大师皮尔 卡丹经常对他的员工说 如果你能真正地订好一枚纽扣 这比你缝出一件粗制的衣服更有价值 卡耐基说 一个不注意小事情的人 永远不会成就大事业 2 注重细节 能把工作做的更好 麦当劳的创始人克罗克说 我强调细节的重要性 如果你想经营出色 就必须使每一项最基本的都尽善尽美 惠普公司创始人戴维 帕卡德说 小事成就大事 细节成就完美 3 注重细节 才能精益求精 成功的机会影藏在细节之中 让我们一起来感受下面的故事 有一个中专毕业的女孩 到一家外企去应聘 经理看了她的学历后 没有表情的拒绝了 女孩收回自己的材料 用手掌撑了一下椅子站起来 她觉得手被扎了一下 看了看手掌 上面沁出了一颗红红的小血珠 原来椅子上有一只钉子露出了头 她见桌子上有一条石镇纸 于是拿器它将钉子敲平 然后转身离去 几分钟后 经理派人将她追回来 她被聘用了 4 注重细节 会带来成功的机会 密斯 凡 德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一 在被要求用一句化来描述他成功的原因时 他只说了5各字 魔鬼在细节 5 注重细节 能产生很好的效益 1 没有任何借口2 工作中不要有对立情绪3 记住这是你的工作4 千万不要为犯错误找借口5 决不能养成找借口的习惯 第7项修炼 决不找任何借口 1 没有任何借口 在美国西点军校 学员不管什么时候碰到学长或军官问话 都只能有四种回答 他们是 报告长官 是 报告长官 不是 报告长官 没有任何借口 出此之外 不能多说一个字 没有任何借口 是西点军校奉行的最重要的行为准则 它让每一个学员深刻地认识到 工作中是没有借口的 失败是没有任何借口的 人生也是没有任何借口的 西点军校让我们明白 不管遭遇什么样的环境 都必须学会对自己的一切行为负责 属于自己的事情就应该千方百计地把他做好 在生死攸关之际 逃避困难而去寻找借口 那么等待你的将是死路一条 2 工作中不要有对立的情绪 1945年6月30日 布雷德利将军给巴顿写了一条与众不同但又合乎情理的评语 他总是乐于并且全力支持上级的计划 而不管他自己对这些计划的看法如何 巴顿将军是一个有着自己独特个性的人 但是在接受上级的任务时 他并没有因为这项任务 而发牢骚 而带着不满的情绪去做的 一个优秀的下属 首先是一个懂得服从上级的下属 3 记住 这是你的工作 记住这是你的工作 既然选择了这份工作 选择了这个岗位 那你就应该接受它的全部 包括好处 快乐 屈辱 责骂 举一个很简单的例子 一个清洁工人要是不能忍受垃圾的气味 他肯定不能成为一个合格的清洁工 任何一个有责任感的企业员工 都会时刻记住这样一句话 记住 这是你的工作 记住 这是你的工作 身为美国总统的杜鲁门在桌子上摆着一个牌子 上面写着 问题到此为止 这就是责任 有人说假如你非常热爱工作 那你的生活就是天堂 假如你非常讨厌工作 那你的生活就是地狱 隐瞒错误 或者为自己的错误寻找开拓的借口 就会制约你前进的步伐 减慢你成功的速度 降低你的行为质量 当然员工老是犯错误 当然不是主动认错就没事情的 通常 第一次犯错误叫做不知道 第二次犯错误叫做不小心 第三次犯错误就不可原谅 犯错误的主要原因是做事用心不用心 用心的人和不用心的人的区别就是 用心的人同样的错误只犯一次 而不用心的人同样的错误犯多次 因此 总结错误是理性的思考 是从实践上升到理论的必经之路 4 千万不能为犯错误找借口 5 决不能养成找借口的习惯 不接受工作任务的员工对老板这样解释 我不做这件事情是有原因的 老板回应这位员工说 是的 如果你想给自己找借口的话 不 这不是借口 而是理由 人们总是苦心孤诣地找借口 却无法将工作做好 这真是一件非常奇怪的事情 如果哪一天 我们将这方面一半的经历和创意用到正途上 我们一定可以在任何事情上取得卓越的成就 因此 不要再千方百计地寻找推脱的借口了 踏踏实实的努力工作吧 与其成为一个人见人烦的找问题专家 还不如成为一个人见人爱工作能人 第8项修炼 具备较强的执行力 1 执行力决定竞争力2 执行力的关键3 工作中有韧性4 善于分析判断 应变力强5 让自己成为执行力的高手 1 执行力决定竞争力 戴尔公司总裁 执行力就是在每一阶段 每一环节都力求完美 切实执行 平安公司董事长马明哲在谈到对执行力的体会时说 核心竞争力就是所谓的执行力 没有执行力 就没有核心竞争力 比尔盖兹就曾经坦言 微软在未来10年内 所面临的挑战就是执行力 国内曾经有一家企业因为经营不善导致破产 后来被德国一家大企业收购 刚开始公司所有的人都在翘首企盼德方能来什么先进的管理理念 然而出乎意料的是 德方只派了几个人来 制度没变 人没变 机器设备没有变 德方就提了一个要求 把先前的制定的制度坚定不移地执行下去 结果不到一年 企业就扭亏为盈了 2 执行力的关键 具有较强执行力的人应掌握以下流程 工作任务 工作内容 工作量 工作要求和目标 做事的目的 这件事情是否有必要自己亲自去做 做这件事情的目的是什么 组织分工 这件事情由谁或者哪些人去做 他们分别承担什么工作任务 工作切入点 从哪里开始入手 按什么程序去做 到哪里终止 工作进程 工作步骤对应的工作日程安排方法工具 完成工作必须用的工具以及工作方案的核心 工作资源 完成工作需要哪些资源和条件 分别需要多少 工作的结果 工作结果预测 及对别人的影响与别人的评价或者感受 3 工作中有韧性 韧性是指能忍受挫折和压力 并对情绪和心态进行有效自我调整的心里特征 一个人既具备忠诚又拥有韧性的化 他在企业里立足是不成问题的 韧性在工作中更多地表现为能够保持良好的体能和稳定的情绪状态 4 善于分析判断 应变力强 在这个瞬息万变和知识经济时代 分析判断和快速应变的能力非常重要 在证券市场 鼠标早击和迟击十分之一秒 对成交结果都可能影响巨大 5 让自己成为执行高手 个人执行力包含了战略分解力 时间规划力 标准设定力 岗位行动力 过程控制力与结果评估力 战略分解力 是指管理者将全局性的长远规划分解 制定一套明确的远期 中期 近期目标 根据目标制定相应的长 短期计划 并分解到每个人 以确保战略规划得以更好地落实 时间规划力 是指管理者加强对时间和日程的管理 学会授权与任务管理等 标准设定力 是指管理者必须把任务的完成标准 时间都明确了 同时在下属执行的过程中进行检查和协助等 岗位行动力 是指及时完成所在岗位规定完成的工作任务 绝不拖延 过程控制力 是指工作过程中及时跟进 确保每个人切实完成自己的任务 结果评估力 是指工作告于段落后 判断工作结果是否达到既定目标要求 要提高个人执行力 还应注意以下四点 第一 要有良好的计划能力 这是提高个人执行力的有效保障 第二 提高个人执行力还要求具备一定的内在素质 第三 提高个人执行力还要掌握一定的科学工作方法和管理工具 第四 提升个人执行力还需要加强个人在团队中的影响力 1 一流的人找方法2 没有解决不了的问题3 不要把问题留给老板4 用对方法做对事5 主动找方法才能脱颖而出 第9项修炼 用最好的方法提高工作效率 1 一流的人找方法 在任何时候 主动找方法的人 是最容易在企业里脱颖而出的人 日本松下公司的标语写有这样一段话 如果你有智慧 请你贡献智慧 如果你没有智慧 请你贡献汗水 如果你两样都不贡献 请你离开公司 一流的员工既敬业又找方法 末流的员工只会找借口 2 没有解决不了的问题 有一句话讲得好 发动机只有发动起来才会产生动力 同样 想办法才会有办法 眉头一皱 计上心来 没有解决不了的问题 3 不要把问题留给老板 在老板眼里 没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题 更能表现出他的责任感 主动性和独当一面的能力 无可厚非 老板就是喜欢那种处事冷静 善于分析 善于解决问题的员工 你跟老板的关系永远是这样的 你执行老板给你安排的任务 而不是你安排老板的工作 4 用对方法做对事 5 主动找方法才能脱颖而出 主动找方法解决问题的人 总是社会的稀有资源 假如你通过找方法做了一件乃至几件让人佩服的事 就能很快脱颖而出并获取更多的发展机会 第10项修炼 多为企业提好建议 1 时刻不忘给自己的企业提建议2 柯达建议制度 3 多为企业提好建议会体现你的价值4 好的建议 能给企业的发展带来机遇5 好的建议 让企业受益无穷 1 时刻不忘给自己的企业提建议 自柯达公司创立以来 100多年的历史过去了 柯达员工共提出的建议接近200万个 其中被公司采纳的超过60万个 母目前公司员工提出建议而得道奖金 每年在150万美元以上 1983年 1984年两年 该公司因采纳合理化建议而节约资金1850美元 公司拿出370万美元奖励建议者 这就是著名的 柯达建议制度 2 柯达建议制度 员工不只是为老板工作的人 他们还是为老板提供建议的人 提建议是员工工作中最主动 最有价值的表现 没有什么比为公司着想的建议更令老板欣赏的了 提出合理化的建议 比这更加出色一点 就是让你的思维走在老板的前面 很多时候 你的效率也就是老板的效率 3 多为企业提好建议会体现你的价值 一个好的建议可能扭转整个公司的形式 4 好的建议能给企业的发展带来机遇 好的建议必须要有创新意识建议要有建设性和可操作性 5 好的建议让企业受益无穷 好的员工不仅要为企业出力 还要会出谋划策 第11项修炼 永远维护企业形象 1 以维护企业形象为荣 以损害企业形象为耻2 员工形象代表者企业形象3 善待 感动客户是维护企业形象的最佳表现4 以顾客的眼光看事情5 员工应该遵守的基本礼仪 1 以维护企业形象为荣 以损害企业形象为耻 成功的企业通过与顾客建立一条感情纽带 并借助这一纽带传递他们尊重顾客的信息 使顾客感到满意 真正卓越的员工会把为顾客鼓舞当成一种习惯 一种修行 以后总表达感谢的行动 因此 每一个卓越的