部门岗位职责.doc

各部门岗位职责运营岗位职责1组织对平台的整体规划：内容建设，平台布局，平台结构方面的规划2制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成3制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍4指导企划推广部的营销活动，带动网站人流量、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作5对平台功能测试及维护管理工作6策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标7策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整8.制定并组织实施公司网站及栏目的SEO优化方案，参与栏目结构规划；9.评估、分析网站的关键词，提升网站关键词的搜索排名；10.跟踪和分析引入的SEO流量以及相关关键词的排名，形成阶段性数据报告并提出后续优化方案；11.负责对内容、构架及代码等进行优化，分析搜索引擎流量，有效支持运营产品发展；12.同第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，增加网站的流量和知名度；13.对网站通过搜索引擎的流量，及转化率负关联责任。14.制定网站SEO优化方案和分析；15.负责外部SEO文章的采集、整理和发布；16.根据执行情况制定关键字策略，对方案不断进行持续调优；17.负责站外链接的创建和维护；负责网站内部优化工作的执行；设计岗位职责（美工）1. 根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作2. 根据网站采购部门制作的货架展示规划，对网站广告需要图片进行设计制作3. 根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作4. 网站所需静态页面的设计制作与更新维护5. 网站总编安排的其他美工设计制作工作6. 店铺装修美化活动图片制作、（策划）1. 依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况2. 根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施3. 为公司平台的整体运营提供建设4. 协助策划推广部进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，以及实施品牌规划和品牌的形象建设5.负责店铺相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作；6.编写店铺宣传资料及相关产品资料；7.与设计团队沟通交流，执行并监督所负责项目的创意构思和文案8.协助完成店铺管理与栏目的发展规划，促进店铺以及品牌知名度的提高；9.协助策划团队撰写各类稿件（软文、宝贝详情、活动策划、相关报告等）和其他文案相关工作。技术部岗位职责1. 贯彻执行公司的工作目标，根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划2. 负责公司网站系统的总体规划、系统分析、软件实现、性能优化，数据库架构等，满足 B2C 网站的运营需求3. 带领技术团队构架、研发、设计，完成网站技术平台，供应链 IT 信息平台整体搭建及产品开发，以及日常维护、升级管理4. 负责公司网站技术队伍的建设及管理，保证项目进度可以配合公司整体业务发展计划5. 负责协调与公司其他部门的工作，在技术上帮助实现市场调研、数据挖掘、数据整合等相关业务，并能够对网站运营在技术上给与配合和支持物流岗位职责1负责仓储规章制度的执行、完善2. 仓库作业流程标准化的制定、建立及更新参与管理电子商务仓库。 3.负责仓库商品的出入库。 4.网店出货的配货，协助打包。5.每月仓库的盘点，工作报表。6.上级领导安排的临时性工作7.完成每天的订单审核、订单要货、快递面单打印、订单发货商品清单打印、交付财务发票开具工作；8.审核订单确定是否符合当天要货范围，对异常订单及时告知售后服务人员，确保客户利益；9.协助配货审核员完成订单配货后续工作，完成每个商品的批号录入，确保实际来货与系统要货保持一致客服岗位职责(售前)1、负责在线业务咨询，协助客户进行商品购买，店铺订单处理及留言的解答工作等。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；2、协调公司与供货商及客户之间的相关工作，全方位优化客户服务质量；3、受理及处理相关客户投诉，收集用户建议，对提升客户体验提出参考意见；4、协助进行商品信息收集、整理、编辑及上架；5、完成上级领导交办的其他任务。6、完成上级领导临时交办的工作(售后)1、接听客服热线，处理日常售后服务。主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等； 2、客户回访、服务建议以及意见反馈； 3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况； 4、负责售后工作统计，处理和跟进服务。产品开发（PD）岗位职责1.熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购。注重收集市场信息，及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采购的原料应提前安排采购计划及时购进2.严把质量关，物资选择样品供使用部门审核定样，购进大宗物资均须附有质保书和售后服务合同。积极协助有