看来真的到了超期望值服务时代.doc_第1页
看来真的到了超期望值服务时代.doc_第2页
看来真的到了超期望值服务时代.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

看来真的到了超期望值服务时代，看到朋友的美容业能够如此服务，我们健康品行业的服务还要再加油啊！美业感动服务细节1.按照标准的生日流程为顾客过生日2.顾客生日，把我们和顾客拍的合影照做成 精美的相框，送给顾客。 3.给顾客过生日，生日流程录制成碟片， 送给她做美好瞬间的回忆。4.顾客特殊期（生理期），为顾客送红糖水和热枕。5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶，亲自喂到顾客嘴里。6.为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒7.顾客肠胃不适，员工熬好养胃的粥， 专程到顾客的手中，督促她喝下。8.根据顾客身体状况，买好水杯，配好养颜花茶送给她，并告诉顾客喝水的重要性。9.顾客生病，员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。10.顾客生病，员工利用下班时间到家里为她调理，帮她买生活必需品。11.为感冒的顾客准备感冒药，给她无微不至的关怀。12.陪伴生病的顾客去打针13.顾客睡眠不好，员工买好薰衣草， 亲自缝制睡眠枕送给顾客。14.顾客脚部不适，定期为顾客按摩，修剪脚指甲。15.顾客的父母身体不适，去家里帮助调理身体，让老人开心。16.顾客便秘多年，每次护理前为她准备一 杯香蕉汁，并交给她家居保养的方法。17.顾客秋季干咳，员工买好红梨、蜂蜜每天熬制，用保温杯盛好送至顾客单位，以便润肺止咳。18.根据季节的变换，熬制适合季节的养生粥，泡养颜花茶。19.打电话得知顾客身体不适不吃饭，员工主动买好顾客喜欢吃的饭菜送到顾客家。20.用餐时间，亲自为顾客准备好顾客爱吃的小餐。21.顾客喝酒后来做护理，给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。22.从自己的家乡带来特产，送给顾客。23.顾客喜欢吃某种点心，每次顾客来时都为她准备好。24.利用请假时间为顾客做手工月饼送到顾客家里。25.无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮， 员工就让妈妈准备好带给顾客。26.外出旅游时，根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。27.用顾客最喜欢的花草亲手为顾客缝制香囊。28.给顾客买漂亮的小包包，帮她把包内物品分类整理。29.教给顾客化妆，并买漂亮的化 妆包和彩妆送给她。30.为顾客擦手机和手机壳，并为她的手机贴屏保。31.送给顾客漂亮、时尚的手机壳， 保护好顾客的手机。32.准备多功能充电器，顾客手机没电， 帮顾客手机充电。33.学习做发型，给顾客做好看的发型。34.顾客的孩子参加学校表演， 帮孩子化妆。35.为顾客的孩子买学习用品和饰品。36.天气冷时，顾客进门，送热毛巾为顾客暖手、擦手。37.保证顾客到房间，床是热的。38.下雨天若顾客没有开车，送顾
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论