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文档简介

学习课程：突发事件中的危机公关策略单选题1.以下选项，不属于公共关系五要素的是： 回答：正确 1. A 公共责任 2. B 公共形象 3. C 公共服务 4. D 公共道德 2.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是： 回答：正确 1. A 伪装 2. B 表演 3. C 安装 4. D 约束 3.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括： 回答：正确 1. A 时尚 2. B 三俗 3. C 寂寞 4. D 三仇 4.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。 回答：正确 1. A 时间 2. B 空间 3. C 法律 4. D 规则 5.危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当： 回答：正确 1. A 第一时间站出来承认错误 2. B 绝不能站出来承认错误 3. C 经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误 4. D 把责任推脱给他人，或始终保持沉默 6.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是： 回答：正确 1. A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 2. B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时 3. C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方 4. D 其它机构或个人主动承担了责任 7.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是： 回答：正确 1. A 建立舆情监督体系 2. B 建立组织机制 3. C 突发事件应急预案 4. D 新闻发布制度 8.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指： 回答：正确 1. A 不得意忘形 2. B 不说大话 3. C 不说谎话 4. D 不要发怒 9.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了： 回答：正确 1. A 真诚沟通 2. B 文化差异 3. C 适当沉默 4. D 速度第一 10.危机公关的黄金时间段是： 回答：正确 1. A 12小时 2. B 24小时 3. C 48小时 4. D 72小时 11.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（ ）作为最有利的武器。 回答：正确 1. A 自身利益 2. B 对方利益 3. C 媒体利益 4. D 用户利益 12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是： 回答：正确 1. A 公司领导 2. B 公关小组组长 3. C 意见领袖 4. D 受害者 判断题13.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法： 回答：正确 1. A正确2. B错误14.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法： 回答：正确 1. A
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