系统创新的家居店面管理模式.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除清华大学家居企业终端管理高级研修班 系统创新的家居店面管理模式全面打造“3高+3能”的终端管理人才3高(高素质、高效率、高赢利) + 3能(能领导、能管理、能拓展)一、办学目的家居零售商挟“终端”以令诸侯已成为“终端为王”时代的显著标志。家居产品单位价格高、使用时间久、顾客购买决策时间长，行业竞争十分激烈这决定了店长和经销商等终端管理者的要求也非常之高。高素质与高能力的终端管理人员是一个企业决胜于市场的关键，也直接影响着家居企业品牌发展的能力和潜力。清华大学继续教育学院结合当前家居产业对终端管理人员的实际需求，推出“家居企业终端管理高级研修班”。通过心态转换、领导艺术、团队打造、店面管理、营销拓展、顾客服务等课程全面提升终端管理者的文化素养、赢利能力和运营管理能力，打造具备战斗力和竞争力的终端管理精英。二、培养对象经销商、店长、储备店长等终端管理人员。三、师资力量由清华大学等著名高校一流的专家教授、企业界精英联袂执教。四、课程目标自身素质：明确终端管理者定位，提升管理者心理素质和综合素养。领导艺术：学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升领导才能。团队建设：掌握门店团队领导与管理的方法，提高完成任务效率。店面运营：了解高效率门店运作管理的流程、方法及技巧。营销拓展：树立品牌在门店落地生根信念，学会推广、促销、陈列等营销方法。深度服务：优质服务、深度服务，塑造品牌和产品的延伸力和扩展力。l 终端角色定位l 终端素质阶梯l 店长心态修炼l 目标时间运筹自身素质l 商品陈列技巧l 商品促销流程l 提升门店销量l 导购成交策略l 顾客关系管理营销拓展l 领导魅力塑造l 有效管理沟通l 领导智慧提升l 变革管理艺术领导艺术l 门店管理制度l 开店打烊流程l 门店商品管理l 店长督导流程l 商品陈列技巧店面运营l 团队绩效沟通l 团队协作能力l 员工纪律执行l 员工激励技巧团队建设l 消费行为研究l 优质服务意识l 制定服务标准l 顾客关系管理l 商品陈列技巧深度服务五、课程体系六、课程特色名师亲授、高屋建瓴：师资来自清华大学等著名高校的教授、产业及行业资深研究专家、有丰富实战经验的企业高管，提供广阔的国际视角和独特的战略发展观念。聚焦实战、深度交流：大量案例讨论和实战模拟增强学员的参与度和彼此之间的互动性。行业岗位课程+管理课程深度结合：根据行业终端管理岗位特征有针对性的安排课程内容和案例，帮助学员全面深入了解管理模式，把握行业和岗位特点。企业实习基地+终身学习平台资源共享：与大型企业合作建立实习基地，结合企业实践进行深度研讨、有效落实，学员同时可加入清华大学继续教育同学会总会，共享高端学员人脉，终身学习平台。七、培训安排 开学时间：2010年10月26-28日学习期限：三个月，每个月集中面授3天，共计72学时。八、培训认证全部培训课程结束，经考核通过，获得由清华大学继续教育学院颁发的“家居企业终端管理高级研修班”结业证书。证书统一编号，加盖清华大学教育培训专用钢印，证书编号可登陆清华大学网站查询。 九、培训费用收费标准为9800元/人。（含培训费、教材资料费、通讯录、结业照。学习期间食宿交通费用自理）。十、报名方式1请将填写好的报名表（楷书认真填写）传真董老师收2将培训费电汇到清华大学指定帐户。十一、交费方式学员直接汇款到清华大学，由清华开具发票。 开户单位：清华大学 开户行：工行北京分行海淀西区支行 汇款帐号：0200004509089131550注：请在汇款单“汇款用途”栏注明“继教学院终端管理高研班培训费”，并标明学员姓名及发票抬头，同时及时传真至老师收。十二、联系方式联系人：董老师 魏老师电话62863354 传真地址：清华大学创新大厦B座303 清华大学家居企业终端管理高级研修班报名表个 人 信 息姓 名性 别身份证号民 族籍 贯出生年月专 业最高学历工作单位职 务职 称移动电话联系电话传 真通讯地址邮政编码电子邮箱工 作 单 位 情 况单位名称所属行业联系电话职工人数传 真单位网址电子邮箱通讯地址邮政编码单位性质 国有及控股 股份有限 有限责任 集体 私营 合伙人 中外合资 外商独资 个体 事业备注 将报名表以传真或电子邮件方式提交，并及时确认。 准备以下申请材料，并将所有材料随报名表一同发送至清华大学继续教育学院：（1）学历证明复印件2份（2）蓝底正面彩照2寸2张 清华大学继续教育学院根据学员提供的申请资料进行资格审核，结合工作经历、报名顺序择优录取。 清华将于接到申请资料后4个工作日内通知资格审查结果，向通过审查的学员发送入学通知书及入学报到要求。请将学费直接汇到清华大学开户行：工行北京分行海淀西区支行： 户名：清华大学帐号：0200004509089131550，在汇款单“汇款用途”栏