经营部年度工作总结.doc

2004年度经营部工作总结1.0 完成工作任务情况1.1合同签订情况公司本年度共签定设计合同及协议94项，总合同额约7500万元（不含大比例分包及投标项目）。其中综合所59项，总合同额约2300万元；高新所26项，总合同额约1600万元；北京分公司4项，总合同额约1800万元；公司本部（部门合作项目等）5项，总合同额1800万元。1.2 项目跟踪及合同洽谈1.2.1公司目前正在进行合同洽谈的主要设计项目共有xx商务中心、xx科技、xx苑、xx广场二期及xx小区等5项，总合同额约为1200万元；正在进行前期跟踪、设计或方案投标的项目共有xx商住小区、xx住宅小区、xx厂房、xx河园、xx品牌服装基地、xx花园三期、xx商务大厦、xx海岸、xx大厦等，总建筑面积约110万平方米。1.2.2 从11月份开始，每月发布设计项目实施情况月度汇总表，对项目的实施情况进行动态跟踪。1.3 合同执行情况截至12月20日设计费实际收入共5234.96万元，预计本年度最终设计费实际收入约为5400万元，完成产值约为6500万元，均超额完成4700万元的年度指标。截至12月20日本年度合同应收款总额为2662.07万元，其中已收款总额为2176.99万元，实际回款率为81.8%。1.4 ISO9000执行情况1.4.1 顺利通过中设质量认证中心的第二次监督审查，未发现不合格项。1.4.2 加大了对设计文件发行审批程序的控制力度，设计文件归档率接近100%。1.5 质量目标实施情况1.5.1 适用于公司局域网的项目管理数据库软件已小范围投入试运行，现正草拟该数据库软件的操作实施细则，本质量目标实施及完成情况良好。外部网站升级页面风格、布置、结构等已基本定稿，正在加紧制作。1.5.2 设计合同范本仍处于收集资料阶段，工作有所滞后。2.0 资源配备情况本部门成员共4人（其中xx兼任xx办事处副主任），台式电脑三台，打印机、传真机及扫描仪各一台。各成员岗位职责如下：2.1 xx2.1.1 制定年度工作计划；2.1.2 跟踪项目的合同执行情况并定期提交报告；2.1.3跟踪项目成本核算情况；2.1.4策划并主导实施各种营销宣传活动（如网站建设、成果展示、出版宣传物等）；2.1.5跟踪市场信息并进行项目洽谈；2.1.6客户沟通（侧重于前期接触，公司推介）。2.2xx2.2.1 跟踪项目的产值完成情况并定期提交报告；2.2.2外地项目单项注册及合同备案；2.2.3 跟踪市场信息并进行项目洽谈；2.2.4 建立客户档案及客户沟通（侧重于客户维持、客户反馈）；2.2.5 政府主管部门的联系沟通。2.3 xx2.3.1 项目实施阶段的客户沟通及数据统计（主要侧重于设计费收支方面）；2.3.2 本地项目合同备案；2.3.3 设计文件的交付手续；2.3.4 合同等资料的归档；2.3.5 项目信息的整理/录入共享平台；2.3.6 其他内务。2.4 xx主要负责东莞项目的客户沟通，跟踪市场信息并进行项目洽谈。3.0 存在问题及改进办法3.1资源不足3.1.1 拟增成员1：职责同xx；3.1.2 拟增成员2根据年度策划为实施各种营销宣传活动准备多媒体资料（如跟踪搜集/协助制作项目的技术参数、图片及影像资料，准备网站、报优及其他宣传出版物的具体制作要求及素材，制作业务推广演示文件等）;更新办公场所的宣传物以及制作各类布告、通知等。该成员应为建筑学或平面设计专业大、中专毕业，可熟练掌握Autocad, Photoshop, Corel Draw, Page Maker以及MS Office等图文处理软件。3.2 工作没有形成文件特别是客户沟通过程没有纪录，随意性较强。明年将逐步建立客户档案，制定客户沟通计划并通过经营部工作日志、顾客委托纪录表等形式纪录、跟踪客户沟通过程。4.0 2005年工作设想4.1 采取每周召开例会，每月发布项目实施情况报告以及填写经营部工作日志等形式，与生产部门（包括审图中心）进行密切地沟通协调，动态跟踪项目的进展情况并与相关人员共享相关资料，促进项目实施及设计费回款的顺利进行。4.2 经营部每月定期召开工作例会，评估工作情况。4.3 加强客户沟通工作，重要客户保证每周至少有一次的当面或电话沟通，一般客户保证每月至少有一次的当面或电话沟通。4.4 积极跟踪市场信息，完成合同额1500万元（指通过本部门渠道获取项目信息并签订设计合同的项目）。4.5 04、05年度签订的设计合同回款率不低于75%。4.6 在进一步完善2004年度初步建立的项目数据库平台结构、功能的基础上，制定相关的操作细则，逐渐展开相关信息的收集及录入工作，从而开始系统地建立全面完善的项目电子信息档案（此项工作需质量部及设计部门配合搜集项目技术资料，经营部侧重于项目的客户、实施及财务资料的搜集）。4.7 进一步完善外部网站的升级工作，在2005年第一季度前正式投入使用（此项工作需质量部及设计部门配合搜集项目技术资料）。4.8 2005年第二季前完成住宅作品专辑、第三季度前完成0204年度作品专辑的定稿工作（此项工作需质量部及设计部门配合搜集项目技术资料）。4.9 结合公司战略研究、外部网站升级以及发行新版作品专辑等工作，推进公司统一形象（CI）设计以及品牌策划，2005年底定稿并报公司董事会审批。4.10 完成以项目为单位的内部核算初步方案。4.11 完成设计合同范本。5.0 对公司管理工作的意见和建议岗位清晰、职责明确、目标可行、执行有效。6.0 市场现状6.1新的勘察设计收费标准难以执行，压价竞争非常突出。 6.2勘察设计企业竞争力不强。主要表现在体制、机制、经营模式、服务功能、管理水平和技术质量等方面。从2002年统计年报来看，全国各类勘察设计企业共11495家，其中国有企业7212家占62.7%，这种产权结构与国外普遍采取的私有的或股份合作制有较大差异。在经营模式上，绝大多数勘设单位还是大而全、小而全的综合院等，专业院所寥寥无几。在服务功能上大多还是局限在勘察设计这个主业上，与国外公司从前期策划、可行性研究、招投标代理、造价咨询到设计监理以及后期服务，可提供全过程、全方位的项目管理服务有很大差距。在管理水平上，以2002年为例，全国勘察设计企业共完成营业收入931亿元，人均收入12.23万元，行业利润仅64.14亿元。 6.3 招投标问题五花八门。归纳为8大问题：采用规避手法逃避法定招标程序；虚假招标，在招标前内定中标单位；恶性定价，肢解工程；恶意竞标，中标后背信弃义；假评标，业主与参与评标专家事先约定，实际仍由业主指定单位中标；弄虚作假，招标文件送招标办审核后，另外发放“招标补充文件”，而补充要求则是选择中标单位的重要条件；代理机构缺乏独立性，权威性和公正性；政府管理部门的“有所为”和“有所不为”。6.4 业主市场行为得不到有效管理。尽管近年来大力抓建筑市场整顿，但更多的是抓勘察设计施工企业，而抓业主比较少，如果不加大对业主的管理，规范市场也将是一句空话。6.5 信用缺失。主要表现在：招投标暗箱操作，建设单位拖欠勘察设计单位工程款，阴阳合同，行政执法中表率作用欠缺，工程监理狸猫换太子，工程咨询本末倒置。6.6 有法不依。据建设部不完全统计，2002年全国27个省、自治区、直辖市共查出有各类违法违规问题的工程项目7532个。主要问题是：不执行法定建设程序；规避招标；拖欠工程款；违法转包、分包和挂靠；地方保护市场分割；不执行强制性标准等。令人深思的是，上述问题我国相关法律法规中都有比较明确的规定。这就要求我们在全国范围内加快建立健全行政监督检查制度,建立执法人员资格认证制度等有效的行政执行监督制约机制。7.0 市场预测市场无市就无从规范，有市才要规范，市场越兴，规范市场就越重要。从目前全国建设市场发展态势来看，一个新的建设高峰期已经到来。7.1 总体7.1.1 北京2008年奥运会，总投资16.5亿美元，50项重大工程总投资1228.5亿元，2003年重点工程60项，固定资产投资规模2000亿元。从2002年到2007年300家星级宾馆都要装修改造，房地产每年开工面积达5000万M2，其中住宅面积每年开工3000万M2，2003年各类房屋开复工面积将突破1亿平方米。据悉至2006年，北京市还将划出75万M2土地，投资76亿元，建造十大标志建筑，未来5年北京累计投资将达8500亿元。7.1.2 上海2010年世博会，直接投资超过30亿美元，而由此带动的交通、商业、通讯、旧区改造等延伸领域的投资将是其5-10倍，也就是150亿至300亿美元。2003年上海固定资产投资2500亿元，仅重大工程投资就超过500亿，日均投入约1.4亿元。另外，上海投入的基础设施费用今后5年拟达到500亿元，仅“十五期间”上海固定资产规模就将达到1万亿元。7.1.3 全国各地城市建设方兴未艾。重庆新区开发投入每年高达2000亿元；广州市区东移；杭州市区扩大；天津海河开发；长春申办2007年亚洲冬运会成功；南京2005年十运会；海南大手笔推进基础设施等。全国建设116个工程项目，预计总投资达646亿元。7. 1.4西部大开发。国务院开发办在16大期间的新闻发布会上提出了开发西部的六大重点，基础设施项目，环保工程等都已列入重中之重，国家级重点工程青藏铁路，西气东输，西电东送及一大批高速公路的建设等千亿工程正在建设中。7. 1.5 未来10年是我国住宅建设的高峰期，十五期间将达57亿m2，到2005年我国城市人均住宅面积将达到22 m2。7. 1.6 城市化推进。美国著名经济学家，诺贝尔奖金获得者斯蒂格利茨在世界银行一次会议上讲：21世纪影响人类进程最主要的有两件大事：一是中国的城市化，二是新技术革命。我国城市化率到2020年要达50%。7. 1.7 随着我国入世后一些保护性措施逐步取消，外资纷纷涌入。据最近一份统计数字表明，我国吸收涉外直接投资达500亿美元。7. 1.8党的16大提出2020年实现全面小康目标，2000年底，我国人均GDP800美元，达到总体小康，到2020年GDP要达到3000美元，才能达到全面小康，据有关方面透露，2003年全社会投资达到50900亿元，比2002年增长16%。 7.2 深圳7.2.1据初步统计，深圳目前有135家建筑设计企业，合资、合作建筑设计事务所已有20多家，从业人员6000多人，前年产值便达15.36亿元，今年产值预计大幅增加，“钱途”看好。 7.2.2深圳正加快建设国际化城市的步伐，建筑设计仍有着相当大的市场需求，而且建设项目投资较大，市场竞争虽激烈，但仍然是各建筑设计公司掘金的“宝矿”。国际知名设计公司也纷纷瞄准这一商机，进军深圳，目前国外建筑设计公司从深圳建筑设计市场切走的“蛋糕”已占了相当大的一块。 目前深圳中心区的知名建筑，不少出自国际著名建筑设计公司，这里也成为李名仪、黑川纪章、亚瑟艾里克森、海默特扬等国际设计专业界大师角逐的竞技场。深圳单体投资最大的建筑会展中心，建筑设计便是由德国GMP公司中标，最终与中国建筑东北设计研究院联合进行方案修改。另一标志性建筑市民中心设计则是由美国李名仪廷丘勒建筑师事务所操刀，另外，位于中心区的市音乐厅、城市中心大广场等建筑设计方案也是出自国外设计师之手。 深圳建筑市场相对成熟，业主在选择设计企业时比较务实，并非片面追求“西洋化”。深圳建筑设计招标过程比较透明，只要方案好，国内建筑设计公司也有中标的机会，深圳电视中心等知名建筑便由国内建筑设计公司设计。 7.2.3 CEPA正式实施、深圳建设国际化城市和“设计之都”定位带来的三大利好的行业机遇下，深圳的建筑设计的前景普遍被看好。 7.2.4 住宅及景观设计有“钱途” 目前，深圳住宅产业占全市GDP的比重已经超过16，仅次于电子信息业，是深圳的第二大产业，每年拉动经济增长约3个百分点。在深圳的建筑设计市场中，房地产住宅的设计一直是一大主力军。 深圳兴旺的房地产市场，无论是精品住宅、大众楼盘、豪门居所，虽然面向不同收入阶层，但住宅产品都需要建筑设计，房地产的个性化发展，使得建筑设计成为楼盘一大卖点。 在景观设计上，被誉为深圳“城市大客厅”的市中心区中心广场及南中轴景观工程方案就是一个典型例子。今年1月份，该工程设计方案评标会结束时，评标委员会对来自世界各地的6个参评方案进行了评审，最终选出了3个入围方案。来自日本、北京、英国美国的3家设计单位提交的设计方案分获前三名。对此，有关专家分析，伴随深圳整个城市建筑规划的发展，对整体景观、灯光、街道小品（座椅、雕塑、凉亭等）等景观设置的设计将越来越重视，今后类似的景观工程招标将日趋增多，也带来相关的商机，未来景观设计将成为行业新的利润增长点，在深圳发展前景非常光明。8.0 自身优势与劣势8.1 自身优势8.2.1稳定的设计团队xx如今拥有约200名设计人员，其中担任各主要技术管理及工作岗位的均是为深圳电子院服务超过10年的资深建筑师及工程师。由于设计人员的稳定，延续了深圳电子院一贯严谨负责的工作作风，也使得那些行之有效的设计经验及技术措施得以持续有效地执行，从而保持了设计质量的稳定。8.2.2 广泛的合作与经常性的培训xx迄今为止已经与王董、刘伍、柏涛、迈进、茂盛、柏诚等境外知名设计事务所有过成功的合作，并从中学到了许多先进的设计理念与技术。xx非常注重员工的各种培训，如总师办会根据从施工图审查及现场服务所搜集到的信息定期举办讲座，分析设计上的各种得失；公司每年均组织设计骨干赴国