第一轮职工培训观后感成绩评定情况.doc

丽江平安物业管理有限责任公司2009年第一轮职工培训“现代服务礼仪”观后感成绩评定情况和剑锋：对现代服务礼仪的理解情况较好，但在现实工作中体现得不够明显，特别是第二点：个人仪表修饰（工装穿戴），现实工作中的表现于行文阐述大相径庭；第三点：服务态度与亲合力方面，在客户问题处理过程中的体现不够，作为公司最大一个部门的第一负责人更应该以身作则，而不应该以身试法，评定等级为：“合格”。李际阳：观点阐述简明扼要，但行文从复习资料中直接引用的内容太多，缺乏个人真情实感，评定等级为：“合格”。和良盛：行文给人的总体印象为“无病呻吟”，共二十集的系列教学片，观后感为半页信纸，还大量引用复习资料原文，评定等级为：“基本合格”。杨正闯：对现代服务礼仪的理解情况较好，希望能真正如行文所说，运用到现实工作中去，评定等级为：“合格”。宗兴文：对现代服务礼仪的理解情况较好，但只有真正付诸实际行动才是学习培训的最终目的，评定等级为：“合格”。李向武：对公司组织职工学习培训的理解善处“走形式、搞过场”层面，未能加以个人理解，仅仅只是复习资料的二次复写，评定等级为：“基本合格”。和建福：对现代服务礼仪的理解过于极端，个人情感色彩太重。作为服务企业的中层管理人员，行文只可作为个人情感色彩的日常泄愤形式，作为个人总结材料，时有欠妥。换言之，完全曲解了“观后感”的正真含义，评定等级为：“不合格”。张理加（原名：张达伟）：能结合工作实际，加以个人理解组织语言，对现代服务礼仪进行客观阐述，如果能将行文表述内容充分运用到现实管理服务中，就达到了此次培训工作的真正目的，评定等级为：“良好”。章千岁：能抓住重点，对“服务”一词的核心作出简明扼要的阐述，希望在现实管理服务过程中能真正做到如行文所写的“以身作则，从小事做起，严格要求班员”，评定等级为：“良好”。和星：行文绝大部分内容来自复习资料原文，缺乏个人真情实感，夸夸其谈，评定等级为：“基本合格”。胡柏：行文口水话较多，但能从客观上反映出这是个人多年工作经验的集中体现，如果能将日常管理服务工作中的各种表现与行文相统一就更加完美了，评定等级为：“良好”。杨佳云：行文表述简明扼要，抓住重点，但几乎都是复习资料的二次抄写，缺乏个人理解和体会，评定等级为：“合格”。游总鹏：能使用自己的语言对“服务礼仪”进行客观阐述，如果能将行文内容充分运用到现实工作中就更好了，评定等级为：“良好”。和玉龙：能将“服务礼仪”与现实工作进行紧密结合、深入分析。关于公司“执行力”问题，该同志已在个人总结中多次提及。这一问题存在的原因，首先是员工的不自觉，其次是监督管理工作的不到位所致。作为公司派驻220KV南口变电站的大班长，完全有责任去落实和改变这一现状，而不应该老提意见，不付诸实际行动，评定等级为：“良好”。李向全：内容表述简短、精炼、紧扣主题，质检部作为公司服务质量提升和各项制度执行的核心部门，更多时候应多注重实效而不是口号，评定等级为：“合格”。安光俊：能结合工作实际加以个人理解，对服务礼仪进行客观阐述。希望能对日后各项工作的开展真正有所帮助，评定等级为：“良好”。和振芳：行文引用复习资料原文较多，但能结合工作实际情况加以简单阐述，评定等级为：“合格”。和松柏：行文直接引用复习资料原文太多，特别是“专业术语”，希望能加以个人观点，结合工作实际真正理解和运用，评定等级为：“合格”。李雪莲：行文直接就是各集关键词的二次重组，未能结合自生实际情况进行个人观点阐述，曲解了“观后感”的真正含义，评定等级为：“合格”。石红丽：能合理联系自身工作实际，融入个人理解，对“服务礼仪”进行客观阐述，评定等级为：“良好”。和碧泉：能从现实工作为出发点，理清“服务礼仪”与本职工作的直接联系，评定等级为：“良好”。矣茂芬：行文表述完全就是在打流水战，看不到个人的理解观点，缺乏真情实感，评定等级为：“合格”。杨润菊：撰写心得体会的态度认真、思想积极，能结合工作实际，评定等级为：“良好”。王桂花：行文虽然引用复习资料原文较多，但能合理结合本职工作实际并融入“物业服务从业人员行为规范”部分内容，评定等级为：“良好”。建议改掉一篇文章使用多样纸张的习惯。丽江平安物业管理有限责任公司2009年第一轮职工培训“现代服务礼仪”观后感上交情况一、 总份数：应交25份，实交：24份（裕康苑服务处保安班长龙武军，因家中有事请假，未在工作岗位）。二、 保安部：应交11份，实交10份。三、