每日工作计划范文.doc

每日工作计划范文 每日工作计划?召开晨会 一、晨会的目的 1、确定当日上门目标1）上门目标2）报名目标3）回访目标 2、确定当日的监控重点1）上门的监控重点2）报名的监控重点3）回访的监控重点 二、准备 1、准备的目标通过数据判断咨询中存在的问题 2、判断问题流程1）查找过程数据先看整合，再看个人数据中心日咨询报名汇总表查看时间每日下班前2）咨询异常点咨询量的分配是否按咨询师的转化率高低分配总转化率与去年同期对比下降20%以上（咨询师组成、咨询量结构相似）当面咨询量低于40%，同比下降30%以上电话上门是否低于40%，同比下降30%以上3）检查咨询过程存在的问题查看报名周期表听取咨询录音电话咨询录音、当面咨询录音 三、召开晨会的流程 1、听取咨询师当日数据预测1）听取咨询师对当日咨询量，回访量的汇报，进行销售分析听的目的是判断销售进度听的内容 （1）咨询者关注什么 （2）权衡咨询师能力判断的好不好 （3）咨询师认为自己哪里说的不好 （4）是否有报名或上门 （5）其他性格、言语行为、背景特征 （6）咨询师对咨询者的报名上门可能性的判断 2、判断咨询师对结果的把握度判断三个问题1）咨询者仍存在的顾虑2）咨询者咨询后的行为目的 （1）培养咨询师关注咨询者走后的行为 （2）打电话不接了，联系不上了3）咨询者上门或报名的可能性 3、明确当日销售目标及监控重点咨询主管根据分析的情况，明确上门、报名流程1）对把握大于50%，小于80%的咨询量为争取2）对于把握大于80%的咨询量确定为保证争取和保证的对象是上门定金、全款 4、根据发现的问题布置工作需要准备咨询预案的咨询量1）需要进行试探性回访的咨询量2）需要准备重点说辞的咨询量3）会后咨询主管会单独沟通的咨询量 5、调节销售氛围和人员状态1）会议结束时应该避免的现象 （1）没有激励，草草收场 （2）批评结尾2）激励目标让员工充满自信，立即投入工作3）激励方法 （1）明确目标 （2）传授问题解决方法 （3）树立榜样 （4）肯定工作?管理咨询量 一、目标实施精细化管理 1、咨询主管控制好每一个咨询量，实现转化效果最大化 2、咨询量可能不是咨询主管转化的，但是转化一定提现了主管的思路、想法、方案?控制当日上门结果 一、当日控制重点有哪些？ 1、控制“承诺上门者”上门流程1）询问咨询师对咨询者上门的把握程度2）根据判断对其提出相应要求和指导3）监控咨询师按要求实施试探性回访4）了解结果，并对爽约情况进行处理 2、控制“当日上门者”报名 二、咨询主管一天的工作 1、晨会1）知道每天监控的量（上门、报名、回访）2）需要知道监控的人3）结果 2、晚会1）总结共性问题2）汇报结果晨会个别沟通回访晚会?控制当日回访结果 一、点评网络电话首次回访预案 二、点评外地电话回访预案监控量（上门、报名、回访）监控人咨询师结果性的把握上门量的监控报名 三、点评定金催全款回访预案?控制当日报名结果 一、咨询前控制目的了解思路，确定预案 二、咨询中控制目的监控各种信号、及时控制 三、咨询后控制目的总结问题，及时补救?召开晚会 一、晚会的目的 1、总结当日咨询中的共性问题1）规范问题主要通过观察、检查咨询人员的着装规范咨询人员的礼仪接待咨询人员的工作规范2）业务问题主要通过亲自参与听电话咨询录音旁听当面咨询 2、针对