二维码业务应用--阳江旅游项目应用案例旅游景点及购物.doc

精雕细琢每一比特 严格管理 追求卓越 超讯阳江办事处应用案例二阳江旅游服务行业及购物消费市场应用方案一、 背景描述1) 手机已经成为国人获取信息的重要方式1) 手机普及程度已经很高信产部公布的数字显示，截止到今年6月底，北京、上海、广州、深圳等经济发达地区的手机拥有率均超过100%；iResearch艾瑞市场咨询统计数据显示，中国移动终端市场规模情况：预计2006年中国移动手机用户将达到4.39亿，2008年为5.3亿，到了2010年预计将达到6.35亿人，移动用户数量占中国总人口的比例也从2006年的33%增长到2010年的47%。数据来源：艾瑞市场调研公司市场研究报告2) 手机信息服务需求越来越大iResearch艾瑞市场咨询统计数据显示，随着手机功能的增强、运营商资费的降低，越来越多的用户开始习惯依赖手机获取信息。其中，移动商务用户对移动商务应用服务类别的选择中，信息类服务接受程度最高，达到61.6%;数据来源：艾瑞市场调研公司市场研究报告2) 移动互联网在手机信息服务上占重要位置在wap服务中，中国手机上网用户数在2003 年只有900 万， 2006 年用户规模达到1.15亿，主要是各类业务应用的增多保证了用户增长的速度，预计到2008 年中国WAP用户规模将达到2.3 亿户。数据来源：艾瑞市场调研公司市场研究报告另据CNNIC报告，目前，中国手机上网环境与2000年的中国互联网的特征完全相符；到2009年，手机上网用户数将超过互联网用户数；二、 项目说明1、项目目的旅游景区是一个地区旅游业赖以发展的基础之一，也是旅游产品(线路)最主要的组成部分，对于旅游景区开发或风景区发展而言，旅游基础设施和接待设施建设已不是唯一重要的因素。一方面，对于旅游管理部门、政府机构来说，需要有一个平台对本地区旅游景区资源进行整合，快速提高旅游景区知名度和美誉度；对于旅游景区管理单位和企业来说，需要找到一种经济有效的方法推广宣传景区的个性独特的旅游资源；另一方面，对于旅行社来说，迫切需要搜集到各个旅游景区的材料，进行市场分析后开发新的旅游线路和产品，以适合市场的需求；对于旅游者最直接的就是需要充分了解最有价值和特点的旅游地，使自己的旅行安排达到最佳效果。商业购物市场中成百上千个商家，也同样面临着如何有针对性、有效的向消费者广泛传播商业信息的困扰；而旅游者在旅游过程中，一个重要的因素就是购物。异地购物往往因不熟悉当地商业环境，而找不到最佳的商业场所购买称心如意的商品，影响了旅游的感受。因此，组织开展“缤纷之旅，精彩阳江”及“百家名店迎奥运”分别针对阳江旅游景区市场及商业购物市场的集群化、互动式宣传活动，能对旅游消费及商业消费的购、销双方提供一个理想平台，达到提升阳江地区整体旅游服务水平的目的。2、项目概述“缤纷之旅，精彩阳江”旨在打造一个旅游资讯多元化的信息平台。通过阳江旅游局，采用各种方式，让更多的旅行社、游客了解阳江，了解阳江旅游，了解阳江产业。手机平台做为新兴的第五媒体，更是以其随身性及随时随地等特点更多的吸引众多游客参与进来。建议采用手机二维码方式，通过WAP和短信息相结合方式为用户提供旅游信息服务。“缤纷之旅，精彩阳江”二维码应用系统由政府手机网站编辑子系统、短信访问子系统、企业应用子系统三个主要系统组成。“缤纷之旅，精彩阳江”“缤纷之旅精彩阳江”二维码应用系统拓扑图1) 手机网站编辑子系统旅游局根据需要，在手机上展示自己的信息和形象，并与用户互动。旅游局政务公开门户旅游网信息集成平台用户互动交流区域实现随时随地的沟通以上效果可以通过开放的平台工具，自行生成以上网站内容。2) 短信访问子系统为了方便没有摄像头的手机用户，用户可以编辑短信发送到中国移动指定的号码上，依旧可以访问企业的手机网站，了解信息或互动。每个企业有唯一的短信关键词，如发送“闸坡”到200022，即可访问闸坡风景区手机网站。发短信的访问效果与拍照效果完全一致。3) 企业应用子系统通过中国移动二维码系统，可以帮助旅游企业生成唯一二维码标识。每个标识由以下三部分组成：企业LOGO展示区域二维码展示区域文字说明区域景区，旅行社，地方企业可以通过开放的平台工具，自行生成以上标识。并将标识利用自由的宣传展示渠道展示给游客，供游客手机拍摄或输入短信编码查询相关信息。“百家名店迎奥运”活动通过多种方法、多种声音评选出符合服务规范标准的商业服务业企业。参加评选的企业覆盖了餐饮、百货、超市、特色街区、市场、洗浴、美容美发、宾馆旅店、咖啡、酒吧、茶馆、休闲娱乐、体育在内的14种商业服务行业，预计数百家门店。具体评选由四个环节构成：1) 首先以消费者（游客）参与评选为基础，依托大众点评网网络资源，开设“百家名店迎奥运”活动专栏，网民从产品（口味）、环境、服务、价格四个方面进行投票打分；2) 第二个环节由商会等相关行业协会和管理机构联合组成的专家组依照活动制订的标准综合评估，产生“阳江推介”初选名单；3) 第三个环节是由志愿者、媒体组成的志愿者体验式消费评估组，根据初选名单到商业服务业门店亲身体验消费服务，然后结合自己的消费体验，最终确定推介名单；4) 最后一个环节是向网络、报纸、电视等社会媒体定期公布“阳江推介”单位名单，接受社会监督。“百家名店迎奥运”同样可以采用二维码方式，通过WAP和短信息方式为用户提供相应的互动平台和信息服务。消费者可以通过带二维码的标志，用手机对商家的服务进行评论，甚至投诉，好则誉之，差则贬之，对于优秀的商家，将因此获得更好的口碑，将更加重视对“阳江推介”的品牌重视，对于服务低下的商家，将小心翼翼，不敢越雷池，从客观上维护了“阳江推介”的品牌形象。在“百家名店迎奥运”活动中，企业根据需要，可以通过手机展示自己的企业信息和形象，并与用户互动。企业LOGO展示区域企业新闻展示区域用户互动交流区域产品订购服务区域以上所列的内容，企业可以通过开放的平台工具自行生成。三、 市场分析1、 目标市场的设定 1) 单位、组织和机构旅游局旅游景区管理单位旅行社当地产业商业局各商场、超市、餐饮、酒店、茶馆、酒吧等商业单位2) 消费人群：年龄从18-70岁、月可支配收入不低于1000元的男女；人群细分：商务客户重度消费者：各集团、企业、政务机构的工作人员及其所形成的商务宴请市场；游客中度消费者：有较高的饮食消费能力的旅游用户；普通客户轻度消费者：希望获得折扣的其他饮食消费者；2、 市场预测1) 旅游消费者市场：2006年，阳江城市接待旅游者总人数为471.5万人次；阳江人口超过250万，其中年龄在1870岁，月可支配收入超过1000元的城市人口约有130万。2) 商家市场规模：政府组织管理机构：旅游局、商业局等；旅行社，景区，酒店：星级饭店33家，旅行社21家，主要旅游景区景点8个；当地产业：本地有名气的产业选择5家；商业单位：涉及餐饮、百货、超市、特色街区、市场、洗浴、美容美发、宾馆旅店、咖啡、酒吧、茶馆、休闲娱乐、体育在内的14种商业服