培训工作规程.doc

第 1 页共 4 页 培训工作规程培训工作规程 1 01 0 目的目的 为公司的培训工作提供全面的准则和重要的依据 公司所有与培训相关的 制度 活动和行为都必须遵照并服从于本管理制度 2 02 0 适用范围适用范围 适用于公司各部门培训管理工作 3 03 0 职责职责 3 1 各部门负责拟订部门年度培训计划并组织实施 3 2 品质培训部负责审核统计各部门年度培训计划 并督导 检查培训计划实 施情况及考核 3 3 各部门负责人负责培训大纲 教程 的准备 培训实施及对所培训内容进 行考核 并将考核成绩汇总报品质培训部存档 3 4 负责定期开展培训需求调查 汇总部门培训需求和结果 3 5 人力资源部负责 4 04 0 培训意义培训意义 4 1 培训的目标 是通过培训不断提高员工的知识水平 工作能力和职业素养 把因员工知识 能力不足 态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最 小限度 使员工达到自我实现的目标 为企业提供优秀的管理人员 技术 人员和作业人员 4 2 公司的培训战略 是全员参与 终生培训 4 3 公司的培训方针 是自我培训与课堂培训相结合 岗位培训与专业培训相 结合 4 4 培训内容 公司对员工的培训主要包括知识培训和技能培训 4 4 1 知识培训 员工知识培训包括本专业和相关专业新知识的培训 通过培 训使员工提高自身综合素质 4 4 2 技能培训 员工的技能培训包括岗位职责 操作规程的培训 通过培训 使员工掌握本职工作所必备的技能 a 技能培训有效开发员工潜在能力 使每位员工都最大程度地掌握应有的专业 第 2 页共 4 页 知识 也使公司的每个岗位上都有最适合该工作的员工 做到人尽其才 b 技能培训主要包括管理人员培训和操作人员培训 管理人员培训 管理人员是指基层各级部门负责人 对管理人员进行培训的 目的是使其掌握基本管理方法 具备多方面的才干和更高水平的管理能力 改 善管理工作绩效 操作人员培训 指按照公司的战略要求 对公司操作层员工进行培训 改 善工作方法 4 5 品质培训部是培训的责任部门 品质培训部全面负责本部技能培训活动的 统筹 规划和具体的实施控制 对其按公司全年培训计划的实施负监督 协助责任 服务中心管理层人员负责协助品质培训部进行技能培训的实施 同时在公司整体培训计划下组织好本部门的二级培训 4 6 员工在不影响本职工作的前提下 有权利要求参加与本岗位相关的培训活 动 员工有义务参加公司安排的各种培训活动 并达到培训要求的效果 培训活动结束后 员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中 4 7 培训类别 分为员工自我培训 公司内部培训和外派培训 4 7 1 员工自我培训一般只能利用业余时间 如确需占用工作时间参加培训的 须凭本部及人力资源部门的有效证明 经总经理批准后 可做有薪假期 处理 4 7 2 公司内部培训分为入职培训和在岗培训 4 7 2 1 入职培训 每位新员工均须参加公司举办的入职教育 接受公司系统 化的通识培训和工作指引培训 从而对公司工作有整体的了解 适应公 司文化和价值观 了解本部门职责 工作程序及工作方法 尽快适应工 作环境以提高工作绩效 入职培训最迟应在员工报到后一个月内执行 4 7 2 2 在岗培训 根据公司的发展规划及各部门工作的需求 按专业分工不 同对员工进行在职培训 在职培训的主要内容为岗位技能培训 在职培训 由品质培训部协同各相关部门共同进行规划与执行 由各部门提出年度 培训计划 报品质培训部 再将其汇总呈报总经理核准后 由品质培训 部根据需求统筹安排 4 7 3 外派培训 培训地点在公司以外 包括短期培训 高级经理人 考察 第 3 页共 4 页 学历深造等 4 7 3 1 通过外派到其他机构和企业 使公司人员能直接观摩学习外部优秀企 业 的先进经验 技术和管理技能 4 7 3 2 外派培训计划 公司品质培训部及各部门应于新年度开始前提出并经 总经理批准 外派培训必须严格按计划执行 如临时制定的外派项目 申请人按正规的程序提出申请 经部门领导 品质培训部主任 总经理 审批后执行 4 7 3 3 外派培训的形式可为全脱产 半脱产及全业余 4 7 3 4 外派培训的内容包括政府法令规定 由政府单位主办及核定之技职资 格检定课程 具特殊性的专业知识或技能课程 交流考察 企业经理人 进修培训等 4 7 3 5 外派培训人员应在本公司服务一年以上 年度考绩优秀 无大的过失 者 参加外派培训人员应为有长期服务于本公司之意愿者 4 7 3 6 外派培训人员人分为指定 推荐及个人申请三种情况 4 7 3 7 凡参加外派进修培训人员均应填写 外派培训申请表 由公司人力资 源部审核 经公司总经理批准后签订 专项培训协议 5 05 0 培训工作程序培训工作程序 5 15 1 培训需求分析培训需求分析 5 1 1 公司级培训意见的提出 调查 收集汇总 5 1 1 1 品质培训部于每年 11 月下旬组织公司年度培训需求调查 负责制订 员工培训需求调查统计表 5 1 1 2 各部门负责人根据年度工作任务目标 结合员工工作需要和职业发展 需 要 及时对部门员工进行培训需求的调查 沟通和了解 于 12 月 10 日 前汇总填写至 员工培训需求调查统计表 提交品质培训部 5 1 2 项目培训需求活动的提出 调查 意见收集可与公司级的员工培训需要 调查一并进行 第 4 页共 4 页 5 25 2 培训计划制定培训计划制定 5 2 1 由部门负责人根据本部门的实际情况制定本部门下一年度的培训计划及 预算 上报品质培训部 5 2 2 品质培训部将各部门提交的 员工培训需求调查统计表 和各部下一年 度 的培训计划及预算进行汇总 5 2 3 品质培训部负责审核各部上交的年度培训计划是否该进行公司级培训 将 需要进行公司级培训的汇总至下一年度培训工作计划中 剩下培训计划 返回各部由各部纳入本部培训计划中自行实施培训 5 2 4 品质培训部将已汇总好的年度计划会同各部门负责人进行沟通和反馈 最终确认员工下一年度培训计划 5 35 3 培训计划的审批培训计划的审批 品质培训部下一年度的培训计划与预算于 12 月 31 日前提交分管领导审核 最终交由总经理审批 5 45 4 培训计划的发布培训计划的发布 品质培训部应在每年 1 月 5 之前将编制好年度培训计划和培训课程表 以 通知的形式通过公司内部网发布 5 55 5 培训计划的变更培训计划的变更 5 5 1 在年度培训计划执行过程中 如计划需要修订 则应按不同的情况对计 划进行变更 并在 培训计划变更申请表 中填写计划变更的原因和内容 5 5 2 当培训计划和某些部门的业务活动相冲突时 有关部门应及时报告培训 组织者 以便对培训计划进行适当调整 培训计划的调整应征求有关部门 的意见 并将调整结果及时通知相关部门 5 5 3 当发生重大的培训计划变更 如大型培训活动的取消 或培训内容发生 根本性变化等情况 时 则应提出变更申请并填写 培训变更申请表 需经培训组织部门的负责人申请 由分管领导审核 总经理审批 5 5 4 对于局部较小的计划变动 由培训组织者在征求有关部门的意见后对计 第 5 页共 4 页 划做出调整 并将调整结果及时通知有关部门 5 5 5 如发生新的培训需求 由需求提出部门提出申请填写 培训变更申请表 经审批后以追加计划的形式实施 5 5 6 如有意外 未能及时填写 培训变更申请表的 应及时调整培训计划并 通知相关人员 事后及时办理培训变更手续 5 65 6 培训实施与控制培训实施与控制 5 6 15 6 1 培训准备培训准备 5 6 1 15 6 1 1 培训组织者负责选择培训讲师并确定教材 5 6 1 2 内请讲师 为节省培训费用及保障培训效果 应首先在组织内部寻找 讲师 5 6 1 3 外请讲师 若需聘请外部机构的讲师进行培训 则需对外部讲师的相 关背景 资质和讲课经验等进行调查和审核 5 6 1 4 培训讲师确定后 培训的组织者需填写 培训申请表 并提交部门负 责人和分管领导批准在品质培训部备案 5 6 25 6 2 发送培训通知发送培训通知 5 6 2 1 由培训组织者应在培训之日的七日前拟草培训通知 以 OA 串发至分管 领导审批再串发至行政部通过内部网络发布 5 6 2 2 通知要注明培训内容 时间 地点各参加培训人员 5 6 35 6 3 培训考勤培训考勤 5 6 3 1 培训期间要求学员在培训签到表上签到 参加培训名单中的人员如果 因某些情况无法或无法全程参加培训的 需要向培训组织者提出请假 申请 填写请假单报部门负责人核准后 于开课前一天交至培训组织 者处 培训课后组织者交 培训签到表 与请假单交品质培训部存档 因特殊情况不能提前请假者 必须由部门负责人向组织者申明 并及 时补办请假手续 5 6 3 2 同一课程学员因事临时离开 或迟到 早退累计缺勤达一小时以上者 应办理请假手续 5 6 3 3 员工参加培训 必须在员工培训签到表上亲笔签到以示出勤 上课学 员禁止代签 一旦发现 代签学员和被代签学员双方均按旷课论处 旷 课者按公司考勤旷工同等处罚 5 6 3 4 请假的人员需要自学相关培训内容 需考核时一并参加考核 5 6 45 6 4 培训课件及培训设施的落实培训课件及培训设施的落实 第 6 页共 4 页 5 6 4 1 培训课件原则上由培训讲师拟定 培训组织者应确保至少提前一天拿 到培训资料 这些资料需要分发给培训人员的可以提前也可现场分发给 参加培训人员 5 6 4 2 培训组织者应提前与行政部做好沟通 由行政部负责协调 安排培训 场地与设施 5 6 4 3 培训组织者在培训前一天检查培训所需的资源 确保场地 软硬件设 施等可以正常使用 5 6 4 4 培训组织者应将培训后的课件连同相关资料交至品质培训部存档备案 5 6 55 6 5 培训实施培训实施 5 6 5 1 培训讲师按计划进行正式培训 适当安排课间休息 5 6 5 2 培训讲师或培训组织者在培训实施过程中应随时了解学员反馈 以便 讲师及时调整培训课程 5 6 5 3 训组织者负责安排相关人员清理培训现场 5 75 7 培训考核培训考核 培训考核用于检验学员的学习结果 评价学员对培训内容的掌握程度 评 价是否达到培训课程设计的目的 考核的方法可以采用书面考试 演示 讲演 讨论 角色扮演 写心得等方式 5 7 1 内请讲师的培训考核的方式与试题由讲师负责拟定及评分 5 7 2 外请讲师由培训组织者与外请讲师沟通后由培训组织者负责拟定考核方 式与试题 可由组织者请专业能力较强的相关人员评分 5 7 3 由培训组织者汇总评分表交予品质培训存档 5 85 8 效果评估效果评估 培训效果评估是培训过程的最后一个环节 也是下一个培训活动的开始 既是考核培训的实际效果 总结经验和教训 也是为以后开展培训活动提供借 鉴 5 8 15 8 1 收集反馈意见收集反馈意见 培训组织者负责收集培训反馈意见 组织培训学员填写 培训意见反馈表 培训反馈意见可以促进培训教师及时更新培训内容与调整培训方法 并为今 后培训设计与组织实施提供改进意见 进而提高并完善整个培训体系 5 8 25 8 2 培训总结培训总结 通过对反馈意见的收集和考核结果的总结 培训组织者对整个培训过程和 效果进行评估 完成本次 培训总结表 并报品质培训部备案 第 7 页共 4 页 5 8 35 8 3 培训信息库的管理培训信息库的管理 培训信息库的管理是培训管理的一个重要环节 培训信息库的内容包括培 训课程信息 讲师信息和员工培训信息等 5 8 3 1 信息库的收集 品质培训部负责维护公司的培训课程信息库 同时不 断丰富和整理培训课件库的内容 5 8 3 2 各部门 培训组织者有义务协助品质培训部收集相关培训信息 信息 包括 培训讲师资源 培训课件 培训相关资料 培训考勤 培训考核 成绩 培训总结等 5 8 3 3 培训教师管理培训教师管理 品质培训部负责更新和维护讲师信息库 为培训组织者在选择培训讲师 时提供参考 6 0 相关表格 外派培训申请表 员工培训需求调查汇总表 培训申请表 培训变更申请表 培训签到表 培训意见反馈表 培训总结表 第 8 页共 4 页 外派培训申请表 姓名部门岗位 职务 学历进本公司时间年 月 日 培训形式脱产 半脱产 业余 培训费用 培训地点培训起止时间 培培 训训 内内 容容 培训机构 培训种类 注明具体培训名称注明具体培训名称 技术等级培训 学历教育 执业资格培训 业务培训 职称考前培训 继续教育 申申 请请 理理 由由 申请人 日期 部门负责人意见部门负责人意见 签名 日期 参参 训训 前前 审审 批批 流流 程程 人力资源部负责人意见人力资源部负责人意见 费用承担比例 个人 即 RMB 元 支付方式 培训前支付 培训后支付 均从当月工资中扣除 公司 即 RMB 元 已签订培训协议 无需签订培训协议 签名 日期 第 9 页共 4 页 分管领导意见分管领导意见 签名 日期 总经理意见总经理意见 签名 日期 第 10 页共 4 页 员工培训需求意见征集汇总表员工培训需求意见征集汇总表 事务部意见事务部意见工程部意见工程部意见秩序部意见秩序部意见保洁部意见保洁部意见 项目项目 业务培训业务培训 综合能力综合能力 提升培训提升培训 培训方式培训方式业务培训业务培训 综合能力综合能力 提升培训提升培训 培训方式培训方式业务培训业务培训 综合能力综合能力 提升培训提升培训 培训方式培训方式业务培训业务培训 综合能力综合能力 提升培训提升培训 培训方式培训方式 填表要求 1 项目填写服务中心名称 2 业务培训填写相关业务块需要培训的内容 3 综合提升培训填写除业务块需要培训的内容 4 培训方式填写想以何种方式进行培训 第 11 页共 4 页 培训申请表培训申请表 编号 部门受训人数 培训形式培训费用 培训地点培训起止时间 培 训 内 容 申 请 理 由 申请人 日 期 年 月 日 部门负责人意见 主管领导意见 参 训 前 审 批 流 程 总经理意见 第 12 页共 4 页 编号 签到表签到表 培训内容 培训时间培训地点 培训对象培训讲师 参加培训名单参加培训名单 序 号 姓名签到时间 备注 迟到者请标明原因及时间 序 号 姓名签到时间 备注 迟到者请标明原因及时间 第 13 页共 4 页 培训总结表培训总结表 编号 培训名称 组织部门 培训时间 课 时 培训地点 有无正式考核 培训内容 培训对象及培训目的 培训讲