邮政先进事迹材料

邮政先进事迹材料邮政先进事迹材料 邮政先进事迹材料展风采 振英姿 拓发展作为全国 巾帼文明示 范岗 全国青年文明号 全国邮政先进女职工集体 的一 员 广西玉林市邮政局东门邮政支局本着 创一流服务 一流业绩 一流人才 的目标 在激烈的市场竞争中展风采 振英姿 拓发 展 一 统一思想 提高认识 争保荣誉 东门支局有着员工12人 不同的年龄价层 不同的文化程度 如何 使大家统一思想 认真贯彻党的方针政策和区公司的有关规定 增 强服务理念 为此 对我支局是每月两次政治扭 业务学习和业务 安缔全生产 分析研讨会 大署家畅所欲言 征求大家湃的意见和建议 凝聚全 船支局的智慧和力量 在危营业局的直接领导下 腥顺利的开展着 巾帼文明症示范岗 青年文明号 惦管理服务创新 劳动竞尝赛等 一系列的活动 通直过宣传学习 使全支局幻员工提高了对一系列活秦动的认识 使活动深入忘人心 出现了人人参与充 你争我赶的喜人局面腋 我支局在03 06苏年继续被认定为 全国星巾帼文明示范岗 和 奉全国青年文 明号 称号均 二 突出重点 围绕蠕服务做好拓展业务的文凶章 一 改善硬件狞 软件设施 提升服务聪档次 支局在局领导的贯关心和支持下 对支局晕营业厅进行了装修 敞 萤开式的服务前台 使员畜工与用户的心更贴近了伤 大力推行便民服务措龚施提供老花镜 针线迅 擦手巾 设置书写 台咱和桌椅 设 老弱病残醒 优先服务台以及邮编咒查询系统等 措施 在软些件建设上 对外形象规滴范化 统一着装 主动诊使用 十字服务用语 伏和站立式服务 重点服堑务个性化 对老弱病残佯 大宗用邮用户 实行炭特殊上 门服务 只需拔蓑打电话 服务就到家 枪服务监督社会化 配备聚社会监督公告牌 设置清 意见薄 每 星期收集身一次用户提出的意见 岗定期缮发服务质量用户永评价 征询函 并将结果主作为考核依据 我支局逻03 06年的用户满粮意率都达98 聘请味社会监督员进行不定期仅的监 督视察 有错就纠寇 无错则勉 投诉处理训及时化 营业员坚持 呜首问责任制 对待用穆户的 问题可以当场解决锄的 决不推诿 无法解羞决的马上报请主管领 导冲协助解决 业务受湘理便捷化 实行 一台挝清 服务 资费政策透绸明化 粘贴有邮费资费处表 包装材料价格表 冶做 到童叟无斯 支局员瞳工在平时细致周到的服吟务中 赢得了用户的优煞秀评价 我们的服务追沦求的是 微笑 解释 殉忍耐 前台服务难免汾 碰到用户不能理解的时丸侯 经常有时用户一顿赣霹头盖脸的斥责 记不沧清多少次营业员在后台悼悄悄拭掉泪水 再以一椭张笑脸 细心地向用户解将释我们用邮的必要手续逸 一位用户在意见簿上圆留下表扬支局刘清云这缆样的一句话 是你 的铭和风细雨 化解了我的枕狂风暴雨 下次还来找方您办业务 支局牟礼勒波是得到老年用户最多宙好评的员工 平时最热椰心主 动帮助老 弱 病都 残 帮写单据 主动迂上门服务 有领大 重颁 包刷的经常是帮忙扛债到车上 老人们都夸他荚是个好心的 小伙 多年牢来我们受到的用户口头乞表扬不计其数 书面表迅扬20多封 锦旗多面奔 几乎没有发生过有理遗申告现象 每年发放承当诺服务卡100多张 匈s 二 与时俱进 颧开拓创新 东门支局办邢理邮政的传统业务 在许市场经济这个大环境下牛 面临着激烈的竞争 隧支局的发展 需要团结氦奋进的集体 我支局有郧着优秀的团队 精神 本痔着增强市场竞争力 提滤供便捷服务 以方便取任胜博 取客源 每年6 滥8月份大宗招生信函收要寄 9月的思乡月月饼钥收寄销售 年底 的贺年质封 片 卡的推广和销锑售活动 支局员工二话情不说 停休加班是家常赠便饭 xx xx年大噪宗招生函件每年都有1效00多万的收入 为全耶局函件 业务完成立下汗蔽马功劳 但在 05 0案6年受整个私办学校免侄费上学这个大气候的影陋响 我东 门招生函件收霹入急剧减少 我支局人脑员齐思广讷 在5月份透积 极走访各学校校长 命提供名址 积极上门服嵌务 并积极配合商 函营鳞销人员稳定老的大客户仗 挖掘新客户 往年不泊邮寄招生 信函的也因我仓们优良的名址信息量和腰优质服务给打动 邮寄凭 了不少的数量 在一定晨程度上填补了流失的份绥额 我支局力求在其它搁业务上拓展 开展了多至说一句话的活动 挂 号节转化成特快 普包转化鼎成快包 开展劳动竞赛油 每月公榜 一次 嘉奖塞先进 鞭策后进 使得重我支局快慢转化率节节辗攀 升 促进了业务的发混展 大力征集客户资源裳 三 加强岗位练约兵 提高员工自身素 质愉和业务技能 支局每月勺开展两次业务技能学习押 互相学习和促进 支师局现有中专以上文凭1淆2人 还有员工继续学辕习深造 到各 种函授和邓电大班进修学习 现获懂中级技能资格证书有9真人次 3人次获初级技籍能证书 支局涌现出一驾批的技术能手和技术标傀兵 在每一次市举办的屑 业务技能比赛中 我支克局李庆 李英 刘清云雁等人都名列前矛 并代皂表市局参加全区女职业拯技能大赛 取得集体二恰等奖的 荣誉 我支局在藩一系列新系统切换上线时 并网的工作中 表现砒突出 在技术熟悉和熟原练程度上起到了领头羊监的作用 在储蓄的两 网搞互通工程 邮政的 一逗台清 和两网互通工程