2020年关于医院上半年的工作总结想法.doc

关于医院上半年的工作总结想法 XX市百信医院 今年以来在上级有关部门的关心支持下，我院继续以向社会提供优质医疗服务为目的，不断加快医院的建设，努力提高“两个效益”，增强服务能力，现将有关工作总结如下： 20XX年1-6月份，医院整体工作平稳运行。为增强医院竞争力和发展能力，医院继续在各方面加强管理，根据医院管理的各项规范要求，结合医院实际，完善各种组织机构，建立各项规章制度，健全各项操作规程和管理办法，并努力将各项规章制度，尤其是与服务、质量、安全相关的规章制度落实到医院工作的相关环节，使医院管理有章可依，有规可循，重点突出，效果明显。医院坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”的质量理念，坚持核心医疗制度的落实，强化质量理念，在加强对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训的同时，严格医疗规范服务，使医疗质量、医疗安全工作不断加强。医院广泛开展职业道德教育，重点强化职业责任、职业道德、职业纪律教育，全面贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持诚信立院，工作人员服务理念继续增强，服务意识继续提高，努力为病人创造满意、舒适、温馨的医疗环境。 今年以来医院继续积极承担社会职责，积极配合上级部门做好65岁以上老年人体检、育龄妇女普查、儿童体检等社会工作。今年上半年医院已为65岁以上老年人体检7000余人次，为3000余在校儿童进行了体检，并为如城地区10余位百岁老人进行了综合体检并建立了健康档案，随时跟踪回访。在力所能及的条件下积极帮贫扶困，坚持为贫困病患减免各项医疗费用，得到了社会的认可。医院继续实施基本药物制度，所有药品均招标采购，坚持执行抗菌药物管理制度和手术分级管理制度，努力减轻人民群众就医负担。医院努力为市城镇职工医疗保险参保职工和新型农村参合农民做好各项医疗服务，力求规程熟悉合规，工作认真求实，服务文明热情。 下半年度，医院工作要继续突出重点，以“服务、安全、质量”为核心，强化、细化医院内部管理，提升管理层次和管理水平，充分发挥全院职工的积极性和创造性，建立特色、打造品牌，要以新思路、新观念、新举措加快医院的发展，使医院建设稳步前进，开创医院各项工作的新局面。 如城街道卫生所上半年工作总结 今年以来卫生所在街道党工委的关心、指导和支持下，紧紧围绕“服务经济建设、服务基层群众”这一主题，进一步转变服务理念，改进工作作风，提升服务效能。进一步强化基层卫生管理，完善新型农村合作医疗制度，推进基本公共卫生服务，进一步加强卫生行风建设、提高社会满意度，街道基层卫生事业的发展取得了显著成效。现将半年来的工作汇报如下： 一、加强内部管理，努力做到“服务好”一是结合形势修订了新的如城卫生所工作人员行为规范要求所有人员遵纪守法，服务热情，言语文明。自觉“从我做起，从手中事情做起，从现在做起”，用自己的一言一行树立一面旗帜，做到“人人是岗位，岗岗是示范，事事树形象”。二是优化窗口服务，在候诊大厅安排导医人员为广大儿童家长提供取号、分诊、导医、留观等服务，方便了群众，优化了流程，简化了程序，提高了效率。三是弹性排班，接种门诊和儿童保健门诊在高峰期增加工作人员。接种日由原来的每周三个半天调整为每周三个全天，平均门诊量达300人左右。利用休息日、春节假期，对辖区内在校学生进行甲乙肝疫苗、流感疫苗、麻腮风、hib疫苗和水痘疫苗的接种，在短短一周内共接种3828人。由于措施得力，本镇今年未发生麻疹疫情，水痘和腮腺炎疫情也较去年大幅度下降。四是改造、美化就诊环境。先后投入60余万元改建接种门诊，进一步改善了接种和儿保体检环境。五、是开展随访、追踪和反馈性的医疗服务。各科室普遍开展了服务电话随访服务，如产后母婴访视、慢性病人、接种对象等追踪随访，工作人员根据服务对象实际情况进行针对性的随访指导，受到广大群众的欢迎。 二、加强质量管理，努力做到“质量好” 一是服务质量持续改进。我们以两个门诊的数字化建设为契机，狠抓制度建设和服务质量管理，积极强化核心制度落实，使卫生所综合服务能力和水平进一步提升，未发生接种差错和接种纠纷。二是不断强化医务人员的业务知识的培训，每月两次业务培训，每次培训都进行考试，考试成绩列入考核。三是诊疗行为进一步规范。辖区所有社区卫生服务站用药实行国家基本用药制度，药品实行零差价销售。坚持利用信息系统，对村卫生服务站（卫生室）用药、医疗费用等进行实时监控，加强处方点评，做到合理治疗，合理用药。截止6月底辖区所有社区卫生服务站共使用基药279.68万，门诊人次数154100，门诊人次比xx年上升130%。次均费用由xx年23.4元降至18.5元，下降幅度达21%。输液率（22%）、二联抗生素使用率（5%）、激素使用率（4%）均较往年有较大幅度的下降。就诊患者人次数的上升、人均医药费用的下降，以及输液率、抗生素使用率、激素使用率等各种率的下降，符合了基本药物制度的实施的初衷，提高了基层服务质量。 三、加强医德医风教育，努力做到“医德好” 我们以第二批群众路线教育实践活动和创建“XX市群众满意基层站所”“XX市文明单位”等活动为契机，加强医德医风教育，不断强化医务人员廉洁意识、责任意识和服务意识，着力提升医疗服务质量，努力做到让群众满意。定期举办道德讲堂，学习事业单位工作人员处分暂行规定、关于实行党政领导干部问责的暂行规定，观看焦裕禄，开展“学雷锋，树新风”“志愿者服务”等活动，加强医德医风教育。定期进行医德医风考核,并建立医德医风个人档案，考核结果与个人评优、岗位聘用、晋职晋级等挂钩。对表现突出的集体和个人予以表彰奖励，对存在问题的科室和个人进行处罚，做到奖罚严明，使清风正气得到了大力弘扬。 乡镇卫生院20XX年工作总结 20XX年，我院在xx县卫生局及猴桥镇党委、政府的正确领导下，在上级各业务主管部门的指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大会议精神，深入贯彻落实科学发展观，围绕为人民提供满意的医疗卫生服务为目标，结合以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动为契机，按照年初工作计划和与县卫生局签定的20XX年卫生工作责任目标书的要求，认真扎实开展全乡各项卫生工作，通过全院职工的共同努力，已基本完成上级下达的各项指标任务，现总结如下： 一、基本情况 （一）医疗机构：我乡有非营利性医疗机构卫生院一个，村卫生所9个，个体诊所3个。 （二）人员：我院现有在职在编职工27人，临时人员12人。在职在编人员中具有本科学历的有4人，大专学历22人，中专学历1人，其中具有中级职称4人、初级职称14人，未定职称8人。执业医师4人，执业助理医师3人，执业护师4人，执业护士4人，执业药师1人，会计1人，中级工1人。全镇9个村卫生所共有在职在编村医33人。其中执业医师1人，执业助理医师5，乡镇执业助理医师2人，中医执业医师1人，中医执业助理医师1人。 （三）设备：我院拥有200max光机1台，b超机1台（配有1套工作站），尿液分析仪1台，全自动生化分析仪1台，血球分析仪1台，心电图机1台，多功能心电监护仪1台，简易麻醉机1台，新型牙科机1台，光波治疗仪1台等。 （四）技术开展情况：目前我院开展的服务项目有：（1）内科：常见病多发病的诊治，胸穿、腹穿及腰穿技术；（2）外科：常见病多发病的诊治，门诊各科小手术，腹部外科常见手术；骨伤科：四肢骨、锁骨骨折复位固定，关节脱位复位；（3）妇产科：常见病多发病诊治，不孕不育症中西医综合治疗，各种计划生育手术，剖宫产术，子宫全切、次全切除术，卵巢囊肿摘除术，输卵管输液术等；（4）儿科：常见病多发病诊治；（5）中医门诊：中医中药治疗各种疾病；（6）微波治疗宫颈糜烂、痔疮、肛裂、小囊肿、瘘道、肉息、尖锐湿疣、慢性皮炎等；（7）辅助检查：x光摄片检查、b超诊断检查，三大常规检查、血液生化分析、尿液分析，疟原虫检查、白带常规检查、妊娠试验、hav、hcv、hiv检测、乙肝两对半检查，淋病检查等。 （五）业务开展情况：xx年1月至10月，全院共完成门诊人次量38959人次，完成住院治疗822人次，实现医疗收入266万元，较xx年同比增长14万元。 二、医护质量管理水平进一步提高 1、一切工作以质量为核心 为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，我院在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。 2、不断提高医务人员业务能力和服务意识 加强对全院职工的学习培训，以卫生局组织开展“抓改革、谋发展、比服务、促和谐”和“创先争优”学习活动为契机，加大学习培训力度，不定期对全院职工开展卫生法律、法规、医德医风以及业务操作技能的培训，积极选派人员参加上级举办的各种业务培训，不断提高职工的业务能力和服务意识，努力造就一支高素质的医疗卫生队伍。 3、一切服务以病人满意为标准 卫生院每季度组织开展对住院病人及门诊病人的问卷调查，征求病人及群众意见，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。 4、采取措施强化医疗质量管理 全院上下深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，一是加强了医疗文书书写的规范，提高了病历内涵质量。院办每月月底抽查病历、处方进行考核，并将考核结果与绩效工资挂钩，经考核，全院病历书写率达95%以上，出院诊断符合率达95%以上，处方合格率达95%以上，临床用药符合规范。二是进一步加强了医院感染的监控措施，按照医院感染规范要求，认真做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。医院成立了院“感染监控管理小组”，制定了“消毒灭菌制度”、“控制感染管理规定”、“消毒灭菌效果监测”；严格执行“一人一针一管”、“一次性医疗器材用后消毁”及消毒隔离、无菌操作制度，xx年院内感染率为0；各种器械消毒合格率达100%；一人一针一管执行率达100%；一次性医疗用品用后消毒毁损合格率达100%。 三、硬件设施建设著有成效 1、院内环境得到进一步美化，为患者提供了更为舒适的诊疗环境。 2、通过积极争取，在局领导的关心下，猴桥镇卫生院职工宿舍楼于xx年1月份完工入住。 3、合理安排中央扩大内需资金，购置了一批先进医疗器械设备，极大程度上改善和提高了业务诊疗水平。 四、疾病预防控制工作稳步推进 1、加强鼠疫、霍乱、结核病、疟疾等重点传染