酒店灭火和疏散应急预案.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除随园酒店应急救援预案酒店灭火和疏散应急预案为了更好地贯彻落实中华人民共和国消防法和中华人民共和国公安部机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定，提高员工的消防安全意识，做好火灾事故的救援和疏散工作，把火灾造成的危害、损失和影响减少到最低程度，特制定华邦俱乐部灭火和疏散应急预案。一旦发生火灾事故，本预案作为指导性意见组织实施。 一、 组织机构 总指挥：行政总经理 下设灭火组、通讯组、疏散组、救护组，其成员由各部门负责人组成。 二、报警和接警程序 消防控制中心值班人员发现报警后，必须在第一时间通过消防广播系统或对讲机通知楼层值班的义务消防队员检查；广播通知时必须说清报警点的楼层、位置。 楼层值班人员接到控制中心火警(源于公文 有约)通知后，就近值班队员应迅速赶到报警地点查看，如确认有火情，必须在一分钟内用对讲机或消防专用电话与控制中心联系，报告有火情。 酒店任何人发现火灾，应立即呼救对讲机频道：“2”，同时视情况及时拨打“119”报警，讲清楚起火的单位名称、地址、火灾事故的部位、燃烧什么物品，火势大小等有关情况，并留下联系电话号码，专人等候。酒店接警人员应第一时间赶到现场，立即组织员工和义务消防队救火。同时根据情况迅速报告酒店有关部门和领导，酒店保安部负责保障消防通道畅通。 三、 应急疏散程序及措施 一旦发生火灾，接到报警后，消防队长和义务消防队人员应马上赶到现场开展工作，首先组织人员迅速疏散到露天空旷地面或其他安全地带，先救人、后救物。工作人员疏散前应快速、冷静地处理好手上的工作并切断工作场所总电源及其他燃烧源。 平时工作通道禁止堆放物品，保障消防通道的顺畅；在各楼层设置人员疏散指示牌、应急灯。 应急疏散工作由疏散组具体组织实施。 四、扑救初起火灾程序及措施 酒店接到报警后，灭火组人员要马上赶到现场，切断电源、燃烧源，各种气体阀门，紧急转移各种易燃、易爆物品；组织员工和义务消防队员扑救初起火灾，快速了解清楚燃烧什么物品，以便采取不同的灭火扑救措施。并要了解附近有无对火灾现场造成威胁的物品；要根据火场情况，采取速战速决的灭火方法或先控制，后灭火的方法进行；要采取有效措施，防止火灾的蔓延而造成更大损失。 义务消防队员和员工在参加灭火时，要随手带上自己就近地点的灭火器材，火灾现场地点灭火器材不够时，酒店楼层各个区域范围都布有消防栓、水带和各种灭火器材，可以解决一般火灾扑救所需的器械。 扑救火灾工作由灭火组具体组织实施。 五、通讯联络、安全防护救护的程序和措施通讯联络：报警时使用的火警联络电话，由专人守候、保障联络畅通。通讯联络工作由通讯组具体组织实施。火灾现场的防护：在火灾现场，要安排专人观察整个火灾现场情况，发现不安全情况及时通报，以便采取相应对策；对受到火势威胁的易燃易爆物质等应做好防爆措施，如疏散到安全地带等，若爆炸不可避免时，应及时撤离全部在场人员，确保火灾现场人员的生命安全。火灾现场的救护：要迅速将伤员撤离危险地带，在现场采取应急救护措施后，迅速将需要进一步救治的伤员送往医院。安全防护救护工作由救护组具体组织实施。全体员工要以对国家和人民生命财产高度负责的精神，做好火灾的预防工作。一旦发生火灾，要沉着应对，做到早发现、早报警、早扑救，把火灾事故损失减少到最低程度。酒店抗震应急预案总程序1.1 当发出疏散指令时（总经理或他指定的人士发布）：所有人员需锁上重要文件现金等，保持警觉并听取本部门上司的指示；收到疏散命令时，关闭电灯、水、煤气，并在离开时关门，直接由最近的安全出口离开；不要打不必要的电话及阻塞酒店程控交换机。 1.2 全楼疏散：总的警报响起或同时广播播报，紧接着听到总的疏散指令，所有人员必须按指定方式离开大厦。 1.3 在疏散过程中：不要惊慌但要快速由最近的安全出口走下或上楼梯往首层出口；不要返回去收拾个人物品；不要重新进入房间或楼层；不要企图使用电梯。 1.4 疏散后：所有客人和员工应按秩序排列，并服从指挥人员的指挥；不允许任何人进入建筑物直到权威人士、地震局确认安全或由总经理发出命令。 2. 疏散命令 如果紧急行动组报告地震情况严重，紧急事故总指挥将发布命令全楼疏散。 事故总指挥指示 2.1 紧急控制中心值班人员：按响总警报；打开紧急广播播报信息。 2.2 紧急领导小组成员立即按确定的部门角色投入行动。二、 疏散行动时各部门的角色1. 安全部：全体安全人员应接受安全部经理或值班经理指挥；除非有特别指示或危及生命安全，否则坚守原岗位；与警方联系确保在酒店周围围上警戒线，预防不必要的人员进入和财产流失；与世纪城物管安全部密切配合以保证客人和员工在疏散途中和疏散集合点的生命及财产安全；协助客人和各部门员工疏散及指引他/她们通过逃生楼梯到达疏散集中地（世纪城北大门对面草坪）；保护酒店客人保险箱内的物品，列出保险箱内物品的详细清单，并且将里边的物品转移到其它安全的设备里（与酒店管理层成员一起执行）；维持人群在疏散集中地秩序，为需要帮助的客人提供必要的帮助；清点安全部所有当班员工并向人力资源部总监报告；安全部各出入口值班人员在未接到总经理发出解除警报命令时，严禁任何人重新进入大楼。2. 工程部：找到所有关于酒店的平面图；与本地相关部门协作；协调恢复临时的财务和设备服务；与能源公司和主要承包商一起合作恢复酒店的服务；与废物处理商联系安排清理受损物品；协助设置总机室的电话系统；清点工程部所有当班员工并向人力资源部总监报告。4. 前厅部：前厅部所有员工需听从前厅经理的指挥；打印出所有入住酒店客人名单；当通知疏散到集中地时，大堂副理必须携带客人名单或客人记录本；被分派到安全区域的前台接待员及大堂副理必须检查所有到场客人的名字(清点是否有被遗留的客人)；拿到有特殊要求的客人或残疾客人在撤离时请求服务的清单，帮助年长者或残疾客人并引导他/她们到达疏散集中地；将所有电梯返回到首层，留守一位员工对电梯进行控制并协助客人；保留相关紧急情况的所有纪录； 保护所有的现金，贵重物品和钥匙；同总经理和值班经理确定如何回应员工、客人和媒体代表的询问；在收到撤离命令时，通知客人；向紧急事件联系人和总经理或高级行政委员转达现场员工或客人的信息；收到疏散命令时，关闭电器设备，并在离开时关门，直接由最近的安全出口离开；清点前厅部所有当班员工并向人力资源部总监报告；负责用酒店车辆将客人运送到疏散集合点和临时用餐点负责向疏散集合点、临时用餐点的客人和员工提供雨具和遮阳工具。5. 餐饮部：餐饮部所有员工需听从餐饮总监或餐厅经理的指挥；确保所有贵重物品、现金和机密资料锁进保险柜或箱中；关闭所有器具，主燃气阀，总电源开关和水；与销售部协调重新安排会议、宴会的时间；指示宴会部将桌子和椅子集中到酒店临时办公区域；协助在工作区域中的客人撤离，引导他/她们到通向疏散集中地的出口楼梯；清点餐饮部所有当班员工并向人力资源部总监报告；负责向疏散集合点、客人临时用餐点提供食品和饮料，并保证食品卫生和食品安全。 备注：如需要，联系供应商取消定购；联系食品储备服务，安排对未损坏的食品进行冷藏。6. 厨房：一旦撤离指令发出和确认，厨房的主管必须命令所有的厨房员工停止工作，关闭所有正在使用的设备；厨房主管应立即安排厨房员工将液化汽罐迅速撤离到外面安全的地方，包括剩余的液化汽汽罐和空罐；管事部员工同样的也应该将酒精灯从布非台下撤出；留下的经理/主管必须关闭空调系统，尽可能多关闭些电器设备的电源及水源；所有的燃气设备和阀门必须关闭，以降低爆炸的可能；必须履行厨房最后检查的程序，包括仓库和冷库，以保证所有的员工都已撤退；厨房主管必须指挥厨师、服务员及其他所有员工往最近的安全通道撤离，要迅速地、有纪律地进行疏散；应该保持冷静，并为需要帮助的酒店客人提供协助；清点厨房所有当班员工并向人力资源部总监报告。 备注：如有需要，与供应商联系，取消定货；联系食品供应商，安排冰柜储藏未受损坏的食物。8. 人力资源部：听从人力资源部总监的指挥；确定紧急状况的地点和范围；组织并成立由酒店医生和护士组成的救护队；救护队由各部门经过训练的员工组成；确保所有更衣室都是空的，并锁好门；指示员工餐厅的员工关闭所有的电器设备，关闭燃气灶，告知他们撤离到安全地方；保护好所有的办公资料工资磁盘，考勤磁盘等；按政策将所有重要文件保存在安全的地方，如果不行，将重要文件随身携带；确保驻店医生保护好急救箱和医疗设备；关闭所有电器；关闭所有的门，并快速、有序的撤离；人力资源总监必须确认所有在办公室和楼层的员工已经有序地撤离，他/她将是最后一个离开的人；维护疏散集中地秩序；各部门经理在疏散集中点进行人数清查，并向人力资源部总监报告；向紧急事故总指挥报告疏散情况；建立一个分发中心，为客人和员工提供急救用品、食品、饮料；安慰受惊吓的员工； 人事经理清点部门所有当班员工并向人力资源部总监报告；人力资源部总监清点酒店所有当班员工并向总经理报告。 备注:如果有必要，联系供应商提供食品和饮料。注意:紧急情况只能由总经理或授权人发布；向媒介发言除了总经理或他的授权者之外，所有员工对任何的紧急事故或意外事件，都不能向媒介发表个人意见备注：所有部门到达集中地需携带值班员工名单，以便点名；人力资源部组织临时救护队；重伤人员需礼宾部派车送往附近医院救治。停电应急预案一、 事故停电 1、事故停电是指外供电线路发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。 2、事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。 3、配电值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因，及时通知大堂副理、夜间要通知值班经理、部门经理、及酒店各相关值班岗位。 4、查明原因后要立刻采取措施确定处理案。 （1）严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停预案处理进行备用线路转换投送。 （2）瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常送电流程对高低压配电柜进行恢复送电，送电流程与变换线路送电流程一样。 （3）送电完毕要电话查询闪断故障原因，了解详细后在工作日志进行登记交接。 4、如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路转换待供电部门查明原因处理完毕后根据酒店经营情况进行专用线路恢复。 当大厦电气系统出现故障，造成大厦照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与监控室联系，2耀所有电梯位置及有无被困人员情况。 酒店停电应急处理 突然停电时，酒店管理人员启动应急照明系统，并通过广播温馨提示，按照提示采取应对方法，同时听从现场工作人员的安排，不要乱跑乱挤。特别是不要惊慌，以免引起踩踏事故。1、配电值班人员接到或发现停事故停电后立刻到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积，影响区域。 2、如停电面积影响较小要及时通知使用部门做好停电后的各项应急准备工作。 3、如停电面积较大要及时上报部门、通知使用部门、通知大堂副理，夜间发生问题要及时通知值班经理，详细说明停电原因、影响面积、处理情况以及应急措施。 4、立刻对事故现场进行处理首先要确定故障点，断开故障点将故障范围降到最小，减少影响营业区面积。 5、要尽量采取临时线路保障营业区用电和必要的设备用电供应。 6、对事故处理情况要及时与使用部门沟通，说明事故处理进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。 7、事故处理完毕要要及时恢复用电并通知部门、使用部门、夜值经理及相关岗位。 8、供电正常后要对事故点进行监督跟踪防止故障再次发生。 9、事故处理完毕运行正常后要对事故发生原因进行分析总结，找出发生故障原因从管理或即使角度对设备或线路进行相关改造，并整理文件备档。 二、 计划停电 1、计划停电是指供电部门对线路进行计划检修。计划检修前两天会同通知使用部门到供电部门办理工作票。 2、值班室接到通知后要立刻报部门领导，并通知酒店领导。书面通知各部门详细停电时间做好各项准备工作，做好客人的解释工作 3、通知各部门计划停电可以对双路供电线路进行自动转换，时间需要3秒钟，这3秒钟酒店各部门要做好各项准备工作。 4、计划停电各部门要做工作好客人解释工作、电梯停放一楼、使用电脑要提前关闭等工作。 5、停电后工程部按规定对线路进行转换，转换完毕后对酒店低压配电室进行送电、同时对一楼配电室进行投送。投送完毕电话查询各部门各岗位供电情况。 6、供电正常后巡查负二层供水设备、低压配电室、十七层水箱水位，巡查完毕在巡查记录上登记巡查情况。 7、整个供电处理完成后在工作日志上详细登记操作时间、步骤、人员存档。 三、 电梯停电应急处理 停电时会引起消防系统报警，而消防系统报警会引起电梯停止运行。消防人员会迅速查清报警点位置和数量，电话通知保安值班人员急赴现场查看。作为乘客要保持镇静，通过电话与外界保持联系。营救人员要根据楼层灯指示或小心开启外门察看，在解救被困人员前，应先切断故障电梯电源。 当大厦出现停电事故后，电梯维修人员应手持应急照明设备第一时间到达监控室查看电梯位置。 电梯维修人员到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置，判断是否可以放人。 当电梯离地面80公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置后才可放人。 当判断电梯位置无法放人时，应安慰乘客：“请您耐心等待，您在轿厢内最安全”。 当放出被困人员后，应引导客人走安全通道离开大厦。 电梯维修人员应到机房断掉所有电梯的总电源，防止电梯恢复后大电流冲击电子板。防汛应急预案根据国家、省、保定市和我店有关防汛文件精神，特制定本酒店防汛工作应急预案。 一、指导思想和要求 坚持对党和人民高度负责的精神，按照防汛工作“以块为主,条块结合,条条保证”的原则，实行防汛责任各级领导逐级负责制，快速、及时、有效地处置防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足酒店，坚持自保、自救，防大灾，确保酒店汛期安全。 二、防汛应急预案内容 1.当受强热带风暴影响风力达8级以上，日雨量达50.1毫米(暴雨)以上或气象等有关部门发布暴雨将达起始标准后，酒店汛期抢险应急领导领导小组和抢险队成员必须到位，加强值班，严格执行报告制度，在汛期必须坚持24小时值班和报告制度，做好防汛值班记录，做到上情下达,下情上报。值班领导和人员遇到突发事件或灾情，及时下达临时紧急处置指令，并迅速向酒店汇报。 2.当气象台发布暴雨警报时，酒店汛期抢险应急领导领导小组成员全部到位。及时向全体同事通知防汛信息，通报风情、水情、雨情。各系、室要根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，配合防汛抢险队，落实抢险物资。 3.当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，酒店汛期抢险应急领导小组要立即召开防汛紧急会议并立即进行紧急部署。各系、室要把防汛工作作为压倒一切工作的头等大事来抓。要按防汛指挥网络形成指挥体系，领导小组、抢险队成员和各系、室有关人员要按各自的职责进入岗位。暴雨和洪水过后，要及时对本楼进行清扫和消毒处理，预防传染病的流行和蔓延。 4.遇暴雨突发性灾害天气时，要迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；要组织专门力量，对酒店易积水实验室情况进行监测，及时报告情况，检查酒店有关人员到位、到岗情况，确保酒店及同事生命财产安全。 三、汛期抢险应急领导小组及抢险队职责 (一) 组长：在酒店汛期抢险应急领导小组的领导下，贯彻执行酒店防汛指挥部指示精神，全面指挥酒店防汛工作。 (二) 副组长：根据酒店出现的险情，为组长提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情，为组长决策提供科学依据。根据组长的指令，指挥抢险队伍进行抢险。组织足够的防汛物资送达抢险现场。 (三) 抢险队：在酒店汛期抢险应急领导小组的领导下，根据酒店出现的险情，由队长带领，冲向第一线，不惜一切代价完成抢险任务。消防安全应急预案火情报警 1.发现火情告知消防控制中心及时鸣警，了解具体起火地点、燃烧物、火势大小；2.发现火情绝对不能高声喊叫，若火势较大，必须迅速报告总经理，经同意后方能拨打119报警电话。 二、火情确认 1.消防控制中心接到电话报警后，应立即通知总经理办公室、值班经理、客务部经理携带万能钥匙到现场，同时保安人员应携带对讲机赶到现场、确认火情，采取行动；2.确认火情时应注意不能草率开门，如温度较大可确认内有火情，如房间内有人应先设法救人，开门时不要将脸正对开门处。 三、火情通报 1.消防控制中心立即通知监控中心，告知火情已确认，按程序进行操作；2.监控中心迅速通知有关部门。 四、指挥救火 1.成立临时救火领导指挥机构；2.组织指挥救火；3.根据火情决定是否向消防局报警、是否关闭送风系统、是否切断电源和气源、是否发布疏散命令。 五、义务消防队 接到通知后持灭火器材迅速赶赴出事地点，按照救火程序实施灭火，随时报告指挥部。 六、各部门采取相应行动 客务部立即打印住客房号，前台员工协助维护大堂秩序，总机负责饭店内外一切通信联络等等。 七、疏散客人 1.消防控制中心用紧急广播逐层通知；2.客务部负责组织服务员引导客人疏散；3.引导客人到安全地点，一定要保存好全酒店客人及在岗员工名单。 八、配合专业消防队 九、下达疏散令 十、善后处理工作 1.清点人员；2.安排疏散客人的临时生活；3.恢复消防设施。突发事件应急预案酒店突发事件应急预案一、突发事件应急处理小组： 组长：总经理。 副组长：副总经理、保安部经理。 成员：办公室主任、财务部经理、工程部经理。 发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。 二、处理各种突发事件应急措施： 1、抢劫案件应急措施： （1）当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。 （2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。 （3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。 （4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。 （5）访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。 （6）在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。 （7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。 2、绑架人质案件应急措施： （1）当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。（2）接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。 （3）在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。 （4）尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。 （5）保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。 （6）及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。 3、斗殴案件应急措施： （1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。 （2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。 （3）如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。 （4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。 （5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。 4、食物中毒事件应急措施： （1）在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施： A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。 B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。 C、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。 D、将中毒者之私人物品登记交与警方。 E、防止闲杂人员围观。 F、将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案。 J、发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。 5、台风应急措施： （1）各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。 （2）工程部应对天棚、墙外装饰、招牌等进行检查，必要时给予加固。应做好电力设备的保障工作，防止因台风引起线路故障或电击伤人事故。要确保下水道畅通，避免引致水浸。 （3）保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏。同时要加强警戒，防止坏人趁机作案。 6、发生爆炸物（恐吓电话）应急措施： （1）接炸弹恐吓电话时处理办法： A、任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置。 B、假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。 C、如来电者同意，可将电话转给总经理或总值班员。同时通知保安迅速采取行动。 D、如果来电说完就挂断电话，则立即通知总值班员或相关人员，以便采取进一步行动和对策。如有录音设备要及时对通话进行录音。 （2）接到电话后处理办法： A、对电话内容绝对保密，并立即通知总经理、总值班员。 B、总经理、总值班员接警后应及时向公安机关报告，并召集应急处理小组人员进行磋商。 C、应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对炸弹进行搜索。 D、通知警方，为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌，须迅速派出便衣保安人员到公共场所戒备，同时派出穿制服的保安员进行外围警戒。 E、警方到达现场并开展搜查时，保安部应知会相关部门经理，以配合警方行动。 （3）对炸弹搜索的办法： 原则上不允许员工参与对炸弹搜索的行动，但如果员工自愿并在确定风险系数后，可使用相关工具按有关程序进行搜索。 A、应急处理小组或保安部经理负责指导正当的搜索行动。 B、搜索者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱子或其它物体。 C、如发现情况，应及时报告应急小组或保安部经理。保安部经理接报后须通知警方，并派出保安员对炸弹或可疑物体的区域进行隔离警戒。 D、在警方到达现场对可疑物品进行检测和解爆时，应疏散附近无关人员并知会各相关部门经理，以配合警方工作和确保人员生命财产安全。 （4）事件处理中与有关部门的工作 A、应急小组应密切关注事态的发展，谨慎回答客人的疑问。 B、妥善处理客人对炸弹威胁的恐慌。 C、配合公安机关进行有关调查并与有关人员保持密切