银行代理业务督训专员培训：银代业务活动管理与会议管理.ppt

银代业务的活动管理与会议管理 活动管理与会议管理是银代业务重要的基础管理工作 在业务启动以后显得尤其重要 活动管理 会议管理 什么是活动管理 活动管理的内容 活动管理工具 活动管理 活动管理的特点 活动管理的要点 什么是活动管理 活动管理是对业务员在一段时间内所从事的营销活动进行计划 组织 领导和控制的一种持续不断的过程 包括差勤管理 目标管理 时间管理和会报管理等内容 什么是活动管理 活动管理的内容 活动管理工具 活动管理 活动管理的特点 活动管理的要点 活动管理的特点 二个问题 1 业务员月初向你信誓旦旦地表示一定完成任务后 却在月底告诉你没办成功 这究竟是为什么 2 当经理被问及 为何业务员会没完成任务 经理回答 因为他们做的单子太少 这句话解释了业务员未完成任务的原因吗 活动管理的特点 一 活动管理是过程管理而非结果管理控制好过程必然会有好的结果 经理们应该将重点放在未完成任务的原因上而不是放在低产的这个结果上 活动管理的特点 二 活动管理是非现场管理现场管理与非现场管理的重要区别在于追踪 缺少追踪往往导致业务员不能完成任务 什么是活动管理 活动管理的内容 活动管理工具 活动管理 活动管理的特点 活动管理的要点 活动管理的内容 一 差勤管理成功的业务员都不是从家里直接去网点的 准时来上班的业务员业绩不一定好 但不准时来上班的业务的业绩一定会不好 活动管理的内容 二 目标管理目标管理的前提是意愿管理 目标必须明确 具体 不仅仅是150万元保费这么简单 目标必须以日或周为期限 目标必须是以行动为导向的 可衡量的 目标的落实情况必须反馈 活动管理的内容 三 时间管理时间管理的实质是计划过程 目标是充分利用你的时间 排定事务优先顺序 分配时间 制订时间表 记录落实情况 检讨时间表 活动管理的内容 四 会报管理没有报表的机构肯定没有保费没有排名的报表等于没有报表报表内容应体现关心业务员成长报表信息必须及时反馈给业务员 什么是活动管理 活动管理的内容 活动管理工具 活动管理 活动管理的特点 活动管理的要点 活动管理工具 工作日志工作日志是帮助业务员养成良好工作习惯的重要工具工作日志内容根据团队具体情况需要制定 但必须包括活动管理的全部内容定期或不定期检查工作日志是落实活动管理的重要手段各种报表 计划承诺书等 什么是活动管理 活动管理的内容 活动管理工具 活动管理 活动管理的特点 活动管理要点 活动管理的要点 一 引导二 激励三 追踪四 坚持 业务员的活动量是检验我们活动管理成效的唯一标准 活动管理 会议管理 会议的目的 会议的组织 注意事项 会议管理 会议的形式 会议的目的 业务员参加会议的目的 学到东西受到关注得到成长 总结经验调整心态解决问题 会议的目的 管理者组织会议的目的 政令宣导统一思想促进交流 激励士气加强培训管理追踪 会议的目的 业务员与经理同样需要会议 但对会议的反应往往却大不相同 原因在于各自在会议中的地位与其目的的实现程度存在差异 会议的目的 会议的组织 注意事项 会议管理 会议的形式 会议的形式 晨会 热身 激励士气 统一思想夕会 经验交流 加强培训 调整心态二次夕会 管理追踪 发现问题 解决问题月度经营分析会 总结经验 明确方向 业务推动 会议的目的 会议的组织 注意事项 会议管理 会议的形式 会议的组织 流程 问好敬业时间业绩通报表扬先进银保信息速递每日主题 经验分享 专业知识 开心一刻等 部门宣导结束语 晨会 会议的组织 要点 轮流主持必须准时召开时间不宜过长气氛严肃 庄重发言者必须事先沟通好少讲问题 多讲激励 晨会 会议的组织 必备流程 业绩汇总 分析报表追踪经验分享专题研讨业务推动互动游戏 夕会 会议的组织 备选流程 读书时间庆祝活动欢乐时光通关演练技能 风采展示 夕会 会议的组织 要点 必须定期 定时召开气氛较晨会显得活泼 宽松分享者必须事先沟通 辅导研讨的问题必须与近期经营主题相关尽量安排人人参与轮流主持根据需要 形式可以多种多样 如 培训式 即兴演讲式 头脑风暴式等等 夕会 会议的组织 流程 检查 点评工作日志活动管理追踪问题汇总分析 解决问题拟定行动计划 二次夕会 会议的组织 要点 以银行业务组为单位召开会议形式以交流 沟通为主是解决业务员展业问题的主战场注意不要变成业务员的牢骚会体现群策群力的精神 培养团队合作意识追踪项目必须具体 结果必须明确会议必须要形成行动计划 二次夕会 会议的组织 内容 本月业绩汇总通报 本月kpi分析报告上月度制定措施的效果评估分析造成本月达成与计划差距的原因针对差距制定具体对策分析本月当地市场概况及同业状况典范分享制定下月工作目标及工作计划工作中存在的问题及需公司的协助需求 月度经营分析会 会议的组织 要点 每次会议都必须有明确的主题必须制定出下个月的工作主线适时邀请其它部门负责人参加分析内容要客观 公允会议应形成下个月工作的具体方案会议内容的追踪应贯穿下个月工作的始终 月度经营分析会 会议的目的 会议的组织 注意事项 会议管理 会议的形式 会议管理注意事项 一 深挖 检讨 业务员怕开会的原因二 要体现是集体的会议 达