李杰管理心得.doc

以责任强化执行力，铸就饭店安全之门各位领导，各位员工朋友们！大家好！作为饭店中的一员，我相信我们饭店每一个人都会同我一样，为饭店多年来日新月异的发展而自豪。都希望我们的饭店经济繁荣、宾客盈门；这是我们共同的愿望。 多年以前，有一句脍炙人口的行业警示语非常直观地揭示了安全在酒店发展中的重要意义“没有安全就没有旅游”，我们不难理解，为什么多年来，饭店始终把安全作为重要任务来抓的原因，安全是饭店科学发展战略的基石。 安全部是饭店安全保障的管理部门，是饭店与宾客利益的忠诚捍卫者，作为保安副队长，我深深的意识到，自己肩负的责任，以及怎样积极带领队员共同做好安全防范工作的重要意义。安全工作是一门科学，没有什么捷径，在扎扎实实站好岗、认认真真去巡查的同时，更多时候，是心中总是装着一份沉甸甸的责任。作为一名基层管理者，我对队伍管理的认识，就是尽心尽力把大伙的心拢到一起，把大家的劲往一块使，为了全面落实饭店的安全职责，努力调动大家伙的积极性，把饭店发展的大局观与安全观深深地植入每一名队员的心中。多年来，饭店安全牵动着我们每一个人的心，“做黄海卫士，保饭店平安”不仅仅是一句口号，更是我心中的标杆。若干年来，在奥帆赛期间，在许多的饭店重大接待活动期间，政协会、海军节、省部长下榻饭店等等，按照各级领导的部署，积极动员队伍、激发队员热情、制定工作方案、排查安全隐患，“在岗一分钟，警惕六十秒”，在任务面前，我横下一条心，不能有一点茬子，一定要坚决的完成任务。作为一种理念的传承，经理的言传身教：“既然是花，就要开放在热烈的季节，青年人，工作要有激情、有追求，更要有责任。”这句话，一直影响着我和我们保安队每一名队员。为了饭店的安全，我把责任作为追求，以身作则；为了带好队伍，我时刻没有放松对自己的要求，搜集案例，进行分析学习，参加培训，加强安全理论基础。我常和队员们交流，什么是责任？责任可能出于自我约束力，出自职业自豪感，出于不抛弃、不放弃的执着与必胜的勇气。因而，如何塑造我们保安队的整体责任使命感和强化队员个体的主观责任意识，从而进一步提高我们的团队执行力，是我对基层管理的主要认识，也是我做好今后工作的探索源泉和建立基层管理思想的基础。作为一名入店工作多年的老员工，尤其是作为一名保安队长，在实际的基层管理工作中，我将饭店与部门交予的各项工作任务，进行压缩扁平化实施，省去多余环节，避免推诿扯皮，以工作结果为导向，以完成的质量轮成绩，以激发团队积极向上的精神为侧重，注重培养个人的工作理想和团队共同的愿景为目的。在日常管理中，我注重与队员的双向沟通，避免主观倾向过重，但对于工作原则不让步，该做好的必须做好。平时利用班前、班后会向大家介绍宣传饭店不同时期的工作重点与要求，对阶段性工作进行点评，提出新课题和目标，特别是因人而异的为每个人建立短期目标，整合后形成群体目标，让我们的团队更富有战斗力。工作之余，我主动了解每名队员的心理状态，是否有生活上的困难，发现后及时沟通、真诚帮助。营造充满关爱的人性化的团队氛围是我作为一名队长的管理理念和努力方向。培训是强化我们的队伍责任认同感和执行力的最好方式，在集中和针对性培训时，我首先对当前工作进行务实的客观分析和总结，重点对良好队员的表现进行表扬激励，然后对出现的问题提出解决方案，关键是扭转和控制不良态势的蔓延，可以说培训的重要目的是培养团队的自我责任感，队员对自我的懈怠就是自我放弃，是违背个人职业成长与理想的，对此，我搜集到许多理论和现实的实例，向大家阐释建立正确的人生观和价值观对于个人工作和生活的重要意义，还要具有一颗感恩的心，感恩祖国、感恩父母、感恩饭店，回馈饭店最好的方式，就是我们每个人的尽职尽责。通过平时的点滴渗透和阶段性与计划培训相结合的方式，我逐渐发现，许多培训主题活动，激发了队员个体的工作原动力，拉近了我们与工作目标之间的距离，在团队里产生了良性的信任与互动。 在今年饭店承接政协会期间，在夏季的疾风骤雨来临之际，在迎国庆保全运阶段，我们的团队表现出了良好的岗位责任意识，用群体智慧和力量较好的完成了工作任务，用责任与执行力确保了饭店安全。“天下兴亡，匹夫有责”这是顾炎武的一句话。但在今天，此时此刻，我想对大家说，饭店未来美好与繁荣的发展，系与你我，可以这样讲