商业银行集中代收付业务培训.ppt

集中代收付业务培训材料 培训内容 什么是集中代收付系统集中代收付系统的市场需求与发展集中代收付系统业务模式商业银行柜台操作流程缴费人办理业务流程 集中代收付业务基本概念 代收业务 指定期发生的扣款业务 如代收电费 水费 通讯费用等各类公用事业收费 其业务特点是单个收款人同时向多个付款人收款 代付业务 指定期发生的付款业务 如代付工资 保险金等 其业务特点是单个付款人同时付款给多个收款人 代收付业务的市场需求 企业面临的问题 银行面临的问题 缴费客户面临的问题 1 无法实现全省 区 集团企业跨地市支付 2 企业收费流程繁琐 费用收缴成本高 企业资金回流慢 财务成本高 效率低 一定程度上制约了企业的发展 3 和多个银行系统连接 系统维护工作量大 维护成本增加 1 为了支持多个企业互连 维护与各个企业的不同接口 维护成本极高 2 不同企业签定不同协议库 数据量倍增 1 几多存折几多愁 2 需要跑不同银行的不同网点缴纳不同的费用 现代化支付体系的需要 2007年中国人民银行下发了 关于改进个人支付结算服务的通知 通知中重点说明 1 扩大个人银行结算账户跨行转账功能 2 大力推广非现金支付工具 3 充分利用小额支付系统 实现跨行资金转账 代理收付和通存通兑 4 完善电子支付服务功能 推动自助 居家服务发展 集中代收付业务带来的好处 企业可实现批量代收代付 资金 账户集中管理 全省 自治区 直辖市 统一平台 提供缴费 欠费信息统计 享受更多增值服务 遍布全市 区 各网点 贴身金融服务 充分利用各商业银行网点资源 缴费人不再为排队缴费烦恼 缴付费用户随时随地轻松在网上实现增加和删减缴费项目 商业银行可开展低廉 便捷的跨行业务 为大客户提供更多增值业务 增加商业银行中间业务结算收入 便民工程 造福百姓 集中代收付业务参与者及关系 商业银行前端业务 向缴费人发放缴费卡业务与缴费人签署 授权扣款协议 业务与缴费人签署 缴付费协议 业务审核 企事业单位入网申请表 业务 缴费卡办理业务 办理对象 办理条件 发卡 个人申领 企事业单位及组织机构申领 缴费卡办理业务办理要点 1 缴费人来银行办理集中代收付业务 银行柜台应首先与缴费人确认是否已在代收付中心或银行柜台申领缴费卡 若缴费人已申领缴费卡且此缴费卡还在使用中 则银行柜台不再向缴费人发放缴费卡 2 缴费卡挂失 重发 缴费人可以到其开户银行或集中代收付中心办理 缴费卡的停用只能到集中代收付中心办理 3 银行柜台工作人员应告诉缴费人 首次使用缴费卡时必须修改初始密码并妥善保管 与缴费人签署 授权扣款协议 业务 办理对象 办理条件 签署协议 个人办理 企事业单位及组织机构办理 授权扣款协议 业务要点 1 银行柜台只与在本行开立账户且指定该账户为扣款账户的缴费人签订或解除授权扣款协议 2 银行柜台需及时将有关资料通过同城票据交换送达集中代收付中心或代理点 以便代收付中心将有关信息录集中代收付系统 3 缴费人在银行柜台申领缴费卡时 柜台应要求缴费人同时签订授权扣款协议 与缴费人签署 缴付费协议 业务 办理对象 办理条件 签署协议 个人办理 企事业单位及组织机构办理 缴付费协议 业务办理要点 1 无论缴费人是否在本银行开设账户 均可在本银行柜台签署缴付费协议 2 缴费人在银行柜台申领缴费卡时 柜台应要求缴费人同时签订授权扣款协议 可要求缴费人同时签署缴付费协议 3 对不在本银行开户的缴费人签署缴付费协议 银行柜台应先确认缴费人已申领缴费卡并与其开户银行签署了授权扣款协议 4 签署授权扣款协议的缴费人应与缴付费协议签署人一致 5 银行柜台可告知缴费人 缴费人可通过代收付中心