医无线呼叫的系统.doc

长沙威豪科技有限公司多嘴猫无线服务呼叫管理系统系统方案及费用预算编 制 人：编制日期：1产品概述对于一家医院，每天患者找医护人员的次数相当多，如何医护人员更方便且更快速为患者提供服务的，对于医院的管理者而言是极其重要的。HY2611系列多嘴猫医院专用无线呼叫系统是在调频技术基础上，结合医院的规模、内部业务流程和管理需求开发的医院专用无线呼叫系统。是一套提高医院内部工作效率和服务水平的超值无线通讯系统。无线呼叫器作为一种无线发射装置，其频率与医院的医疗设备无冲突，不影响其他医疗设备的正常使用。接收器内置接收频道防混功能：医院一般都是多层病房，每个楼层都要有一套控制中心或者两层共用一套控制中心，医院专用无线呼叫系统是不会在楼层之间产生窜号。l 实现高效率，高素质的服务机制；l 增加竞争优势，增加销售额；l 无线找人，各部门实现快速人员调度；l 减少病人等待时间，提高服务形象；l 紧急情况快速响应，有效应对突发事件；2.行业分析国家卫生部门规定凡评级医院必须要有呼叫系统，而传统有线呼叫系统具有施工繁琐、维修困难、成本高、没有移动功能等弊端。为此我公司全力打造医院专用无线呼叫系统，广泛满足医疗机构关于床头呼叫的需求。 3.推荐方案 我公司根据医院的实际情况，提供两种方案以供参考。方案一：呼叫显示类当患者呼叫医护人员时，按呼叫器的服务按钮，护士就可以通过控制中心的显示屏知道哪一个病房或病床需要服务。 产品配置：产品组件名称型 号数 量备注主机显示屏HY-2611F医院专用单键呼叫器HY-2610E1信号增强器HY-2611D根据实际待定系统总价以上系统总价包含设备运输安装调试使用培训等其它费用。HY2611F屏显型主机超值新款多功能LED无线信息接收屏。接收无线呼叫器发射的信号，转化成呼叫器的号码并显示，同时有声音提示。一次显示一条呼叫信息，可存储9条信息，有排队数显示。可自动或手动清号，自动显示延时的时间可设定（199秒）。HY-2610E1医院专用调频单键呼叫器超值小巧调频无线呼叫器HY2611D信号增强器 应用案例：客户信息：名称：安徽省立医院地址：合肥市地形：使用区域为急诊的点滴大厅，一层，无障碍物。客户需求：1. 点滴后，病人呼叫护士拔针；2. 紧急情况呼叫；系统方案：产品配置：2台A型控制中心，56个单键呼叫器。方案设计：1台A型控制中心安装在护士值班台，1台A型控制中心安装在大厅的墙壁上，56个呼叫器分别安装在点滴座位上的扶手上，所有呼叫器都同时对应2台A型控制中心。使用效果：1. 解决了病人呼叫护士的问题；2. 提高了医护的工作效率；3. 增加了治疗病人的数量；用户反馈：1. 病人呼叫护士方便了，不必拿着点滴架找护士了；2. 护士工作效率更高了；3. 避免了因护士没有及时到位而造成的医疗故障；4. 呼叫器小巧，使用很方便；结果分析：A型无线服务呼叫系统是基于调频技术开发的高端LED显示类产品，信号覆盖好，所以非常试用于面积较大的厅式场所。方案二： 呼叫数字移动接收类这类产品具有信号覆盖好，可移动接收呼叫信息的特点，非常适合服务场所，一般可覆盖2-3层楼，如果结合信号增强器使用可覆盖整栋大楼，甚至更大范围，是目前应用最广、最具有竞争力的产品。产品的基本功能：当患者需要找医护人员时，按呼叫器的相应呼叫键，医护人员可通过随身携带的信息机即刻接收。呼叫器和信息机的对应关系可以任意设定，如：一个呼叫器对应一个或多个信息机，一个信息机对应一个或多个呼叫器，医护人员既可以单独分组、也可以混合分组，满足医院的不同工作分配需要。该系统也可以定一个呼叫器对应全体。信息机有多种提示音乐或震动提示可选，佩戴方式也有多种（链、夹、腕带）。 服务监控类 服务监控系统由服务监控软件和无线接收机组成，可实时接收来自“多嘴猫”无线呼叫系统的呼叫信息和服务处理的反馈信息，并把这些信息传送给电脑服务器和局域网PC终端，实现服务延时报警功能和对服务质量的评估，成为管理者对服务工作全面掌控的有力工具。举例：某医院，安装了多嘴猫无线服务呼叫系统（配置：三键呼叫器若干、C型主机一台、数字信息机若干、监控系统接收机一台、服务监控软件网络版）。可实现的功能：l 患者呼叫医护人员，可呼叫2种类服务，第三个键为确认键；l 医护人员通过随身携带的数字信息机随时看到患者呼叫的数字信息l 管理者可设定本医院的服务反馈时间，如60秒，即当患者呼叫医护人员时，医护人员在60秒之内到达，并按呼叫器的确认键。否则，服务监控系统将报警。监控室的监控人员可随时监控各个医护人员的服务状态，一旦有某个病房超过规定时间还没有医护人员到达，监控人员可调度其他医护人员到达该地点。并可查询存储呼叫信息。产品配置产品组件名称型 号数 量备注T型控制主机HY-2611T医院专用呼叫器HY-2610E1数字信息接收机HY-N110腕带（与信息接收机配套使用）HY-S201信号增强器HY-2611D服务监控系统（选配）HY-SM015W发射机（选配）HY-2600系统总价注：信号增强器的数量根据医院实际情况配置。以上系统总价包含设备运输安装调试使用培训等其它费用。应用案例：客户信息：名称：威海市立医院地址：山东威海市地形：2楼输液室（共87张输液位）使用呼叫器。客户需求：1. 输液患者呼叫医护人员；2. 紧急情况呼叫；系统方案：产品配置：87个三键呼叫器、10个数字信息机、1台C型控制中心，1套服务监控系统。方案设计：1台C型控制中心安装在2层中间位置、87个三键呼叫器分别每个病床床头，每个值班人员配一个数字信息机，1套服务监控系统实时监控。使用效果：1. 解决了输液呼叫问题；2. 提高了医护的工作效率；3. 实时监控呼叫情况。用户反馈：1. 输液室护士少，有移动接收呼叫信息的功能可以保证任何情况下都能收到紧急呼叫的信息，保证患者的安全；2. 把数字信息机租借给陪护家属，需要的时候患者在医院范围内都可以找陪护人员；3. 患者使用起来比较简单；4. 产品已有多年了，性能比较稳定；结果分析：C型系统在中小医院的病房有较好的发挥空间，对病人来说呼叫器使用简单，对医护人员来说有无线接收信息的功能，即使不在值班室病人也可以找到他们，值班人员的活动范围加大了，工作效率提高了。另外，本案的客户创新应用，可以把数字信息机借给陪床人员，所以因故暂时离开病人，也不必担心。我们的产品中很多创新的应用都是客户提出来的，其中很多都有推广的价值。4售后服务、系统维护及备件41售后服务：产品免费质保一年，技术或使用问题可与本公司客户服务部门直接联系。一年以后只收人工和成本费。42系统维护及备件本系统的所有组件产品均为恒远电子生产的产品，具有自主知识产权，总公司有充足的相关配件。5.系统使用培训本公司提供一次产品培训系统操作、维护培训培训对象：贵医院系统操作的主要负责人；主要内容：系统基本原理、系统参数设置、功能设置、常见问题维护。6.相关认证中华人民共和国无线电发射设备型号核准证本系统为无线电发射设备，中华人民共和国信息产业部规定所有发射设备必须经过无线电管理局和信息产业部的检测和型号核准，否则属非法设备，追求使用单位的责任。 7.成功客户华天（长沙、岳阳、株州、郴州、益阳、怀化）大酒店、华天紫东阁、潇湘华天、华雅华天、芙蓉华天、通程国际大酒店、运达喜来登酒店、麓山宾馆、海天大酒店、湖南消防大酒店、湖南天玺大酒店、星沙明城国际酒店、威尼斯酒店、紫鑫大酒店、长沙凯瑞酒店、长沙天怡酒店、长沙西野酒店、长沙健怡酒店、中欧贵宾楼、益阳香槟运动酒店、张家界祥龙国际酒店、三一重工、湖南省军区岳阳楼区养老院、望城靖港医院、株洲市美容整形专科医院、张家界博爱医院、娄底博雅医院、岳阳北港医院、烧伤科专科医院、邵阳五丰镇中心医院、浏阳思邈医院、江华码市中心卫生院长沙天马网络、长沙网之都网络会所、长沙锁定网络会所、长沙水木网络会所、浏阳极速之光网吧、衡阳E网帝国 、白沙源茶馆、湘域源商务茶楼、泌和茶馆、阿里山源茶馆、清怡园茶馆、竹淇茶馆、女书茶馆、品味轩茶馆、洞庭春茶楼、四春名人书画、喜鹊咖啡、相思岛咖啡、伊典咖啡、可可清吧，好望角台球、碧涛阁洗浴中心、岳阳金鹰阁商务会所、岳阳丹桂坊商务会所、岳阳岳丹楼、株州醴陵澜波湾中西餐厅、株州丽岛茶馆、陆如轩、古韵茶楼、湘