银行“智康医院”自助服务解决方案.ppt

交通银行河南省分行 智康医院 自助服务解决方案 方案特点 服务承诺 系统结构 医院his系统 交行核心系统 多银行接入平台 发卡充值机 查询缴费机 自助打印机 自助银行 网上银行 手机银行 其他银行 其他银行 lispacsrisemr 95559短信平台 医院短信平台 中国银联 畅付通平台 门诊一卡通 客户 银行自助服务 银联卡消费 医院自助服务 医院短信回访 银行短信提示 方案特点 1 无需办理银行卡 完全兼容医院现有就诊模式 患者入院仅需建立诊疗账户 完成卡 户绑定即可就医 无需办理任何银行卡 除医院诊疗卡 患者还可选择以下卡片绑定his诊疗账号 二代身份证 省市医保卡 居民健康卡 即可实现院内全流程就诊 在医生工作站和自助设备上配置多功能读卡器 实现对上述卡片的读取 并联接his后台患者账户进行诊疗和计费 2 兼容现有诊疗卡 医院现有的磁条诊疗卡仍可在系统中使用 无需进行集中换卡 减少院方因系统升级带来的工作量 患者在对旧磁条卡进行换卡或补卡操作时 由柜面人员直接为其升级为新型非接触式ic诊疗卡 医生工作站和自助设备配备多功能读卡器 从硬件底层完全兼容现有磁条诊疗卡 建议院方制订换卡计划 逐步用ic卡替换掉安全性较低的磁条卡 3 支持他行卡充值 交行通过 畅付通 平台 完全支持所有银行的银联卡在医院自助渠道中的使用 他行卡在系统中的使用采用类pos消费模式 但交行不向院方和患者收取pos手续费 即pos手续费率为0 系统将自助系统中的卡消费分为 充值 和 付款 两种类型 充值是指患者将钱作为预存金存入his诊疗账户 付款是指患者将钱支付给院方 成为院方当天的营业收入 系统可判断卡类型 其中信用卡仅可用于 付款 交易 不可用于 充值 交易 以避免信用卡套现 4 预存金转账退款 交行支持患者在自助设备上将其his账户中的预存金转入交行卡账户 自助设备进行转账退款时 设备根据卡号判断其是否为有效交行卡 之后根据转账金额扣减客户his账户余额 从医院的交行对公结算账户中向交行个人卡账户转款 院方财务日终时应查看和调整对公账户余额 避免出现次日账户余额不足 影响客户转账退款 建议院方设置当天转账限额 并对大金额转账交易进行动态监控 5 患者预存金托管 医院诊疗卡系统中的客户预存金 可由院方与我行签订资金托管协议交由我行代为管理 以确保资金安全 交行在资金托管方面拥有丰富经验 与证券 期货行业客户以及企业年金客户之间均有成功案例 双方签订资金托管协议后 正式托管前双方对托管资金总分明细进行核对 我行在托管系统中建立分户账 由医院his系统实时向我行发送分户账交易明细 日终双方进行总分对账 6 兼容居民健康卡 自助系统读卡器硬件中预留了居民健康卡读卡模块 可对卡内信息进行读取 患者通过自助系统可实现居民健康卡与医院his诊疗账户的绑定 并可通过与银行系统 his系统的联动 查询居民健康卡账户余额等信息 多功能读卡器可同时支持卡片中的健康卡功能和银行卡功能 结合his系统可实现新农合费用和自费项目的结算 注 具体功能还需参考省卫生厅对居民健康卡功能的定义和系统支持情况 7 交行渠道支持 向持有交行卡的省医客户开放我行的自助银行 网上银行 手机银行三大电子渠道 客户可通过上述渠道实现his账户建档 his账户充值和预约挂号等服务 上述功能需与医院his共同开发数据接口 院方需向我行开放预约挂号号源池 客户完成上述每一笔交易时 均可收到我行95559短信平台发送的短信通知 交行高端客户可通过上述渠道进行 vip体检通道 预约 由我行工作人员进行跟进服务 账务处理简述 转账充值 银行卡 畅付通平台 银联结算 次日入账 预存金存入 转账付款 银行卡 畅付通平台 银联结算 次日入账 医院营业收入 现金充值 现金 现金充值机或柜台 日终清点 现金存入 预存金或收入 his付款 诊疗账户 缴费机或工作站 his系统记账 医院营业收入 转账退费 仅交行卡 医院交行账户 交行系统内转账 交行个人卡账户 预存金支出 现金退费 医院备付金 医院柜台 患者 预存金支出 日终报表 银行端 银联卡转账日报表 转账明细表 自助系统 自助系统收支日报表 含各机具 各银行收支日报 转账明细表 现金存款日报表 含各机具存款日报表 现金存款明细表 硬件设备 发卡充值转账挂号查询 转账挂号缴费查询退费 检查单打印住院单打印 交行优势 行业政策河南省交行将医疗 教育等民生行业列为重点支持行业 在授信政策 信贷规模 产品定价 费用支撑等多方面进行倾斜 研发经验河南省交行在省内推出第一家自助银行 第一家手机银行 第一家网上银行 积累了丰富的自助系统研发管理经验 开发团队河南省交行的信息技术部门实力雄厚 在省内完成过多项银企 银政合作项目 有能力顺利完成贵院 门诊一卡通 系统的升级建设 服务承诺 服务承诺 根据院方需求开展自助医院项目建设 承担