运营第一周学习心得.doc

心得体会时间：2011年7月15日-2011年7月22日 指导老师：李尚7月15号今天是我们正式到运营报道的第一天，心情比较兴奋！今天在李老师的带领下，我们去跟生产每个环节的组长认识了一下，感觉大家都很热情，很好相处！上午的时间，我们在收货组呆了一段时间，豆豆姐跟我们讲解了收货的流程步骤以及收货时应该注意的事情，以及收货时质检和货品信息维护的重要性！接下来的一段时间，我和小兰熟悉了一下各个仓库的布局以及仓库里面的项目名称。下午的时候，我们听涂涂姐给我们讲解了拣货的流程，听完后我跟李老师提出了自己动手拣货的请求，没想到李老师很愉快的答应了。在接下来的整整的一个下午，我跟小兰两个人用了两个小时完成了一张有6个订单的拣货任务。下午5点半，我们跟包装组的几个员工一起来到3号仓帮忙。因为当天3号仓里面的项目有活动，所以当天的订单量比较大一点。到了以后，我主要进行了两项工作：剪泡沫缓冲条和货品包装！晚上11点半，在公司安排下，我坐车回到了住的地方！充实的一天！感悟：今天无疑是里程碑的一天，更是有意义的一天！首先，在跟运营每个部门的组长员工进行简单的交流后，彻底改变了我之前害怕交流上的阻碍的心态。运营的每个员工都是很好相处的，大家都很单纯、很热情！再次，我深刻的体会到的实践与理论之间的差距 。在豆豆姐给我们讲完收货环节、涂涂姐讲完拣货环节后，我觉得这些流程似乎已经很合理了，最起码第一时间我没有任何觉得可以改进的地方，可是等我和小兰真正的实际拣货后，才发现大流程上没有问题，但在这些大流程的细节处理上，有着很多的不足。我们才理解KITTY姐之前跟我们讲的为什么工人说用扫描枪拣货会比用手拣货慢的多。晚上加班的时候，我们用了一种很“不一样”的包装方式，好几个人分工协作来完成一张订单不同环节的处理，这种方法值不值得采用，是一个值得思考的方式！精彩的一天！7月18日由于昨天李老师给我们提醒过今天要我们盘库，所以早上到达数据处理中心的时候，小吴姐就给我们分配了今天的任务-盘库（B区）。以为也是第一次接触盘库，所以还是比较兴奋的，所以一上午的时间都觉得还好。可是到下午的时候，在发现越来越多的问题后，也热的难受，感觉盘库这个活儿太累人了。忙到快6点的时候，我俩终于盘完了一排货位，在期间，Heniz过来视察过，问了我们的感觉，我们都说感觉库存有点乱了以后，Heniz很意味深长的说了一句“这就是物流呀！”后来想了想，这句话中包含了很多东西呀！晚上，我跟小兰主动提出了加班， 因为我俩都想把商超这边商品的包装也学习一下，而且，3号仓那天是分工完成的，自己也根本没有肚子的走完一个订单的整个流程。但是，我们只跟那个员工师傅学了一会儿，她们就去吃饭了。而且不巧的是，员工订饭的时候忘了我们两个。于是我们两个就回去了。感悟：在今天盘库的过程中，我深刻的理解到豆豆姐说的货品信息维护的重要性！当我看到那些很大的体积的货品在一个货架上放不下就胡乱的堆在一边或者干脆堆在别的商品的货位上的时候，我能理解到为什么扫描枪拣货的速度会慢的原因之一了！在听完Heniz说完那句话后很久后，我似乎理解了什么-也许，这就是一个公司的成长之路、一个物流公司成长之路上必须经历的环节吧！这更是需要我们去在以后的工作中解决的问题吧！7月19日今天是第二天的盘货，感觉到有一点点的累！有了前一天的经验，今天盘的速度好像快了不少。只是那个登高梯一样的难操作呀！重复昨天的步骤，没有了昨天那么多的新鲜感，一切在顺利的进行！下午6点钟左右，我听到了一个值得庆祝的消息，我明天可以接触电子标签环节了，而且有了另一个老师应佳琪小老师！高兴！快走的时候，应老师大概的跟我讲解了一下电子标签环节的操作流程！好期待明天的到来呀！感悟：感觉还是一样的乱！好多系统上显示的该在这个货位上的货品就是找不到，好像有些东西必须在组长的帮助下才能找到货品所在的地点！货品信息的不完全对上架造成的麻烦好像是致命的。拣货车的尺寸、登高车的尺寸、拣货路径、拣货时的工具到底应该怎么设计，都是很值得去认真研究的问题。还有，发现一个很严重 的问题，就是扫描枪的死机与卡机现象特别的严重，不知道系统到底是怎么回事呀！这些问题是不是导致生产效率不高的主要原因呢？应该是的吧。还有一个现象，工人的更新频率很快，这样的话，成本肯定会比普通情况下高出很多！7月20日今天精神很好，因为我要接触电子标签了呀！因为知道今天的任务，所以回到住的地方就把今天的工作流程认真的分析了一遍。可是，好像有点太理想化了！应老师带着我好像没有按照昨天的流程下来，我问原因，答案是流程的环节可以进行适当的调节的。突然觉得自己的脑袋怎么变成这么死板了呀！我们先从报表系统里面把昨天的热销产品找出来，再把电子标签上的货品货位详细的信息找出来；然后再去电子标签货架上对信息进行了核对，找出了一些空的货架记录下来那些需要补货的货架货品信息，还有那些需要重定位的货品货架信息等！随后，我们根据昨天的热销品分析了应该上架的商品以及那些应该下架的产品！不知不觉的，快到下午一点了，在应老师的指导下，我做出了应该上架的货品货位信息，打印出来，应老师把它交给了赵组长，然后应老师开始在系统里面更改一些数据，由于动作太快，我没有看的很清楚！随后，李老师帮忙找了一台暂时不用的电脑，我如获珍宝呀，赶紧登陆报表系统熟悉，感觉好珍惜呀！下午快下班的时候应老师分配我一个任务，就是在报表系统上监督扣单情况。感悟：虽然经过了一整天的了解，但是感觉自己对电子标签这环节还是了解皮毛的皮毛呀！我的任务是对电子标签进行优化，所以觉得自己还要学习的东西还很多！这里面的东西很深，需要静下心来认真的学习研究。要有洞察市场上的商机、要回进行数据的分析、当熬曼哈特系统是必须掌握的啦！期间，李老师提出过电子标签不能只是应用到淘宝商城， 也应该用到像移动、海川、联合利华等等项目上，这也是Heniz的要求，可是为什么现在好像只应用到淘宝上呢，难道只是单纯的由于这几个区域离电子标签远吗？思考中。7月21日今天一大早来，我就开始了自己的工作，在请示过李老师、应老师后，我开始自己的电子标签任务，按照昨天的流程，算是摇摇晃晃的完成了这项任务，等到赵组长把货移好后，已经下午3点了。期间，出现了几个问题，比如系统显示货架上有物品，但是就是找不到。后来几个人找了好久才找到！我也又学到了可以查找货品的又一种方法！今天其他的都正常，唯一不