苏南招商考察学习心得体会

1/4苏南招商考察学习心得体会4月22日至24日，我有幸参加了局组织的赴上海、昆山、苏州等地招商考察学习活动，真实地感受到了长三角地区经济发展之速，观念之新，既开阔了我们的视野，也加深了彼此的友谊，更重要的是近距离的接触和学到了先进的企业文化、管理建设方面的经验，为今后进一步转变观念，解放思想起到了借鉴和推动作用。4月24日上午，我们在沈局长的带领下，走进了苏汽集团，苏州汽车客运集团有限公司始建于1949年8月1日，经过几代苏汽人的艰苦奋斗，企业规模快速增长，现己晋升为国家道路旅客运输一级企业、交通部重点联系企业。目前己基本形成以道路班线客运为主，城市公交、出租客运、集散箱运输、综合物流等多元经济协调发展的产业新格局。在经验交流会上，聆听了单建华董事一番激情洋溢的报告，我感受颇深，道路运输企业大多与共和国同龄，创建年代比较久远，历史积淀比较丰富，苏汽从最初的成立，到现在大规模、多元化发展，企业始终坚持抓改革促发展的经营方针，确立了“集约化经营、市场化运行、规范化管理、两个文明协调发展”的基本思路，团结拼搏、负重奋进。文化，是企业发展的灵魂，尤其是一个以服务为主2/4的城市窗口企业，只有不断调整管理、经营、服务和发展理念，方能进一步增强活力，提高经济效益和服务效能。苏汽集团在进行企业文化建设中，重点对企业的发展战略、企业愿景、核心价值观等进行了科学的梳理和明确，同时，把企业的行政文化延伸为完善系统的制度文化建设，真正做到了企业文化融经营和管理于一身，文化就是生产力、文化就是效益的理念得到充分显现。目前己形成了以信守“厚德承运，载道致远”的核心价值观，以弘扬“诚信、效率、创新、谦逊”的苏汽精神，以践行“车票是请柬，旅客是亲友”的服务理念，以推行“和畅、和善、和悦、和谐”的经营理念，以实现“打造全国知名品牌”的愿景目标的文化体系。我们此次参观的汽车北站，一进入车站，售票窗的双屏显示，候车大厅的背投彩电、多媒体自助咨询系统等，都让旅客感受到一种由硬件品质带来的浓浓的车站文化，另外，车站还有一个以客运班车与公交出租分层侯乘的方式，在给旅客提供便携的同时，又减少了非法车辆的营运。近年来，面对铁老大的强势冲击，苏汽不断突破性地寻求发展，根据旅客出行需求，建立真正意义上的联网售检票系统，实现了一站有班，全市有班，一站有票，全市有票的新格局，力求达到旅客与车站的利益共赢每年的3/4春运，都有大量夜间乘火车抵达苏州的旅客，只能露宿在火车站，苏州客运站开出了全省乃至全国范围内首辆夜间免费接送车，把他们就近送往汽车北站，为他们提供免费空调，开水和休息服务，并在有条件的线路上开行夜间班车，用真情架起了行业与旅客之间绿色通道。多年来苏汽文化发展的实践证明，文化的进步和发展，只有勇于探索，善于创新，从实际出发，不断培植新的价值观和价值取向，才能给苏汽文化注入勃勃生机，以更加卓越的文化促进全面工作。单董事说“创新犹如骑自行车，前面的目标就是加劲冲刺的前进动力”。交通是社会经济发展的基础性、先导性行业，是社会精神和物质两个文明建设的重要支撑，苏汽在己有的企业文化的基础上，又创造性、全方位地开展了文化创新活动，实施“人才工程”建设，重视“拔尖型、高层次、复合型”人才的培养，以此推进服务效能的提高创立了与社会、与旅客、与员工、与领导以及与合作伙伴的“五亲”文化树典型示范，以典型引路，以先进带动，在全集团上下形成了立足岗位、学习典型、追赶模范的创优争先的文化环境。当前，苏汽又开始了以树立可持续发展观、比较性优势观、放大性危机观、人性化服务观、文化性品牌观“五大观念”为主要内容的新的文化实践，进一步形成具有管理、经营和服务的特色文化。4/4这次一路学习、一路交流，我们的精神得到振奋，心灵得到升华，虽然看到了差距，但同时，更深深地提醒了我，接下来的工作中如何进一步树立形象，如何