省级物业管理示范住宅小区

省级物业管理示范住宅小区达标申报表住宅小区名称： 碧桂园如山湖城 申 报 日 期： 2014年11月8日 管理单位名称：广东碧桂园物业服务有限公司和县分公司 （章）说明一、 本表由申报物业管理示范住宅小区的管理单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份；二、 表格内不敷填写，可别外附页；三、 应当如实填写，不得作假；四、 一律用钢笔填写，字迹要端正、清楚。住宅小区名称碧桂园如山湖城地址安徽省马鞍山市和县石杨镇碧桂园如山湖城邮编管理单位广东碧桂园物业服务有限公司和县分公司负责人杨家兴电话业主委员会成立时间暂未成立，正在筹备中负责人/电话/申报物业管理示范项目竣工交付使用时间2011.3.30管理单位自检概述和县碧桂园如山湖城于2011年3月30日收楼，截止2014年10月已接管4763户，已收楼1560户，其中入住户为有930户左右，该项目中要有度假公寓、双拼别墅、联体别墅、超豪别墅。该项目由广东碧桂园物业服务有限公司和县分公司进行物业管理，和县碧桂园物业分公司成立于2008年7月14日，属广东碧桂园控股有限公司旗下的全资子公司，于2005年成为国家建设部认定的物业管理一级资质的专业化物业服务企业，分公司由“十部一室”组成，分工明确，精简高效，管理水平高，技术力量强。物业办公室负责全面统筹分公司工作；客户服务部负责客户服务及数据统计工作；水电维修部负责共用设施设备维护及业主家居维修服务工作；工程管理部负责房屋本体及场地的维修养护、装修管理工作；家政服务部负责清洁维护及业主家居特约清洁服务工作；绿化服务部负责绿化养护及业主特约绿化养护服务工作；社区文化部负责小区社区文化工作；职厨部负责员工就餐工作；人力资源部负责人力资源管理及后勤保障；财务部负责分公司财会工作。为了丰富业户日常文化生活，我司平均每月组织2-3次社区文化活动，促进邻里交流与和谐，同时拉近了物业服务公司与业主的距离，社区文化活动的开展迎来广大业主的积极参与，并获得了一致好评；我司每月组织一次便民服务日，我们不断探索业主需要的服务内容和形式。逐渐增加业主需求的服务项目，开展义诊、保健知识宣传和免费维修活动等等，使物业服务不仅仅停留在打扫卫生、做好绿化，我们要做的除了严格管理，努力把企业文化融入到小区的人性化服务之中，营造了好的小区氛围，让住户感到温暖贴心的服务。为了加强与业主的沟通，了解业主的需求与建议，我司每月开展上门拜访活动，通过拜访加强与业主的沟通，了解业主的需求，有针对性的为业户提供最佳服务需求；通过拜访主动了解住户，关爱住户，提升物业管理服务品质，提升业主在如山湖城生活的幸福指数。碧桂园如山湖城业主委员会成立正在筹备中，为了提升物业公司服务品质，进一步规范服务标准，加强物业公司与服务对象的沟通联系，更好地监督物业服务管理职责的履行，健全业主沟通机制，我司每月组织召开业主座谈会，倾听业主的意见，对不足之处及时改正。在和县分公司员工共同努力下，在小区业主关心、支持下于2011年荣获马鞍山市物业管理示范住宅小区称号。近几年的工作中，在政府行政主管部门的关怀和指导下，在广大业主、住户的共同努力和配合下，在我司员工的努力下创造出更加安全、舒