在线图书购买市场的比较调查问卷.doc

在在线图书购买市场的比较调查问卷 卓越亚马逊与当当网的角逐现在的购物网站越来越多，但要论起在线图书购买（即在网上购买书籍），在中国市场上，还是要首推卓越亚马逊和当当网。可以说，现在中国的在线图书购买市场几乎由卓越亚马逊和当当网独占，但是，在这两者中，彼此间又有什么差异，谁又更胜一筹，又是胜在哪呢？为了研究这个问题，在此做一个简单的问卷调查。我们占用了您宝贵的时间填写问卷，在此表示衷心的感谢。1. 您的年龄？ 单选题 必答题16岁及以下17岁23岁24岁30岁31岁40岁41岁及以上2. 您购买书籍的频率？（只限于您给您自己购买书籍）单选题 必答题至少一个星期一次至少一个月一次至少半年一次至少一年一次几乎不买书（超过一年买一次的也归为此项）3. 您主要是在哪里购买书籍？ 单选题 必答题书店网上其他 4. 您有过在卓越亚马逊或当当网购书的经历吗？ 单选题 必答题只有过在卓越亚马逊购书的经历(请跳至第5题)只有过在当当网购书的经历(请跳至第12题)在卓越额亚马逊和当当网都有过购书的经历(请跳至第19题)在卓越亚马逊和当当网都没有过购书的经历，但听说过卓越亚马逊或当当网(请跳至第28题)在卓越亚马逊和当当网都没有过购书的经历，并没听说过卓越亚马逊或当当网(请跳至第31题)5. 您是通过何种途径获知卓越亚马逊的？单选题 必答题从亲戚朋友口中从网上从电视媒体从书刊杂志其他6. 您第一次在卓越亚马逊购书是在什么时候？ 填空题 必答题提示：（精确到年）7. 您第一次在卓越亚马逊购书的体会如何？ 矩阵单选题 必答题-很不满意-不满意-一般-满意-很满意购书体会-8. 您在卓越亚马逊的购书经历中，您对以下哪些方面比较满意？ 多选题 必答题书的种类齐全价格便宜质量好（包括是否正版，印刷，装帧）服务好（包括售后，退换货）物流快（主要指送货速度）包装好 （包括包装外观，保护书不受破损的程度）其它9. 除了以上三项，您还对哪些方面满意？ 多选题 必答题书的种类齐全价格便宜质量好（包括是否正版，印刷，装帧）服务好（包括售后，退换货）物流快（主要指送货速度）包装好 （包括包装外观，保护书不受破损的程度）其它无10. 在某些节假日，卓越亚马逊会进行一些促销活动，您曾经有参与过这些促销活动吗？ 单选题 必答题有没有11. 您对卓越亚马逊进行的这些促销活动有何评价？ 矩阵单选题 必答题-5-4-3-2-1很满意-很不满意*填写完该题，请跳至第24题。12. 您是通过何种途径获知当当网的？ 单选题 必答题从亲戚朋友口中从网上从电视媒体从书刊杂志其它 13. 您第一次在当当网购书是在什么时候？ 填空题 必答题提示：（精确到年）14. 您第一次在当当网购书的体会如何？ 矩阵单选题 必答题-很不满意-不满意-一般-满意-很满意购书体会-15. 您在当当网的购书经历中，您对以下哪些方面比较满意？ 多选题 必答题书的种类齐全价格便宜质量好（包括是否正版，印刷，装帧）服务好（包括售后，退换货）物流快（主要指送货速度）包装好 （包括包装外观，保护书不受破损的程度）其它16. 除了以上三项，您还对哪些方面满意？ 多选题 必答题书的种类齐全价格便宜质量好（包括是否正版，印刷，装帧）服务好（包括售后，退换货）物流快（主要指送货速度）包装好 （包括包装外观，保护书不受破损的程度）其它无17. 在某些节假日，当当网会进行一些促销活动，您曾经有参与过这些促销活动吗？ 单选题 必答题有没有18. 您对当当网进行的这些促销活动有何评价 矩阵量表题 必答题-5-4-3-2-1很满意-很不满意*填写完该题，请跳至第24题。19. 在卓越亚马逊和当当网中，您是先在哪一个网站进行购书的？ 单选题 必答题卓越亚马逊当当网20. 相对而言，在卓越亚马逊和当当网中，您比较倾心于哪一个网站？ 单选题 必答题卓越亚马逊当当网21. 请选择您倾心的理由 多选题 必答题书的种类较齐全价格较便宜质量较好（包括是否正版，印刷，装帧）服务较好（包括售后，退换货）物流较快（主要指送货速度）包装较好 （包括包装外观，保护书不受破损的程度）其它22. 在某些节假日，卓越亚马逊和当当网都会进行一些促销活动，您有参与过这些促销活动吗? 单选题 必答题参与过卓越亚马逊的参与过当当网的都参与过都没参与过23. 比较卓越亚马逊和当当网所进行的促销活动，您觉得那一家做的更好？ 单选题 必答题卓越亚马逊（选择此项简述原因） 当当网（选择此项简述原因） 没比较过，不清楚*填写完该题，请跳至第24题。24. 现在卓越亚马逊和当当网都采用“满29元包邮”的优惠措施。对此，您有什么想法？ 单选题 必答题从来不考虑邮费，即使低于29元也会购买会凑齐29元的书籍购买，但是这么做很勉强会凑齐29元的书籍购买，这么做不勉强一般买书都会超过29元，所以对此没有什么顾虑25. 您在卓越亚马逊和当当网上购书时会看其他买家对书的评价吗? 单选题 必答题会不会26. 您在卓越亚马逊和当当网上购书后会对您买过的书进行评价吗？ 单选题 必答题会（如果会，是什么让您去做评价） *不会（如果不会，是什么让您去做评价） *27. 对于卓越亚马逊或当当网，您还有什么好的建议或其他想说的话吗？（如果实在没有，请直接填写“无”）填空题 必答题28. 在卓越亚马逊和当当网中，你对哪一家印象比较深刻？ 单选题 必答题卓越亚马逊当当网29. 将来您会在卓越亚马逊上