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导游俱乐部的经营思路 文| 张强 时下，伴随着电子商务对旅游行业的全面包围，自驾车游对短线旅游的假日垄断，集团公司对旅游业务的不断渗透，刻薄媒体对旅游经营的负面报道，旅游社行业正在经历着一场前所未有的巨大变革，而依附于旅游业的导游行业，也正面临着许多新的变化。于是，在此背景下，一个能真正为导游指点迷津，排忧解难，促其优化的组织是导游群体的渴望。而导游俱乐部的成立，是市场发展必然结果，并且笔者以为，如果这个平台利用好资源，开拓经营思路的话，将有着很多的利润增长点。一 加强与大专旅游院校的合作，成为一个旅行社与校园联系的平台。这样可以让知名导游走进校园，让市场操作和学校教育接轨，让导游俱乐部储备更多的后备会员,扩大在未来旅游界人士中的影响力。可以通过举办“导游证包通过培训班”等教育形式来收取合理费用,通过“全国名导带团与你畅谈”等座谈来提高口碑，通过自己与旅行社的资源优势，为大学生提供实践来开启“大学生实习基地服务平台”。二 成立俱乐部下属的“导游人才网”专业招聘网站。网站中开设导游的交流版块，讨论版块，丰富网站内容，了解旅游人才和旅游市场的详尽信息，也同时为更多的旅行社搭设一个在线的平台，充分利用QQ群，微信朋友圈等社交软件的作用，辅助网站扩大影响力。网站可以在大学校园进行孵化，后期进行大规模网站营销，成为导游人才交流的第一平台。通过较高的点击量来拉取广告，赚取利润。三 充分研究旅游电商有关导游服务的经营思路，加强与携程网 驴妈妈等电商洽谈，做电商的目的地旅游的导游服务供应商。可通过与电商合作导游服务实体体验店来实现。未来的旅游电子商务绝对是线上和线下结合的O2O形式，而含有导游服务的产品组合也是电商开发产品的趋势，所以必须抓住这一趋势，根据他们的实际需要，为其提供优质的导游服务。让那些网客为在线旅游的导游服务点一百个赞。四 成立专门的外联洽谈部门，发展自己的会员，加强与旅行社的联系，承包旅行社的导游部，做一个导游服务的供应商。旅行社对于导游的需求是淡旺季太过明显，对于很多小社来说养着一个导游部，占据很大成本， 但是又担心兼职导游不能好好地服务客户从而使旅行社名誉扫地，而一些政府性的导游公司并不能满足其需要。所以，俱乐部可通过来承包一些旅行社导游部的形式，为其管理和培训导游来取得他们的信任。等逐步壮大后，可以登上一些旅行社的采购平台，如八爪鱼等在线分销平台，让旅行社放心采购导游产品，扩大品牌影响。五 扩大优秀讲师队伍，成立专门的导游技能研讨中心，不断地总结业务成果。根据导游们提高技能增加收入的迫切需求，量身定制专业的研究主题，把那些讨论成果出版成书籍，制作成音像制品在市场销售。同时，与旅游景点和旅游购物点等联系业务，通过自己的研究中心为其提供理论产品。例如，可以为新的景点提供制作导游词，或者为其智能导游讲解器提供录音素材，为旅游购物店的产品提供针对游客的专门介绍词。六 举办导游司法咨询 导游相亲 导游案例征文 导游如何转行等活动，直接为导游工作和生活提供实际的服务，扩大宣传力度，树立品牌意识。导游在生活和工作过程中有许多实际的困难，比如导游如何讨回垫付的团款，旅游纠纷中导游工作问题，导游的恋爱生活等等，可以通过和知名律师的合作，为其提供导游法律咨询服务。根据自己的实际资源筹备特色的活动项目，如“外语导游之路”，“如何从地接导游到出境领队” “适合导游的创业项目” “如何从导游到主持人”“如何从导游到婚介司仪”等一系列活动。或者举办一个“导游相亲联欢”也是个很好的项目，除此之外，还可以根据实际情况从事导游年审的代办服务等传统导游服务公司的业务。 七 设立“导游之家产品专卖店”，导游人员在工作过程中需要很多实际的导游工具，但是目前市场上的产品比较零散，还很难做到专业，俱乐部可以开设专门针对导游量身打造的整套导游工具进行销售，比如印有俱乐部标志的导游专用日用品存放包，导游休息靠垫，导游证卡套，扩音器，导游专用座位套等等 八 针对游客市场，利用在线平台，提供私人定制旅游服务，培训和探索特种导游，设立“特种导游训练营”。为“私家车旅游”“医疗保健旅游”“驴友探险”提供小众化的高端导游。初期可以通过DM杂志，加强与那些特色俱乐部的联系，吸收导游以外的汽车 健身等人才加入成为俱乐部的会员，拓展导游服务的跨行业，交叉式新思维。随着市场的发展，旅游的形式发生了很大的变化，传统的导游服务势必要走向导游知识的厚重化，导游手段的科技化，导游方法的多样化的道路，这是导游发展的前沿，这块市场不可忽视。诚然，随着旅游市场的变革，或许传统的国内旅行社的经营业务如同在即将干涸的池塘里寻找水源，但旅行的食住行游购娱每个要素都面临着新的发展契机，导游服务是贯彻旅行